Listagens de empresas: o que está em um número?

Muito, na verdade. No entanto, a perspectiva pela qual escolhemos ver esses números é muitas vezes arbitrária, ou pelo menos distorcida. Ao olhar para listagens de empresas, um número pode ser muito enganoso.

Números não significam nada sem contexto. Quando damos um número como porcentagem, o contexto é inerente. As pessoas sabem que a pontuação máxima alcançável é 100% e que, se você receber 90%, está 10% longe de atingir a perfeição.

Com números fora de uma porcentagem, o contexto nem sempre é óbvio e o mesmo peso pode não ser colocado em cada variação. Por exemplo, às vezes uma pequena mudança pode fazer uma grande diferença. Qual é a diferença entre 81°F e 82°F? Não muito – se você sair em qualquer temperatura, saberá que está quente, mas esse grau não fará uma diferença perceptível. O mesmo com -17°F e -18°F. E a diferença entre 32°F e 33°F? Mesma coisa, certo? Na verdade, neste caso a diferença não é a mesma – quando há precipitação a 33°F, é chuva. Quando você desce para 32 ° F, essa precipitação se torna neve. Um grau, enorme diferença.

Em nosso produto Reputation Management, fornecemos uma pontuação percentual na guia Listagens.

O Listing Score fornece às empresas uma porcentagem geral para avaliar como estão se saindo no contexto de seu setor. Medimos a presença deles em relação à precisão e fornecemos o número em porcentagem. Fazemos cálculos assim:

Presença = (# de sites em que o SMB está listado / # de sites em que o SMB pode estar listado)

Precisão = ( # de sites sem erros / # de sites em que o SMB pode ser listado)

A pontuação total da listagem é calculada da seguinte maneira:

Presença = (# de sites em que o SMB está listado / # de sites em que o SMB pode estar listado)

Precisão = calculado para cada site com base nas informações precisas e depois calculada a média.

Pontuação da Listagem = 60% de Precisão e 40% de Presença

Informações de listagem incorretas em uma fonte social ou de mecanismo de pesquisa deduzirão 15% da parte de precisão de sua pontuação, pois é muito mais importante que você seja preciso nesses tipos de fonte.

Mas isso é complicado e enganoso. Quando você estava na escola e era testado sobre o assunto, podia obter uma porcentagem como avaliação porque havia um número finito de perguntas e materiais para responder. Uma pontuação de 87% significa que você respondeu corretamente 87% do tópico em questão. Com listagens, no entanto, o número de listagens não é finito — é infinito.

Problemas com a pontuação da listagem

Uma pontuação percentual com listagens é enganosa. O sistema ecológico de listagens de empresas é complicado e está em constante fluxo. O que pode significar para uma empresa ter uma pontuação de listagem de 90% em nosso sistema hoje pode ser diferente amanhã. Existem alguns problemas com a medição da pontuação da listagem dessa maneira:

• Cada vez que adicionamos novos sites de listagem de empresas ao nosso produto, a pontuação da listagem de uma empresa diminui. Esta é uma visão completamente imprecisa do que está acontecendo para o negócio. Em vez de retratar a oportunidade adicional — uau, uma nova fonte de listagem! — a empresa pensa que fez pior. Além disso, estamos trabalhando com uma nova tecnologia empolgante e adicionamos quase 40 fontes de uma só vez (veja o comunicado de imprensa no Listing Sync Pro, você vai adorar). Em nosso cenário atual, isso faria a pontuação de listagem da empresa despencar, em vez de retratar o mundo de novas oportunidades. Há potencial para um influxo de sites de listagem de empresas no futuro, e queremos garantir que oferecemos às empresas uma visão melhor e abrangente de seu contexto de listagem.
• O falso limite de 100% torna difícil mostrar o trabalho que nossos parceiros fazem em nome de seus clientes comerciais locais . Nossos parceiros trabalham duro para alcançar a pontuação máxima possível para seus clientes, mas cada vez que adicionamos um novo site de listagem de empresas, a pontuação da listagem diminui. Portanto, em vez de destacar uma nova oportunidade de reivindicação do site, tudo o que a empresa local vê é uma diminuição em sua porcentagem. Queremos poder mostrar melhor o trabalho que nossos parceiros fazem em nome do negócio local.
• O rastreamento como porcentagem não leva em conta a popularidade. Quando uma empresa local tem uma listagem precisa no Google, isso é muito mais valioso para sua presença on-line do que, digamos, um site de diretório que só é grande no Panamá.
• Nossa pontuação atual não mostra todos os benefícios de ser preciso com os principais agregadores de dados. Citações não estruturadas são extremamente valiosas para SEO , e isso atualmente não é levado em consideração na pontuação. Ter listagens corretas nesses quatro agregadores de dados – Neustar/Localeze, Factual, Acxiom e Infogroup – pode criar/corrigir citações em até 300 outros sites. Com o produto Listing Distribution da Vendasta , as empresas podem reivindicar sua listagem com os quatro principais agregadores de dados, o que pode gerar inúmeras citações e benefícios mensuráveis ​​de SEO.

A solução para a pontuação das listagens de empresas

Temos lidado com o enigma por algum tempo e finalmente chegamos a uma solução que refletirá melhor o ambiente intrincado das listagens de empresas on-line. E a solução é... um número maior!

Você está animado? Nós somos. Por quê? Porque maior é melhor. Ou, hum, pelo menos mais preciso. No futuro, não haverá limite na pontuação de listagem que uma empresa local pode alcançar. Isso refletirá melhor esse complicado ecossistema de listagens de empresas e permitirá que as empresas trabalhem para obter mais listagens, criando um melhor potencial para serem encontrados pelos clientes on-line.

Pense nisso como uma pontuação de crédito: ela reflete com precisão o desempenho de uma empresa e é influenciada por suas ações. Em vez de ser influenciado pelo pagamento de contas em dia, a pontuação da listagem é afetada por uma empresa que cria e reivindica listas de empresas e outras citações. No entanto, ao contrário de uma pontuação de crédito, não há limite finito. Em vez disso, existem benchmarks exclusivos para cada setor, como a média do setor e o percentil 95.

Com dados de fontes confiáveis, como Alexa e Similar Web, identificamos os 100 principais diretórios de negócios online nos EUA. Em seguida, atribuímos pontuações a cada site com base em sua popularidade. Por exemplo, sites populares como o Google Maps terão uma influência maior na pontuação da listagem do que sites menos referenciados.

Os benchmarks do setor são baseados em dados de mais de 500.000 empresas na plataforma Vendasta. Essas médias fornecem metas relevantes para cada empresa local em sua própria vertical. Nossos parceiros podem incentivar os clientes a manter sua pontuação entre os 5% melhores em seu setor para melhorar muito suas chances de serem encontrados em pesquisas locais.

As empresas locais vão querer superar a média do setor e devem se esforçar para estar entre os 5% melhores de seu setor. Essa nova funcionalidade ajudará a representar melhor seu progresso, refletindo a natureza dinâmica do setor. As empresas podem aumentar sua pontuação criando novas listagens e corrigindo erros destacados em nosso produto de gerenciamento de reputação. Presença e precisão são ambas pesadas.

Por que é um grande negócio para listagens de empresas

Quase todo mundo na indústria calcula a pontuação de listagem como uma porcentagem. Fazer essa alteração não é simplesmente uma atualização de algoritmo – ela muda fundamentalmente a maneira como vemos as listagens de empresas. Isso mudará a maneira como as agências vendem o gerenciamento de listas.

A percepção desempenha o maior papel na forma como internalizamos um número. Com um ponto de vista diferente, um número pode ter muito mais significado do que antes. Muitos de nossos concorrentes, e anteriormente nós, fornecem uma certa lente para visualizar as listagens de empresas. Estamos trazendo transparência para o mundo complicado das listagens de empresas on-line. Estamos fazendo a mudança porque somos um defensor das empresas locais. Nós os apoiamos e queremos fazer tudo o que pudermos para ajudá-los a entender os números.