¿La IA escribe mejor copia que los humanos? La mayoría de los especialistas en marketing piensan que sí

Para mejorar el SEO y atraer clientes potenciales, los especialistas en marketing están bajo una gran presión para producir contenido nuevo de forma rápida y continua. Y escribir todo ese texto publicitario o publicaciones de blog suele ser difícil y requiere mucho tiempo, especialmente si trabaja en una pequeña o mediana empresa con recursos limitados.

Pero una solución rentable ya puede estar disponible para usted.

El software de redacción de textos publicitarios de inteligencia artificial (IA) o aprendizaje automático (ML) promete generar contenido en solo minutos. Pero, ¿qué tan útil es realmente este software? Y, ¿qué tan buena es la copia?

Capterra encuestó a 185 especialistas en marketing [*] que ya utilizan estas herramientas para la generación de publicidad, contenido o redacción de textos publicitarios para ayudarlo a decidir si su empresa puede beneficiarse de la adopción de IA o ML.

Los conceptos básicos del marketing de contenido de IA y ML

Las tecnologías de IA y ML han sido temas candentes en marketing en los últimos años. En resumen, el marketing de contenido de IA y ML significa aplicar técnicas basadas en la lógica (por ejemplo, comprensión, aprendizaje o interacción) a las prácticas de marketing de contenido.

La mayor parte de la atención se ha centrado en la automatización y la personalización. Sin embargo, hoy en día hay muchos usos de AI y ML que impactan directamente en el proceso de redacción. Muchos especialistas en marketing han comenzado a experimentar con herramientas de marketing de contenido para ayudar a redactar contenido en varias etapas, entre ellas; investigar, desarrollar, probar u optimizar contenido.

Han surgido muchas herramientas de redacción automatizada con el objetivo principal de mejorar el SEO o escalar la creación de contenido. Esto se debe a que la escritura basada en IA se puede hacer rápidamente mientras se asigna mucho menos poder de recursos.

Por qué la IA es importante para los profesionales de la creación de contenido

A medida que las tecnologías de IA y ML continúan desarrollándose y evolucionando, la demanda de contenido de marketing se mantiene constante.

Según la investigación de Capterra, el 45 % de los especialistas en marketing dicen que dedican aproximadamente la mitad de su tiempo a crear contenido de marketing en una semana laboral típica. Más de un tercio dedica aproximadamente el 75 % de su tiempo total al trabajo de contenido.

Es evidente que crear contenido de marketing (a menudo un proceso muy manual) lleva mucho tiempo. Es por eso que las herramientas de IA y ML tienen grandes implicaciones para los vendedores ocupados, ayudándolos a generar más contenido, de manera más eficiente.

Las muchas capacidades de AI y ML permiten a los especialistas en marketing realizar una multitud de tareas en función de sus necesidades u objetivos comerciales específicos. Echemos un vistazo a cómo los equipos de marketing están usando AI y ML en sus empresas en este momento.

¿Cómo se ven la IA y el ML en la práctica?

Aunque los especialistas en marketing dedican una cantidad considerable de tiempo a redactar contenido, la adopción de IA o ML específicamente para la redacción publicitaria es baja; sorprendentemente, solo un tercio (33 %) de los especialistas en marketing dicen que están aprovechando el software de IA o ML para la generación de contenido o redacción publicitaria.

Preguntamos a los especialistas en marketing cómo utiliza actualmente su empresa el software de IA o ML y descubrimos que el 63 % utiliza las herramientas para el marketing por correo electrónico. Dado el papel importante que juega el marketing por correo electrónico para la mayoría de las empresas, no sorprende que los especialistas en marketing aprovechen la tecnología de IA para impulsar las campañas por correo electrónico. La siguiente área más común en la que los especialistas en marketing utilizan software es la publicidad (58 %), seguida del análisis de datos (57 %):

La implementación requiere más tiempo que la capacitación.

En su mayor parte, las empresas tardan una cantidad considerable de tiempo en poner en marcha la tecnología de IA o ML: el 44 % de los especialistas en marketing dicen que les llevó entre seis meses y menos de doce meses implementar la tecnología de IA o ML. La mayoría (69 %) dice que su empresa tardó seis meses o más.

Además, el tiempo para implementar la tecnología AI o ML tiende a aumentar con el tamaño de la empresa. Entre los especialistas en marketing que trabajan en empresas con uno a 100 empleados, el 36 % dice que lleva entre seis y menos de doce meses implementar la IA en comparación con el 53 % entre los que trabajan en empresas con más de 5000 empleados.

Sin embargo, los resultados son positivos en lo que se refiere a la educación de los trabajadores. El cincuenta y siete por ciento de los especialistas en marketing dicen que el personal de su empresa tarda menos de seis meses en aprender a usar la tecnología AI o ML.

En general, poner en práctica la tecnología AI y ML requiere algo de trabajo al principio. Y aunque sabemos que este software puede poner palabras en una página, ¿realmente vale la pena el esfuerzo?

¿Funciona la redacción de AI o ML?

Si es como la mayoría de las personas, probablemente sea un poco escéptico cuando se trata de adoptar IA o ML para escribir. ¿El contenido sonará robótico o incluso tendrá sentido?

Aunque no es perfecto, los especialistas en marketing dicen que la IA se está desempeñando bien al escribir y hablar como un ser humano.

De hecho, el 77% de los especialistas en marketing dicen que el software AI o ML es en general muy o algo efectivo cuando se trata de lograr objetivos de marketing. Y, en su mayor parte, los especialistas en marketing informan altos niveles de éxito en varios aspectos del contenido o redacción de IA o ML.

Casi la mitad (49%) de los usuarios dice que tiene mucho éxito en la producción de texto claro o fácil de leer. Las áreas adicionales en las que el software funciona bien incluyen generar contenido rápidamente, demostrar credibilidad o confiabilidad y proporcionar contenido completo o completo.

A pesar del éxito, los especialistas en marketing deben verificar diligentemente el contenido generado por IA o ML para verificar su precisión. Solo un tercer informe de que el software de redacción de AI tiene mucho éxito en la producción de texto preciso o sin errores, el nivel más bajo de éxito entre todas las cualidades medidas.

El contenido generado por IA también demuestra deficiencias en la creación de contenido original. Las herramientas de IA se basan en el análisis de datos existentes (generalmente recopilados de bases de datos en línea) y no pueden generar nuevas ideas de la misma manera que lo hace la creatividad humana. Sin la intervención humana, el contenido generado por IA es propenso a repetir información sin comprender los matices de la comunicación de conceptos de alto nivel. Por lo tanto, no puede garantizar que la salida incluya contenido completamente original.

No obstante, la adopción de software de redacción de textos publicitarios de IA o ML genera muchos resultados positivos para los especialistas en marketing.

AI y ML dan un respiro a los especialistas en marketing

La mayoría de los especialistas en marketing encuentran que la IA tiene un impacto positivo en sus trabajos y dicen que el software ahorra tiempo y dinero a su empresa.

El ahorro de tiempo es el principal beneficio de usar software de IA o ML para marketing. Y vale la pena señalar que este beneficio ocupa un lugar mucho más alto en comparación con el ahorro de costos, lo que indica que los especialistas en marketing otorgan una mayor importancia general a la eficiencia. Sin embargo, casi la misma cantidad de especialistas en marketing (33 %) citan la mejora de la experiencia del cliente como un beneficio clave.

Además, nuestra investigación encuentra que las herramientas de IA o ML son más competentes para generar contenido de formato corto. Entre los especialistas en marketing que dedican la menor cantidad de tiempo (25 % o menos) a crear contenido, descubrimos que muchos están aprovechando el software de IA para contenido de formato corto como publicidad (92 %) y marketing por correo electrónico (65 %). Es importante considerar el tipo de contenido que está considerando crear al usar herramientas de inteligencia artificial para obtener el mejor resultado posible.

El uso de software de IA y ML se ve obstaculizado por desafíos estratégicos

Dado que la IA aún es relativamente nueva y evoluciona, los especialistas en marketing deben comprender las limitaciones comunes de la tecnología de IA y ML para poder evitar obstáculos.

Más de un tercio de los especialistas en marketing de nuestra encuesta (35 %) indican que los problemas de riesgo y gobernanza (p. ej., preocupaciones de seguridad o privacidad, calidad de los datos, etc.) son los principales desafíos. Los especialistas en marketing que están considerando adoptar software de IA o ML deben tener un plan de gestión de datos o mitigación de riesgos, especialmente si no cuentan con estrategias de IA definidas.

El costo también encabeza la lista de desafíos cuando se usa software de IA o ML para marketing. Y aunque la tecnología de inteligencia artificial generalmente ofrece grandes beneficios de eficiencia, puede ser difícil justificar la inversión si es una empresa con un presupuesto ajustado.

Afortunadamente, hay versiones gratuitas de tecnología AI y ML disponibles. La mayoría de los especialistas en marketing (68 %) utilizan una combinación de versiones gratuitas y de pago de software de IA o ML:

5 preguntas que debe hacerse al considerar el software AI o ML para el marketing de contenido

La tecnología de IA está transformando la forma en que hacemos negocios y probablemente seguirá mejorando su capacidad para funcionar a la par con el habla y la creatividad humanas. Ahora es un buen momento para experimentar si sus objetivos se alinean con los beneficios principales que se obtienen al usar este software para el marketing de contenido: ahorro de tiempo y presupuesto. Sin embargo, tenga en cuenta que necesitará una estrategia clara para administrar la IA y cierta supervisión.

Las herramientas de redacción de textos publicitarios de IA y ML no van a reemplazar a los especialistas en marketing, pero sin duda les facilitarán la vida.

Metodología

* La Encuesta de marketing de IA 2022 de Capterra se realizó en julio de 2022 entre 185 especialistas en marketing de EE. UU. para explorar si los especialistas en marketing de las pymes deberían invertir o no en software de redacción de textos publicitarios de IA mediante la evaluación de su utilidad y eficacia en un entorno empresarial. Los encuestados fueron seleccionados para trabajar a tiempo completo en los departamentos de marketing, publicidad, servicio al cliente, recursos humanos/finanzas, ventas o TI y tener cierto nivel de participación en actividades relacionadas con el marketing. También se solicitó a los encuestados que trabajaran para empresas que actualmente utilizan inteligencia artificial o software de aprendizaje automático para generar publicidad, contenido o redacción publicitaria.