Étude de cas sur le marketing de contenu : la stratégie de marketing de contenu de Notion axée sur les clients et la communauté

Pour de nombreux professionnels du marketing de contenu et au-delà, Notion est devenu un mode de vie. Avec ses nombreux outils et capacités, qui incluent la prise de notes, la gestion de documents, les calendriers de contenu, la gestion de projet, et bien d'autres, il est devenu un atout indispensable pour ses utilisateurs. Et ce ne sont pas seulement les personnes en entreprise qui comptent sur Notion, mais aussi les étudiants, les entrepreneurs, les indépendants et bien d'autres qui se portent garants de cette plateforme. Alors, comment la stratégie de marketing de contenu de Notion contribue-t-elle à l'immense popularité que la plate-forme a acquise auprès d'un public aussi diversifié ? Nous essayons de le découvrir dans cette étude de cas de marketing de contenu sur la stratégie de marketing de contenu de Notion.

– À propos de Notion

– La stratégie de marketing de contenu de Notion

• Une approche horizontale du marketing de contenu
• Segmentation de l'audience et planification du contenu
• Créer un contenu utile qui résonne avec le public
• Contenu axé sur le produit et centré sur le client
• Brouiller les frontières entre contenu marketing et contenu éducatif
• Preuve sociale sous forme d'inspiration
• Contenu des réseaux sociaux de Notion
• Créer une communauté autour du contenu
• Équipe de conception et de développement dédiée au marketing de contenu

– Ce que nous avons appris de la stratégie de marketing de contenu de Notion

À propos de Notion

Notion est un espace de travail tout-en-un qui offre des outils de productivité et de collaboration pour toutes sortes d'équipes ainsi que pour les individus. De la prise de notes de réunion à la création de workflows de projet et de feuilles de route de produits, vous pouvez faire beaucoup avec Notion. L'idée derrière la construction de cette plate-forme était de minimiser les tracas de jongler avec plusieurs onglets et outils ouverts et de mélanger tout ce dont vous avez besoin pour la gestion de projet dans un seul espace de travail. À peu près ce que nous faisons chez Narrato en tant qu'outil de workflow de contenu pour les équipes de contenu.

Mais ce n'est pas tout ce qui a aidé Notion à se forger une marque et une base solide dans l'industrie SaaS. Le contenu a joué un rôle central dans tous les efforts de Notion. Vous le remarquerez dès que vous arriverez sur le site Web de Notion. De la façon dont ils ont tissé une histoire sur leur page "À propos de nous" à chaque article de leur blog, il est évident qu'ils sont un cran au-dessus de la plupart des autres entreprises SaaS en termes de création et de diffusion de contenu.

L'audience de Notion n'inclut pas les personnes d'une seule industrie ou d'un seul rôle. Ils s'adressent à un public composé de personnes issues de petites entreprises, de grandes entreprises, de ventes, de comptabilité, de ressources humaines, de marketing, de produits, d'ingénierie et d'autres dans divers secteurs. Avoir une base d'audience aussi diversifiée et réussir à les garder tous engagés est louable. Alors décortiquons la stratégie de marketing de contenu de Notion et rassemblons quelques idées.

La stratégie de marketing de contenu de Notion

Une approche horizontale du marketing de contenu

Étant donné que le public de Notion est si diversifié et vaste, ses efforts en matière de produits et de marketing ont dû se développer horizontalement. Les spécialistes du marketing de Notion ne pouvaient pas se permettre d'identifier et de concentrer leurs efforts de création de contenu sur un seul créneau ou domaine. C'est ce que vous verrez dans la plupart de leur contenu. Qu'il s'agisse de leur blog ou de leurs réseaux sociaux, Notion publie constamment du contenu pour différents segments d'audience et personnalités, et les rend tous aussi intéressants.

Mais alors qu'un public diversifié présentait de nouvelles opportunités pour l'équipe marketing de Notion, cela signifiait également qu'ils avaient beaucoup de questions à répondre à travers leur contenu. Comme il existe de nombreuses façons d'utiliser l'outil, il est probable que de nombreuses personnes aient du mal à s'y habituer. Cela signifiait que Notion devait faire une planification de contenu très minutieuse et rechercher constamment les lacunes dans leur contenu qui devaient être comblées.

Segmentation de l'audience et planification du contenu

Le contenu de la première étape de Notion était plus enclin au contenu éducatif et d'aide. Mais une stratégie de contenu ne peut pas s'appuyer uniquement sur les contenus éducatifs. Ils avaient également besoin de contenu marketing pour atteindre plus de prospects. Ce n'est qu'en 2020 que le moteur de marketing de contenu de Notion a vraiment démarré, comme Cory Etzkorn - Designer & Engineer chez Notion - le mentionne dans cet article. Jusque-là, ils avaient créé très peu d'articles de blog et se concentraient principalement sur le support client et les articles d'aide.

Lorsque les spécialistes du marketing de contenu ont réalisé l'importance croissante du contenu marketing, ils ont commencé à créer davantage d'articles de blog, de guides pour les utilisateurs potentiels et plusieurs nouvelles pages de destination. En fait, ils ont reconstruit l'intégralité de leur site marketing, qui était jusque-là une extension de l'application principale. Et avec cela est venu le besoin de segmenter le public.

Une segmentation efficace de la clientèle les aiderait à décider sur quels types de contenu se concentrer et quel contenu existant réutiliser. Ils devaient comprendre comment différents utilisateurs pouvaient travailler avec Notion et quel type de contenu pouvait les intéresser.

Si vous regardez le blog Notion, leur contenu marketing, qui est principalement classé dans la section "Pour les équipes", contient des articles de blog pour leurs différents publics tels que les startups, les équipes d'ingénierie, les équipes d'apprentissage et de développement, etc.

Il y a encore beaucoup d'articles sur leur blog en ce moment, mais à long terme, cette compréhension des personnalités de leur public les aidera à fournir un contenu plus pertinent.

Créer un contenu utile qui résonne avec le public

La segmentation de l'audience ne serait toujours d'aucune utilité si vous ne créez pas un excellent contenu qui résonne avec chaque segment. Dans une interview avec Mission.org, la responsable du marketing de Notion, Camille Ricketts, a mentionné qu'un contenu de qualité doit être soit utile à votre public, soit susciter des émotions. Et cela est vrai même pour le marketing B2B, car les décideurs, au final, sont des humains.

C'est probablement la raison pour laquelle la plupart des articles du blog de Notion sont des articles pratiques, des conseils de productivité, des guides, des modèles, etc. Camille mentionne également que pour une petite équipe de marketing de contenu avec un public cible aussi large, il est extrêmement important de bien utiliser ses ressources et de se concentrer sur ses forces pour générer des résultats.

Pour cela, Notion a commencé par cibler un segment beaucoup plus large dont ils savaient qu'il trouverait de la valeur dans leur produit, puis a continué à se réduire à partir de là. Cela ressort assez clairement de leur contenu au début de leur blog, qui cible principalement les startups.

Et lorsque vous naviguez vers les nouveaux articles du blog, ils contiennent du contenu lié à la gestion de produit, à la gestion de projet, à l'ingénierie, etc. Ainsi, les créateurs de contenu et les spécialistes du marketing de l'équipe de Notion conservent leur énergie en se concentrant sur les startups comme cible principale. Et au sein de ce segment, ils se diversifient progressivement et génèrent des idées de contenu pour diverses équipes et les cas d'utilisation correspondants. Cette approche les a aidés à intensifier progressivement leurs efforts de production de contenu, au lieu de faire feu de tout bois en même temps et d'épuiser leurs ressources.

Contenu axé sur le produit et centré sur le client

Une caractéristique notable du contenu de Notion est que presque chaque élément de contenu mentionne ses outils. Grâce à la recherche de mots clés et à une planification méticuleuse du contenu, les créateurs de contenu de Notion proposent toujours des sujets et des idées de contenu dans lesquels ils peuvent inclure leur produit de manière transparente. Et compte tenu du large éventail de cas d'utilisation et de la nature de bricolage de la plate-forme, il n'est pas très difficile de l'intégrer à la plupart des sujets.

Prenez cet article sur le Netflix Branding Framework par exemple.

L'article ne manquera pas de susciter l'intérêt de leur public cible, composé de startups et d'entrepreneurs en herbe cherchant à créer une marque. Mais très tôt dans l'article, ils attirent également l'attention sur le fait que vous pouvez créer un framework similaire en utilisant Notion.

Quelle excellente façon de promouvoir le produit tout en aidant votre public à en tirer quelque chose ! Voilà à quoi ressemble le marketing de contenu axé sur les produits et Notion l'a fait de manière excellente.

Voici un autre exemple d'article sur la création de listes de contrôle de lancement de produit. Regardez comment l'image caractéristique de l'article lui-même affiche le modèle de liste de contrôle de lancement de produit de Notion. L'article comprend également un GIF sur la façon d'utiliser la liste de contrôle de lancement de produit ultérieurement.

Il s'agit d'une approche que les entreprises SaaS les plus performantes adopteraient. Si vous avez lu notre étude de cas sur le marketing de contenu ClickUp ou l'étude de cas sur le marketing de contenu HubSpot, vous saurez que ces entreprises ont également une stratégie de contenu axée sur les produits très solide.

De plus, le contenu axé sur les produits que ces marques SaaS créent est toujours axé sur le client. Ils effectuent des recherches approfondies sur les besoins des clients et articulent leur contenu autour de ces besoins pour présenter leur produit comme une solution. Camille Ricketts de Notion l'a répété dans plusieurs de ses interviews, que le marketing de contenu de qualité ne consiste pas nécessairement à promouvoir votre marque ou votre produit. Il s'agit plutôt de découvrir les problèmes de votre public, de trouver des moyens pour que votre produit puisse résoudre ces problèmes et d'offrir ces solutions grâce à un contenu de qualité.

Brouiller les frontières entre contenu marketing et contenu éducatif

Un autre point commun entre les entreprises SaaS les plus prospères est que leur contenu éducatif n'est pas entièrement séparé de leur contenu marketing. Sur le site de Notion également, vous trouverez de nombreux contenus éducatifs sous forme de guides et de tutoriels, de webinaires, etc.

Ces guides se lisent généralement très rapidement et couvrent différents sujets allant de « comment démarrer sur Notion » à « comment créer un wiki pour votre entreprise ». Bien que cela puisse ne pas sembler être du contenu marketing pour la plupart des gens, ce contenu éducatif placé à côté du contenu marketing joue un rôle énorme dans la construction de la marque.

Cela montre aux clients potentiels que l'entreprise offre une aide et un support continus à ses utilisateurs, les aidant à découvrir de nouvelles utilisations du produit. Pour les clients existants, ce contenu éducatif les aide à trouver plus de valeur dans le produit. En fin de compte, cela conduit à la fois à l'acquisition et à la fidélisation des clients à long terme.

Preuve sociale sous forme d'inspiration

Une autre initiative très intelligente de Notion est la section Inspiration de leur blog. La section Inspiration est un moyen de partager les histoires d'autres personnes qui ont réussi dans leurs domaines en créant des outils qui ont propulsé leur croissance. Il est destiné à inspirer d'autres lecteurs sur le blog de Notion.

Mais si vous regardez ces histoires, vous constaterez que la plupart d'entre elles parlent de la façon dont ces personnes ont réussi avec Notion. Ils ressemblent donc beaucoup à des études de cas, mais présentés avec une perspective différente. Ils parlent de la façon dont d'autres personnes utilisent Notion avec succès, mais avec l'intention de vous aider à trouver des utilisations similaires. Une grande partie de ce contenu provient en fait de la communauté de Notion, dont nous parlerons plus tard. C'est la preuve sociale à son meilleur.

Contenu des réseaux sociaux de Notion

Notion est présent sur la plupart des principales plateformes de médias sociaux, notamment LinkedIn, Twitter et Instagram. Cependant, nous avons remarqué une différence significative entre leurs publications sur les réseaux sociaux sur ces plateformes. Voici un exemple de publication LinkedIn par Notion.

Alors que leur contenu sur les réseaux sociaux sur LinkedIn et Twitter est plus enclin à des hacks de productivité rapides et à des tutoriels avec une courte vidéo ou un GIF, sur Instagram, leur contenu est plutôt minime.

Cela a du sens, car chacune de ces plateformes de médias sociaux a son propre public. Les gens ne s'attendent pas à ce que vous publiiez le même contenu éducatif long sur Instagram que vous le feriez sur LinkedIn, et Notion en a pris note.

Le contenu vidéo de Notion sur YouTube est également extrêmement intéressant. Il partage tout, des podcasts avec des invités de l'industrie aux didacticiels vidéo sur l'utilisation de Notion. Leur contenu vidéo est vaste et très utile pour leurs utilisateurs.

Créer une communauté autour du contenu

L'un des points forts de la stratégie de marketing de contenu de Notion doit être la communauté Notion qu'elle a créée pour générer plus de contenu pour la marque. Avec autant d'utilisateurs de la plate-forme dans tant d'industries différentes à travers le monde, la communauté elle-même constitue une excellente ressource pour les utilisateurs de Notion. Il n'y a pas de meilleur moyen de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs que celui-ci.

Les membres de la communauté partagent des modèles qu'ils ont créés sur Notion, organisent des événements et des webinaires, et échangent toutes sortes de conseils commerciaux qui aident la communauté à se développer.

Les utilisateurs se soutenant mutuellement, nous pouvons supposer que le poids de la production de contenu sur l'équipe de marketing de contenu de Notion est un peu moindre. De plus, leur soutien communautaire ne se limite pas à leur propre plate-forme, mais s'étend également aux groupes Facebook, Reddit, Twitter, Clubhouse, Discord et à d'autres plates-formes. Cela les aide à toucher plus de personnes et plus d'utilisateurs potentiels peuvent découvrir Notion.

Certains des ambassadeurs de Notion ont également leurs propres chaînes YouTube et sites Web où ils partagent des tutoriels et des guides sur Notion, avec des milliers de followers.

Équipe de conception et de développement dédiée au marketing de contenu

Une chose qui a probablement attiré l'attention de tout le monde est l'uniformité de la conception de tout le contenu de Notion. Vous regardez leurs croquis et graphiques en noir et blanc, et vous pouvez immédiatement dire que c'est du contenu Notion. En effet, Notion dispose d'une équipe dédiée de concepteurs et d'ingénieurs pour travailler avec leur équipe de marketing de contenu, explique leur responsable du contenu.

Ceci est extrêmement important pour construire une identité de marque. Cela leur donne également beaucoup plus d'autonomie en termes de création d'expériences utilisateur exceptionnelles avec du contenu. L'équipe marketing n'a pas à attendre que les concepteurs d'autres équipes soient disponibles pour créer et tester leurs conceptions. Ainsi, les spécialistes du marketing et les concepteurs de contenu peuvent facilement créer, tester et exécuter tout leur contenu beaucoup plus rapidement, ce qui doit également avoir un impact positif sur les résultats.

Ce que nous avons appris de la stratégie de marketing de contenu de Notion

Après avoir décomposé la stratégie de marketing de contenu de Notion à partir de tout ce que nous voyons en surface, voici ce que nous avons observé.

• Le marketing de contenu ne consiste pas seulement à acquérir de nouveaux utilisateurs, mais également à conserver les utilisateurs existants avec un contenu de support continu, ce qui est en effet le plus grand défi.
• Au début, viser un public cible plus large mais pertinent vous donne une meilleure chance de vous connecter avec des prospects plus précieux. Vous pouvez ensuite vous concentrer sur des segments plus petits au fur et à mesure de votre croissance.
• Le contenu axé sur les produits est actuellement la vedette de toutes les stratégies de marketing SaaS. Presque toutes les entreprises SaaS qui l'ont maîtrisé, comme Notion, connaissent un énorme succès.
• Trouver des moyens innovants d'inclure la preuve sociale dans votre contenu peut être un excellent moyen de vous commercialiser, au lieu de toujours utiliser des outils traditionnels comme des études de cas et des témoignages d'utilisateurs.
• Tirer parti de votre communauté pour générer de nouveaux contenus frais non seulement allège la charge de travail de votre équipe marketing, mais vous donne également des ambassadeurs de marque heureux de faire passer le mot pour vous.

Vous cherchez une alternative à Notion pour votre équipe de contenu ?

Notion est un incroyable espace de travail à taille unique pour divers cas d'utilisation et cela ne fait aucun doute. Mais les créateurs de contenu et les équipes ont des besoins uniques auxquels très peu d'outils génériques de gestion de projet peuvent répondre. Bien que vous puissiez configurer quelques activités de vos opérations de contenu sur des plates-formes telles que Notion, pour la plupart des autres tâches, vous devrez vous appuyer sur des outils plus disjoints.

Narrato est une alternative à Notion spécialement conçue pour les équipes de marketing de contenu. Narrato propose des solutions de planification de contenu, de création, de collaboration et de gestion des flux de travail, permettant aux spécialistes du marketing de contenu de gérer l'intégralité de leur processus de contenu sur la même plateforme, du début à la fin. Des calendriers de contenu aux briefs de contenu SEO en passant par les outils d'écriture d'IA, il y a tout ce que les spécialistes du marketing de contenu pourraient demander. Essayez Narrato dès aujourd'hui !