Jaki jest najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail do listy marketingowej?

„Kiedy najlepiej wysłać e-mail?” Eksperci od e-mail marketingu często zadają to pytanie. I choć bardzo chcieliby wystukać ostateczny najlepszy czas na wysłanie, nie mogą.

Ponieważ nie istnieje.

Jeśli Twój ekspert od e-mail marketingu mógłby wskazać tylko jedno ostateczne badanie, kiedy jest najlepszy czas i dzień na wysłanie wiadomości e-mail, zaufaj mi, zrobiłby to.

Istnieje jednak bardzo dużo badań dotyczących tego, który dzień i godzina jest najlepszą porą na wysłanie wiadomości e-mail. Problem w tym, że wszyscy mówią co innego.

Jaki jest najlepszy dzień na e-mail marketing?

Jeden z popularnych blogów przeprowadził ostatnio podsumowanie badań e-mail marketingu, wybierając 10 różnych analiz, kiedy był najlepszy czas i dzień na wysłanie wiadomości e-mail.

Ponieważ większość z 10 badań sugerowała inną porę lub dzień, panuje zgoda co do tego, że wtorki, czwartki i prawdopodobnie środy to najlepsze dni na wysyłanie wiadomości e-mail marketingowych, ale to tylko wtedy, gdy spojrzysz na wiele badań, używając każdego z nich jako punkt danych.

Więc problem rozwiązany, prawda? Najlepszy dzień na e-mail marketing to, hm, wtorek, prawda?

Nie bardzo. Przykro mi to mówić, ale 10 punktów danych nie stanowi statystycznie ważnego wniosku. I mogę z łatwością znaleźć kolejną grupę badań, które jeszcze bardziej wypaczyłyby te wnioski.

Istnieje więcej odpowiedzi na pytanie, w który dzień tygodnia najlepiej wysyłać e-maile marketingowe, niż jest dni tygodnia.

Pamiętasz, jak powyższe dane ogólnie pokazały, że dni powszednie są najlepsze? Oto badania Dana Zarrelli. Pokazuje, że najlepszymi dniami dla e-mail marketingu są weekendy. A oto więcej przykładów rozłożenia tych wyników na całej mapie (i w całym tygodniu):

• SEOPressor odkrył, że chociaż w soboty i niedziele są wysokie współczynniki otwarć i kliknięć, ich badania dały im pewność, mówiąc: „… ogólnie rzecz biorąc, wtorki, środy i czwartki są prawdopodobnie najbardziej udanymi dniami na wysyłanie wiadomości e-mail do abonentów”.
• Omnisend przeanalizował około 791 milionów e-maili na początku tego roku. Okazało się, że najlepszym dniem na otwieranie e-maili była środa, a najlepszym dniem na klikanie była niedziela. Ale czwartek zajął drugie miejsce zarówno pod względem otwarć, jak i kliknięć. (Należy im się uznanie, zarówno SEOPressor, jak i Omnisend zalecają przetestowanie, który dzień najlepiej wysłać dla siebie).
• Eventbrite stwierdził, że środa była najlepszym dniem na e-mail marketing w USA dla marketerów eventowych. W Wielkiej Brytanii był to wtorek. Ale kiedy podzielili swoje dane według kategorii, było to na całej mapie, jak widać poniżej.

Czy istnieje trend dotyczący najlepszego czasu na wysłanie wiadomości e-mail? Tak. Wydaje się, że to wtorek. Raczej.

Czy więc powinieneś wysyłać e-maile marketingowe we wtorki?

NIE!

Oto dlaczego: Twoja firma prawdopodobnie nie brała udziału w żadnym z tych badań. Wszystkie te badania są dobre i dobre, ale wyniki tych innych firm nie są twoje.

To też nie jedyny problem. Badania te określają również „najlepszy” dzień do wysłania na podstawie kliknięć i otwarć. To niezły początkowy sposób mierzenia sukcesu za pomocą e-maili, ale liczy się sprzedaż — generowane przychody. Żadne z tych badań tego nie śledzi.

I tu pojawia się kolejny problem: nawet gdyby Twoja firma została uwzględniona w tych badaniach e-maili, byłoby to uogólnieniem. Nawet gdybyś przeprowadził własne testy i ustalił, który dzień jest najlepszy dla Twojej listy, nadal byłaby to duża stracona szansa.

Wiem dlaczego?

Ponieważ wszystkie te badania i testy traktują wszystkich subskrybentów listy tak, jakby byli tacy sami.

Jaki jest najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail?

Należy wziąć pod uwagę nie tylko dzień tygodnia, ale także najlepszą porę dnia na wysłanie kampanii e-mailowej. Niedawny blog Wordstream sugerował, że zazwyczaj lepiej jest wysyłać w ciągu dnia, a ogólną wskazówką jest wysyłanie między 9 a 11 rano lub 13:00. Ale nawet podczas własnych testów odkryli, że odbiega od tych najlepszych praktyk.

W innych zebranych badaniach stwierdzono, że najlepsza pora dnia na wysłanie kampanii e-mailowej była silnie uzależniona od dnia tygodnia, w którym wysyłasz swoje e-maile. We wtorki możesz chcieć wysłać o 10:00, ale w czwartki o 20:00.

Wszyscy subskrybenci e-maili nie są tacy sami

W końcu Twoi subskrybenci nie mają takich samych priorytetów, tych samych nawyków czytania, tych samych nawyków związanych z urządzeniami. Heck, jeśli wykonujesz swoją pracę jako e-marketer, Twoi subskrybenci nie powinni nawet otrzymywać tej samej wiadomości przez cały czas. Powinieneś segmentować swoich subskrybentów na podstawie ich zainteresowań i tego, co masz im do powiedzenia.

Możesz, możesz, a nawet powinieneś personalizować otrzymywane przez nich e-maile — i to nie tylko za pomocą ich imion. Możesz używać treści dynamicznych, aby wyświetlać fragmenty treści, które najbardziej im się spodobają.

To też nie jest już zaawansowana rzecz. Większość konsumentów, w tym nabywców B2B, oczekuje pewnego poziomu personalizacji.

Ale poczekaj – jeszcze nie skończyliśmy.

Sposób, w jaki subskrybenci reagują na Twoje e-maile, nie opiera się wyłącznie na ich zainteresowaniach. Sposób, w jaki reagują, zależy od tego, w jakim miejscu na świecie się znajdują — w jakiej strefie czasowej się znajdują. 9 rano jednego abonenta na wschodnim wybrzeżu to 6 rano drugiego na zachodnim wybrzeżu. To wpływa na prawdopodobieństwo, że otworzą Twoje e-maile.

Aby naprawdę być w czołówce teraz, musisz wysyłać subskrybentom e-maile wtedy, gdy jest najbardziej prawdopodobne, że je otworzą. A ten magiczny czas jest inny dla każdego abonenta. Ale to spersonalizowane wyczucie czasu nie jest ostateczną granicą. Nawet gdybyś mógł przeprowadzić doskonałe badanie marketingu e-mailowego, kiedy najlepiej wysłać wiadomość na swoją osobistą listę, i tak niewiele byś stracił. I przegapić wielki czas.

To, czego teraz potrzebujemy, aby odnieść sukces na tym rynku, wykracza daleko poza podstawową personalizację i segmentację. Musimy być w stanie spersonalizować wiadomości e-mail każdego klienta w oparciu o wszystko wymienione poniżej:

• kiedy najprawdopodobniej się otworzą;
• na jaki format treści najprawdopodobniej zareagują;
• do jakiej osobowości kupującego pasują;
• jakie były ich wcześniejsze zachowania kupujących lub konsumpcja treści;
• gdzie znajdują się na drodze kupującego;
• kto jest ich główną osobą kontaktową w zakresie sprzedaży lub kim jest ich główna osoba kontaktowa ds. obsługi klienta;
• jaki był ich ostatni kontakt ze sprzedażą lub obsługą klienta; I
• jeśli jest bardziej prawdopodobne, że odpowiedzą na wiadomość za pośrednictwem kanału innego niż e-mail (np.

Lista mogłaby być długa… ale myślę, że rozumiesz, o co chodzi.

Wejdźmy więc na wyższy poziom.

Ponieważ nawet gdybyś wymodelował podróż idealnego kupującego w oparciu o wszystkie te parametry, nadal nie miałbyś idealnego systemu.

Ponieważ każdy kupujący jest inny.

Każdy subskrybent poczty e-mail jest inny — i każda podróż kupującego jest inna

Ścieżki, którymi podążają Twoi kupujący, aby stać się klientami, są różne. Pomyśl o tych podróżach bardziej jak o szalonej sieci (a może nawet sieci neuronowej) niż o uporządkowanej, dobrze określonej ścieżce przez park. W rzeczywistości, jeśli naprawdę chciałbyś zbudować doskonały system przesyłania wiadomości, musiałbyś zebrać wszystkie dane od każdego abonenta i każdą interakcję wszystkich subskrybentów, a następnie użyć komputerów do zbudowania modeli opartych częściowo na tym zachowaniu i w część na dowolnych ustalonych kryteriach.

Następnie musiałbyś użyć uczenia maszynowego (rodzaj sztucznej inteligencji), aby ustawić całość, aby komputer mógł zgadywać, co wysłać każdemu subskrybentowi za każdym razem, czerpiąc z tego, co komputer wiedziałby o wszystkich poprzednich subskrybentach ' oraz o zachowaniu każdego konkretnego abonenta.

To byłaby niezła rzecz, prawda?

Tak myśleliśmy.

Pomyśleliśmy, że będzie to tak fajne i zmieni zasady gry, że zainwestowaliśmy w jego stworzenie.

I to działa!

Zautomatyzowana ścieżka zakupowa umożliwia wysyłanie do subskrybentów tak wyrafinowanych wiadomości. Obejmuje:

Segmentacja adaptacyjna

Segmentacja może nie być personalizowana dla każdego indywidualnego subskrybenta, ale ma sens, gdy chcesz wysłać wiadomość e-mail do wszystkich w określonej grupie. Algorytm obsługujący Adaptive Journeys może zasugerować najlepsze sposoby segmentacji listy na podstawie danych lub zachowania.

Formy adaptacyjne

Formularze to kluczowe mikrokonwersje na ścieżce kupującego. Nasz system automatycznie optymalizuje je na podstawie wcześniejszych odpowiedzi i zachowań.

Wysyłanie adaptacyjne

Algorytm przewiduje idealny czas na wysłanie wiadomości — nie do całej Twojej listy, ale do każdego subskrybenta z osobna.

Punktacja adaptacyjna

Przygotuj się na wprowadzenie punktacji leadów w ^XXI wiek. Ocena adaptacyjna pozwala zautomatyzować ocenę na podstawie macierzy parametrów.

Kanały adaptacyjne

Nie ograniczamy się tylko do poczty elektronicznej. Wiadomości można również wysyłać za pośrednictwem niestandardowej strony internetowej, telefonu komórkowego lub mediów społecznościowych.

Kiedy więc następnym razem ktoś zapyta Cię, kiedy najlepiej wysłać wiadomość e-mail do swoich subskrybentów, możesz odpowiedzieć: „Do jakiego subskrybenta, dla jakiego rodzaju wiadomości? O tak – i czy jesteś pewien, że e-mail byłby najlepszym kanałem do tego?”

Adaptive Journeys może pomóc im znaleźć odpowiedzi na te pytania.