Apa persyaratan hukum untuk memulai eCommerce?

Jadi, Anda punya ide dan itu ide yang sangat bagus. Setelah memikirkannya, Anda memutuskan untuk melanjutkannya dan memulai bisnis eCommerce atau online Anda sendiri.

Semuanya berjalan dengan baik sampai…

Tunggu sebentar! Dokumennya?

Ya, semua yang berhubungan dengan…

• Hacienda (Departemen Keuangan).
• Keamanan sosial.
• Perlindungan privasi dan data…

Anda berada dalam suguhan yang tidak terlalu manis dalam hal birokrasi Kebijakan Publik di sini…

Apakah itu akan terlalu merepotkan?

Dalam posting ini Anda akan belajar tentang setiap persyaratan yang harus Anda patuhi, dan apa sebenarnya yang harus Anda lakukan untuk memulai eCommerce Anda dengan aman untuk menghindari potensi denda.

Apakah Anda siap untuk mengalahkan birokrasi?

Ayo selesaikan.

Mengapa penting untuk mengetahui persyaratan hukum?

Saat kami mulai memulai eCommerce, ada banyak masalah yang kami teliti:

• SEO
• Media sosial
• desain web
• Pengiriman drop
• …

Namun ketika saatnya tiba, apakah kita benar-benar tahu apa saja persyaratan hukum untuk eCommerce kita?

Tidak ada yang suka membayar pajak, tetapi penting untuk mengetahui apa yang harus Anda lakukan untuk mematuhi standar hukum sejak awal agar tidak menimbulkan kejutan buruk.

Mari bersikap realistis: ini agak mengganggu. Ketika seseorang memiliki ide bisnis, mereka hanya ingin mengeksekusinya — tidak berdiri di beberapa baris atau mengisi formulir.

Mari kita bahkan tidak berbicara tentang melakukan pembayaran.

Ada beberapa cara penanganannya:

• Tidak melakukan apa-apa: orang akan memulai toko online 100% tanpa mendaftarkannya secara resmi (sebelum Departemen Keuangan, tidak ada izin atau lisensi, dll.). Anda akan berpikir itu gila, tetapi sebenarnya banyak orang mencoba peruntungan seperti ini.
• Mencoba untuk mematuhi hukum: ini kemungkinan besar Anda jika Anda membaca ini, atau orang yang ingin yakin bisnis mereka legal, meskipun mereka tidak terlalu senang melakukan banyak pembayaran.
• Mematuhi persyaratan yang bahkan tidak ada: ada tipe wirausahawan yang merasa aman hanya jika 150% semuanya terkendali. Mereka tidak tahan dengan risiko minimum dan mereka lebih suka aman daripada menyesal — pilihan yang jauh lebih disarankan daripada cara pertama menangani sesuatu.

Untuk setiap situasi, Anda akan mempelajari pilihan yang akan Anda miliki dan potensi konsekuensinya.

Apa yang harus Anda lakukan sebelum memulai eCommerce?

Jadi, Anda sudah mengambil tindakan, situs web Anda aktif dan berjalan, dan Anda mulai mendapatkan calon pelanggan.

Proses apa yang harus Anda mulai pertama kali?

Daftar di Hacienda (Departemen Keuangan)

Sekalipun online, aktivitas bisnis Anda tetaplah bisnis. Anda akan menyimpan semua dokumen yang diperoleh dari memulai toko fisik dalam hal lokasi, tetapi Anda tetap harus melaporkannya ke Departemen Keuangan.

Ini hanya untuk memberi tahu mereka bahwa Anda memulai aktivitas komersial; itu tidak memerlukan apa pun selain membayar biaya formulir yang sesuai.

Setiap aktivitas komersial dikenakan PPN di Spanyol (jika Anda berada di negara lain, klik di sini), 21% di sebagian besar kasus. Setiap kali Anda menjual produk atau layanan kepada pelanggan, biaya Anda termasuk bagian dari pajak yang harus Anda kembalikan ke Hacienda —karena uang itu sebenarnya bukan milik Anda.

Selain itu, karena sifat aktivitas Anda, Anda akan memiliki pengeluaran yang juga akan Anda bayarkan biaya PPN, yang akan diimbangi dengan biaya yang Anda bebankan kepada pelanggan:

PPN Terutang = PPN Keluaran — PPN Masukan

Tapi hati-hati dengan…

Pajak pemerataan penjualan

Dalam beberapa jenis bisnis, ketika Anda membeli dari pemasok menggunakan tarif pajak yang sama dengan yang Anda gunakan untuk pelanggan—dan Anda tidak memanipulasi produk —Departemen Keuangan akan secara otomatis menambahkan biaya tambahan kesetaraan.

Deklarasi Daftar Pajak dan Seleksi Heading

Ketika Anda pertama kali mendaftarkan bisnis Anda, Anda harus mengisi formulir 036 dan 037, yang menunjukkan judul di mana aktivitas komersial Anda akan beroperasi.

Untuk melakukannya, pada kotak 400, 402, dan 403 Anda akan memilih jenis kegiatan, bagian dan tajuk IAE (Tax on Economic Activities).

Dalam kasus Anda, karena Anda baru memulai, Anda akan dibebaskan dari perpajakan IAE, karena ini hanya berlaku untuk perusahaan yang membayar Impuesto de Sociedades karena menangani lebih dari satu miliar euro setiap tahun.

Siapa tahu? Mungkin suatu saat kamu akan kesana…

Anda dapat mencari daftar judul komersial, tetapi perlu diingat bahwa itu diperbarui menurut dunia online.

Untuk tujuan Hacienda, aktivitas eCommerce ditentukan oleh sifat layanan yang Anda berikan. Jadi, jika Anda menjalankan perusahaan jus detoks, tidak ada bedanya apakah Anda menjual secara online atau tidak; judul Anda adalah nomor 415 "Jus, ekstrak buah, dan lain-lain".

Apakah wajib mendaftarkan bisnis Anda ke Departemen Keuangan?

Jawabannya iya.

“Masalahnya, saya baru memulai dan saya tidak tahu bagaimana saya akan melakukannya”.

Semua sama… mendaftar tidak dikenai biaya. Jika Anda akan menagih, Anda akan mengambil uang yang bukan milik Anda dan ada namanya: ekonomi informal.

Departemen Keuangan dan Departemen Jaminan Sosial adalah badan yang berbeda, dan mendaftarkan aktivitas Anda di yang pertama tidak berarti Anda harus mendaftar di salah satu yang terakhir.*

*Kita akan melihat ini secara mendalam sebentar lagi karena ini sedikit lebih kompleks dari itu.

Mendaftar di Departemen Jaminan Sosial (atau tidak)

Dengan kata lain, ini untuk mendaftar dalam rezim khusus pekerja mandiri (RETA).

Siapakah pekerja wiraswasta?

Wiraswasta adalah seseorang yang…

Secara teratur, pribadi dan langsung melakukan kegiatan komersial untuk mendapatkan uang, tanpa kontrak kerja.

“Teratur” berarti bahwa mereka menerima penghasilan tetap.

Apakah wajib mendaftar sebagai wiraswasta saat memulai eCommerce?

Di sinilah ketika itu menjadi rumit.

Jika Anda baru memulai dan Anda hanya menghasilkan uang sesekali, tidak ada alasan bagi Anda untuk mendaftar seperti itu.

Nah, menurut hukum Anda harus. Namun, pada tahun 2007, Mahkamah Agung memenangkan seorang pekerja wiraswasta yang berpenghasilan kurang dari upah minimum resmi.

Sejak itu, preseden seperti itu memungkinkan tidak mendaftar di Jamsostek ketika pendapatan sangat rendah.

Tapi hati-hati. Preseden bukanlah hukum… jadi Anda mungkin menghadapi denda jika Anda memutuskan untuk tidak melakukannya.

Untuk meringkas

Anda memiliki margin sekitar €1.000 per bulan —setara saat ini dengan upah minimum resmi Spanyol (diharapkan pada tahun 2023 angka ini meningkat menjadi €1.049)

Jika Anda tidak cocok dengan jumlah tersebut, Anda selalu dapat meninggalkannya untuk nanti saat situasi Anda lebih stabil.

Namun, perlu diingat bahwa perkiraan ini tidak 100% sah dan tidak dapat diandalkan, jadi Anda masih bisa mendapatkan denda. Jika Anda memiliki keraguan tentang situasi khusus Anda, sebaiknya konsultasikan dengan agen Anda.

Jika Anda sudah hampir menerima penghasilan seperti itu, bersiaplah untuk mulai membayar biaya bulanan untuk wiraswasta.

Cara mendaftar sebagai pekerja mandiri setelah melakukannya di Hacienda

Di sini Anda pasti ingin berhati-hati dengan tanggal.

Anda akan memiliki tenggat waktu satu bulan setelah mendaftar di Hacienda, jadi sebaiknya selesaikan ini sesegera mungkin.

Meskipun Anda memiliki waktu 30 hari untuk menyelesaikannya, jangan terlalu banyak menundanya. Lakukan pada bulan kalender yang sama dengan pendaftaran di Hacienda —paling baik jika dalam 5 hari pertama setiap bulan.

Jika Anda melewatkan tenggat waktu ini dan Departemen Keamanan Sosial mengetahui bahwa Anda telah mematuhi bea pajak Anda tanpa mendaftar sebagai wiraswasta, Anda akan dikenakan biaya untuk pembayaran yang tertunda. Dan, sebagai 'hadiah', Anda akan mendapatkan biaya tambahan 20%.

Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin berhenti menjadi pekerja wiraswasta?

Jika Anda memercayai keputusan tahun 2007 itu dan Anda telah menagih sejumlah kecil tanpa mendaftar di Hacienda, jangan berpikir untuk melakukannya sekarang.

Hal yang benar untuk dilakukan adalah membatalkan pendaftaran di Hacienda sehingga setelah Anda mendaftar lagi, Anda masuk ke departemen Jaminan Sosial.

Jika Anda melakukan hal lain, administrasi pemerintah akan meminta pembayaran bulanan sejak Anda mendaftar pertama kali di Hacienda.

Berapa iuran bulanan untuk wiraswasta?

Pada tahun 2018, setelah bertahun-tahun, undang-undang Kewirausahaan dan undang-undang Promosi Wirausaha diperbarui.

Salah satu perubahan terpenting, tetapi bukan satu-satunya, adalah biaya yang harus dibayar.

• Biaya €60 untuk tahun pertama: mulai 1 Januari 2018, pendaftaran baru mendapatkan keuntungan dari diskon sepanjang tahun (dulu hanya untuk 6 bulan). Saat ini, biaya bulanan minimum adalah €60 (dan diperkirakan akan meningkat menjadi €80 pada tahun 2023), kecuali Anda telah terdaftar sebagai pekerja wiraswasta kapan saja dalam 2 tahun sebelumnya atau mendapat manfaat dari potongan biaya selama 3 tahun sebelumnya.
• €146,97 selama 6 bulan berikutnya: yaitu, bulan pertama setelah biaya €60 berakhir, dan selama 6 bulan lebih. Ini adalah diskon 50% dari biaya reguler.
• €205,76 untuk 6 bulan berikutnya: hingga 2 tahun berlalu sejak pendaftaran —dengan diskon 30% dari biaya reguler.

Setelah itu, biaya biasanya sebesar €293,94 per bulan*, tetapi selalu ada bonus untuk pekerja di bawah 30 tahun, menganggur atau cacat.

Dan itu tidak berhenti di situ. Anda masih harus mengisi formulir 303 untuk pembelian dan penjualan yang dihasilkan setiap triwulan di Spanyol (dan yang setara di Eropa, formulir 349). Dan tentunya Anda juga harus membayar pajak IRPF dengan menggunakan formulir 130.

Setelah Anda berada di Departemen Keuangan dan Departemen Jaminan Sosial, Anda akan mengatasi pengeluaran pertama Anda, tetapi jalan Anda masih panjang untuk mengoperasikan eCommerce legal 100%.

Teruslah membaca.

*CATATAN: mulai tahun 2023, sistem kontribusi pajak berbasis segmen yang baru akan diberlakukan, sebagaimana ditetapkan oleh Keputusan Kerajaan 13/2022, mulai tanggal 26 Juli. Sistem ini menetapkan hingga 15 segmen kontribusi yang bervariasi berdasarkan pendapatan.

Jika Anda berada di segmen pertama, biayanya akan lebih rendah dari yang sekarang. Sebagai imbalannya, wiraswasta dengan pendapatan tinggi juga harus menghadapi biaya yang lebih tinggi. Undang-undang Keputusan menentukan bagaimana setiap segmen bekerja.

Hukum dan Persyaratan untuk memulai toko online

Tidak banyak, tetapi Anda pasti perlu mencoba dan mematuhi norma.

Sebagian besar dari mereka kurang lebih terkait dengan hak pengguna, jadi apa pun yang diterjemahkan menjadi pengalaman pengguna yang lebih kuat akan berdampak positif bagi kami juga.

Hukum Cookie

Cookie adalah file kecil yang disimpan di browser pengguna yang memungkinkan Anda melacak pergerakan yang mereka lakukan di situs web Anda. Hampir setiap situs web menggunakan cookie untuk menjalankan iklan, terlibat dalam pemasaran ulang, atau sekadar mendapatkan informasi bermanfaat yang disediakan oleh analitik web.

Ada peraturan Eropa yang memaksa memberi tahu pengguna tentang penggunaan cookie.

Denda untuk pelanggaran bervariasi dari $600 sampai $600.000 dalam kasus ekstrim, jadi yang terbaik adalah ketat dalam mematuhi hukum. Untungnya, ada banyak plugin untuk WordPress atau PrestaShop yang akan membantu kita dalam tugas ini.

Kabar baiknya, dalam waktu dekat, masalah ini tidak lagi menjadi sesuatu yang perlu dikhawatirkan (setidaknya dalam istilah hukum).

Cookie pihak ketiga akan hilang.

Sebenarnya, browser besar seperti Google Chrome, Firefox, dan Safari sudah mengambil langkah ke arah ini.

Idenya adalah untuk mengganti sistem analisis web ini dengan yang lain yang lebih menghargai privasi pengguna (kekhawatiran yang berkembang).

Di blog Doofinder, Anda dapat menemukan postingan tentang topik ini, di mana Anda akan mempelajari lebih lanjut tentang dampak penghapusan cookie untuk eCommerce dan alternatif apa yang ada. Baca di sini.

Hukum Pemasaran Elektronik (LSSI)

Persyaratan hukum lain untuk memulai toko online Anda adalah menyediakan Kebijakan Privasi .

Undang-undang pemasaran (lihat LSSI-CE) membuat informasi tertentu dari situs web Anda lebih tersedia bagi pengguna.

Ini adalah hal-hal seperti:

• Info umum eCommerce Anda (nama bisnis, tempat usaha, nomor kode bisnis (atau nomor PPN) sertifikat pendaftaran bisnis, dll.).
• E-mail atau informasi kontak agar pelanggan dapat menghubungi Anda.
• Kebijakan pengembalian Anda.
• Garansi produk.
• Hak pelanggan Anda untuk menangguhkan atau membatalkan akun mereka sama seperti mengubah ketentuan penggunaan.
• Pembatasan dan pembebasan tanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari kegiatan pemasaran.

Semua ini harus terlihat di bagian Ketentuan Penggunaan di web Anda.

Jika Anda ragu tentang cara menulis ketentuan penggunaan eCommerce Anda, sebaiknya hubungi pengacara komersial yang dapat memberi saran kepada Anda.

hukum perdagangan eceran

Di bagian ini Anda harus menyertakan informasi produk yang Anda tawarkan dan proses pembeliannya:

• Fitur Produk.
• Harga dan ongkos kirim.
• Cara Pembayaran.
• Waktu pengiriman.
• Hak penarikan (untuk sebagian besar produk, pelanggan memiliki jendela 14 hari untuk mengembalikan produk, dulunya hanya 7 hari, tetapi pada tahun 2014 diperpanjang hingga 14 hari saat ini).

Sekarang, mari kita lihat kebijakan lain yang pasti akan menarik perhatian… regulasi perlindungan data.

Hukum Perlindungan Data (LOPD)

Persyaratan lain untuk penjualan online adalah pendaftaran data pelanggan Anda di Departemen Perlindungan Data Spanyol.

Pada tahun 2016, Peraturan Umum untuk Perlindungan Data memperketat undang-undang Eropa tentang penyalahgunaan data oleh perusahaan.

Setelah mulai berlaku, pemerintah Spanyol mengumumkan batas waktu dua tahun untuk mematuhi undang-undang tersebut, yang berakhir pada tahun 2018. Undang-Undang Perlindungan Data Organik yang baru telah dimodifikasi untuk mematuhi peraturan Eropa.

Dengan cara ini, setiap perusahaan, toko, atau eCommerce yang menangani data individu harus menentukan:

• Nama.
• Nomor telepon.
• ID.
• Email.
• Detail perbankan.

Juga, mereka harus melaporkan semua data pribadi dari pemasok atau karyawan.

Anda dapat menggunakan formulir NOTA untuk mendaftarkan mereka. Ketahuilah bahwa setiap kali Anda menyimpan data pribadi, pelanggan harus menyetujuinya. Hal terbaik di sini adalah menulis bagian dari Kebijakan Privasi Anda dan menyertakan kotak centang di bagian akhir situs web sehingga mereka dapat terus menjelajah.

Pemasaran email dan perlindungan data

Dalam bisnis online, biasanya mengirimkan pengumuman atau buletin secara teratur.

Ini adalah alat yang bisa sangat berguna, baik untuk menarik lebih banyak pelanggan atau untuk menumbuhkan loyalitas pelanggan… kecuali kami menggunakan alat ini secara berlebihan dan, alih-alih menambah nilai, untuk terus mengirimkan email pemasaran tanpa henti.

Undang-undang perlindungan data terbaru (LOPD) mengatur hal ini.

Pertama-tama, ini mengklarifikasi bahwa untuk mengirim informasi pengguna, mereka harus memberikan persetujuan "bebas, spesifik, dan tegas".

Sejauh ini, otorisasi ini tersirat saat pengguna menyetujui pengiriman data. Memang benar bahwa hanya dengan mengisi email Anda karena alasan apa pun Anda sudah mulai menerima iklan dari perusahaan.

Peraturan baru juga menetapkan bahwa basis data lama harus ditinjau untuk memeriksa pengguna mana yang diizinkan saat ditambahkan ke basis data tersebut.

Tapi ini bukan satu-satunya hal yang perlu Anda perhitungkan:

• Tombol berhenti berlangganan yang terlihat: pengguna harus dapat mengundurkan diri dari menerima komunikasi kapan saja.
• Pemasok Anda juga harus mematuhi undang-undang ini: ini termasuk siapa pun yang memiliki data pelanggan Anda: alat pemasaran email, checkout pembayaran…. Apakah ini akan memengaruhi Mailchimp?
• Pemberitahuan 72 jam atas masalah apa pun: jika seseorang telah mencoba mengakses data pelanggan atau Anda mengalami pelanggaran data, Anda harus melaporkannya kepada pengguna Anda dan Badan Perlindungan Data Spanyol.

Untuk menyesuaikan eCommerce Anda dengan undang-undang perlindungan data yang baru, ada alat gratis dari Badan Perlindungan Data Spanyol untuk menilai apakah Anda mematuhi standar. Namanya Facilita RGPD dan tidak akan memakan waktu lebih dari 20 menit.

Untuk meringkas:

Kami yakin perubahan dalam undang-undang perlindungan data ini sangat positif dan akan menghargai kerja yang baik dan jujur.

Dengan kata lain:

• Pertama, pengguna akan memasukkan email mereka ke formulir di situs web Anda (keikutsertaan pertama).
• Setelah ini terjadi, mereka akan menerima email yang meminta konfirmasi apakah mereka ingin menerima nawala Anda (keikutsertaan kedua). Untuk melakukannya, mereka hanya perlu mengeklik tautan di email.
• Setelah mereka mengklik, mereka akan secara resmi menjadi pelanggan Anda.

Nah, meskipun pengguna telah berulang kali mengonfirmasi bahwa mereka ingin berada di milis Anda, gunakan akal sehat dan cobalah untuk tidak hanya mengirim email penjualan ke pelanggan Anda. Anda tidak akan menjual lebih banyak dan Anda akan memperburuk pengalaman pengguna.

Jadi, apakah Anda sah?

Jadi ini adalah ulasan tentang persyaratan dasar untuk memulai toko online Anda.

Agar adil, mencari cara menjual secara legal di internet bisa sangat mengganggu bagi mereka yang baru saja memulai eCommerce mereka. Namun, ini adalah sesuatu yang harus dipelajari semua orang dan dapat diterapkan di masa mendatang untuk proyek online apa pun.

Pikirkan persyaratan ini sebagai cara Anda untuk mencapai kesuksesan eCommerce. Tak ada yang bilang itu mudah