بيان مهمة Apple: كل ما تريد معرفته في عام 2022

ما الذي يمكن أن نتعلمه من بيان مهمة Apple ، وكيف تميز العلامة التجارية نفسها عن البقية؟ مواصلة القراءة لمعرفة المزيد!

وفقًا لمجلة Forbes ، فإن شركة Apple هي:

• أكبر شركة تقنية في العالم في عام 2022 (للعام السابع على التوالي!)
• الشركة الأولى التي تصل قيمتها السوقية إلى 3 تريليون دولار - أكبر من الناتج المحلي الإجمالي للمملكة المتحدة!
• أول شركة أمريكية يتم طرحها للتداول العام تصل قيمتها السوقية إلى أكثر من 2 تريليون دولار ومضاعفة التقييم على مدار العامين الماضيين ، اعتبارًا من عام 2021

مما سبق ، يمكننا أن نرى أن شركة آبل تعمل على جميع الأسطوانات ، على الرغم من كونها باهظة الثمن. هل تساءلت يوما لماذا؟

حسنًا ، لا يمكن التأكيد بشكل كافٍ على فوائد المهمة (والرؤية) لأي مؤسسة. يساعد بيان المهمة الشركة على توفير رؤية التعامل مع المستقبل.

إنه يوجه نمو الشركة ويوفر مقياسًا يمكن من خلاله قياس نجاح استراتيجية المنظمة. إنه يعمل على تشجيع الموظفين على التفكير في كيفية تأثير أفعالهم على نجاح الأعمال في المستقبل وثقافة الشركة الإيجابية.

يمكن أن يُعزى نجاح الشركة إلى بيان مهمة Apple ، فضلاً عن رؤيتها وقيمها ، مما يمنح الشركة تركيزًا واضحًا . سوف ندرس المهمة جنبًا إلى جنب مع رؤيتها وقيمها ، بهدف فهم كيفية مساهمتها في نجاح العلامة التجارية.

إذن ، كيف يرتبط بيان مهمة Apple بنجاح العلامة التجارية وماذا يعني ذلك؟ لنأخذ قضمة ونكتشف ذلك.

بيان مهمة أبل

"لتقديم أفضل تجربة مستخدم للعملاء من خلال الأجهزة والبرامج والخدمات المبتكرة."

على المستوى التقني فقط ، يعد بيان مهمة Apple هذا مثالًا رئيسيًا لما يجب أن يكون عليه بيان المهمة المكتوب جيدًا: موجزًا ​​وبسيطًا وسهل الفهم. يمكن تقسيمها إلى ثلاثة مكونات:

• أفضل تجربة للمستخدم
• منتجات وبرامج وخدمات مبتكرة
• جودة تقديم الخدمة

دعونا نفحص كل منها.

بيان مهمة أبل

1. أفضل تجربة للمستخدم

تم تصميم منتجات Apple لكل من الأداء والجماليات. انظر إلى خط إنتاجهم من أجهزة iPad و iPhone و Mac وغيرها من المنتجات. في قسم المظهر ، هم رائعون ، بجاذبية أنيقة ومتطورة. من حيث الوظيفة ، تم تحسين منتجات Apple من أجل سهولة الاستخدام والأداء الممتاز.

من المعروف أن لديهم واجهة سهلة الاستخدام وميزات مبتكرة ، مما يوفر تجربة رائعة لعملائها. في عام 2020 ، قدمت Apple أذونات قوية للموقع والبلوتوث في نظام التشغيل iOS 13.

في عام 2021 ، كشفت النقاب عن وظيفة تتبع الإعلانات لنظام التشغيل iOS 14. تساعد ميزات الخصوصية مثل هذه في حماية بيانات المستخدم وتحسين تجاربهم.

2. المنتجات المبتكرة

ما بدأ كشركة للهواتف الذكية تمت ترقيته لإطلاق فئات منتجات جديدة ، مثل iPad. تصورت شركة Apple الجهاز اللوحي على أنه مزيج من الهاتف الذكي والكمبيوتر المحمول ، مع القدرة على مضاعفة كليهما.

منذ ذلك الحين ، كانت خطوة تكنولوجية واحدة تلو الأخرى ، ونتيجة لذلك أصبح لدى Apple الآن خمسة قطاعات متميزة: iPhone و iPad و Mac والخدمات والأجهزة القابلة للارتداء والمنزل والملحقات.

من خلال استراتيجية التمايز الخاصة بهم ، تصمم Apple منتجات تلبي الاحتياجات الفريدة لسوقها المستهدف. مع التركيز على المعايير في تصميم المنتجات ووظائفها وإمكانية استخدامها ، كانت حلول برامج وأجهزة Apple بمثابة مساعدة موثوقة لقطاع متنوع من السوق ، بما في ذلك الأعمال والتعليم والحكومة والرعاية الصحية.

في قطاع الرعاية الصحية على وجه الخصوص ، عززت Apple وجودها وأحدثت تأثيرًا إيجابيًا من خلال المنتجات المبتكرة مثل Apple Watch التي تكتشف اضطرابات القلب.

تتيح وظيفة Apple Health Records لمستخدمي iPhone للمرضى الوصول إلى مقاييس الصحة واللياقة وتتبعها من خلال هواتفهم المحمولة. كانت AirPods هي التالية ، حيث مهدت الطريق لسماعات الرأس اللاسلكية لتصبح سائدة.

كما طورت Apple خدمات الاشتراك الخاصة بها لتشمل بث الموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو واللياقة البدنية والتخزين السحابي.

مع الاختراعات والترقيات الجديدة التي نتوقعها بين الحين والآخر ، تتجه الأنظار دائمًا إلى منتجات Apple التالية.

3. جودة تقديم الخدمة

الشيء التالي الذي يجب إلقاء نظرة عليه عندما يتعلق الأمر ببيان مهمة Apple هو تقديم خدمة عالية الجودة.

تهتم شركة Apple بالخدمة بقدر اهتمامها بالبيع. ينعكس هذا الموقف في أنظمة رعاية العملاء المجهزة جيدًا للشركة ، والتي تتميز بالدعم الفني و AppleCare و App Store. تتعامل Apple مع كل شيء من المبيعات والإصلاحات إلى التصميم والتطوير.

في عام 2020 ، أعطى بحث استقصائي لشركة Apple درجة تصنيف 51/60 للدعم عبر الإنترنت و 34/40 للدعم عبر الهاتف ، مع إجمالي 85/100 في دعم الخدمة التقنية بشكل عام.

تُظهر هذه النتيجة بوضوح مدى التزام Apple بتقديم خدمات عالية الجودة ودعم لعملائها.

بيان مهمة Apple: جودة تقديم الخدمات

كيف يرتبط بيان مهمة Apple بالمكونات الأخرى للعلامة التجارية؟

1. اسم العلامة التجارية

في عرض تقديمي عام 1980 ، قال ستيف جوبز إنهم أطلقوا على شركة آبل الاسم جزئيًا لأنه كان يحب التفاح ، وجزئيًا لأن آبل تتقدم على أتاري في دفتر الهاتف.

كانت شركة أتاري شركة أمريكية تنتج وتنشر وتوزع برامج ترفيهية تفاعلية لمنصات الألعاب. عمل ستيف مع الشركة في ذلك الوقت.

في سيرته الذاتية ، قال ستيف إنه كان "يتبع إحدى حمياتي الغذائية" وعاد لتوه من مزرعة تفاح ، واعتقد أن الاسم يبدو " ممتعًا ومفعمًا بالحيوية وغير مثير للإيحاء ".

وقال على وجه التحديد إن الاسم يجسد "البساطة" و "التطور" ، وهو ما يناسب فقط العلامة التجارية التي تتمحور مهمتها حول قيم مثل أفضل تجربة للمستخدم ، وتقديم خدمات عالية الجودة ، وإنتاج مبتكر.

هل تستمتع بمثال بيان المهمة هذا؟ يمكنك أيضًا التحقق من هذه:

• بيان مهمة أمازون: كل ما تريد معرفته في عام 2022
• بيان مهمة Adidas: كل ما تريد معرفته في عام 2022
• بيان مهمة نايكي: التحليل النهائي في عام 2022
• 104 أمثلة على بيان مهمة لا تصدق (في عام 2022)

2. الشعار

هناك العديد من الأساطير المثيرة للاهتمام التي تطفو على الإنترنت حول معنى شعار Apple.

يُظهر شعار Apple الأصلي السير إسحاق نيوتن تحت شجرة تفاح ؛ كانت هذه التفاحة هي التي ألهمت نيوتن لصياغة نظريته في الجاذبية. تهدف نظرية نيوتن-أبل هذه إلى تصوير كيف أن كمبيوتر Apple هو مصدر إلهام لمساعدتك في تحقيق العظمة.

يقول مصدر آخر أن الشعار مستوحى من قصة آدم وحواء في جنة عدن. عندما أخذ الزوجان قضمة من التفاحة ، فتحت أعينهما وأصبحا على دراية ، وهو ما يحدث لك عندما تستخدم أجهزة كمبيوتر Apple - يمكنك الوصول إلى المعرفة.

في حين أن النظريات المذكورة أعلاه وغيرها من النظريات المماثلة ليست كما يفكر المصمم نفسه ، روب جانوف ، في الشعار ، إلا أنها كلها منطقية بشكل ملحوظ ولها معنى كبير.

ومع ذلك ، وفقًا لروب ، كان شعار Apple الحالي مجرد تفاحة يتردد صداها مع اسم العلامة التجارية. تم إنشاء التصميم فقط من وجهة نظر جمالية ولكن تم أخذ قضمة لتمييزه بصريًا عن الطماطم أو الكرز على سبيل المثال.

هل لاحظت كيف تبدو كلمة "bite" مثل لغة الكمبيوتر "بايت"؟ حادث سعيد وملائم لشركة تكنولوجيا!

شعار Apple بسيط وأنيق ومتطور - الصفات التي نتوقعها من علامة تجارية تقنية تعطي الأولوية للابتكار وتصميم المنتج .

3. تاجلين / شعار

"غير طريقة تفكيرك."

بالطبع ، لا يمكننا التحدث عن بيان مهمة Apple دون مناقشة شعارهم (الشعار).

منذ إطلاق هذا الشعار ، أحدثت Apple ثورة في كيفية رؤيتها للتكنولوجيا والعالم ، ومنذ ذلك الحين حصلت على مكانة عالية كواحدة من أكثر منتجي المنتجات والخدمات التقنية ابتكارًا.

شعار / شعار Apple: فكر بشكل مختلف. بيان مهمة أبل.

تم ترسيخ الحملة من خلال بقعة " Crazy Ones " التي لا تُنسى والتي تحتفي ببعض الحالمين العالميين المشهورين ، مثل السير إسحاق نيوتن ، وألبرت أينشتاين ، وتوماس إديسون ، وبابلو بيكاسو ، والمهاتما غاندي ، من بين آخرين كثيرين "الذين يرون الأشياء بشكل مختلف . "

يعتقد ستيف جوبز أنه "... عليك دائمًا أن تكون مختلفًا قليلاً لشراء كمبيوتر Apple." بكلماته بالضبط:

"أعتقد أنه كان عليك حقًا التفكير بشكل مختلف عند شراء جهاز Mac. لقد كان جهاز كمبيوتر مختلفًا تمامًا ، وعمل بطريقة مختلفة تمامًا ، واستخدم جزءًا مختلفًا تمامًا من عقلك. وقد فتح عالم الكمبيوتر للكثير من الأشخاص الذين فكروا بشكل مختلف ... وأعتقد أنه لا يزال يتعين عليك التفكير بشكل مختلف لشراء جهاز كمبيوتر من Apple ".

إذا كنت من مستخدمي Apple أو على دراية بمنتجاتهم ، فستتفق معنا على أن أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية الخاصة بهم تختلف اختلافًا كبيرًا عن تلك الموجودة في الشركات الأخرى.

بينما تعمل معظم أجهزة الكمبيوتر الأخرى في ظل نظام التشغيل Microsoft Windows ، فإن أجهزة كمبيوتر Apple تستخدم نظام macOS. من الوظيفة والأداء إلى حتى المصطلحات ، يكون الاختلاف واضحًا ، ويبدو أن منتجات Apple هي المفضلة لدى المستخدمين.

بيان رؤية أبل

الآن بعد أن تحدثنا عن بيان مهمة Apple ، دعنا نلقي نظرة على بيان رؤيتهم أيضًا.

مثل بيان المهمة ، توجه رؤية الشركة عمليات صنع القرار والإدارة الإستراتيجية وعمليات المنشأة. إنه يعمل على التأكد من أن كل قرار يجعل المنظمة أقرب إلى مهمتها وأهدافها.

تتمثل رؤية Apple في "صنع أفضل المنتجات على وجه الأرض وترك العالم أفضل مما وجدناه".

عنصران أساسيان يشكلان بيان الرؤية هذا.

1. ريادة تصميم المنتج

العبارة الرئيسية : "لصنع أفضل المنتجات على وجه الأرض"

تعد Apple شركة رائدة في الصناعة عندما يتعلق الأمر بتصميم الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المماثلة. تقدم الشركة منتجات عالية الجودة في السوق ، من أجهزة iPhone و iPad و iPod و Mac والمزيد.

على الرغم من خطواتها الكبيرة في تصميم المنتجات وتطويرها ، تواصل Apple تحسين مكانتها في سوق التكنولوجيا ؛ تواصل دفع حدود الابتكارات الجديدة.

بيان مهمة Apple ورؤيتها: قيادة تصميم المنتج

في عام 2021 ، أطلقت Apple جهاز iPad Pro الجديد بشريحة M1 الفائزة وشبكة 5G فائقة السرعة. تعمل رقائق M1 الرائدة في الصناعة على تحسين أداء iPad Pro ، مما يجعله أسرع جهاز بين أقرانه.

5G هي المستقبل ، ويتم تمكين iPad Pro الجديد لشبكة 5G وله حدود سرعة تصل إلى 4 جيجابت في الثانية. آبل واثقة من قدرتها على الاعتماد على هذه التكنولوجيا المبتكرة لتأمين مكانتها كشركة رائدة في الصناعة لسنوات عديدة.

2. محايد الكربون

العبارة الرئيسية : "... لترك العالم أفضل مما وجدناه."

وكشيء ينعكس في بيان مهمة Apple وكذلك بيان الرؤية ، تسعى الشركة إلى تحقيق تأثير مناخي صافٍ صفري على جميع عملياتها. في عام 2020 ، كشفت الشركة أنها ستلتزم بضمان أن تكون أجهزتها خالية من الكربون بحلول عام 2030.

في تقرير التقدم البيئي لعام 2020 ، أعلنت Apple خطتها لخفض الانبعاثات بنسبة 75٪ ولإنشاء حلول مبتكرة لإزالة الكربون بالكامل بحلول عام 2030. وبكلمات تيم كوك ، الرئيس التنفيذي لشركة Apple: "من خلال التزامنا بحيادية الكربون ، فإننا آمل أن يكون تموجًا في البركة يحدث تغييرًا أكبر بكثير ".

قيم

علاوة على بيان مهمة Apple ، تحدد القيم الأساسية للشركة كيفية تفاعل الشركة وموظفيها وعملهم داخل وخارج مكان العمل. العناصر التالية تشكلها.

1. إمكانية الوصول

توفر Apple وصولاً سهلاً إلى الخدمات في البرامج والأجهزة والتقنيات الأخرى لمساعدة المؤسسات والمستهلكين على تحقيق أهدافهم. عادةً ما توفر وظيفة App Store للعلامة التجارية بشكل خاص مساعدة لا غنى عنها للمطورين في إنشاء وبناء التطبيقات والبرامج.

اضطرت شركة Apple إلى خفض عمولة متجر Apple إلى 15٪ حتى يتمكن صغار المطورين من الوصول إلى منتجاتها وأيضًا اكتساب الموارد المالية لبناء أعمالهم.

بيان مهمة Apple والقيم

2. التعليم

تتحقق رؤية Apple المتمثلة في "ترك العالم أفضل مما وجدناه" جزئيًا من خلال استثمار الشركة في التعليم ودعمها.

توسع Apple تقنياتها وخبراتها إلى المدارس ، وتقدم دعمها في شكل أجهزة التعلم الإلكترونية مثل أجهزة iPad و Mac ، وبناء البنى التحتية ، وتمكين المعلمين ، وحتى تقديم الرعاية المالية لمن هم في أمس الحاجة إليها.

في الواقع ، من خلال مبادرة ConnectED ، منذ عام 2014 ، تبرعت Apple بأكثر من 100 مليون دولار من حلول التدريس والتعلم لأكثر من 100 مدرسة تفتقر إلى الخدمات في الولايات المتحدة.

بكلماتهم الخاصة:

"لقد تبرعنا بجهاز iPad لكل طالب ، وجهاز Mac و iPad لكل معلم ، وجهاز Apple TV لكل فصل دراسي. وقمنا بتنفيذ عملية توفر التخطيط والتعلم المهني والتوجيه المستمر حتى تتمكن كل مدرسة من تجربة القوة التحويلية للتكنولوجيا ".

من المثير للاهتمام أيضًا ملاحظة كيفية ارتباط مكون "التعليم" للقيم الأساسية لشركة Apple بمهمة الشركة نفسها. تقوم Apple بتسويق أجهزة iPad والأجهزة المماثلة في المدارس باستخدام شعار "عندما يكون هناك شيء ما على iPad ، يكون الأمر ممتعًا تلقائيًا" ، وهو حقًا "يجلب (ing) أفضل تجربة مستخدم للعملاء من خلال الأجهزة والبرامج والخدمات المبتكرة."

الابتكار والتعليم وتصميم المنتجات على النحو المبين في بيان مهمة Apple

3. البيئة

تمتلك Apple هدفًا بحجم الكوكب يتمثل في نظام بيئي صحي. جزء من أهدافها هو ترك العالم أفضل مما كان عليه قبل ظهور Apple (وهذه مهمة لا تنتهي أبدًا).

للدفع نحو هذه الرؤية ، وضعت الشركة علاوة على جعل نفسها محايدة للكربون. وهذا يعني جعل جميع منتجاتها بدون بصمة كربونية وطاقة نظيفة بحلول عام 2030.

في عام 2021 ، أطلقت Apple برنامجًا للكربون يسمى Restore Fund ، وهي مبادرة غابات بملايين الدولارات مصممة لإزالة الكربون من الغلاف الجوي بما يقرب من مليون طن متري كل عام.

4. الشمولية والتنوع

تلتزم Apple بالشمولية والتنوع بين موظفيها وأصحاب المصلحة الآخرين في مكان العمل. في عام 2021 ، طردت شركة Apple أحد مديريها ، أنطونيو غارسيا مارتينيز ، لترويجه للآراء العنصرية والمتحيزة جنسيًا في كتابه ، Chaos Monkeys .

تبدأ الرحلة لخلق قوة عاملة أكثر شمولية وعالم أفضل بالالتزام برؤية واضحة ومساءلة. في Apple ، نتعامل مع هذه المسؤولية على محمل الجد ، ونستمر في اتخاذ خطوات هادفة نحو إنشاء شركة أكثر شمولاً وتمثيلًا ".

- باربرا ويي ، نائب الرئيس

بيان مهمة أبل

5. الخصوصية

إذا كنت من مستخدمي Apple ، فمن المحتمل أنك تعرف بالفعل كيف أن الخصوصية هي ميزة أساسية للعلامة التجارية. في الواقع ، تعتبر Apple خصوصية مستخدمي أجهزتها حقًا أساسيًا من حقوق الإنسان.

لهذا السبب ، تصمم الشركة منتجاتها لحماية خصوصية المستخدم ومنح المستخدم التحكم في معلوماته. بفضل ابتكار نظام iOS الخاص بالعلامة التجارية - ما تشاركه ومع من تشاركه أمر متروك لك تمامًا.

6. الإنصاف والعدالة العرقية

كشركة عالمية رائدة في قطاع التكنولوجيا ، تتفهم Apple مسؤوليتها في محاربة الظلم والعنصرية على أي مستوى وفي كل مستوى. لإظهار الالتزام بهذه القضية ، تتبرع الشركة بملايين الدولارات سنويًا للمساعدة في انتشال النساء والمجتمعات الملونة من التمييز.

يتعلق الأمر "بترك العالم أفضل مما وجدناه".

7. مسؤولية المورد

تأتي منتجات Apple من ملايين الموردين الموثوق بهم حول العالم. من التوريد إلى إعادة التدوير ، تضمن الشركة أعلى المعايير في تقييم أداء الموردين بناءً على معايير الصحة والسلامة والعمل وحقوق الإنسان والممارسات البيئية. يتم تقدير جميع المشاركين في سلسلة التوريد واحترامهم وأمانهم.

ملخص

من بيان مهمة Apple وبيانات الشركة الأخرى بالإضافة إلى قيمها ، تأتي Apple في صدارة لعبتها. تتم مزامنة كل شيء بشكل جيد مع رسالة العلامة التجارية الواضحة لتجربة المستخدم المثلى والقيادة في الابتكار ، من بين أشياء أخرى.

وبالتأكيد ، لم تأخذ Apple أبدًا التزامها بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائها. لقد قطعت أميالاً إضافية لإيجاد طرق للمشاركة والتعاون في العديد من المبادرات المختلفة لحماية البيئة والعدالة والشمولية ، وبالتالي ، تحقق باستمرار رؤيتها التي لا تنتهي لجعل العالم أفضل من أي وقت مضى.

من ناحية أخرى ، تقوم Apple أيضًا بعمل رائع من المنظور التقني لما يجب أن يكون عليه بيان المهمة الجيد ، بشكل مثالي - قصير ومباشر وواضح بذاته.

إنه يذكرنا ببيانات شركة Nike فيما يتعلق بكيفية ارتباط كل شيء ببعضه البعض بشكل جيد حول مهمة الشركة وعمليات المتابعة (بالطبع ، نحن نتفهم أنهما صناعتان مختلفتان تمامًا).

هذا كل شيء الآن. نأمل أن تجد هذه القطعة مفيدة ويمكن أن تكون مصدر إلهام لاستخدامها كدليل أثناء كتابة بيان مهمتك اليوم .

هل أعجبك بيان مهمة Apple؟ قد ترغب في التحقق من تحليل Apple SWOT أيضًا.