Смиритесь с этим — ваш маркетинг не будет работать без маркетинговых исследований

Знаете ли вы, что когда-то компания Colgate производила замороженные обеды?

Да, эта очень известная марка зубной пасты когда-то была на рынке как продавец замороженной лазаньи.

Или вы помните 1990-е годы, когда Starbucks и Pepsi объединились, чтобы создать Mazagran — напиток в бутылках со вкусом кофе.

Или как насчет того, что когда-то журнал Playboy решил отказаться от наготы и выпустил свой первый номер без обнаженной натуры.

Если вы не помните все эти вещи, возможно, это потому, что они не были очень успешными, поэтому не очень запоминаются.

Дело в том, что это примеры брендов, пытающихся вывести на рынок продукты, к которым рынок не был готов, не хотел (у этих бедных читателей Playboy, вероятно, случился сердечный приступ) или поставить их в прямую конкуренцию с другим брендом, который уже владел этим пространством.

И именно поэтому исследование рынка так важно для нас, маркетологов.

В конце концов, если эти мегабренды не могут расширяться и навязывать потребителям новые продукты, какие шансы есть у остальных?

Как избежать неудачи (надеюсь) благодаря пониманию рынка

Это бизнес-концепция стара как мир.

Вы исследуете рынок, находите брешь и утверждаете ее для себя.

Apple сделала это, когда выпустила настольные компьютеры в массы.

Когда-то Coco-Cola сделала это, сделав напитки доступными для людей в дороге.

McDonalds сделал это, сделав фаст-фуд по-настоящему быстрым.

В каждом случае эти бренды определяли проблему текущего рынка, определяли проблему, которую потребители пытались преодолеть, и предлагали решения.

Сегодня все это выглядит просто как гениальный ход. Что-то, что случилось за ночь.

На самом деле самые успешные компании выигрывают, потому что они проводят исследования.

Почему маркетинговые исследования так важны

Холодные обеды Colgate — яркий пример того, что происходит, когда компания решает выйти на рынок, не понимая, есть ли на нем место.

Никто на самом деле не собирался думать о марке зубной пасты, когда думал, что съесть на ужин после работы.

Так предприятие по производству замороженной муки умерло.

Playboy (да, опять они) совершил серьезную ошибку, взяв базу лояльных клиентов (с довольно простым желанием от бренда) и попытавшись дать им то, чего они не хотели.

Независимо от того, насколько велик ваш бренд, нельзя недооценивать исследования рынка.

Компании выживают в изменяющихся ландшафтах и ​​на рынках, понимая, как и почему все меняется, чтобы они могли адаптироваться.

Другие предприятия на самом деле добиваются успеха, внедряя новые продукты или услуги, выявляя потребность, исследуя рынок для разработки своих продуктов до их выпуска.

И это не просто то, что вы должны сделать один раз.

Этот тип исследования может и должен проводиться на различных этапах вашего бизнеса или даже жизненного цикла клиента.

Будь то перед запуском продукта, сразу после запуска продукта или в рамках более широкого обзора рынка и вашего предполагаемого места на нем.

Что вы можете узнать из маркетинговых исследований

Проведение маркетинговых исследований может помочь вам выяснить все, что касается вашего бренда, рынка и ваших клиентов:

Какова ваша репутация?

Сегодня репутация бренда — это все, и компании тратят миллионы — по крайней мере — на защиту своей репутации в глазах клиентов.

Наличие сильной репутации помогает завоевать доверие, но, как сказал Уоррен Баффет, требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и пять минут, чтобы ее разрушить.

Исследование рынка поможет вам понять свою репутацию на рынке и, что более важно, определить любые слабые места в вашей репутации, которые вам необходимо исправить.

В конце концов, вы можете считать себя чем-то одним, но это не значит, что ваши клиенты тоже.

Создайте возможности для узнаваемости бренда

В SEO есть поговорка, что лучшее место, где можно спрятать труп, — это вторая страница Google, потому что туда никто никогда не заглядывает.

Повышение узнаваемости бренда — сложная задача, особенно на переполненном рынке.

Но с помощью некоторых исследований вы можете начать строить картину того, как ваш бренд узнаваем на рынке — если вообще — и разработать план повышения этой узнаваемости.

Понимание сегментов рынка и тенденций

Весь хороший маркетинг опирается на способность компании идентифицировать своего клиента и продавать именно ему.

Понимание различных сегментов рынка, в которых вы работаете, и того, как они меняются, имеет решающее значение для достижения успеха.

Желания, потребности и проблемы одного сегмента могут полностью отличаться от потребностей другого сегмента — даже на одном и том же рынке.

Без надлежащего сегментирования рынка с помощью исследований вы просто стреляете в темноте.

Получите реальную обратную связь от клиентов

Не всем нравится получать отзывы или, по крайней мере, просить их.

Всегда есть шанс, что это не будет хорошо.

Но исследование рынка ваших клиентов и их восприятия вашего продукта и услуги — это единственный реальный способ определить, оправдываете ли вы ожидания или рискуете потерять клиентов.

Поймите эффективность вашего маркетинга

Знаете ли вы, что около 89% рекламы, которую видят люди, моментально забывается .

Или что большинство вспоминается негативно.

Это огромные деньги, потраченные на рекламу и маркетинг, о которых либо забывают, либо не вспоминают с любовью.

Но единственный способ узнать, работает ли ваш маркетинг, — это задать эти вопросы.

И это важные вопросы.

Например, насколько узнаваем ваш бренд на основе вашего маркетинга? Ваши клиенты ошибочно предполагают, что ваш маркетинг принадлежит другой компании? Это случается.

Если они это сделают, вы, по сути, заставляете своих конкурентов работать на них.

Пора снова включить исследования рынка в повестку дня

Мы знаем, что на маркетологов оказывается огромное давление, чтобы заставить их что-то делать.

В основном сегодня производят и продвигают контент.

Но нам нужно снова включить исследования рынка в повестку дня.

Без понимания наших клиентов, более широкого рынка и того, как мы в него вписываемся — или как нас воспринимают вписывающимися в него — у нас нет никаких шансов оказать какое-либо влияние — если не считать выпрыгивания из двери зала заседаний, когда мы Нам нечего показать за наши усилия.