Care este cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail la lista dvs. de marketing?

„Când este cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail?” Este o întrebare pe care experții în marketing prin e-mail o pun foarte mult. Și, deși le-ar plăcea să răspundă la cel mai bun moment pentru a trimite, nu pot.

Pentru că nu există.

Dacă expertul dvs. în marketing prin e-mail ar putea indica un singur studiu definitiv despre când este cel mai bun moment și zi pentru a trimite un e-mail, credeți-mă, ar fi făcut-o.

Dar există o mulțime de studii care au fost făcute cu privire la care zi și oră este cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail. Problema este că toți spun lucruri diferite.

Care este cea mai bună zi pentru marketing prin e-mail?

Un blog popular a făcut recent o serie de studii de marketing prin e-mail, alegând 10 analize diferite despre când a fost cel mai bun moment și zi pentru a trimite un e-mail.

Deoarece cele mai multe dintre cele 10 studii au sugerat o oră sau o zi diferită, există un fel de consens că marțea, joia și, eventual, miercurea sunt cele mai bune zile pentru a trimite mesaje de marketing prin e-mail, dar asta numai dacă te uiți la multe studii, folosindu-le pe fiecare. ca punct de date.

Deci problema rezolvată, nu? Cea mai bună zi pentru marketing prin e-mail este, um, marți, nu?

Nu chiar. Urăsc să vă spun asta, dar 10 puncte de date nu fac o concluzie validă statistic. Și pot scoate cu ușurință încă o grămadă de studii care ar denatura și mai mult aceste concluzii.

Există mai multe răspunsuri la care zi a săptămânii este cea mai bună pentru a trimite e-mailuri de marketing decât există zile ale săptămânii.

Vă amintiți cum datele de mai sus au arătat în general că zilele lucrătoare sunt cele mai bune? Ei bine, iată cercetările lui Dan Zarrella. Arată că cele mai bune zile pentru marketing prin e-mail sunt weekendurile. Și iată mai multe exemple despre modul în care aceste rezultate sunt răspândite pe toată harta (și pe săptămână):

• SEOPressor a constatat că, deși există rate ridicate de deschidere și de clic în zilele de sâmbătă și duminică, cercetările lor i-au lăsat încrezători spunând: „... în general, marți, miercuri și joi sunt probabil cele mai de succes zile pentru trimiterea e-mailurilor către abonați.”
• Omnisend a analizat aproximativ 791 de milioane de e-mailuri la începutul acestui an. Ei au descoperit că cea mai bună zi pentru deschiderea e-mailurilor a fost miercuri, iar cea mai bună zi pentru clicuri a fost duminică. Dar joi a ajuns pe locul al doilea atât pentru deschideri, cât și pentru clicuri. (Spre meritul lor, SEOPressor și Omnisend recomandă ambele să testați ziua care este cea mai bună să trimiteți pentru dvs.)
• Eventbrite a descoperit că miercuri a fost cea mai bună zi pentru marketing prin e-mail în SUA pentru agenții de marketing de evenimente. În Marea Britanie, a fost marți. Dar când și-au defalcat datele în funcție de categorie, au fost peste tot pe hartă, așa cum puteți vedea mai jos.

Deci, există o tendință de cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail? Da. Pare a fi marți. Un fel de.

Deci, ar trebui să trimiteți e-mailurile dvs. de marketing în zilele de marți?

Nu!

Iată de ce: compania dumneavoastră probabil nu a participat la niciunul dintre aceste studii. Aceste studii sunt toate bune și bune, dar rezultatele celorlalte companii nu sunt ale tale.

Nu este singura problemă și aici. Aceste studii determină, de asemenea, „cea mai bună” zi de trimis pe baza clicurilor și deschiderilor. Acesta este un mod frumos de început de a măsura succesul cu e-mailurile tale, dar ceea ce contează sunt vânzările – veniturile generate. Niciunul dintre aceste studii nu urmărește asta.

Și iată încă o problemă: chiar dacă compania ta ar fi inclusă în acele studii de e-mail, ar fi o generalizare. Chiar dacă ai făcut propriile teste și ai determina care zi este cea mai bună pentru lista ta, aceasta ar fi totuși o oportunitate majoră ratată.

Știi de ce?

Pentru că toate acele studii și teste îi tratează pe toți abonații listei de parcă ar fi la fel.

Care este cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail?

Nu numai că trebuie să țineți cont de ziua săptămânii, dar este important să luați în considerare și cel mai bun moment al zilei pentru a trimite o campanie de e-mail. Un blog recent al Wordstream a sugerat că de obicei este mai bine să trimiteți în timpul zilei, iar îndrumarea generală ar fi să trimiteți între orele 9-11 sau 1-3. Dar chiar și în propriile teste, ei au descoperit că s-a îndepărtat de aceste bune practici.

În alte studii compilate, s-a constatat că cel mai bun moment al zilei pentru a trimite o campanie de e-mail depinde în mare măsură de ziua din săptămână în care trimiteți e-mailurile. Marți poate doriți să trimiteți la 10:00, dar joi la 20:00.

Toți abonații de e-mail nu sunt la fel

La sfârșitul zilei, abonații tăi nu au toți aceleași priorități, aceleași obiceiuri de citit, aceleași obiceiuri de dispozitiv. La naiba, dacă îți faci treaba ca agent de marketing prin e-mail, abonații tăi nici măcar nu ar trebui să primească același mesaj tot timpul. Ar trebui să vă segmentați abonații în funcție de interesele lor și de ceea ce aveți de spus.

Puteți, puteți și chiar ar trebui să personalizați e-mailurile pe care le primesc – și nu doar cu numele lor. Ați putea folosi conținut dinamic pentru a oferi conținut de care este cel mai probabil să le placă.

Nici acestea nu mai sunt lucruri avansate. Majoritatea consumatorilor, inclusiv cumpărătorii B2B, se așteaptă la un anumit nivel de personalizare.

Dar stai – încă nu am terminat.

Modul în care acești abonați reacționează la e-mailurile tale nu se bazează doar pe interesele lor. Modul în care răspund depinde de locul în care se află în lume – în ce fus orar se află. Ora 9 dimineața unui abonat pe Coasta de Est este ora 6 dimineața altuia pe Coasta de Vest. Acest lucru afectează probabilitatea ca acestea să vă deschidă e-mailurile.

Pentru a fi cu adevărat de ultimă generație acum, trebuie să trimiteți e-mailuri abonaților dvs. atunci când este cel mai probabil să le deschidă. Și acel timp magic este diferit pentru fiecare abonat. Dar acel calendar personalizat nu este frontiera finală. Chiar dacă ai putea face studiul perfect de marketing prin e-mail despre momentul în care ar fi cel mai bine să-l trimiți pe lista ta personală, tot ai rata. Și pierderea de timp.

Ceea ce avem nevoie acum pentru a reuși pe această piață depășește cu mult personalizarea și segmentarea de bază. Trebuie să putem personaliza mesajele de e-mail ale fiecărui client pe baza a tot ceea ce este enumerat mai jos:

• când este cel mai probabil să se deschidă;
• la ce format de conținut este cel mai probabil să răspundă;
• în ce persoană de cumpărător se încadrează;
• care a fost comportamentul lor trecut de cumpărător sau consumul de conținut;
• unde se află în călătoria cumpărătorului;
• cine este contactul lor principal de vânzări sau cine este contactul lor principal pentru serviciul clienți;
• care a fost ultimul lor contact de vânzări sau de serviciu pentru clienți; și
• dacă este mai probabil să răspundă la un mesaj printr-un alt canal decât e-mail (cum ar fi prin intermediul rețelelor sociale, sau prin poștă, sau chiar printr-un apel telefonic ciudat de la școală veche).

Lista ar putea continua... dar cred că ați înțeles ideea.

Deci, să ducem asta la următorul nivel.

Pentru că, chiar dacă ai modela călătoria unui cumpărător ideal pe baza tuturor acelor parametri, tot nu ai avea un sistem ideal.

Pentru că fiecare cumpărător este diferit.

Fiecare abonat de e-mail este diferit – și călătoria fiecărui cumpărător este, de asemenea, diferită

Căile pe care le parcurg cumpărătorii dvs. prin călătoriile lor pentru a deveni clienți sunt variate. Gândiți-vă la acele călătorii mai mult ca o rețea nebună (sau poate chiar o rețea neuronală) decât ca la o cale ordonată și bine definită printr-un parc. De fapt, dacă ai vrea cu adevărat să construiești sistemul de mesagerie perfect, ar trebui să iei toate datele de la fiecare abonat și fiecare interacțiune pe care au avut-o toți abonații tăi, apoi să folosești computere pentru a construi modele bazate parțial pe acel comportament și în parte pe orice criteriu pe care îl stabiliți.

Apoi, va trebui să utilizați învățarea automată (un tip de inteligență artificială) pentru a configura totul, astfel încât computerul să poată face ghiciri educate despre ce să trimită fiecărui abonat de fiecare dată, bazându-se pe ceea ce computerul ar ști despre toți abonații din trecut. ' comportament și despre comportamentul fiecărui abonat.

Ar fi un lucru al naibii, nu?

Așa am crezut noi.

Și ne-am gândit că va fi atât de grozav și va schimba jocul, încât am investit în realizarea lui.

Și funcționează!

Călătoria automată a cumpărătorului vă permite să trimiteți acel nivel de mesaje sofisticate abonaților dvs. Include:

Segmentarea adaptivă

Segmentarea poate să nu se personalizeze pentru fiecare abonat individual, dar are sens atunci când doriți să trimiteți un e-mail tuturor dintr-un anumit grup. Algoritmul care rulează Adaptive Journeys poate sugera cele mai bune modalități de a-ți segmenta lista, pe baza datelor sau a comportamentului.

Forme adaptive

Formularele sunt micro-conversii esențiale de-a lungul călătoriei cumpărătorului. Sistemul nostru le optimizează automat pe baza răspunsurilor și comportamentului din trecut.

Trimitere adaptivă

Algoritmul prezice momentul ideal pentru a trimite un mesaj - nu întregii liste, ci fiecărui abonat individual.

Scor adaptiv

Pregătește-te să-ți aduci scorul de lider în secolul ²¹ . Scorul adaptiv vă permite să vă automatizați scorul pe baza unei matrice de parametri.

Canale adaptive

Nu ne limităm doar la e-mail. Mesajele pot fi trimise și prin intermediul unei pagini web personalizate, pe mobil sau prin intermediul rețelelor sociale.

Așa că data viitoare când cineva vă cere cea mai bună zi pentru a trimite un e-mail abonaților săi, puteți răspunde: „Care abonat, pentru ce tip de mesaj? Oh, da – și ești sigur că e-mailul ar fi cel mai bun canal pentru asta?”

Adaptive Journeys îi poate ajuta să găsească răspunsurile la aceste întrebări.