Какое лучшее время для отправки электронного письма в ваш маркетинговый список?

«Когда лучше всего отправить электронное письмо?» Это вопрос, который часто задают эксперты по электронному маркетингу. И хотя они хотели бы назвать точное лучшее время для отправки, они не могут.

Потому что его не существует.

Если бы ваш эксперт по маркетингу по электронной почте мог указать хотя бы одно исчерпывающее исследование того, когда и в какое время лучше всего отправлять электронное письмо, поверьте мне, они бы это сделали.

Но было проведено огромное количество исследований о том, в какой день и время лучше всего отправлять электронное письмо. Проблема в том, что все они говорят разное.

Какой лучший день для электронного маркетинга?

Один популярный блог недавно провел обзор маркетинговых исследований по электронной почте, выбрав 10 различных анализов того, в какое время и день лучше всего отправлять электронное письмо.

Поскольку в большинстве из 10 исследований предлагалось другое время или день, существует своего рода консенсус в отношении того, что вторник, четверг и, возможно, среда являются лучшими днями для отправки маркетинговых сообщений по электронной почте, но это только если вы посмотрите на множество исследований, используя каждое из них. как точка данных.

Итак, проблема решена, верно? Лучший день для электронного маркетинга — вторник, верно?

Не совсем. Ненавижу говорить вам это, но 10 точек данных не дают статистически достоверного вывода. И я легко могу привести еще кучу исследований, которые еще больше исказят эти выводы.

Ответов на вопрос, в какой день недели лучше всего отправлять маркетинговые письма, больше, чем дней недели.

Помните, как вышеприведенные данные в целом показали, что лучше всего работать в будние дни? Итак, вот исследование Дэна Зарреллы. Это показывает, что лучшие дни для электронного маркетинга — выходные. А вот еще примеры того, как эти результаты распределяются по карте (и по неделе):

• SEOPressor обнаружил, что, несмотря на высокие показатели открытия и кликабельности по субботам и воскресеньям, их исследование вселило в них уверенность в том, что они заявляют: «… в целом вторник, среда и четверг, вероятно, являются наиболее успешными днями для отправки вашей электронной почты. подписчиков».
• Omnisend проанализировал примерно 791 миллион электронных писем в начале этого года. Они обнаружили, что лучший день для открытия электронной почты — среда, а лучший день для кликов — воскресенье. Но четверг занял второе место как по открытиям, так и по кликам. (К их чести, SEOPressor и Omnisend рекомендуют проверить, какой день лучше всего отправить для себя.)
• Eventbrite обнаружил, что среда была лучшим днем ​​для маркетинга по электронной почте в США для маркетологов событий. В Великобритании это был вторник. Но когда они разбили свои данные по категориям, они оказались по всей карте, как вы можете видеть ниже.

Итак, существует ли тенденция лучшего времени для отправки электронной почты? Да. Кажется, вторник. Вроде, как бы, что-то вроде.

Так стоит ли рассылать маркетинговые письма только по вторникам?

Нет!

И вот почему: ваша компания, вероятно, не участвовала ни в одном из этих исследований. Все эти исследования хороши, но результаты других компаний не принадлежат вам.

И это далеко не единственная проблема. Эти исследования также определяют «лучший» день для отправки на основе кликов и открытий. Это хороший начальный способ измерить успех ваших электронных писем, но важны продажи — полученный доход. Ни одно из этих исследований не отслеживает это.

И вот еще одна проблема: даже если бы ваша компания была включена в эти исследования электронной почты, это было бы обобщением. Даже если вы проведете собственные тесты и определите, какой день лучше всего подходит для вашего списка, это все равно будет серьезной упущенной возможностью.

Знаю, почему?

Потому что все эти исследования и тесты рассматривают всех подписчиков списка так, как если бы они были одинаковыми.

Какое лучшее время для отправки электронного письма?

Вы должны учитывать не только день недели, но также важно учитывать лучшее время дня для отправки кампании по электронной почте. В недавнем блоге Wordstream было высказано предположение, что обычно лучше отправлять сообщения в дневное время, а общие рекомендации заключаются в том, чтобы отправлять сообщения с 9 до 11 утра или с 13 до 15 часов. Но даже в ходе собственного тестирования они обнаружили, что он отклоняется от этих лучших практик.

В других скомпилированных исследованиях было обнаружено, что лучшее время дня для рассылки электронной почты сильно зависело от дня недели, когда вы отправляете свои электронные письма. Во вторник вы можете отправить в 10 утра, а в четверг в 8 вечера.

Все подписчики электронной почты не одинаковы

В конце концов, не у всех ваших подписчиков одинаковые приоритеты, одинаковые привычки чтения, одинаковые привычки использования устройств. Черт возьми, если вы выполняете свою работу в качестве продавца электронной почты, ваши подписчики не должны даже получать одно и то же сообщение все время. Вы должны сегментировать своих подписчиков на основе их интересов и того, что вы хотите им сказать.

Вы можете, могли бы и даже должны персонализировать электронные письма, которые они получают, и не только с их именами. Вы можете использовать динамический контент для показа фрагментов контента, которые им, скорее всего, понравятся.

Это уже не продвинутый материал. Большинство потребителей, в том числе покупатели B2B, ожидают определенного уровня персонализации.

Но подождите — мы еще не закончили.

То, как эти подписчики реагируют на ваши электронные письма, также основано не только на их интересах. То, как они реагируют, зависит от того, где они находятся в мире — в каком часовом поясе они находятся. У одного абонента 9 утра на Восточном побережье, а у другого 6 утра на Западном побережье. Это влияет на вероятность того, что они откроют ваши электронные письма.

Чтобы действительно быть на переднем крае сейчас, вам нужно отправлять электронные письма своим подписчикам, когда они, скорее всего, откроют их. И это волшебное время для каждого абонента разное. Но это персонализированное время вряд ли является последней границей. Даже если бы вы могли провести идеальное маркетинговое исследование по электронной почте о том, когда лучше всего отправлять письма в свой личный список, вы все равно многое упустили бы. И упустили большое время.

То, что нам нужно сейчас, чтобы преуспеть на этом рынке, выходит далеко за рамки базовой персонализации и сегментации. Нам необходимо иметь возможность персонализировать сообщения электронной почты каждого клиента на основе всего перечисленного ниже:

• когда они, скорее всего, откроются;
• на какой формат контента они, скорее всего, откликнутся;
• в какую личность покупателя они вписываются;
• каким было их прошлое покупательское поведение или потребление контента;
• где они находятся на пути покупателя;
• кто является их основным контактным лицом по продажам или основным контактным лицом службы поддержки клиентов;
• каким был их последний контакт с отделом продаж или обслуживания клиентов; и
• если они с большей вероятностью ответят на сообщение по каналу, отличному от электронной почты (например, через социальные сети, по обычной почте или даже по дурацкому олдскульному телефонному звонку).

Список можно продолжать… но я думаю, вы поняли идею.

Итак, давайте перейдем к следующему уровню.

Потому что даже если вы смоделируете путь идеального покупателя на основе всех этих параметров, у вас все равно не будет идеальной системы.

Потому что каждый покупатель индивидуален.

Каждый подписчик электронной почты отличается — и путь каждого покупателя тоже отличается

Пути, по которым ваши покупатели идут, чтобы стать клиентами, разнообразны. Думайте об этих путешествиях больше как о сумасшедшей паутине (или, может быть, даже о нейронной сети), чем о аккуратном, четко определенном пути через парк. На самом деле, если вы действительно хотите построить идеальную систему обмена сообщениями, вам придется взять все данные от каждого отдельного подписчика и каждого взаимодействия, которое имели все ваши подписчики, а затем использовать компьютеры для построения моделей, частично основанных на этом поведении и часть по любым критериям, которые вы установили.

Затем вам придется использовать машинное обучение (тип искусственного интеллекта), чтобы настроить все это так, чтобы компьютер мог делать обоснованные предположения о том, что каждый раз отправлять каждому отдельному подписчику, опираясь на то, что компьютер будет знать обо всех прошлых подписчиках. ', так и о поведении каждого конкретного подписчика.

Это было бы чертовски важно, верно?

Мы так и думали.

И мы подумали, что это будет так круто и изменит правила игры, что вложили средства в его создание.

И это работает!

Автоматизированный путь покупателя позволяет вам отправлять своим подписчикам сложные сообщения такого уровня. Оно включает:

Адаптивная сегментация

Сегментация может не персонализировать каждого отдельного подписчика, но имеет смысл, если вы хотите отправить электронное письмо всем в определенной группе. Алгоритм, который запускает Adaptive Journeys, может предложить лучшие способы сегментации вашего списка на основе данных или поведения.

Адаптивные формы

Формы являются критически важными микроконверсиями на пути покупателя. Наша система автоматически оптимизирует их на основе прошлых ответов и поведения.

Адаптивная отправка

Алгоритм предсказывает идеальное время для отправки сообщения — не всему вашему списку, а каждому отдельному подписчику.

Адаптивная оценка

Приготовьтесь перенести свою лид-скоринг в 21 ^-й век. Адаптивная оценка позволяет автоматизировать оценку на основе матрицы параметров.

Адаптивные каналы

Мы не ограничиваемся только электронной почтой. Сообщения также можно отправлять через пользовательскую веб-страницу, мобильный телефон или социальные сети.

Поэтому в следующий раз, когда кто-то спросит вас, в какой день лучше всего отправить электронное письмо своим подписчикам, вы можете ответить: «Какому подписчику, для какого типа сообщения? Ах да, а вы уверены, что электронная почта будет лучшим каналом для этого?»

Adaptive Journeys может помочь им найти ответы на эти вопросы.