Hadapilah - pemasaran Anda tidak akan berhasil tanpa riset pasar

Tahukah Anda bahwa Colgate pernah memproduksi makan malam beku?

Ya, merek pasta gigi yang sangat terkenal itu, pernah beredar di pasaran sebagai penjual lasagna beku.

Atau apakah Anda ingat tahun 1990-an ketika Starbucks dan Pepsi bermitra untuk menciptakan "Mazagran" pop botol rasa kopi.

Atau bagaimana dengan itu sekali waktu, majalah Playboy memutuskan untuk membuang ketelanjangan dan merilis edisi non-telanjang pertama.

Jika Anda tidak mengingat semua hal ini, mungkin karena mereka tidak terlalu berhasil, jadi tidak terlalu berkesan.

Intinya adalah, ini adalah contoh merek yang mencoba meluncurkan produk ke pasar yang pasarnya belum siap, tidak mau (pembaca Playboy yang malang itu mungkin terkena serangan jantung) atau menempatkan mereka dalam persaingan langsung dengan merek lain yang sudah memiliki ruang itu.

Dan inilah mengapa riset pasar sangat penting bagi kita sebagai pemasar.

Lagi pula, jika merek-merek besar ini tidak dapat bercabang dan memaksakan produk baru pada konsumen, peluang apa yang kita miliki.

Menghindari kegagalan (semoga) dengan memahami pasar

Ini adalah konsep bisnis setua waktu.

Anda meneliti pasar, menemukan celah, dan mengklaimnya sendiri.

Apple melakukannya ketika membawa komputer desktop ke massa.

Coco-Cola melakukannya di masa lalu dengan membuat minuman mudah dibawa oleh orang-orang saat bepergian.

McDonalds melakukannya dengan membuat makanan cepat saji benar-benar cepat.

Dalam setiap kasus, merek-merek ini mengidentifikasi masalah dengan pasar saat ini, mengidentifikasi tantangan yang harus diatasi oleh konsumen, dan memberikan solusi.

Hari ini, semuanya tampak seperti jenius. Sesuatu yang terjadi dalam semalam.

Pada kenyataannya, sebagian besar perusahaan yang sukses menang, karena mereka melakukan penelitian.

Mengapa riset pasar sangat penting?

Makan malam dingin Colgate adalah contoh utama dari apa yang terjadi ketika sebuah perusahaan memutuskan ingin memasuki pasar, tanpa memahami apakah ada ruang di dalamnya.

Tidak ada yang secara realistis akan memikirkan merek pasta gigi ketika memikirkan apa yang harus dimakan untuk makan malam setelah bekerja.

Dan usaha makanan beku itu mati.

Playboy (ya, mereka lagi) membuat kesalahan besar dengan mengambil basis pelanggan setia (dengan keinginan yang cukup mendasar dari merek) dan mencoba memberi mereka sesuatu yang tidak mereka inginkan.

Tidak peduli seberapa besar merek Anda, riset pasar tidak boleh diremehkan.

Bisnis bertahan dari perubahan lanskap dan pasar dengan memahami bagaimana dan mengapa segala sesuatunya berubah sehingga mereka dapat beradaptasi.

Bisnis lain sebenarnya berhasil memperkenalkan produk atau layanan baru dengan mengidentifikasi kebutuhan, meneliti pasar untuk mengembangkan produk mereka sebelum mereka merilisnya.

Dan itu bukan hanya sesuatu yang harus Anda lakukan sekali.

Jenis penelitian ini dapat dan harus dilakukan pada berbagai tahap bisnis Anda atau bahkan siklus hidup pelanggan.

Baik itu sebelum Anda meluncurkan produk, segera setelah Anda meluncurkan produk, atau sebagai bagian dari tinjauan pasar yang lebih luas dan tempat yang Anda rasakan di dalamnya.

Apa yang dapat Anda pelajari dari riset pasar

Melakukan riset pasar dapat membantu Anda mengetahui segala macam hal tentang merek, pasar, dan pelanggan Anda:

Apa reputasi Anda?

Reputasi merek adalah segalanya hari ini, dan jutaan bisnis miskin - setidaknya - untuk melindungi reputasi mereka dengan pelanggan.

Memiliki reputasi yang kuat membantu membangun kredibilitas tetapi seperti yang dikatakan oleh Warren Buffet, dibutuhkan 20 tahun untuk membangun reputasi dan lima menit untuk menghancurkannya.

Riset pasar akan membantu Anda memahami reputasi Anda di pasar dan - yang lebih penting - mengidentifikasi titik lemah dalam reputasi Anda yang perlu Anda perbaiki.

Lagi pula, Anda mungkin menganggap diri Anda sebagai satu hal, tetapi itu tidak berarti pelanggan Anda melakukannya.

Bangun peluang untuk kesadaran merek

Dalam SEO ada pepatah bahwa tempat terbaik untuk menyembunyikan mayat adalah halaman kedua Google karena tidak ada yang pernah melihat ke sana.

Membangun kesadaran merek adalah hal yang rumit, terutama di pasar yang ramai.

Tetapi dengan beberapa penelitian, Anda dapat mulai membangun gambaran tentang bagaimana merek Anda dikenal di pasar - jika memang ada - dan membangun rencana untuk meningkatkan kesadaran itu.

Memahami segmen dan tren pasar

Semua pemasaran yang baik bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengidentifikasi pelanggannya, dan memasarkannya secara khusus.

Memahami berbagai segmen pasar tempat Anda beroperasi dan bagaimana mereka bergeser sangat penting jika Anda ingin berhasil.

Keinginan, kebutuhan, dan tantangan dari satu segmen bisa sangat berbeda dengan segmen lain - bahkan di pasar yang sama.

Tanpa segmentasi pasar Anda dengan benar dengan penelitian, Anda hanya menembak dalam kegelapan.

Dapatkan umpan balik pelanggan nyata

Tidak semua orang suka mendapatkan umpan balik - atau setidaknya memintanya.

Selalu ada kemungkinan itu tidak akan baik.

Tetapi melakukan riset pasar pada pelanggan Anda, dan persepsi mereka tentang produk dan layanan Anda adalah satu-satunya cara nyata Anda akan mengidentifikasi apakah Anda memenuhi harapan, atau jika Anda menghadapi risiko kehilangan pelanggan.

Pahami efektivitas pemasaran Anda

Tahukah Anda bahwa sekitar 89% iklan yang dilihat orang langsung terlupakan .

Atau yang paling diingat secara negatif.

Itu banyak uang yang dihabiskan untuk iklan dan pemasaran yang dilupakan atau tidak diingat dengan baik.

Tetapi satu-satunya cara Anda akan tahu apakah pemasaran Anda berhasil adalah dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini.

Dan ini adalah pertanyaan penting.

Seperti seberapa dikenali merek Anda berdasarkan pemasaran Anda? Apakah pelanggan Anda salah menganggap pemasaran Anda milik perusahaan lain? Itu memang terjadi.

Jika mereka melakukannya, Anda pada dasarnya melakukan pekerjaan pesaing Anda untuk mereka.

Saatnya untuk mulai menempatkan riset pasar kembali dalam agenda

Kami tahu bahwa sebagai pemasar ada banyak tekanan untuk terlihat melakukan sesuatu.

Sebagian besar hari ini memproduksi dan mempromosikan konten.

Tapi kita harus mulai menempatkan riset pasar kembali dalam agenda.

Tanpa memahami pelanggan kami, pasar yang lebih luas, dan bagaimana kami menyesuaikannya - atau bagaimana kami dianggap cocok dengannya - kami tidak memiliki peluang untuk membuat dampak apa pun - kecuali jika Anda menghitung memantul keluar dari pintu ruang rapat ketika kami tidak ada yang bisa ditunjukkan untuk usaha kita.