Jakie są wymagania prawne, aby rozpocząć handel elektroniczny?

Więc masz pomysł i to bardzo fajny. Po przemyśleniu tego decydujesz się iść dalej i założyć własny eCommerce lub biznes online.

Wszystko idzie świetnie, dopóki…

Poczekaj sekundę! Papierkowa robota?

Tak, wszystko, co ma związek z…

• Hacjenda (Departament Skarbu).
• Zakład Ubezpieczeń Społecznych.
• Prywatność i ochrona danych…

Czeka cię niezbyt słodka uczta, jeśli chodzi o biurokrację polityki publicznej…

Czy to będzie zbyt duży kłopot?

W tym poście dowiesz się o każdym wymogu, którego musisz przestrzegać, i co dokładnie musisz zrobić, aby bezpiecznie rozpocząć eCommerce i uniknąć potencjalnych kar.

Czy jesteś gotowy, aby pokonać biurokrację?

Zróbmy to.

Dlaczego znajomość wymogów prawnych jest ważna?

Kiedy zaczynamy eCommerce, badamy wiele kwestii:

• SEO
• Media społecznościowe
• projektowanie stron
• Dropshipping
• …

Ale kiedy nadchodzi chwila prawdy, czy naprawdę wiemy, jakie są wymagania prawne dotyczące naszego eCommerce?

Nikt nie lubi płacić podatków, ale ważne jest, aby wiedzieć, co trzeba zrobić, aby od samego początku przestrzegać norm prawnych, aby uniknąć przykrych niespodzianek.

Bądźmy realistami: to trochę denerwujące. Gdy ktoś ma pomysł na biznes, chce go po prostu zrealizować — nie stoi w wielu kolejkach ani nie wypełnia formularzy.

Nie mówmy nawet o dokonywaniu płatności.

Istnieją różne sposoby radzenia sobie z tym:

• Nic z tym nie robić: ludzie założą w 100% sklep internetowy bez jego oficjalnej rejestracji (przed Departamentem Skarbu, bez zezwoleń, licencji itp.). Pomyślisz, że to szaleństwo, ale w rzeczywistości wiele osób próbuje szczęścia w ten sposób.
• Próba przestrzegania prawa: najprawdopodobniej to ty, jeśli to czytasz, lub osoby, które chcą mieć pewność, że ich działalność jest legalna, mimo że nie są zbyt zadowolone z dokonywania wielu płatności.
• Zgodność z wymaganiami, które nawet nie istnieją: jest taki typ przedsiębiorcy, który czuje się bezpiecznie tylko wtedy, gdy 150% rzeczy jest pod kontrolą. Nie mogą znieść minimalnego ryzyka i wolą być bezpieczni niż żałować — o wiele bardziej wskazany wybór niż pierwszy sposób załatwiania spraw.

W każdej sytuacji poznasz wybory, które będziesz mieć i potencjalne konsekwencje.

Co musisz zrobić przed rozpoczęciem eCommerce?

A więc już podjąłeś działania, Twoja witryna działa i zaczynasz zdobywać potencjalnych klientów.

Jaki proces należy rozpocząć w pierwszej kolejności?

Zarejestruj się w Hacjendzie (Departament Skarbu)

Nawet jeśli działasz online, Twoja działalność biznesowa nadal jest biznesem. Zaoszczędzisz całą papierkową robotę związaną z założeniem sklepu fizycznego pod względem lokalizacji, ale nadal musisz zgłosić to do Departamentu Skarbu.

Ma to na celu po prostu poinformowanie ich, że rozpoczynasz działalność komercyjną; nie pociąga za sobą nic innego jak uiszczenie opłaty w odpowiednim formularzu.

Każda działalność handlowa podlega w Hiszpanii opodatkowaniu podatkiem VAT (jeśli jesteś w innym kraju, kliknij tutaj), w większości przypadków 21%. Za każdym razem, gdy sprzedajesz produkt lub usługę klientowi, Twoja opłata obejmuje część podatków, które będziesz musiał zwrócić Hacjendzie — ponieważ te pieniądze tak naprawdę nie należą do Ciebie.

Poza tym, ze względu na charakter Twojej działalności, poniesiesz wydatki, za które zapłacisz również podatek VAT, który zostanie zrekompensowany tym, którym obciążysz swoich klientów:

VAT należny = VAT należny — VAT naliczony

Ale bądź ostrożny z…

Podatek wyrównawczy od sprzedaży

W niektórych rodzajach firm, kiedy kupujesz od swoich dostawców stosujących tę samą stawkę podatkową, którą stosujesz dla swoich klientów – i nie manipulujesz produktem – Departament Skarbu automatycznie doliczy dodatkową opłatę ekwiwalentną.

Deklaracja rejestru podatkowego i wybór pozycji

Kiedy po raz pierwszy rejestrujesz swoją firmę, będziesz musiał wypełnić formularze 036 i 037, wskazując w tym ostatnim dziale, pod którym będzie prowadzona Twoja działalność handlowa.

W tym celu w polach 400, 402 i 403 wybierasz rodzaj działalności, sekcję oraz nagłówek IAE (Podatek od działalności gospodarczej).

W twoim przypadku, ponieważ dopiero zaczynasz, będziesz zwolniony z podatku IAE, ponieważ dotyczy to tylko firm, które płacą Impuesto de Sociedades , ponieważ obsługują ponad miliard euro rocznie.

Kto wie? Może kiedyś tam trafisz…

Możesz przejrzeć listę nagłówków handlowych, ale pamiętaj, że jest ona aktualizowana zgodnie ze światem online.

Dla celów Hacienda działalność eCommerce jest definiowana przez charakter świadczonych usług. Tak więc, jeśli prowadzisz firmę produkującą soki detoksykacyjne, nie ma różnicy, czy sprzedajesz online, czy nie; Twój nagłówek będzie miał numer 415 „Soki, ekstrakty owocowe i inne”.

Czy rejestracja firmy w Urzędzie Skarbowym jest obowiązkowa?

Odpowiedź brzmi tak.

„Rzecz w tym, że dopiero zaczynam i nie wiem, jak sobie poradzę”.

Mimo wszystko… rejestracja nic nie kosztuje. Jeśli zamierzasz wystawiać rachunki, będziesz brał pieniądze, które nie są twoje i jest na to nazwa: gospodarka nieformalna.

Departament Skarbu i Zakład Ubezpieczeń Społecznych to różne organy, a zarejestrowanie działalności w pierwszym nie oznacza, że ​​musisz zarejestrować się w jednym z tych drugich.*

* Za chwilę przyjrzymy się temu szczegółowo, ponieważ jest to nieco bardziej złożone.

Rejestracja w ZUS (lub nie)

Innymi słowy, jest to rejestracja w specjalnym systemie dla samozatrudnionych (RETA).

Kim jest osoba samozatrudniona?

Samozatrudniony to osoba, która…

Regularnie, osobiście i bezpośrednio prowadzi działalność zarobkową, bez umowy o pracę.

„Regularnie” oznacza, że ​​otrzymują regularne dochody.

Czy rejestracja jako osoba prowadząca działalność na własny rachunek jest obowiązkowa przy rozpoczynaniu handlu elektronicznego?

Oto, kiedy to się komplikuje.

Jeśli dopiero zaczynasz i od czasu do czasu zarabiasz trochę pieniędzy, nie ma powodu, abyś rejestrował się jako taki.

Cóż, zgodnie z prawem powinieneś. Jednak w 2007 roku Sąd Najwyższy orzekł na korzyść samozatrudnionego, który zarabiał mniej niż oficjalna płaca minimalna.

Od tego czasu taki precedens umożliwił nierejestrowanie się w ZUS przy bardzo niskich dochodach.

Uważaj jednak. Precedens nie jest prawem… więc możesz zostać ukarany grzywną, jeśli zdecydujesz się tego nie robić.

Podsumowując

Masz marżę w wysokości około 1000 euro miesięcznie – obecna równowartość oficjalnej hiszpańskiej płacy minimalnej (przewiduje się, że do 2023 r. kwota ta wzrośnie do 1049 euro)

W przypadku, gdy nie uzbierasz takiej kwoty, zawsze możesz ją zostawić na później, kiedy sytuacja będzie bardziej stabilna.

Pamiętaj jednak, że to oszacowanie nie jest w 100% legalne ani wiarygodne, więc nadal możesz otrzymać grzywnę. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do swojej konkretnej sytuacji, prawdopodobnie najlepiej skonsultować się z agentem.

Jeśli jesteś już blisko uzyskania takiego dochodu, bądź gotowy do płacenia miesięcznej opłaty dla osób prowadzących działalność na własny rachunek.

Jak zarejestrować się jako samozatrudniony po zrobieniu tego w Hacjendzie

Tutaj będziesz chciał być ostrożny z datami.

Po zarejestrowaniu się w Hacjendzie masz miesięczny termin, więc lepiej zrób to jak najszybciej.

Nawet jeśli masz 30 dni na zrobienie tego, nie odkładaj tego zbyt długo. Zrób to w tym samym miesiącu kalendarzowym co rejestracja w Hacjendzie – najlepiej w ciągu pierwszych 5 dni miesiąca.

Jeśli nie dotrzymasz tego terminu, a Zakład Ubezpieczeń Społecznych zauważy, że wypełniasz swoje obowiązki podatkowe bez zarejestrowania się jako samozatrudniony, zostaniesz obciążony za opóźnione płatności. A jako „nagrodę” otrzymasz 20% dopłaty.

Co powinienem zrobić, jeśli chcę przestać być samozatrudnionym?

Jeśli ufałeś orzeczeniu z 2007 roku i płaciłeś niewielkie kwoty bez rejestracji w Hacjendzie, nawet nie myśl o robieniu tego teraz.

Właściwym rozwiązaniem byłoby wyrejestrowanie się w Hacjendzie, tak aby po ponownym zarejestrowaniu zarejestrować się w dziale Ubezpieczeń Społecznych.

Jeśli zrobisz coś innego, administracja rządowa poprosi Cię o comiesięczne płatności od momentu pierwszej rejestracji w Hacjendzie.

Ile wynosi miesięczna opłata dla samozatrudnionych?

W 2018 roku, po wielu latach, została zaktualizowana ustawa Prawo o przedsiębiorczości i Promocja samozatrudnienia.

Jedną z najważniejszych zmian, ale nie jedyną, jest opłata do uiszczenia.

• Opłata w wysokości 60 € za pierwszy rok: od 1 stycznia 2018 r. nowe rejestracje korzystają z całorocznej zniżki (wcześniej tylko na 6 miesięcy). Obecnie minimalna miesięczna opłata wynosi 60 EUR (oczekuje się, że od 2023 r. wzrośnie do 80 EUR), chyba że zarejestrowałeś się jako osoba prowadząca działalność na własny rachunek w dowolnym momencie w ciągu ostatnich 2 lat lub skorzystałeś z obniżonej opłaty podczas okresu poprzednie 3 lata.
• 146,97 € w ciągu następnych 6 miesięcy , czyli pierwszego miesiąca po wygaśnięciu opłaty w wysokości 60 € i przez kolejne 6 miesięcy. To 50% zniżki od normalnej opłaty.
• 205,76 € przez kolejne 6 miesięcy: do 2 lat od rejestracji — z 30% zniżką od zwykłej opłaty.

Następnie opłata wynosi zwykle 293,94 € miesięcznie*, ale zawsze są premie dla pracowników poniżej 30 roku życia, bezrobotnych lub niepełnosprawnych.

I to nie koniec. Nadal będziesz musiał wypełnić formularz 303 dotyczący zakupów i sprzedaży generowanych w każdym trymestrze w Hiszpanii (i jego europejski odpowiednik, formularz 349). I oczywiście musisz również zapłacić podatek IRPF, korzystając z formularza 130.

Kiedy już znajdziesz się w Departamencie Skarbu i Departamencie Ubezpieczeń Społecznych, pierwsze wydatki przekroczysz, ale nadal masz przed sobą długą drogę do prowadzenia w 100% legalnego handlu elektronicznego.

Po prostu czytaj dalej.

*UWAGA: od 2023 r. od 26 lipca będzie obowiązywał nowy system składek podatkowych oparty na segmentach, zgodnie z dekretem królewskim z mocą ustawy 13/2022. Ten system ustanawia do 15 segmentów składek, które różnią się w zależności od dochodu.

Jeśli jesteś w pierwszych segmentach, opłata byłaby niższa niż obecna. W zamian osoby samozatrudnione o wysokich dochodach również będą musiały ponieść wyższą opłatę. Dekret z mocą ustawy określa sposób działania każdego segmentu.

Przepisy i wymagania dotyczące założenia sklepu internetowego

Nie ma ich wiele, ale zdecydowanie musisz starać się przestrzegać norm.

Większość z nich jest mniej lub bardziej związana z prawami użytkownika, więc wszystko, co przekłada się na lepsze doświadczenia użytkownika, będzie również dla nas pozytywne.

Przepisy dotyczące plików cookie

Cookies to małe pliki zapisywane w przeglądarce użytkownika, które umożliwiają śledzenie ruchu, jakiego dokonują na Twojej stronie internetowej. Praktycznie każda strona internetowa wykorzystuje pliki cookie do wyświetlania reklam, angażowania się w remarketing lub po prostu do pozyskiwania przydatnych informacji dostarczanych przez analitykę internetową.

Istnieje europejskie rozporządzenie, które wymusza powiadamianie użytkowników o używaniu plików cookie.

Grzywny za naruszenia wahają się od 600 do 600 000 USD w skrajnych przypadkach, więc najlepiej jest ściśle przestrzegać prawa. Na szczęście istnieje wiele wtyczek do WordPressa czy PrestaShop, które pomogą nam w tym zadaniu.

Dobrą wiadomością jest to, że już wkrótce ta kwestia nie będzie już powodem do zmartwień (przynajmniej pod względem prawnym).

Pliki cookie stron trzecich znikną.

W rzeczywistości duże przeglądarki, takie jak Google Chrome, Firefox i Safari, już podejmują kroki w tym kierunku.

Pomysł polega na zastąpieniu tego systemu analityki internetowej innym, który bardziej szanuje prywatność użytkowników (rosnące obawy).

Na blogu Doofindera znajdziesz post na ten temat, w którym dowiesz się więcej o wpływie usunięcia plików cookie na eCommerce i jakie są alternatywy. Przeczytaj to tutaj.

Przepisy dotyczące marketingu elektronicznego (LSSI)

Kolejnym wymogiem prawnym uruchomienia sklepu internetowego jest udostępnienie Polityki Prywatności .

Przepisy dotyczące marketingu (patrz LSSI-CE) sprawiają, że niektóre informacje w Twojej witrynie są bardziej dostępne dla użytkowników.

Są to takie rzeczy jak:

• Ogólne informacje o Twoim eCommerce (nazwa firmy, miejsce prowadzenia działalności, numer identyfikacyjny firmy (lub numer VAT), zaświadczenie o rejestracji firmy itp.).
• Adres e-mail lub informacje kontaktowe umożliwiające klientom skontaktowanie się z Tobą.
• Twoje zasady dotyczące zwrotów.
• Gwarancja.
• Prawo Twoich klientów do zawieszania lub anulowania swoich kont, tak samo jak modyfikowanie warunków użytkowania.
• Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności za skutki wynikające z prowadzonej działalności marketingowej.

Wszystko to musi być widoczne w sekcji Warunki użytkowania Twojej strony internetowej.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, jak napisać warunki korzystania z eCommerce, najlepiej skontaktować się z prawnikiem handlowym, który może ci doradzić.

Prawo handlu detalicznego

W tej sekcji należy zawrzeć informacje o oferowanych produktach i procesie ich zakupu:

• Cechy produktu.
• Cena i koszty wysyłki.
• Metody Płatności.
• Czas dostawy.
• Prawo do odstąpienia od umowy (w przypadku większości produktów klienci mają 14 dni na zwrot towaru, kiedyś było to tylko 7 dni, ale w 2014 roku wydłużyli je do obecnych 14).

Przyjrzyjmy się teraz innej polityce, która z pewnością zabrzmi… rozporządzenie o ochronie danych.

Prawo o ochronie danych (LOPD)

Kolejnym wymogiem sprzedaży online jest rejestracja danych Twoich klientów w hiszpańskim Departamencie Ochrony Danych.

W 2016 r. ogólne rozporządzenie o ochronie danych zaostrzyło europejskie przepisy dotyczące niewłaściwego wykorzystywania danych przez firmy.

Po jej wejściu w życie hiszpański rząd ogłosił dwuletni termin na dostosowanie się do prawa, który upłynął w 2018 r. Nowa Organiczna Ustawa o Ochronie Danych została zmodyfikowana tak, aby była zgodna z regulacjami europejskimi.

W ten sposób każda firma, sklep lub eCommerce, które przetwarzają dane osób fizycznych, jest zmuszona określić:

• Nazwy.
• Numery telefoniczne.
• identyfikatory.
• e-maile.
• Dane bankowe.

Muszą również zgłaszać wszystkie dane osobowe od dostawców lub pracowników.

Możesz skorzystać z formularza NOTA, aby je zarejestrować. Pamiętaj tylko, że za każdym razem, gdy przechowujesz dane osobowe, klient musi wyrazić na to zgodę. Najlepszą rzeczą jest napisanie sekcji swojej Polityki prywatności i umieszczenie pola wyboru na końcu witryny, aby mogli dalej przeglądać.

E-mail marketing i ochrona danych

W biznesie online zwykle regularnie wysyła się ogłoszenia lub biuletyny.

To narzędzie, które może być bardzo przydatne, zarówno w przyciąganiu większej liczby klientów, jak i wspieraniu lojalności klientów… z wyjątkiem tego, że nadużywamy tego narzędzia i zamiast dodawać wartość, nieustannie wysyłamy e-maile marketingowe non-stop.

Najnowsza ustawa o ochronie danych (LOPD) ma to regulować.

Przede wszystkim wyjaśnia, że ​​aby wysłać informacje o użytkowniku, musi on wyrazić swoją „dobrowolną, konkretną i jednoznaczną” zgodę.

Dotychczas upoważnienie to było dorozumiane, gdy użytkownicy wyrażali zgodę na przekazanie danych. Z pewnością było tak, że po prostu wypełniając swój adres e-mail z jakiegokolwiek powodu, zacząłeś otrzymywać reklamy od firm.

Nowe rozporządzenie określa również, że stare bazy danych muszą być przeglądane w celu sprawdzenia, jacy użytkownicy autoryzowali się przy dodawaniu do takiej bazy.

Ale to nie jedyna rzecz, którą musisz wziąć pod uwagę:

• Widoczny przycisk rezygnacji z subskrypcji: użytkownicy powinni mieć możliwość rezygnacji z otrzymywania wiadomości w dowolnym momencie.
• Twoi dostawcy również powinni przestrzegać tego prawa: dotyczy to każdego, kto jest w posiadaniu danych Twoich klientów: narzędzia do marketingu e-mailowego, kasy fiskalne…. Czy wpłynie to na Mailchimp?
• 72-godzinne powiadomienie o każdym problemie: jeśli ktoś próbował uzyskać dostęp do danych klienta lub doszło do naruszenia danych, musisz zgłosić to zarówno swoim użytkownikom, jak i hiszpańskiej agencji ochrony danych.

Aby dostosować swój eCommerce do nowych przepisów o ochronie danych, Hiszpańska Agencja Ochrony Danych udostępnia bezpłatne narzędzie do oceny, czy przestrzegasz standardów. Nazywa się Facilita RGPD i nie zajmie Ci to więcej niż 20 minut.

Podsumowując:

Wierzymy, że te zmiany w przepisach dotyczących ochrony danych są bardzo pozytywne i wynagradzają dobrą, uczciwą pracę.

Innymi słowy:

• Najpierw użytkownik umieści swój e-mail w formularzu w Twojej witrynie (first opt-in).
• Gdy to nastąpi, otrzymają wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie, czy chcą otrzymywać Twój biuletyn (druga zgoda). Aby to zrobić, wystarczy kliknąć link w wiadomości e-mail.
• Gdy klikną, staną się oficjalnie Twoimi subskrybentami.

Cóż, nawet jeśli użytkownicy wielokrotnie potwierdzali, że chcą być na Twojej liście mailingowej, zachowaj zdrowy rozsądek i staraj się nie wysyłać do subskrybentów wyłącznie e-maili sprzedażowych. Nie będziesz sprzedawać dużo więcej i pogorszysz wrażenia użytkownika.

Więc, czy jesteś legalny?

Był to więc przegląd podstawowych wymagań, które należy spełnić, aby uruchomić sklep internetowy.

Szczerze mówiąc, szukanie sposobów legalnej sprzedaży w Internecie może być naprawdę irytujące dla tych, którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z eCommerce. Jest to jednak coś, o czym każdy powinien się dowiedzieć i móc w przyszłości aplikować do dowolnego projektu online.

Pomyśl o tych wymaganiach jako o sposobie na osiągnięcie sukcesu w handlu elektronicznym. Nikt nie powiedział, że to było łatwe