Czy AI pisze lepiej niż ludzie? Większość marketerów tak myśli
Opublikowany: 2022-09-14Głód treści trwa nadal: marketerzy mogą zaoszczędzić czas i pieniądze dzięki sztucznej inteligencji (AI) lub oprogramowaniu do uczenia maszynowego (ML).
Aby poprawić SEO i przyciągnąć potencjalnych klientów, marketerzy są pod dużą presją szybkiego i ciągłego tworzenia nowych treści. A pisanie wszystkich tych tekstów reklam lub postów na blogu jest często trudne i czasochłonne, zwłaszcza jeśli pracujesz w małej lub średniej firmie o ograniczonych zasobach.
Ale opłacalne rozwiązanie może już być dla Ciebie dostępne.
Oprogramowanie do kopiowania sztucznej inteligencji (AI) lub uczenia maszynowego (ML) obiecuje generować treści w ciągu zaledwie kilku minut. Ale jak naprawdę przydatne jest to oprogramowanie? A jak dobra jest kopia?
Capterra przeprowadziła ankietę wśród 185 marketerów [*], którzy już używają tych narzędzi do tworzenia reklam, treści lub copywritingu, aby pomóc Ci zdecydować, czy Twoja firma może skorzystać na przyjęciu AI lub ML.
- Oprogramowanie do copywritingu AI i ML mierzy: 82% marketerów twierdzi, że treści generowane przez oprogramowanie AI lub ML są tak samo dobre (lub lepsze!) niż treści tworzone przez ludzi.
- Nie ma znaczącej krzywej uczenia się: 57% marketerów twierdzi, że ich firmie zajęło mniej niż sześć miesięcy, aby nauczyć się korzystać z technologii AI lub ML.
- Wdrożenie i zarządzanie danymi to wyzwanie: 69% marketerów twierdzi, że wdrożenie technologii AI lub ML zajęło ich firmie ponad 6 miesięcy. Ponadto 35% marketerów wymienia kwestie zarządzania ryzykiem i danymi jako główne wyzwania związane z korzystaniem z tej technologii.
- Pokonywanie przeszkód się opłaca: 88% marketerów uważa, że oprogramowanie AI lub ML oszczędza czas i pieniądze ich firmy.
- Wiedz, na co zwrócić uwagę: Prawie połowa (49%) marketerów twierdzi, że oprogramowanie AI lub ML jest bardzo skuteczne w tworzeniu przejrzystych lub łatwych do odczytania treści. Jednak ocenili go jako najmniej skuteczny, jeśli chodzi o dostarczanie dokładnych lub wolnych od błędów treści.
Podstawy marketingu treści AI i ML
Technologie AI i ML to gorące tematy w marketingu w ciągu ostatnich kilku lat. W skrócie, marketing treści AI i ML oznacza stosowanie technik opartych na logice (np. zrozumienie, uczenie się lub interakcja) w praktykach marketingu treści.
Większość uwagi skupiono na automatyzacji i personalizacji. Istnieje jednak wiele zastosowań AI i ML, które bezpośrednio wpływają na proces copywritingu. Wielu marketerów zaczęło eksperymentować z narzędziami do marketingu treści, aby pomóc w tworzeniu treści na różnych etapach, w tym; badanie, opracowywanie, testowanie lub optymalizowanie treści.
Copywriterzy AI
Są to oprogramowanie lub narzędzia używane specjalnie do generowania treści pisanych na dużą skalę. Marketerzy używają copywriterów AI do tworzenia reklam lub tekstów sprzedażowych, blogów, postów w mediach społecznościowych, opisów produktów i nie tylko.
Pojawiło się wiele zautomatyzowanych narzędzi do copywritingu, których głównym celem jest poprawa SEO lub skalowanie tworzenia treści. Dzieje się tak dlatego, że pisanie oparte na sztucznej inteligencji można wykonać szybko, alokując znacznie mniej mocy zasobów.
Dlaczego sztuczna inteligencja jest ważna dla profesjonalistów od tworzenia treści
Ponieważ technologie AI i ML wciąż się rozwijają i ewoluują, zapotrzebowanie na treści marketingowe utrzymuje się na stałym poziomie.
Według badań Capterra 45% marketerów twierdzi, że spędza około połowy swojego czasu na tworzeniu treści marketingowych w typowym tygodniu pracy. Ponad jedna trzecia spędza około 75% swojego całkowitego czasu na pracy nad treścią.
Widać, że tworzenie treści marketingowych (często bardzo ręczny proces) zajmuje dużo czasu. Dlatego narzędzia AI i ML mają duże znaczenie dla zapracowanych marketerów, pomagając im efektywniej generować więcej treści.
Wiele możliwości AI i ML pozwala marketerom wykonywać wiele zadań w oparciu o ich konkretne potrzeby lub cele biznesowe. Przyjrzyjmy się, jak zespoły marketingowe wykorzystują teraz AI i ML w swoich firmach.
Jak AI i ML wygląda w praktyce?
Chociaż marketerzy spędzają dużo czasu na opracowywaniu treści, adopcja AI lub ML specjalnie do copywritingu jest niska – co zaskakujące, tylko jedna trzecia (33%) marketerów twierdzi, że wykorzystuje oprogramowanie AI lub ML do generowania treści lub copywritingu.
Zapytaliśmy marketerów, w jaki sposób ich firma korzysta obecnie z oprogramowania AI lub ML i stwierdziliśmy, że 63% korzysta z narzędzi do e-mail marketingu. Biorąc pod uwagę ważną rolę, jaką e-mail marketing odgrywa w większości firm, nie jest niespodzianką, że marketerzy wykorzystują technologię sztucznej inteligencji do zwiększania kampanii e-mailowych. Kolejnym obszarem, w którym marketerzy najczęściej używają oprogramowania, jest reklama (58%), a następnie analiza danych (57%):
Wdrożenie jest bardziej czasochłonne niż szkolenie
W większości przypadków uruchomienie technologii AI lub ML zajmuje firmom dużo czasu: 44% marketerów twierdzi, że wdrożenie technologii AI lub ML zajęło od sześciu do mniej niż dwunastu miesięcy. Większość (69%) twierdzi, że zajęło to ich firmie sześć miesięcy lub dłużej.
Co więcej, czas na wdrożenie technologii AI lub ML rośnie wraz z wielkością firmy. Wśród marketerów pracujących w firmach zatrudniających od 1 do 100 pracowników 36% twierdzi, że wdrożenie sztucznej inteligencji trwa od sześciu do mniej niż dwunastu miesięcy, w porównaniu z 53% wśród osób pracujących w firmach zatrudniających powyżej 5000 pracowników.
Wyniki są jednak pozytywne, jeśli chodzi o edukację pracowników. Pięćdziesiąt siedem procent marketerów twierdzi, że nauczenie się korzystania z technologii AI lub ML zajmuje personelowi ich firmy mniej niż sześć miesięcy.
Ogólnie rzecz biorąc, wprowadzenie technologii AI i ML do praktyki wymaga trochę pracy na początku. I chociaż wiemy, że to oprogramowanie może umieszczać słowa na stronie, czy naprawdę jest warte wysiłku?
Czy copywriting AI lub ML działa?
Jeśli jesteś jak większość ludzi, prawdopodobnie jesteś trochę sceptyczny, jeśli chodzi o przyjęcie AI lub ML do pisania. Czy treść będzie brzmieć jak robota, czy w ogóle będzie miała sens?
Chociaż nie jest to idealne, marketerzy twierdzą, że sztuczna inteligencja radzi sobie dobrze w pisaniu i mówieniu jak człowiek.
W rzeczywistości 77% marketerów twierdzi, że oprogramowanie AI lub ML jest ogólnie bardzo lub nieco skuteczne, jeśli chodzi o osiąganie celów marketingowych. W większości przypadków marketerzy odnotowują wysoki poziom sukcesu w różnych aspektach treści AI lub ML lub copywritingu.
Prawie połowa (49%) użytkowników twierdzi, że jest bardzo skuteczna w tworzeniu jasnego lub łatwego do odczytania tekstu. Dodatkowe obszary, w których oprogramowanie działa dobrze, obejmują szybkie generowanie treści, wykazywanie wiarygodności lub wiarygodności oraz dostarczanie kompletnej lub dokładnej treści.
Pomimo sukcesu marketerzy muszą skrupulatnie sprawdzać dokładność treści generowanych przez sztuczną inteligencję lub ML. Tylko trzeci donosi, że oprogramowanie do copywritingu AI jest bardzo skuteczne w tworzeniu dokładnego lub wolnego od błędów tekstu – najniższy poziom sukcesu wśród wszystkich mierzonych cech.
Treści generowane przez sztuczną inteligencję pokazują również niedociągnięcia w tworzeniu oryginalnych treści. Narzędzia sztucznej inteligencji opierają się na analizie istniejących danych (zazwyczaj zbieranych z internetowych baz danych) i nie mogą generować nowych pomysłów w taki sam sposób, jak ludzka kreatywność. Bez interwencji człowieka treści generowane przez sztuczną inteligencję są podatne na powtarzanie informacji bez zrozumienia niuansów komunikowania pojęć wysokiego poziomu. Dlatego nie możesz zagwarantować, że wynik będzie zawierał całkowicie oryginalną treść.
Niemniej jednak przyjęcie oprogramowania do copywritingu AI lub ML przynosi wiele pozytywnych rezultatów dla marketerów.
AI i ML dają marketerom przerwę
Większość marketerów uważa, że sztuczna inteligencja ma pozytywny wpływ na ich pracę, twierdząc, że oprogramowanie oszczędza czas i pieniądze firmy.
Oszczędność czasu to największa zaleta korzystania z oprogramowania AI lub ML w marketingu. Warto zauważyć, że ta korzyść jest znacznie wyższa w porównaniu z oszczędnościami kosztów, co wskazuje, że marketerzy przywiązują większą ogólną wagę do wydajności. Jednak prawie tyle samo marketerów (33%) wymienia poprawę obsługi klienta jako kluczową korzyść.
Ponadto z naszych badań wynika, że narzędzia AI lub ML są najskuteczniejsze w generowaniu krótkich treści. Wśród marketerów spędzających najmniej czasu (25% lub mniej) na tworzeniu treści okazało się, że wielu wykorzystuje oprogramowanie AI do krótkich treści, takich jak reklama (92%) i marketing e-mailowy (65%). Ważne jest, aby wziąć pod uwagę rodzaj treści, które chcesz utworzyć, korzystając z narzędzi AI, aby uzyskać najlepsze możliwe wyniki.
Wykorzystanie oprogramowania AI i ML jest utrudnione przez wyzwania strategiczne
Ponieważ sztuczna inteligencja jest wciąż stosunkowo nowa i ewoluuje, marketerzy muszą zrozumieć typowe ograniczenia technologii AI i ML, aby uniknąć przeszkód.
Ponad jedna trzecia marketerów biorących udział w naszej ankiecie (35%) wskazuje, że kwestie związane z ryzykiem i zarządzaniem (np. kwestie bezpieczeństwa lub prywatności, jakość danych itp.) są największymi wyzwaniami. Marketerzy, którzy rozważają zastosowanie oprogramowania AI lub ML, powinni mieć plan zarządzania danymi lub ograniczania ryzyka, zwłaszcza jeśli nie mają zdefiniowanych strategii AI.
Koszt jest również na szczycie listy wyzwań związanych z używaniem oprogramowania AI lub ML do marketingu. I chociaż technologia AI zazwyczaj zapewnia duże korzyści w zakresie wydajności, może być trudno uzasadnić inwestycje, jeśli Twoja firma ma napięty budżet.
Na szczęście dostępne są bezpłatne wersje technologii AI i ML. Większość marketerów (68%) korzysta z kombinacji darmowych i płatnych wersji oprogramowania AI lub ML:
5 pytań, które należy zadać, rozważając oprogramowanie AI lub ML do content marketingu
Poleganie na oprogramowaniu AI lub ML wymaga solidnej strategii zarządzania. Dowiedz się, czy Twoja firma jest gotowa, zadając następujące pytania:
- Czy Twoja firma ma realistyczne oczekiwania dotyczące treści generowanych przez sztuczną inteligencję? Sztuczna inteligencja tworzy wydajność, ale nie jest idealna dla każdej sytuacji. Jak wspomniano wcześniej, istnieją niedociągnięcia w tworzeniu dokładnych i oryginalnych treści. Twoja firma powinna pamiętać o ograniczeniach sztucznej inteligencji, które będą wymagały interwencji człowieka.
- Jaka forma treści jest potrzebna? Nasze badania wykazały, że oprogramowanie AI jest najskuteczniejsze w generowaniu krótkich treści pisanych na potrzeby kampanii reklamowych i e-mailowych. Oceń, czy Twoje potrzeby dotyczące treści dotyczą krótkich czy długich treści, zanim zaczniesz.
- Czy moja firma ma realistyczne oczekiwania co do wdrożenia? Jak wspomniano wcześniej, wdrożenie może być wyzwaniem. Firmy mogą być zmuszone polegać na wsparciu IT, aby uruchomić to oprogramowanie. Zanim przejdziesz dalej, zastanów się, czy Twoja firma ma personel IT lub wsparcie dla nowych projektów AI.
- Czy moja firma ma przepustowość do audytu treści generowanych przez sztuczną inteligencję? Ważne jest, aby uwzględnić czas lub zasoby potrzebne do sprawdzania i edytowania treści generowanych przez sztuczną inteligencję. Zawsze będziesz potrzebować człowieka do monitorowania i wprowadzania zmian.
- Czy moja firma ma plan mierzenia sukcesu i optymalizacji sztucznej inteligencji? Oprócz monitorowania i dostosowywania treści generowanych przez sztuczną inteligencję Twoja organizacja potrzebuje strategii mierzenia wartości, jaką zapewnia oprogramowanie do copywritingu AI. Niektóre wskaźniki do rozważenia obejmują; Analiza ROI, liczba opracowanych reklam, ilość zaoszczędzonego czasu czy wpływ treści na SEO.
Technologia AI zmienia sposób, w jaki prowadzimy działalność, i prawdopodobnie będzie nadal poprawiać swoją zdolność do działania na równi z ludzką mową i kreatywnością. Teraz jest dobry moment na eksperymentowanie, jeśli Twoje cele są zgodne z podstawowymi korzyściami wynikającymi z używania tego oprogramowania do marketingu treści — oszczędność czasu i budżetu. Pamiętaj jednak, że będziesz potrzebować jasnej strategii zarządzania sztuczną inteligencją i pewnego nadzoru.
Narzędzia do copywritingu AI i ML nie zastąpią marketerów, ale z pewnością ułatwią im życie.
Metodologia
* Ankieta Capterra 2022 AI Marketing Survey została przeprowadzona w lipcu 2022 r. wśród 185 amerykańskich marketerów, aby sprawdzić, czy marketerzy z małych i średnich firm powinni inwestować w oprogramowanie do copywritingu AI, oceniając jego przydatność i skuteczność w otoczeniu biznesowym. Respondenci zostali zakwalifikowani do pracy w pełnym wymiarze godzin w działach marketingu, reklamy, obsługi klienta, HR/finansów, sprzedaży lub IT i mieli pewien poziom zaangażowania w działania związane z marketingiem. Respondenci musieli również pracować dla firm, które obecnie wykorzystują sztuczną inteligencję lub oprogramowanie do uczenia maszynowego do generowania reklam, treści lub copywritingu.