Studium przypadku content marketingu: Strategia content marketingu firmy Notion skupiająca się na klientach i społeczności

Dla wielu profesjonalistów z obszaru content marketingu i nie tylko, Notion stał się sposobem na życie. Dzięki licznym narzędziom i możliwościom, które obejmują robienie notatek, zarządzanie dokumentami, kalendarze treści, zarządzanie projektami i wiele innych, stał się niezbędnym zasobem dla swoich użytkowników. I to nie tylko ludzie w korporacjach, którzy polegają na Notion, ale także studenci, przedsiębiorcy, freelancerzy i wielu innych, którzy ręczą za tę platformę. Jak więc strategia content marketingowa Notion przyczynia się do ogromnej popularności, jaką platforma zyskała wśród tak zróżnicowanej publiczności? Staramy się to znaleźć w tym studium przypadku content marketingu na temat strategii content marketingu Notion.

– O Pojęciu

– Strategia content marketingu Notion

• Horyzontalne podejście do content marketingu
• Segmentacja odbiorców i planowanie treści
• Tworzenie przydatnych treści, które przemawiają do odbiorców
• Treści oparte na produktach, które są zorientowane na klienta
• Zacieranie granic między treściami marketingowymi a treściami edukacyjnymi
• Dowód społeczny w postaci Inspiracji
• Treści w mediach społecznościowych Notion
• Budowanie społeczności wokół treści
• Dedykowany zespół projektowo-rozwojowy do content marketingu

– Czego nauczyliśmy się ze strategii content marketingu Notion

O Pojęciu

Notion to kompleksowa przestrzeń robocza, która oferuje narzędzia do produktywności i współpracy dla wszystkich rodzajów zespołów, a także dla pojedynczych osób. Od robienia notatek ze spotkań po tworzenie przepływów pracy w projektach i planów rozwoju produktów — z Notion możesz zrobić wiele. Ideą stworzenia tej platformy było zminimalizowanie kłopotów z żonglowaniem wieloma otwartymi kartami i narzędziami oraz połączenie wszystkiego, czego potrzebujesz do zarządzania projektami, w jednym obszarze roboczym. Prawie to, co robimy w Narrato jako narzędzie do przepływu treści dla zespołów ds. treści.

Ale to nie wszystko, co pomogło firmie Notion w zbudowaniu marki i mocnego gruntu w branży SaaS. Treść odegrała kluczową rolę we wszystkich przedsięwzięciach Notion. Zauważysz to w momencie, gdy wylądujesz na stronie Notion. Od sposobu, w jaki utkali historię na swojej stronie „O nas”, do każdego artykułu na swoim blogu, widać, że są o krok wyżej niż większość innych firm SaaS pod względem tworzenia i dostarczania treści.

Publiczność Notion nie obejmuje osób z jednej branży lub roli. Przeznaczone są dla odbiorców obejmujących osoby z małych firm, dużych przedsiębiorstw, działów sprzedaży, księgowości, HR, marketingu, produktów, inżynierii i innych z różnych branż. Posiadanie tak zróżnicowanej bazy odbiorców i ciągłe utrzymanie ich zaangażowania jest godne pochwały. Przeanalizujmy więc strategię content marketingu Notion i zbierzmy trochę spostrzeżeń.

Strategia content marketingu Notion

Horyzontalne podejście do content marketingu

Ponieważ publiczność Notion jest tak zróżnicowana i szeroka, jej działania produktowe i marketingowe musiały rosnąć horyzontalnie. Marketerzy w Notion nie mogli sobie pozwolić na określenie i skupienie swoich wysiłków w tworzeniu treści na jednej niszy lub obszarze. To właśnie zobaczysz w większości ich treści. Czy to na swoim blogu, czy w mediach społecznościowych, Notion stale publikuje treści dla różnych segmentów odbiorców i osób, czyniąc je równie interesującymi.

Ale chociaż zróżnicowana publiczność przedstawiała nowe możliwości zespołowi marketingowemu w Notion, oznaczało to również, że mieli wiele pytań, na które musieli odpowiedzieć w swoich treściach. Ponieważ istnieje tak wiele sposobów na wykorzystanie tego narzędzia, prawdopodobnie wiele osób ma trudności z jego opanowaniem. Oznaczało to, że Notion musiał bardzo starannie planować treść i stale szukać luk w treści, które należało wypełnić.

Segmentacja odbiorców i planowanie treści

Treści na wczesnym etapie Notion były bardziej nastawione na treści edukacyjne i pomocnicze. Jednak strategia treści nie może opierać się wyłącznie na treściach edukacyjnych. Potrzebowali również treści marketingowych, aby dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów. Dopiero w 2020 roku silnik content marketingu Notion naprawdę się rozkręcił, o czym wspomina w tym artykule Cory Etzkorn – projektant i inżynier w Notion. Do tego czasu tworzyli bardzo niewiele postów na blogu i skupiali się głównie na obsłudze klienta i artykułach pomocy.

Kiedy marketerzy treści zdali sobie sprawę z rosnącego znaczenia treści marketingowych, zaczęli tworzyć więcej postów na blogu, przewodników dla potencjalnych użytkowników i kilku nowych stron docelowych. W rzeczywistości przebudowali całą swoją witrynę marketingową, która do tej pory była rozszerzeniem podstawowej aplikacji. A wraz z tym pojawiła się potrzeba segmentacji odbiorców.

Skuteczna segmentacja klientów pomogłaby im zdecydować, na jakich rodzajach treści się skoncentrować i które z istniejących treści ponownie wykorzystać. Musieli zrozumieć, w jaki sposób różne persony użytkowników mogą pracować z Notion i jakiego rodzaju treściami mogą być zainteresowani.

Jeśli spojrzysz na blog Notion, ich treści marketingowe, które są w większości umieszczane w sekcji „Dla zespołów”, zawierają posty na blogu dla różnych osób, takich jak startupy, zespoły inżynierskie, zespoły ds. uczenia się i rozwoju i nie tylko.

W tej chwili na ich blogu wciąż jest wiele artykułów, ale na dłuższą metę zrozumienie osobowości ich odbiorców pomoże im dostarczać bardziej odpowiednie treści.

Tworzenie przydatnych treści, które przemawiają do odbiorców

Segmentacja odbiorców nadal będzie bezużyteczna, jeśli nie tworzysz świetnych treści, które współgrają z każdym segmentem. W wywiadzie dla Mission.org, szefowa marketingu Notion, Camille Ricketts, wspomniała, że ​​świetne treści muszą być pomocne dla odbiorców lub wzbudzać emocje. I dotyczy to nawet marketingu B2B, bo ostatecznie decydentami są ludzie.

Prawdopodobnie dlatego większość artykułów na blogu Notion to artykuły instruktażowe, porady dotyczące produktywności, przewodniki, szablony i tym podobne. Camille wspomina również, że dla małego zespołu content marketingu z tak szeroką grupą docelową niezwykle ważne jest, aby dobrze wykorzystać swoje zasoby i skupić się na swoich mocnych stronach, aby osiągać wyniki.

W tym celu Notion zaczął od kierowania do znacznie szerszego segmentu, o którym wiedzieli, że znajdzie wartość w ich produkcie, a następnie kontynuował zawężanie od tego miejsca. Widać to dość wyraźnie na podstawie ich treści na początku bloga, który jest skierowany przede wszystkim do Startupów.

A gdy przechodzisz do nowszych postów na blogu, zawierają one treści związane z zarządzaniem produktem, zarządzaniem projektami, inżynierią i tak dalej. Dlatego twórcy treści i marketerzy z zespołu Notion oszczędzają energię, skupiając się na start-upach jako ich głównym celu. W ramach tego segmentu stopniowo rozgałęziają się i generują pomysły dotyczące treści dla różnych zespołów i odpowiednich przypadków użycia. Takie podejście pomogło im stopniowo zwiększać wysiłki związane z produkcją treści, zamiast strzelać wszystkimi działami jednocześnie i wyczerpywać zasoby.

Treści oparte na produktach, które są zorientowane na klienta

Jedną z godnych uwagi cech zawartości Notion jest to, że prawie każdy element treści zawiera wzmiankę o ich narzędziach. Dzięki badaniom słów kluczowych i skrupulatnemu planowaniu treści, twórcy treści Notion zawsze wymyślają tematy i pomysły na treści, w których mogą bezproblemowo włączyć swój produkt. Biorąc pod uwagę szeroki zakres zastosowań i charakter platformy DIY, włączenie jej do większości tematów nie jest trudne.

Weźmy na przykład ten artykuł na temat ram marki Netflix.

Artykuł z pewnością wzbudzi zainteresowanie ich docelowych odbiorców, którymi są startupy i początkujący przedsiębiorcy, którzy chcą zbudować markę. Ale już na samym początku artykułu zwracają również uwagę na fakt, że za pomocą Notion można zbudować podobny framework.

Co za świetny sposób na promocję produktu, jednocześnie pomagając swoim odbiorcom coś z niego wyciągnąć! Tak wygląda content marketing oparty na produktach, a Notion robi to znakomicie.

Oto kolejny przykład artykułu na temat tworzenia list kontrolnych wprowadzania produktów. Przyjrzyj się, jak obraz funkcji samego artykułu przedstawia szablon listy kontrolnej wprowadzania produktów Notion. Artykuł zawiera również GIF-a, jak później wykorzystać listę kontrolną uruchamiania produktu.

Jest to podejście, które można by zastosować w najbardziej udanych firmach SaaS. Jeśli przeczytałeś nasze studium przypadku content marketingu ClickUp lub studium przypadku content marketingu HubSpot, wiesz, że te firmy mają również bardzo silną strategię content marketingu.

Co więcej, treści oparte na produktach, które tworzą te marki SaaS, są zawsze zorientowane na klienta. Przeprowadzają szeroko zakrojone badania na temat potrzeb klientów i oplatają swoje treści wokół tych potrzeb, aby zaprezentować swój produkt jako rozwiązanie. Camille Ricketts z Notion powtarzała to w wielu swoich wywiadach, że marketing treści wysokiej jakości niekoniecznie polega na promowaniu marki lub produktu. Chodzi raczej o poznanie problemów odbiorców, znalezienie sposobów, w jakie Twój produkt może je rozwiązać i zaoferowanie tych rozwiązań za pomocą świetnych treści.

Zacieranie granic między treściami marketingowymi a treściami edukacyjnymi

Inną wspólną cechą najbardziej udanych firm SaaS jest to, że ich treści edukacyjne nie są całkowicie oddzielone od treści marketingowych. Na stronie Notion również znajdziesz wiele treści edukacyjnych w postaci przewodników i samouczków, webinariów i tak dalej.

Te przewodniki są zazwyczaj bardzo szybkie i obejmują różne tematy, od „jak zacząć korzystać z Notion” po „jak zbudować wiki dla swojej firmy”. Chociaż dla większości ludzi może się to nie wydawać treściami marketingowymi, te treści edukacyjne umieszczone obok treści marketingowych odgrywają ogromną rolę w budowaniu marki.

Pokazuje potencjalnym klientom, że firma oferuje stałą pomoc i wsparcie swoim użytkownikom, pomagając im odkrywać nowe zastosowania produktu. Dla obecnych klientów te treści edukacyjne pomagają im znaleźć większą wartość w produkcie. Ostatecznie prowadzi to zarówno do pozyskiwania klientów, jak i ich utrzymania w dłuższej perspektywie.

Dowód społeczny w postaci Inspiracji

Kolejnym bardzo sprytnym posunięciem, jakie wykonał Notion, jest sekcja Inspiracje na ich blogu. Sekcja Inspiracje to sposób na dzielenie się historiami innych osób, które odniosły sukces w swoich dziedzinach, budując narzędzia napędzające ich rozwój. Ma zainspirować innych czytelników bloga Notion.

Ale jeśli spojrzysz na te historie, przekonasz się, że większość z nich mówi o tym, jak ci ludzie osiągnęli sukces, używając Notion. Są więc bardzo podobne do studiów przypadku, ale przedstawione z innej perspektywy. Mówią o tym, jak inni ludzie z powodzeniem używają Notion, ale z zamiarem pomocy w znalezieniu podobnych zastosowań. Wiele z tych treści pochodzi ze społeczności Notion, o czym za chwilę porozmawiamy. To dowód społeczny w najlepszym wydaniu.

Treści w mediach społecznościowych Notion

Notion jest obecny na większości głównych platform mediów społecznościowych, w tym na LinkedIn, Twitter i Instagram. Zauważyliśmy jednak znaczną różnicę między ich postami w mediach społecznościowych na tych platformach. Oto przykład wpisu na LinkedIn autorstwa Notion.

Podczas gdy ich treści w mediach społecznościowych na LinkedIn i Twitterze są bardziej skłonne do szybkich hacków i samouczków zwiększających produktywność z krótkim filmem lub GIF-em, na Instagramie ich zawartość jest raczej minimalna.

Ma to sens, ponieważ każda z tych platform mediów społecznościowych ma swój własny zestaw odbiorców. Ludzie nie oczekują, że będziesz publikować na Instagramie te same obszerne treści edukacyjne, co na LinkedIn, i Notion to zauważył.

Treści wideo Notion na YouTube są również niezwykle interesujące. Udostępnia wszystko, od podcastów z gośćmi branżowymi po samouczki wideo dotyczące korzystania z Notion. Ich treści wideo są obszerne i bardzo przydatne dla użytkowników.

Budowanie społeczności wokół treści

Jednym z najmocniejszych punktów strategii content marketingu Notion musi być społeczność Notion, którą zbudowała, aby generować więcej treści dla marki. Przy tak wielu użytkownikach platformy z tak wielu różnych branż na całym świecie, sama społeczność jest doskonałym źródłem informacji dla użytkowników Notion. Nie ma lepszego sposobu na wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników niż ten.

Członkowie społeczności udostępniają szablony, które stworzyli w Notion, organizują wydarzenia i seminaria internetowe oraz wymieniają się wszelkiego rodzaju poradami handlowymi, które pomogą społeczności się rozwijać.

Biorąc pod uwagę, że użytkownicy wspierają się nawzajem, możemy założyć, że ciężar produkcji treści w zespole content marketingu Notion jest nieco mniejszy. Ponadto ich wsparcie społeczności nie ogranicza się do własnej platformy, ale obejmuje również grupy na Facebooku, Reddit, Twitter, Clubhouse, Discord i inne platformy. Pomaga im to dotrzeć do większej liczby osób, a więcej potencjalnych użytkowników może odkryć Notion.

Niektórzy Ambasadorzy Notion mają również własne kanały YouTube i strony internetowe, na których dzielą się samouczkami i przewodnikami po Notion, z tysiącami obserwujących.

Dedykowany zespół projektowo-rozwojowy do content marketingu

Jedną z rzeczy, która prawdopodobnie przykuła uwagę wszystkich, jest jednolitość w projekcie całej zawartości Notion. Patrzysz na ich charakterystyczne czarno-białe szkice i grafiki i od razu możesz rozpoznać zawartość Notion. Dzieje się tak dlatego, że Notion ma dedykowany zespół projektantów i inżynierów, którzy współpracują z ich zespołem content marketingu, mówi ich szef ds. treści.

Jest to niezwykle ważne dla budowania tożsamości marki. Daje im również znacznie większą autonomię w zakresie budowania wspaniałych doświadczeń użytkowników z treścią. Zespół marketingowy nie musi czekać, aż projektanci z innych zespołów będą dostępni, aby zbudować i przetestować swoje projekty. Tak więc marketerzy treści i projektanci mogą z łatwością tworzyć, testować i uruchamiać wszystkie swoje treści znacznie szybciej, co musi mieć pozytywny wpływ również na wyniki.

Czego nauczyliśmy się ze strategii content marketingu Notion

Po oderwaniu strategii content marketingu Notion od wszystkiego, co widzimy na powierzchni, oto, co zaobserwowaliśmy.

• Marketing treści to nie tylko pozyskiwanie nowych użytkowników, ale także utrzymywanie dotychczasowych z bieżącą treścią wspierającą, co jest rzeczywiście większym wyzwaniem.
• Na początku dążenie do szerszej, ale odpowiedniej grupy docelowej daje większą szansę na nawiązanie kontaktu z bardziej wartościowymi potencjalnymi klientami. W miarę rozwoju możesz skupić się na mniejszych segmentach.
• Treści oparte na produktach są obecnie gwiazdą wszystkich strategii marketingowych SaaS. Prawie każdy biznes SaaS, który go opanował, jak Notion, odnosi ogromny sukces.
• Znalezienie innowacyjnych sposobów umieszczania dowodów społecznościowych w swoich treściach może być świetnym sposobem na promowanie siebie, zamiast zawsze korzystać z tradycyjnych narzędzi, takich jak studia przypadków i referencje użytkowników.
• Wykorzystywanie społeczności do generowania nowych, świeżych treści nie tylko odciąża zespół marketingowy, ale także daje ambasadorom marki z przyjemnością rozpowszechnianie informacji w Twoim imieniu.

Szukasz alternatywy dla Notion dla swojego zespołu ds. treści?

Notion to niesamowita, uniwersalna przestrzeń robocza do różnych zastosowań i nie ma co do tego wątpliwości. Jednak twórcy treści i zespoły mają wyjątkowe potrzeby, które może zaspokoić niewiele ogólnych narzędzi do zarządzania projektami. Chociaż możesz być w stanie skonfigurować kilka działań związanych z operacjami zawartości na platformach takich jak Notion, w przypadku większości innych zadań będziesz musiał polegać na bardziej chaotycznych narzędziach.

Narrato to alternatywa dla Notion, stworzona specjalnie dla zespołów content marketingu. Narrato oferuje rozwiązania do planowania treści, tworzenia, współpracy i zarządzania przepływem pracy, umożliwiając marketerom treści zarządzanie całym procesem tworzenia treści na tej samej platformie od początku do końca. Od kalendarzy treści, przez zestawienia treści SEO, po narzędzia do pisania AI, jest wszystko, o co mogą poprosić marketerzy treści. Wypróbuj Narrato już dziś!