Lucratividade da agência: o que fazer e o que não fazer nas operações lucrativas da agência

Com as ameaças de uma recessão iminente, margens cristalinas e lucratividade máxima da agência não são apenas importantes para o crescimento da agência digital de hoje, mas também serão essenciais para a sobrevivência. Mas, como proprietário de uma agência, se você já ficou coçando a cabeça, tentando adivinhar e se preocupando com a decisão que deveria tomar para mover a agulha, você não está sozinho.

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Neste artigo, cobrimos algumas coisas que você deve ou não fazer quando se trata de sucesso e geração de lucro para o seu negócio, em um setor em que um P&L tradicional nem sempre é suficiente. Continue lendo para saber mais sobre as estratégias infalíveis para a lucratividade, bem como os erros a evitar quando se trata de operar de forma sustentável.

Faça: Empregue a tomada de decisão baseada em dados em sua agência

De acordo com o renomado especialista em lucratividade de agências e cofundador e CEO da Parakeeto, Marcel Petitpas, a maioria das agências atinge menos de 50% de seu verdadeiro potencial de lucro . Se você acha que não tem um bom controle sobre seus dados, pode fazer suposições e potencialmente fazer uma escolha prejudicial para sua agência e sua equipe.

É importante ter um papel na compreensão dos fatores que levam aos lucros totais de sua agência. Petitpas sugere analisar quatro métricas principais sobre as quais todos os proprietários de agências devem ter um forte entendimento:

• Receita bruta da agência (AGI): a receita que as agências obtêm dos clientes
• Custos de entrega: O custo das horas e recursos da equipe para concluir o trabalho do cliente
• Margem de entrega: se você subtrair os custos de entrega do AGI, fica com a “margem de entrega”
• Despesas gerais: custos de operação do negócio, como aluguel de prédio, assinaturas de software, suprimentos, contabilidade, hardware e muito mais.

Saiba mais sobre como calcular as principais métricas para operações de agência em: Como pensar de forma mais lucrativa como agência.

O que não fazer: subestimar o impacto de seu cliente mais adequado na lucratividade da agência

Realizar um trabalho fundamental para determinar quem são seus clientes ideais pode não apenas moldar o preço e o nível de serviço que você deve definir, mas também pode ter um tremendo impacto em seus resultados.

Por exemplo, se sua equipe tiver tempo de sobra, pode fazer mais sentido assumir projetos de orçamento menor. Nesse caso, é melhor ganhar pouco dinheiro do que nada. Você pode se dar ao luxo de ser um pouco mais tolerante com o preço, em vez de deixar que essas horas estraguem.

Por outro lado, se sua equipe já estiver trabalhando em plena capacidade, você pode estar em posição de dispensar ou recusar clientes que não possam pagar seus serviços sem descontos.

Petitpas diz que muitas agências usam seu instinto para tomar esse tipo de decisão quando deveriam estar analisando os números primeiro.

Faça: faça as perguntas certas quando se trata da receita da sua agência

Há uma série de perguntas que você deve se fazer como proprietário de uma agência para atingir o máximo de lucratividade.

• Para quais cargos contrataríamos a seguir e qual é o prazo? O candidato que temos em mente possui as habilidades necessárias para a função?
• E se esse negócio for fechado?
• E se esse negócio fracassar?
• E se começarmos este contrato mais tarde do que o escopo original?
• Estamos ganhando dinheiro com clientes e projetos e, em caso afirmativo, quanto dinheiro estamos ganhando?
• Quais projetos e clientes são mais lucrativos para nós?
• Quais projetos e clientes são menos lucrativos para nós?
• Estamos estimando nossos projetos com precisão?
• Este projeto usou tanto de nosso tempo e recursos quanto originalmente planejado?

Se você ainda não está se fazendo algumas dessas perguntas, pode estar deixando dinheiro na mesa.

Não: Seja desleixado com o controle de tempo e custos

O uso de controle de tempo detalhado e preciso é uma das maneiras mais rápidas de melhorar a estimativa do projeto e a lucratividade geral de sua agência . É importante que sua equipe esteja na mesma página sobre como eles estão controlando o tempo. As convenções de nomenclatura que você está usando para diferentes tarefas também são importantes e é fundamental que você alcance o alinhamento sobre a importância de registrar o trabalho em seu software de gerenciamento de projetos.

Ao obter dados precisos, você pode ter discussões melhores e mais informadas nas retrospectivas de seu projeto - reuniões que recapitulam as vitórias, perdas e oportunidades de todos os grandes projetos em que sua agência trabalha.

Você não precisa complicar demais o processo. Começando de forma simples e acompanhando por tempo, projeto e função, você estará no ponto certo. Isso ajudará sua equipe a entrar em conformidade se o controle de tempo tiver sido desleixado no passado.

Leia mais sobre os fundamentos da estimativa de projeto em: Estimativa de projeto, feita da maneira certa.

Ajustar as operações para a lucratividade da agência

Ao reservar um tempo para entender as métricas que sua agência precisa acompanhar, você pode identificar áreas de melhoria e oportunidade. Se você puder mergulhar nas ações, ineficiências e resultados que influenciam a lucratividade de sua agência, poderá ajustar sua estratégia, processos e mentalidade para escalar.

A Vendasta fez recentemente uma parceria com a Parakeeto para elaborar um manual detalhado para a lucratividade da agência. Se quiser saber mais sobre a prescrição de Petitpas para agências em meio à incerteza econômica, você pode baixar sua cópia gratuita clicando no banner abaixo.