Estudo de caso de marketing de conteúdo: estratégia de marketing de conteúdo da Notion com foco nos clientes e na comunidade

Para muitos profissionais no espaço de marketing de conteúdo e além, o Notion se tornou um modo de vida. Com suas muitas ferramentas e recursos, que incluem anotações, gerenciamento de documentos, calendários de conteúdo, gerenciamento de projetos e muito mais, tornou-se um ativo indispensável para seus usuários. E não são apenas as pessoas em empresas que confiam no Notion, mas também estudantes, empreendedores, freelancers e tantos outros que garantem esta plataforma. Então, como a estratégia de marketing de conteúdo da Notion contribui para a imensa popularidade que a plataforma ganhou entre um público tão diversificado? Tentamos descobrir isso neste estudo de caso de marketing de conteúdo sobre a estratégia de marketing de conteúdo Notion.

– Sobre a noção

– A estratégia de marketing de conteúdo Notion

• Uma abordagem de marketing de conteúdo horizontal
• Segmentação de público e planejamento de conteúdo
• Criar conteúdo útil que ressoe com o público
• Conteúdo liderado pelo produto que é centrado no cliente
• Desfocando as fronteiras entre conteúdo de marketing e conteúdo educacional
• Prova social em forma de inspiração
• Conteúdo de mídia social da Notion
• Construindo uma comunidade em torno do conteúdo
• Equipe dedicada de design e desenvolvimento para marketing de conteúdo

– O que aprendemos com a estratégia de marketing de conteúdo Notion

Sobre a noção

O Notion é um espaço de trabalho completo que oferece ferramentas de produtividade e colaboração para todos os tipos de equipes e também para indivíduos. Desde fazer anotações de reuniões até criar fluxos de trabalho de projetos e roteiros de produtos, há muito que você pode fazer com o Notion. A ideia por trás da construção dessa plataforma era minimizar o incômodo de fazer malabarismos com várias guias e ferramentas abertas e combinar tudo o que você precisa para gerenciamento de projetos em um espaço de trabalho. Praticamente o que nós da Narrato fazemos como uma ferramenta de fluxo de trabalho de conteúdo para equipes de conteúdo.

Mas isso não é tudo o que ajudou a Notion a construir uma marca e um terreno firme para si mesma no setor de SaaS. O conteúdo desempenhou um papel central em todos os empreendimentos da Notion. Você notará isso no momento em que acessar o site da Notion. Da maneira como eles teceram uma história em sua página 'Sobre nós' para cada artigo em seu blog, é evidente que eles estão um passo acima da maioria das outras empresas de SaaS em termos de criação e entrega de conteúdo.

O público da Notion não inclui pessoas de um único setor ou função. Eles atendem a um público que inclui pessoas de pequenas empresas, grandes empresas, vendas, contabilidade, RH, marketing, produtos, engenharia e outros em vários setores. Ter uma base de público tão diversificada e ainda conseguir mantê-los consistentemente engajados é louvável. Então, vamos dissecar a estratégia de marketing de conteúdo da Notion e reunir alguns insights.

A estratégia de marketing de conteúdo Notion

Uma abordagem de marketing de conteúdo horizontal

Como o público da Notion é tão diversificado e amplo, seus esforços de produto e marketing tiveram que crescer horizontalmente. Os profissionais de marketing da Notion não podiam se dar ao luxo de identificar e concentrar seus esforços de criação de conteúdo em um único nicho ou área. Isso é o que você verá na maior parte de seu conteúdo. Seja no blog ou nas redes sociais, a Notion está constantemente lançando conteúdo para diferentes segmentos de público e personas, tornando-os igualmente interessantes.

Mas, embora um público diversificado apresentasse novas oportunidades para a equipe de marketing da Notion, isso também significava que eles tinham muitas perguntas para responder por meio de seu conteúdo. Como existem muitas maneiras de usar a ferramenta, é provável que muitas pessoas lutem para pegar o jeito. Isso significava que a Notion tinha que fazer um planejamento de conteúdo muito cuidadoso e constantemente procurar lacunas em seu conteúdo que precisavam ser preenchidas.

Segmentação de público e planejamento de conteúdo

O conteúdo do estágio inicial do Notion estava mais inclinado para o conteúdo educacional e de ajuda. Mas uma estratégia de conteúdo não pode contar apenas com conteúdo educacional. Eles também precisavam de conteúdo de marketing para alcançar mais clientes em potencial. Foi apenas em 2020 que o mecanismo de marketing de conteúdo da Notion realmente disparou, como Cory Etzkorn – Designer e Engenheiro da Notion – menciona neste artigo. Até então, eles estavam criando muito poucos posts de blog e principalmente focados em suporte ao cliente e artigos de ajuda.

Quando os profissionais de marketing de conteúdo perceberam a crescente importância do conteúdo de marketing, eles começaram a criar mais postagens de blog, guias para usuários em potencial e várias novas páginas de destino. Na verdade, eles reconstruíram todo o site de marketing, que era uma extensão do aplicativo principal até então. E junto com ela veio a necessidade de segmentação de público.

A segmentação eficaz de clientes os ajudaria a decidir em quais tipos de conteúdo focar e qual conteúdo existente reutilizar. Eles precisavam entender como diferentes personas de usuários poderiam trabalhar com o Notion e em que tipo de conteúdo eles poderiam se interessar.

Se você olhar para o blog Notion, seu conteúdo de marketing, que é principalmente na seção 'For Teams', tem postagens de blog para suas diferentes personas de público, como startups, equipes de engenharia, equipes de aprendizado e desenvolvimento e muito mais.

Ainda há muitos artigos em seu blog no momento, mas, a longo prazo, essa compreensão das personas de seu público os ajudará a fornecer conteúdo mais relevante.

Criar conteúdo útil que ressoe com o público

A segmentação de público ainda seria inútil se você não estiver criando um ótimo conteúdo que ressoe com cada segmento. Em uma entrevista com Mission.org, a chefe de marketing da Notion, Camille Ricketts, mencionou que um ótimo conteúdo deve ser útil para o seu público ou deve provocar emoções. E isso é verdade mesmo para o marketing B2B, porque os tomadores de decisão, no final, são humanos.

É provavelmente por isso que a maioria dos artigos no blog da Notion são artigos de instruções, dicas de produtividade, guias, modelos e afins. Camille também menciona que para uma pequena equipe de marketing de conteúdo com um público-alvo tão amplo, é extremamente importante usar bem seus recursos e focar em seus pontos fortes para gerar resultados.

Para isso, a Notion começou visando um segmento muito mais amplo que eles sabiam que encontraria valor em seu produto e, a partir daí, foi diminuindo. Isso é bastante evidente em seu conteúdo nos primeiros dias de seu blog, que visa principalmente Startups.

E à medida que você navega para as postagens mais recentes no blog, elas têm conteúdo relacionado ao gerenciamento de produtos, gerenciamento de projetos, engenharia e assim por diante. Assim, os criadores de conteúdo e profissionais de marketing da equipe da Notion estão conservando sua energia focando nas startups como seu alvo principal. E dentro desse segmento, eles estão gradualmente se ramificando e gerando ideias de conteúdo para várias equipes e casos de uso correspondentes. Essa abordagem os ajudou a escalar gradualmente seus esforços de produção de conteúdo, em vez de usar todas as armas ao mesmo tempo e esgotar seus recursos.

Conteúdo liderado pelo produto que é centrado no cliente

Uma característica notável do conteúdo do Notion é que quase todo conteúdo tem uma menção às suas ferramentas. Por meio de pesquisa de palavras-chave e planejamento de conteúdo meticuloso, os criadores de conteúdo da Notion sempre apresentam tópicos e ideias de conteúdo nos quais podem incluir seu produto perfeitamente. E dada a ampla gama de casos de uso e a natureza DIY da plataforma, não é muito difícil incorporá-la na maioria dos tópicos.

Veja este artigo sobre o Netflix Branding Framework, por exemplo.

O artigo certamente despertará algum interesse em seu público-alvo, que consiste em startups e empreendedores iniciantes que desejam construir uma marca. Mas logo no início do artigo, eles também chamam a atenção para o fato de que você pode construir um framework similar usando o Notion.

Que ótima maneira de promover o produto e, ao mesmo tempo, ajudar seu público a obter algo dele! É assim que o marketing de conteúdo liderado por produtos se parece e a Notion tem feito isso de forma excelente.

Aqui está outro exemplo de um artigo sobre como criar listas de verificação de lançamento de produtos. Veja como a imagem do artigo em si exibe o modelo de lista de verificação de lançamento de produto da Notion. O artigo também inclui um GIF sobre como usar a lista de verificação de lançamento do produto posteriormente.

Essa é uma abordagem que você acharia que as empresas de SaaS mais bem-sucedidas estão adotando. Se você leu nosso estudo de caso de marketing de conteúdo ClickUp ou o estudo de caso de marketing de conteúdo da HubSpot, saberá que essas empresas também têm uma estratégia de conteúdo muito forte baseada em produtos.

Além disso, o conteúdo liderado pelo produto que essas marcas de SaaS criam é sempre focado no cliente. Eles realizam uma extensa pesquisa sobre o que os clientes precisam e tecem seu conteúdo em torno dessas necessidades para apresentar seu produto como uma solução. Camille Ricketts, da Notion, reiterou isso em muitas de suas entrevistas, que o marketing de conteúdo de qualidade não é necessariamente promover sua marca ou produto. Trata-se de descobrir os problemas do seu público, encontrar maneiras de seu produto resolver esses problemas e oferecer essas soluções por meio de um ótimo conteúdo.

Desfocando as fronteiras entre conteúdo de marketing e conteúdo educacional

Outra semelhança entre as empresas de SaaS mais bem-sucedidas é que seu conteúdo educacional não é totalmente separado de seu conteúdo de marketing. No site da Notion também, você encontrará muito conteúdo educacional na forma de guias e tutoriais, webinars e assim por diante.

Esses guias geralmente são de leitura muito rápida e cobrem diferentes tópicos desde 'como começar no Notion' até 'como construir um wiki para sua empresa'. Embora possa não parecer conteúdo de marketing para a maioria das pessoas, esse conteúdo educacional colocado ao lado do conteúdo de marketing desempenha um papel enorme na construção da marca.

Ele mostra aos clientes em potencial que a empresa oferece ajuda e suporte contínuos aos seus usuários, ajudando-os a descobrir novos usos do produto. Para os clientes existentes, esse conteúdo educacional os ajuda a encontrar mais valor no produto. Eventualmente, isso leva à aquisição e retenção de clientes a longo prazo.

Prova social em forma de inspiração

Outra jogada muito inteligente que a Notion fez é a seção Inspiração em seu blog. A seção Inspiração é uma forma de compartilhar histórias de outras pessoas que alcançaram o sucesso em suas áreas construindo ferramentas que impulsionaram seu crescimento. Destina-se a inspirar outros leitores no blog Notion.

Mas se você olhar para essas histórias, verá que a maioria delas fala sobre como essas pessoas alcançaram o sucesso usando o Notion. Então, eles são muito parecidos com estudos de caso, mas apresentados com uma perspectiva diferente. Eles falam sobre como outras pessoas estão usando o Notion com sucesso, mas com a intenção de ajudá-lo a encontrar usos semelhantes. Muito desse conteúdo, na verdade, vem da comunidade do Notion, que discutiremos daqui a pouco. É prova social no seu melhor.

Conteúdo de mídia social da Notion

A Notion está presente na maioria das principais plataformas de mídia social, incluindo LinkedIn, Twitter e Instagram. No entanto, notamos uma diferença significativa entre suas postagens de mídia social nessas plataformas. Aqui está um exemplo de uma postagem no LinkedIn por Notion.

Embora seu conteúdo de mídia social no LinkedIn e no Twitter seja mais inclinado a hacks e tutoriais rápidos de produtividade com um vídeo curto ou GIF, no Instagram seu conteúdo é mínimo.

Isso faz sentido, pois cada uma dessas plataformas de mídia social tem seu próprio conjunto de públicos. As pessoas não esperam que você publique o mesmo conteúdo educacional de formato longo no Instagram como faria no LinkedIn, e a Notion tomou nota disso.

O conteúdo de vídeo da Notion no YouTube também é extremamente interessante. Ele compartilha tudo, desde podcasts com convidados do setor até tutoriais em vídeo sobre o uso do Notion. Seu conteúdo de vídeo é extenso e muito útil para seus usuários.

Construindo uma comunidade em torno do conteúdo

Um dos pontos mais fortes da estratégia de marketing de conteúdo da Notion deve ser a comunidade Notion que ela construiu para gerar mais conteúdo para a marca. Com tantos usuários da plataforma em tantos setores diferentes em todo o mundo, a própria comunidade serve como um ótimo recurso para os usuários do Notion. Não há melhor maneira de aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário do que isso.

Os membros da comunidade compartilham modelos que criaram no Notion, organizam eventos e webinars e trocam todos os tipos de dicas comerciais que ajudam a comunidade a crescer.

Com os usuários apoiando uns aos outros, podemos supor que o peso da produção de conteúdo na equipe de marketing de conteúdo da Notion seja um pouco menor. Além disso, o suporte da comunidade não se limita à sua própria plataforma, mas se estende aos grupos do Facebook, Reddit, Twitter, Clubhouse, Discord e outras plataformas também. Isso os ajuda a alcançar mais pessoas e mais usuários em potencial podem descobrir o Notion.

Alguns dos Embaixadores do Notion também têm seus próprios canais no YouTube e sites onde compartilham tutoriais e guias do Notion, com milhares de seguidores.

Equipe dedicada de design e desenvolvimento para marketing de conteúdo

Uma coisa que provavelmente chamou a atenção de todos é a uniformidade no design de todo o conteúdo do Notion. Você olha para seus esboços e gráficos em preto e branco e pode dizer instantaneamente que é o conteúdo do Notion. Isso porque a Notion tem uma equipe dedicada de designers e engenheiros para trabalhar com sua equipe de marketing de conteúdo, diz o Head of Content.

Isso é extremamente importante para a construção de uma identidade de marca. Também lhes dá muito mais autonomia em termos de construção de ótimas experiências de usuário com conteúdo. A equipe de marketing não precisa ficar esperando que designers de outras equipes estejam disponíveis para construir e testar seus projetos. Assim, os profissionais de marketing e designers de conteúdo podem criar, testar e executar prontamente todo o seu conteúdo com muito mais rapidez e isso também deve ter um impacto positivo nos resultados.

O que aprendemos com a estratégia de marketing de conteúdo da Notion

Depois de quebrar a estratégia de marketing de conteúdo da Notion de tudo o que vemos na superfície, aqui está o que observamos.

• O marketing de conteúdo não é apenas adquirir novos usuários, mas também reter os existentes com conteúdo de suporte contínuo, que é de fato o maior desafio.
• Ao começar, apontar para um público-alvo mais amplo, mas relevante, oferece uma chance melhor de se conectar com leads mais valiosos. Você pode então direcionar seu foco para segmentos menores à medida que cresce.
• O conteúdo liderado pelo produto é a estrela de todas as estratégias de marketing SaaS no momento. Quase todos os negócios de SaaS que o dominaram, como o Notion, são extremamente bem-sucedidos.
• Encontrar maneiras inovadoras de incluir prova social em seu conteúdo pode ser uma ótima maneira de se promover, em vez de sempre usar ferramentas tradicionais, como estudos de caso e depoimentos de usuários.
• Aproveitar sua comunidade para gerar conteúdo novo e fresco não apenas alivia a carga de sua equipe de marketing, mas também oferece embaixadores da marca felizes em espalhar a palavra para você.

Procurando uma alternativa ao Notion para sua equipe de conteúdo?

O Notion é um incrível espaço de trabalho de tamanho único para vários casos de uso e não há dúvida sobre isso. Mas os criadores de conteúdo e as equipes têm necessidades únicas que poucas ferramentas genéricas de gerenciamento de projetos podem atender. Embora você possa configurar algumas atividades de suas operações de conteúdo em plataformas como o Notion, para a maioria das outras tarefas você precisará contar com ferramentas mais desconexas.

O Narrato é uma alternativa ao Notion, criada especificamente para equipes de marketing de conteúdo. O Narrato oferece soluções para planejamento de conteúdo, criação, colaboração e gerenciamento de fluxo de trabalho, permitindo que profissionais de marketing de conteúdo gerenciem todo o processo de conteúdo na mesma plataforma do início ao fim. De calendários de conteúdo a resumos de conteúdo de SEO a ferramentas de escrita de IA, há tudo o que os profissionais de marketing de conteúdo podem pedir. Experimente o Narrato hoje!