ข้อกำหนดทางกฎหมายในการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซมีอะไรบ้าง

คุณมีความคิดและเป็นความคิดที่ดีจริงๆ หลังจากคิดทบทวนแล้ว คุณตัดสินใจเดินหน้าต่อไปและเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซหรือธุรกิจออนไลน์ของคุณเอง

ทุกอย่างกำลังไปได้สวยจนกระทั่ง…

รอสักครู่! งานเอกสาร?

ใช่ ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ...

• ฮาเซียนดา (กรมธนารักษ์).
• ประกันสังคม.
• ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล…

คุณกำลังอยู่ในเงื่อนไขที่ไม่หวานในแง่ของนโยบายสาธารณะราชการที่นี่...

มันจะวุ่นวายเกินไปไหม?

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ ข้อกำหนดทุกข้อที่คุณต้องปฏิบัติตาม และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซอย่างปลอดภัย เพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับที่อาจเกิดขึ้น

คุณพร้อมที่จะเอาชนะระบบราชการหรือไม่?

มาทำให้เสร็จกันเถอะ

เหตุใดการทราบข้อกำหนดทางกฎหมายจึงมีความสำคัญ

เมื่อเราเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซ มีปัญหามากมายที่เราค้นคว้าเกี่ยวกับ:

• SEO
• สื่อสังคม
• ออกแบบเว็บ
• ดรอปชิปปิ้ง
• …

แต่เมื่อช่วงเวลาแห่งความจริงมาถึง เรารู้หรือไม่ว่าข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับอีคอมเมิร์ซของเราคืออะไร

ไม่มีใครชอบจ่ายภาษี แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ ว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานทางกฎหมาย ตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อหลีกเลี่ยงเรื่องน่าประหลาดใจที่น่าเกลียด

ขอให้เป็นจริง: มันค่อนข้างน่ารำคาญ เมื่อใครบางคนมีแนวคิดทางธุรกิจ พวกเขาเพียงต้องการทำให้สำเร็จ—ไม่ต้องยืนเป็นแถวหลายบรรทัดหรือกรอกแบบฟอร์ม

อย่าแม้แต่จะพูดถึงการชำระเงิน

มีหลายวิธีในการจัดการ:

• ไม่ทำอะไรเลย: ผู้คนจะเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ 100% โดยไม่ต้องลงทะเบียนอย่างเป็นทางการ (ก่อนกรมธนารักษ์ไม่มีใบอนุญาตหรือใบอนุญาต ฯลฯ ) คุณจะคิดว่ามันบ้า แต่จริงๆ แล้วหลายคนลองเสี่ยงโชคแบบนี้
• พยายามปฏิบัติตามกฎหมาย: เป็นไปได้มากที่สุดหากคุณอ่านข้อความนี้ หรือผู้ที่ต้องการมั่นใจว่าธุรกิจของตนถูกกฎหมาย แม้ว่าพวกเขาจะไม่ค่อยพอใจกับการชำระเงินจำนวนมากก็ตาม
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ไม่มีอยู่จริง: มีผู้ประกอบการประเภทหนึ่งที่รู้สึกปลอดภัยก็ต่อเมื่อ 150% ของสิ่งต่างๆ อยู่ภายใต้การควบคุม พวกเขาไม่สามารถทนต่อความเสี่ยงขั้นต่ำได้ และพวกเขาชอบที่จะปลอดภัยมากกว่าเสียใจ ซึ่งเป็นทางเลือกที่แนะนำมากกว่าวิธีแรกในการจัดการสิ่งต่างๆ

ในทุกสถานการณ์ คุณจะได้เรียนรู้ทางเลือกที่คุณมีและผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้น

คุณต้องทำอะไรก่อนเริ่มอีคอมเมิร์ซ

ดังนั้น คุณได้ดำเนินการแล้ว เว็บไซต์ของคุณพร้อมใช้งานแล้ว และคุณก็เริ่มได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว

คุณควรเริ่มกระบวนการใดก่อน

ลงทะเบียนใน Hacienda (กรมธนารักษ์)

แม้ว่าจะออนไลน์ กิจกรรมทางธุรกิจของคุณยังคงเป็นธุรกิจ คุณจะบันทึกเอกสารทั้งหมดที่ได้มาจากการเริ่มต้นร้านค้าจริงในแง่ของสถานที่ตั้ง แต่คุณยังคงต้องรายงานไปยังกรมธนารักษ์

นี่เป็นเพียงเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังเริ่มกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรนอกจากการชำระค่าธรรมเนียมของแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

กิจกรรมเชิงพาณิชย์ใดๆ จะต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่มในสเปน (หากคุณอยู่ในประเทศอื่น ให้คลิกที่นี่) 21% ในกรณีส่วนใหญ่ เมื่อใดก็ตามที่คุณขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า ค่าธรรมเนียมของคุณจะรวมภาษีส่วนหนึ่งที่ คุณจะต้องคืนให้แก่ Hacienda เนื่องจากเงินนั้นไม่ใช่ของคุณจริงๆ

นอกจากนี้ เนื่องจากลักษณะกิจกรรมของคุณ คุณจะมีค่าใช้จ่ายที่ต้องเสียค่าธรรมเนียม VAT ซึ่งจะสมดุลกับค่าธรรมเนียมที่คุณเรียกเก็บจากลูกค้า:

ภาษีมูลค่าเพิ่ม = ภาษีมูลค่าเพิ่ม — ภาษีมูลค่าเพิ่ม

แต่ระวังด้วย…

ภาษีการปรับยอดขาย

ในธุรกิจบางประเภท เมื่อคุณซื้อจากซัพพลายเออร์ของคุณโดยใช้อัตราภาษีเดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับลูกค้าของคุณ — และคุณ ไม่ได้ดัดแปลงผลิตภัณฑ์ — กรมธนารักษ์จะเพิ่มค่าธรรมเนียมพิเศษที่ เท่าเทียมกัน โดยอัตโนมัติ

ประกาศการลงทะเบียนภาษีและการเลือกหัวเรื่อง

เมื่อคุณลงทะเบียนธุรกิจของคุณครั้งแรก คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์ม 036 และ 037 โดยระบุในหัวข้อหลังว่ากิจกรรมเชิงพาณิชย์ของคุณจะดำเนินการ

ในการทำเช่นนั้น ในกล่อง 400, 402 และ 403 คุณจะต้องเลือกประเภทของกิจกรรม ส่วน และหัวข้อ IAE (ภาษีจากกิจกรรมทางเศรษฐกิจ)

ในกรณีของคุณ เนื่องจากคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณจะได้รับการยกเว้นภาษี IAE เนื่องจากมีผลกับบริษัทที่จ่าย Impuesto de Sociedades เท่านั้น เนื่องจากพวกเขาจัดการมากกว่าพันล้านยูโรทุกปี

ใครจะรู้? บางทีคุณอาจจะไปถึงที่นั่นในบางครั้ง...

คุณสามารถดูรายชื่อหัวเรื่องการค้าได้ แต่โปรดจำไว้ ว่า มันอัปเดตตามโลกออนไลน์

สำหรับวัตถุประสงค์ของ Hacienda กิจกรรมอีคอมเมิร์ซถูกกำหนดโดยลักษณะของบริการที่คุณมอบให้ ดังนั้น หากคุณเปิดบริษัทน้ำผลไม้ดีท็อกซ์ ไม่ว่าคุณจะขายออนไลน์หรือไม่ก็ไม่ต่างกัน หัวข้อของคุณจะเป็นหมายเลข 415 “น้ำผลไม้ สารสกัดจากผลไม้ และอื่นๆ”

จำเป็นต้องจดทะเบียนธุรกิจของคุณต่อกรมธนารักษ์หรือไม่?

คำตอบคือใช่

“ประเด็นก็คือ ฉันเพิ่งเริ่มต้นได้ไม่นาน และไม่รู้ว่าฉันจะทำอย่างไรดี”

เหมือนกันหมด… การลงทะเบียนไม่มีค่าใช้จ่าย หากคุณกำลังจะเรียกเก็บเงิน คุณจะรับเงินที่ไม่ใช่ของคุณ และมีชื่อเรียกอีกอย่างว่า เศรษฐกิจนอกระบบ

กรมธนารักษ์และกรมประกันสังคมเป็นหน่วยงานที่แตกต่างกัน และการลงทะเบียนกิจกรรมของคุณในครั้งก่อนไม่ได้หมายความว่าคุณต้องลงทะเบียนในครั้งหลัง*

* เราจะเห็นสิ่งนี้ในเชิงลึกในอีกสักครู่เพราะมันซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย

ขึ้นทะเบียนประกันสังคม (หรือไม่)

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการลงทะเบียนในระบอบการปกครองพิเศษสำหรับผู้ประกอบอาชีพอิสระ (RETA)

ใครคือผู้ประกอบอาชีพอิสระ?

คนทำงานอิสระคือคนที่...

ดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์เป็นประจำเป็นการส่วนตัวและโดยตรงเพื่อหารายได้โดยไม่มีสัญญาจ้างงาน

“ประจำ” หมายความว่าพวกเขาได้รับรายได้ประจำ

จำเป็นต้องลงทะเบียนเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระเมื่อเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซหรือไม่?

นี่คือเมื่อมันซับซ้อน

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและคุณทำเงินได้เป็นครั้งคราวเท่านั้น ไม่มีเหตุผลใดที่คุณจะต้องสมัครใช้งานในลักษณะดังกล่าว

ตามกฎหมายคุณควร อย่างไรก็ตาม ในปี พ.ศ. 2550 ศาลฎีกาได้ตัดสินให้ลูกจ้างที่ทำงานอิสระคนหนึ่งมีรายได้น้อยกว่าค่าจ้างขั้นต่ำอย่างเป็นทางการ

ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา แบบอย่างดังกล่าวทำให้ไม่สามารถลงทะเบียนในประกันสังคมได้เมื่อรายได้ต่ำมาก

ระวังแม้ว่า แบบอย่างไม่ใช่กฎหมาย... ดังนั้นคุณอาจถูกปรับหากคุณตัดสินใจที่จะไม่ทำ

เพื่อสรุป

คุณมีส่วนต่างประมาณ 1,000 ยูโรต่อเดือน ซึ่งปัจจุบันเทียบเท่ากับ ค่าจ้างขั้นต่ำอย่างเป็นทางการของสเปน (คาดว่าภายในปี 2566 ตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 1,049 ยูโร)

ในกรณีที่คุณไม่ตรงกับจำนวนเงินดังกล่าว คุณสามารถทิ้งไว้ได้เสมอเมื่อสถานการณ์ของคุณมีเสถียรภาพมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าค่าประมาณนี้ไม่ถูกกฎหมายและไม่น่าเชื่อถือ 100% ดังนั้นคุณยังอาจได้รับค่าปรับ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ควรปรึกษาตัวแทนของคุณ

ในกรณีที่คุณใกล้จะได้รับรายได้ดังกล่าวแล้ว เตรียมพร้อมที่จะเริ่มจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับผู้ประกอบอาชีพอิสระ

วิธีลงทะเบียนเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระหลังจากดำเนินการใน Hacienda

ที่นี่คุณจะต้องระมัดระวังในการออกเดท

คุณจะมีกำหนดเวลาหนึ่งเดือนหลังจากลงทะเบียนใน Hacienda ดังนั้นควรดำเนินการให้เสร็จสิ้น โดยเร็วที่สุด

แม้ว่าคุณจะมีเวลา 30 วันในการทำให้เสร็จ แต่อย่าเลื่อนออกไปมากเกินไป ทำในเดือนปฏิทินเดียวกันกับการลงทะเบียนใน Hacienda —ดีที่สุดคือภายใน 5 วันแรกของเดือน

หากคุณพลาดกำหนดเวลานี้และแผนกประกันสังคมแจ้งว่าคุณได้ปฏิบัติตามภาษีของคุณโดยไม่ได้ลงทะเบียนเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการชำระเงินล่าช้า และเพื่อเป็น 'รางวัล' คุณจะได้รับค่าบริการเพิ่ม 20%

หากต้องการเลิกเป็นลูกจ้างอิสระต้องทำอย่างไร?

หากคุณเชื่อคำตัดสินในปี 2550 และคุณเรียกเก็บเงินจำนวนเล็กน้อยโดยไม่ได้ลงทะเบียนใน Hacienda อย่าคิดที่จะทำตอนนี้

สิ่งที่ถูกต้องที่ต้องทำคือยกเลิกการลงทะเบียนใน Hacienda เพื่อที่ว่าเมื่อคุณลงทะเบียนอีกครั้ง คุณจึงลงชื่อเข้าใช้แผนกประกันสังคม

หากคุณทำอย่างอื่น รัฐบาลจะขอให้คุณชำระเงินรายเดือนเนื่องจากคุณลงทะเบียนครั้งแรกใน Hacienda

ค่าบริการรายเดือนสำหรับผู้ประกอบอาชีพอิสระคือเท่าไร?

ในปี 2018 หลังจากผ่านไปหลายปี กฎหมายผู้ประกอบการและกฎหมายส่งเสริมการจ้างงานตนเองได้รับการปรับปรุง

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง แต่ไม่ใช่เพียงอย่างเดียวคือค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่าย

• ค่าธรรมเนียม 60 ยูโรสำหรับปีแรก: ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2018 การลงทะเบียนใหม่จะได้รับส่วนลดตลอดปี (ซึ่งเคยเป็นแค่ 6 เดือน) ปัจจุบัน ค่าบริการรายเดือนขั้นต่ำคือ 60 ยูโร (และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 80 ยูโรในปี 2023) เว้นแต่คุณจะลงทะเบียนเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา หรือได้รับประโยชน์จากค่าธรรมเนียมที่มีส่วนลดในช่วง 3 ปีก่อนหน้านี้
• €146,97 ในช่วง 6 เดือนข้างหน้า: นั่นคือเดือนแรกหลังจากค่าธรรมเนียม €60 สิ้นสุดลง และอีก 6 เดือนขึ้นไป เป็นส่วนลด 50% จากค่าธรรมเนียมปกติ
• €205,76 เป็นเวลาอีก 6 เดือน: จนถึง 2 ปีผ่านไปนับตั้งแต่การลงทะเบียน —พร้อมส่วนลด 30% จากค่าธรรมเนียมปกติ

หลังจากนั้น ค่าธรรมเนียมตามปกติจะอยู่ที่ €293,94 ต่อเดือน* แต่จะมีโบนัสเสมอสำหรับพนักงานที่อายุน้อยกว่า 30 ปี ผู้ว่างงานหรือผู้พิการ

และมันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น คุณยังคงต้องกรอกแบบฟอร์ม 303 สำหรับการซื้อและการขายที่เกิดขึ้นทุกภาคการศึกษาในสเปน (และแบบฟอร์ม 349 ที่เทียบเท่าในยุโรป) และแน่นอนว่าคุณต้องจ่ายภาษี IRPF โดยใช้แบบฟอร์ม 130

เมื่อคุณได้ร่วมงานกับกรมธนารักษ์และแผนกประกันสังคมแล้ว คุณจะมีค่าใช้จ่ายมากกว่าค่าใช้จ่ายแรกของคุณ แต่คุณยังมีหนทางอีกยาวไกลในการดำเนินการอีคอมเมิร์ซที่ถูกกฎหมาย 100%

เพียงแค่อ่านต่อไป

*หมายเหตุ: ในปี 2023 ระบบภาษีแบบแบ่งตามส่วนงานใหม่จะถูกนำมาใช้ ซึ่งกำหนดโดยพระราชกฤษฎีกาที่ 13/2022 ตั้งแต่วันที่ 26 กรกฎาคม ระบบนี้สร้างส่วนสนับสนุนได้ถึง 15 ส่วนที่แตกต่างกันไปตามรายได้

หากคุณอยู่ในกลุ่มแรก ค่าธรรมเนียมจะต่ำกว่ากลุ่มปัจจุบัน ในทางกลับกัน ผู้ประกอบอาชีพอิสระที่มีรายได้สูงก็ต้องเผชิญกับค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้นเช่นกัน กฎหมายกฤษฎีการะบุวิธีการทำงานของแต่ละส่วน

กฎหมายและข้อกำหนดในการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์

มีไม่มากนัก แต่คุณต้องพยายามปฏิบัติตามบรรทัดฐานอย่างแน่นอน

ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ของผู้ใช้ไม่มากก็น้อย ดังนั้นสิ่งใดที่แปลเป็นประสบการณ์ผู้ใช้ที่แข็งแกร่งขึ้นก็จะส่งผลดีต่อเราเช่นกัน

กฎหมายคุกกี้

คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถติดตามการเคลื่อนไหวที่พวกเขาทำบนเว็บไซต์ของคุณได้ แทบทุกเว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อแสดงโฆษณา มีส่วนร่วมในการรีมาร์เก็ตติ้ง หรือรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากการวิเคราะห์เว็บ

มีข้อบังคับของยุโรปที่ บังคับให้ผู้ใช้แจ้งเกี่ยวกับการใช้คุกกี้

ค่าปรับสำหรับการละเมิดจะแตกต่างกันไปตั้งแต่ $600 ถึง $600,000 ในกรณีที่ร้ายแรง ดังนั้นจึงควรปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด โชคดีที่มีปลั๊กอินมากมายสำหรับ WordPress หรือ PrestaShop ที่จะช่วยเราในเรื่องนี้

ข่าวดีก็คือในอีกไม่ช้า ปัญหานี้จะไม่เป็นเรื่องที่ต้องกังวลอีกต่อไป (อย่างน้อยก็ในแง่กฎหมาย)

คุกกี้ของบุคคลที่สามจะหายไป

ที่จริงแล้ว เบราว์เซอร์ขนาดใหญ่ เช่น Google Chrome, Firefox และ Safari กำลังดำเนินการตามแนวทางนี้อยู่แล้ว

แนวคิดคือการแทนที่ระบบวิเคราะห์เว็บนี้สำหรับระบบอื่นที่เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้มากขึ้น (ความกังวลที่เพิ่มขึ้น)

ในบล็อกของ Doofinder คุณจะพบโพสต์ในหัวข้อนี้ ซึ่งคุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของการลบคุกกี้สำหรับอีคอมเมิร์ซและทางเลือกอื่นๆ อ่านได้ที่นี่

กฎหมายการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ (LSSI)

ข้อกำหนดทางกฎหมายอีกประการในการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ของคุณคือการทำให้ นโยบายความเป็นส่วนตัว พร้อมใช้งาน

กฎหมายการตลาด (ดู LSSI-CE) ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลบางอย่างของเว็บไซต์ของคุณได้มากขึ้น

สิ่งเหล่านี้คือ:

• ข้อมูลทั่วไปของอีคอมเมิร์ซของคุณ (ชื่อธุรกิจ สถานที่ประกอบธุรกิจ หมายเลขรหัสธุรกิจ (หรือหมายเลข VAT) ใบรับรองการจดทะเบียนธุรกิจ ฯลฯ)
• อีเมลหรือข้อมูลการติดต่อเพื่อให้ลูกค้าติดต่อกับคุณ
• นโยบายการคืนสินค้าของคุณ
• รับประกันสินค้า.
• สิทธิ์ของลูกค้าของคุณในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของตน เช่นเดียวกับการแก้ไขข้อกำหนดการใช้งาน
• ข้อจำกัดและการยกเว้นความรับผิดชอบสำหรับผลที่ตามมาจากกิจกรรมทางการตลาด

ทั้งหมดนี้ต้องปรากฏอยู่ในส่วนข้อกำหนดการใช้งานของเว็บของคุณ

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีเขียนข้อกำหนดการใช้งานอีคอมเมิร์ซของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อทนายความด้านการค้าที่สามารถให้คำแนะนำคุณได้

กฎหมายการค้าปลีก

ในส่วนนี้ คุณควรรวมข้อมูลของผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอและกระบวนการซื้อ:

• คุณสมบัติของสินค้า.
• ราคาและค่าขนส่ง.
• วิธีการชำระเงิน.
• เวลาจัดส่ง.
• สิทธิ์ในการคืน สินค้า (สำหรับสินค้าส่วนใหญ่ ลูกค้ามีกรอบเวลา 14 วันในการคืนสินค้า ซึ่งเคยเป็น 7 วันเท่านั้น แต่ในปี 2014 พวกเขาขยายเวลาจนถึง 14 วันในปัจจุบัน)

ทีนี้ เรามาดูนโยบายอื่นที่ต้องสั่นกระดิ่งกันอย่างแน่นอน… ระเบียบการคุ้มครองข้อมูล

กฎหมายคุ้มครองข้อมูล (LOPD)

ข้อกำหนดอีกประการหนึ่งสำหรับการขายออนไลน์คือการ ลงทะเบียนข้อมูลลูกค้าของคุณในแผนกคุ้มครองข้อมูลของสเปน

ในปี 2559 กฎระเบียบทั่วไปสำหรับการปกป้องข้อมูลได้เข้มงวดกับกฎหมายของยุโรปเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลในทางที่ผิดโดยบริษัทต่างๆ

หลังจากมีผลบังคับใช้ รัฐบาลสเปนได้ประกาศกำหนดเวลาสองปีในการปฏิบัติตามกฎหมายซึ่งสิ้นสุดในปี 2561 กฎหมายคุ้มครองข้อมูลฉบับใหม่ได้รับการแก้ไขเพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับของยุโรป

ด้วยวิธีนี้ บริษัท ร้านค้าหรืออีคอมเมิร์ซที่จัดการข้อมูลของบุคคลจะถูกบังคับให้ระบุ:

• ชื่อ
• หมายเลขโทรศัพท์.
• รหัส
• อีเมล
• รายละเอียดธนาคาร.

นอกจากนี้ พวกเขาต้องรายงานข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจากซัพพลายเออร์หรือพนักงาน

คุณสามารถใช้แบบฟอร์ม NOTA เพื่อลงทะเบียนได้ เพียงทราบว่าเมื่อใดก็ตามที่คุณจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้าจะต้องยินยอม สิ่งที่ดีที่สุดที่นี่คือการเขียนหัวข้อนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณและรวมช่องทำเครื่องหมายที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์เพื่อให้สามารถเรียกดูต่อไปได้

การตลาดทางอีเมลและการปกป้องข้อมูล

ในธุรกิจออนไลน์ เป็นเรื่องปกติที่จะส่งประกาศหรือจดหมายข่าวเป็นประจำ

เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มาก ทั้งในการดึงดูดลูกค้าเพิ่มขึ้นหรือส่งเสริมความภักดีของลูกค้า... เว้นแต่เราจะใช้เครื่องมือนี้มากเกินไปและแทนที่จะเพิ่มมูลค่า เพื่อส่งอีเมลการตลาดอย่างต่อเนื่องไม่หยุดหย่อน

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลใหม่ล่าสุด (LOPD) กำหนดไว้เพื่อควบคุมสิ่งนี้

ในการเริ่มต้น มันชี้แจงว่าในการส่งข้อมูลผู้ใช้ พวกเขาจะต้องให้ ความยินยอม "ฟรี เฉพาะเจาะจง และไม่คลุมเครือ"

จนถึงตอนนี้ การอนุญาตนี้มีผลโดยนัยเมื่อผู้ใช้ยินยอมให้ส่งข้อมูล เป็นกรณีที่เพียงแค่กรอกอีเมลของคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณก็เริ่มได้รับโฆษณาจากบริษัทต่างๆ แล้ว

กฎระเบียบใหม่ยังระบุว่าฐานข้อมูลเก่าต้องได้รับการตรวจสอบเพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้อนุญาตอะไรเมื่อถูกเพิ่มลงในฐานข้อมูลดังกล่าว

แต่นี่ไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณต้องคำนึงถึง:

• ปุ่มยกเลิกการสมัครที่มองเห็นได้: ผู้ใช้ควรจะสามารถลาออกจากการรับการสื่อสารได้ตลอดเวลา
• ซัพพลายเออร์ของคุณควรปฏิบัติตามกฎหมาย นี้ด้วย ซึ่งรวมถึงใครก็ตามที่ครอบครองข้อมูลลูกค้าของคุณ: เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล การชำระเงิน…. สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อ Mailchimp หรือไม่
• การแจ้งเตือน 72 ชั่วโมงสำหรับปัญหาใด ๆ: หากมีคนพยายามเข้าถึงข้อมูลลูกค้าหรือคุณมีการรั่วไหลของข้อมูล คุณต้องรายงานสิ่งนี้ต่อทั้งผู้ใช้ของคุณและหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสเปน

ในการปรับอีคอมเมิร์ซของคุณให้เข้ากับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลใหม่ มี เครื่องมือฟรี จากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสเปนเพื่อให้คุณประเมินว่าคุณปฏิบัติตามมาตรฐานหรือไม่ เรียกว่า Facilita RGPD และจะใช้เวลาไม่เกิน 20 นาที

เพื่อสรุป:

เราเชื่อว่า การเปลี่ยนแปลงในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลเหล่านี้เป็นสิ่งที่ดีมาก และจะให้รางวัลแก่การทำงานที่ดีและซื่อสัตย์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง:

• ขั้นแรก ผู้ใช้จะทิ้งอีเมลลงในแบบฟอร์มในเว็บไซต์ของคุณ (เลือกรับก่อน)
• เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น พวกเขาจะได้รับอีเมลที่ขอให้ยืนยันว่าพวกเขาต้องการรับจดหมายข่าวของคุณหรือไม่ (การเลือกรับครั้งที่สอง) ในการทำเช่นนี้ พวกเขาจะต้องคลิกลิงก์ในอีเมลเท่านั้น
• เมื่อพวกเขาคลิก พวกเขาก็จะเป็นสมาชิกของคุณอย่างเป็นทางการ

แม้ว่าผู้ใช้จะยืนยันครั้งแล้วครั้งเล่าว่าพวกเขาต้องการอยู่ในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ ให้ใช้สามัญสำนึกและพยายามอย่าส่งเฉพาะอีเมลการขายไปยังสมาชิกของคุณ คุณจะไม่ขายได้มากขึ้นและคุณจะทำให้ประสบการณ์การใช้งานแย่ลง

คุณถูกกฎหมายหรือไม่?

นี่คือการทบทวน ข้อกำหนดพื้นฐานในการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ของคุณ

พูดตามตรง การค้นหาวิธีการขายอย่างถูกกฎหมายบนอินเทอร์เน็ตอาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญมากสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นกับอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งที่ทุกคนควรเรียนรู้และสามารถนำไปใช้ในอนาคตสำหรับโครงการออนไลน์ใดๆ

คิดว่าข้อกำหนดเหล่านี้เป็นหนทางสู่ความสำเร็จด้านอีคอมเมิร์ซ ไม่มีใครพูดว่ามันง่าย