ما هو أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني إلى قائمة التسويق الخاصة بك؟

"ما هو أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني؟" إنه سؤال يحصل عليه خبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني كثيرًا. وعلى الرغم من أنهم يرغبون في الحصول على أفضل وقت للإرسال ، إلا أنهم لا يستطيعون ذلك.

لأنه غير موجود.

إذا كان بإمكان خبير التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك أن يشير إلى دراسة نهائية واحدة فقط حول أفضل وقت ويوم لإرسال بريد إلكتروني ، ثق بي ، سيفعلون ذلك.

ولكن هناك عدد هائل من الدراسات التي تم إجراؤها حول أي يوم ووقت هو أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني. المشكلة هي أنهم جميعًا يقولون أشياء مختلفة.

ما هو أفضل يوم للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

أجرت إحدى المدونات الشهيرة مؤخرًا تقريرًا عن دراسات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، واخترت 10 تحليلات مختلفة للوقت الذي كان فيه أفضل وقت ويوم لإرسال بريد إلكتروني.

نظرًا لأن معظم الدراسات العشر اقترحت وقتًا أو يومًا مختلفًا ، فهناك نوع من الإجماع على أن أيام الثلاثاء والخميس وربما الأربعاء هي أفضل أيام إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني ، ولكن هذا فقط إذا نظرت إلى العديد من الدراسات ، باستخدام كل واحدة كنقطة بيانات.

لذا حُلت المشكلة ، أليس كذلك؟ أفضل يوم للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو يوم الثلاثاء ، أليس كذلك؟

ليس حقيقيًا. أكره أن أخبرك بهذا ، لكن 10 نقاط بيانات لا تؤدي إلى نتيجة صحيحة إحصائيًا. ويمكنني بسهولة أن أكتب مجموعة أخرى من الدراسات التي من شأنها أن تزيد من تحريف هذه الاستنتاجات.

هناك المزيد من الإجابات حول أي يوم من الأسبوع هو الأفضل لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية عنه أكثر من أيام الأسبوع.

تذكر كيف أظهرت البيانات أعلاه بشكل عام أن أيام الأسبوع هي الأفضل؟ حسنًا ، هذا بحث دان زاريلا. يظهر أن أفضل أيام التسويق عبر البريد الإلكتروني هي عطلات نهاية الأسبوع. وإليك المزيد من الأمثلة حول كيفية انتشار هذه النتائج في جميع أنحاء الخريطة (والأسبوع):

• اكتشف SEOPressor أنه على الرغم من وجود معدلات مرتفعة للفتح والنقر إلى الظهور في أيام السبت والأحد ، إلا أن بحثهم جعلهم واثقين من قول "... بشكل عام ، من المرجح أن تكون أيام الثلاثاء والأربعاء والخميس هي أكثر الأيام نجاحًا في إرسال بريدك الإلكتروني إلى مشتركين."
• قامت Omnisend بتحليل ما يقرب من 791 مليون رسالة بريد إلكتروني في وقت سابق من هذا العام. وجدوا أن أفضل يوم لفتح البريد الإلكتروني هو الأربعاء ، وأفضل يوم للنقرات كان يوم الأحد. لكن يوم الخميس جاء في المرتبة الثانية لكل من الفتحات والنقرات. (يُحسب إلى رصيدهم ، يوصي كل من SEOPressor و Omnisend باختبار اليوم الذي من الأفضل إرساله لنفسك.)
• وجدت Eventbrite أن يوم الأربعاء كان أفضل يوم للتسويق عبر البريد الإلكتروني في الولايات المتحدة لمسوقي الأحداث. كان يوم الثلاثاء في المملكة المتحدة. ولكن عندما قاموا بتقسيم بياناتهم حسب الفئة ، كانت موجودة في جميع أنحاء الخريطة ، كما ترون أدناه.

إذن ، هل هناك اتجاه لأفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني؟ نعم. يبدو أنه يوم الثلاثاء. نوعا ما.

فهل يجب عليك فقط إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية كل يوم ثلاثاء؟

لا!

وإليك السبب: ربما لم تشارك شركتك في أي من تلك الدراسات. كل هذه الدراسات جيدة وجيدة ، لكن نتائج تلك الشركات الأخرى ليست لك.

هذه ليست المشكلة الوحيدة هنا أيضًا. تحدد هذه الدراسات أيضًا "أفضل" يوم للإرسال استنادًا إلى النقرات وعمليات الفتح. هذه طريقة بداية جيدة لقياس النجاح في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن ما يهم هو المبيعات - الإيرادات المتولدة. لا تتبع أي من هذه الدراسات ذلك.

وإليك مشكلة أخرى: حتى لو تم تضمين شركتك في تلك الدراسات عبر البريد الإلكتروني ، فسيكون ذلك بمثابة تعميم. حتى لو أجريت الاختبارات الخاصة بك وحددت أي يوم كان الأفضل لقائمتك ، فستظل هذه فرصة كبيرة ضائعة.

تعرف لماذا؟

لأن كل تلك الدراسات والاختبارات تعامل جميع المشتركين في القائمة كما لو كانوا متشابهين.

ما هو أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني؟

ليس عليك فقط مراعاة يوم الأسبوع ، ولكن من المهم أيضًا مراعاة أفضل وقت في اليوم لإرسال حملة عبر البريد الإلكتروني. اقترحت مدونة حديثة من Wordstream أنه من الأفضل عادةً الإرسال خلال النهار وأن التوجيه العام سيكون الإرسال بين الساعة 9-11 صباحًا أو 1-3 مساءً. ولكن حتى في اختباراتهم الخاصة ، وجدوا أنها انحرفت عن أفضل الممارسات.

في دراسات أخرى مجمعة ، وجد أن أفضل وقت في اليوم لإرسال حملة بريد إلكتروني يعتمد بشكل كبير على يوم الأسبوع الذي ترسل فيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. في يوم الثلاثاء ، قد ترغب في الإرسال الساعة 10 صباحًا ، ولكن يوم الخميس الساعة 8 مساءً.

جميع مشتركي البريد الإلكتروني ليسوا متماثلين

في نهاية اليوم ، لا يمتلك جميع المشتركين لديك نفس الأولويات ، ونفس عادات القراءة ، ونفس عادات الجهاز. هيك ، إذا كنت تقوم بعملك كمسوق بريد إلكتروني ، فلا ينبغي أن يتلقى المشتركون لديك نفس الرسالة طوال الوقت. يجب أن تقوم بتقسيم المشتركين إلى شرائح بناءً على اهتماماتهم وما يجب أن تقوله لهم.

يمكنك ، بل وحتى ينبغي ، تخصيص رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها - وليس فقط بأسمائهم أيضًا. يمكنك استخدام محتوى ديناميكي لتقديم أجزاء المحتوى التي من المرجح أن يستمتعوا بها.

هذه ليست أشياء متقدمة بعد الآن ، أيضًا. يتوقع معظم المستهلكين ، بما في ذلك مشترو B2B ، مستوى معينًا من التخصيص.

لكن انتظر - لم ننتهي بعد.

الطريقة التي يتفاعل بها هؤلاء المشتركون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تعتمد فقط على اهتماماتهم. تعتمد طريقة استجابتهم على مكان وجودهم في العالم - المنطقة الزمنية التي يتواجدون فيها. أحد المشتركين الساعة 9 صباحًا على الساحل الشرقي هو الساعة 6 صباحًا على الساحل الغربي. يؤثر ذلك على مدى احتمالية فتحهم لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لكي تكون حقًا متطورًا الآن ، تحتاج إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمشتركين عندما يكون من المرجح أن يفتحوها. وهذا الوقت السحري مختلف لكل مشترك. لكن هذا التوقيت الشخصي ليس هو الحد النهائي. حتى لو كان بإمكانك إجراء دراسة تسويق عبر البريد الإلكتروني مثالية حول الوقت الذي سيكون من الأفضل إرساله إلى قائمتك الشخصية ، فستظل في عداد المفقودين. وتفويت الكثير من الوقت.

ما نحتاجه الآن للنجاح في هذا السوق يتجاوز التخصيص الأساسي والتجزئة. نحتاج إلى أن نكون قادرين على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لكل عميل بناءً على كل ما هو مذكور أدناه:

• عندما يكون من المرجح أن يفتحوا ؛
• ما تنسيق المحتوى الذي من المرجح أن يستجيبوا له ؛
• أي شخصية مشترية تناسبها ؛
• ما هو سلوك المشتري السابق أو استهلاك المحتوى ؛
• أين هم في رحلة المشتري ؛
• من هو جهة اتصال المبيعات الأساسية الخاصة بهم ، أو جهة اتصال خدمة العملاء الأساسية الخاصة بهم ؛
• ما كان آخر اتصال بالمبيعات أو خدمة العملاء ؛ و
• إذا كان من المرجح أن يردوا على رسالة ما عبر قناة أخرى غير البريد الإلكتروني (مثل عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد العادي أو حتى مكالمة هاتفية غريبة من المدرسة القديمة).

يمكن أن تستمر القائمة ... ولكن أعتقد أنك فهمت الفكرة.

لذلك دعونا ننتقل بهذا إلى المستوى التالي.

لأنه حتى لو صممت رحلة مثالية للمشتري بناءً على كل هذه المعايير ، فلن يكون لديك نظام مثالي.

لأن كل مشتر مختلف.

يختلف كل مشترك في البريد الإلكتروني - ورحلة كل مشتر مختلفة أيضًا

تتنوع المسارات التي يسلكها المشترون خلال رحلاتهم ليصبحوا عملاء. فكر في هذه الرحلات على أنها شبكة مجنونة (أو ربما شبكة عصبية) أكثر من كونها مسارًا منظمًا ومُحددًا جيدًا عبر حديقة. في الواقع ، إذا كنت تريد حقًا إنشاء نظام مراسلة مثالي ، فسيتعين عليك أخذ جميع البيانات من كل مشترك واحد وكل تفاعل حصل عليه جميع المشتركين لديك ، ثم استخدام أجهزة الكمبيوتر لإنشاء نماذج تستند جزئيًا إلى هذا السلوك وفي جزء من أي معايير تحددها.

ثم سيتعين عليك استخدام التعلم الآلي (نوع من الذكاء الاصطناعي) لإعداد كل شيء حتى يتمكن الكمبيوتر من إجراء تخمينات مدروسة لما يجب إرساله لكل مشترك فردي في كل مرة ، بالاعتماد على ما يعرفه الكمبيوتر عن جميع المشتركين السابقين وسلوك كل مشترك معين.

سيكون هذا أمرًا صعبًا ، أليس كذلك؟

كنا نظن ذلك.

واعتقدنا أنه سيكون رائعًا ، وسيغير قواعد اللعبة ، لدرجة أننا استثمرنا في صنعه.

ويعمل!

تتيح لك رحلة المشتري الآلية إرسال هذا المستوى من الرسائل المعقدة إلى المشتركين في قناتك. ويشمل:

التجزئة التكيفية

قد لا يتم تخصيص التقسيم لكل مشترك فردي ، ولكن من المنطقي عندما تريد إرسال بريد إلكتروني إلى كل شخص في مجموعة معينة. يمكن للخوارزمية التي تدير الرحلات التكيفية أن تقترح أفضل الطرق لتقسيم قائمتك ، بناءً على البيانات أو السلوك.

أشكال التكيف

النماذج هي تحويلات دقيقة مهمة على طول رحلة المشتري. يقوم نظامنا بتحسينها تلقائيًا بطريقة سحرية بناءً على الإجابات والسلوك السابق.

الإرسال التكيفي

تتوقع الخوارزمية الوقت المثالي لإرسال رسالة - ليس إلى قائمتك بأكملها ، ولكن إلى كل مشترك فردي.

التهديف التكيفي

استعد لجلب نقاطك الرائدة إلى القرن الحادي ^{والعشرين} . يتيح لك التسجيل التكيفي أتمتة تسجيلك بناءً على مصفوفة من المعلمات.

القنوات التكيفية

نحن لسنا مقيدين بالبريد الإلكتروني فقط. يمكن أيضًا إرسال الرسائل عبر صفحة الويب المخصصة أو الهاتف المحمول أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لذا في المرة القادمة التي يسألك فيها شخص ما عن أفضل يوم لإرسال بريد إلكتروني إلى المشتركين ، يمكنك الرد: "لأي مشترك ، لأي نوع من الرسائل؟ أوه نعم - وهل أنت متأكد من أن البريد الإلكتروني سيكون أفضل قناة لذلك؟ "

يمكن أن تساعدهم الرحلات التكيفية في العثور على إجابات لهذه الأسئلة.