최고의 마케팅 자동화 플랫폼을 선택하는 방법

그래서 마케팅 자동화 플랫폼을 구매하기로 결정했습니다. 그 이점을 입증하는 연구를 읽었습니다. 당신은 당신의 회사가 필요하다는 것을 알고 있습니다.

이제 마케팅 자동화 플랫폼을 선택하기만 하면 됩니다.

분명히 우리는 마케팅 자동화 공간에서 가장 좋아하는 제품을 가지고 있습니다. 우리가 스스로 구축하고 매일 사용하는 도구입니다. 그러나 당분간 우리는 특정 솔루션을 권장하지 않을 것입니다.

이 가이드는 당신을 위한 것이기 때문입니다. 귀하에게 가장 적합한 마케팅 자동화 시스템을 선택하기 위해 묻고 대답해야 하는 질문을 안내하기 위해 작성되었습니다.

우리는 "당신을 위해"라고 말했습니다. 경쟁자에게 가장 좋은 것이 나에게 가장 적합하지 않을 수 있기 때문입니다. 귀사에 이상적인 마케팅 자동화 플랫폼은 많은 것에 달려 있습니다. 회사의 규모, 데이터베이스 규모, CRM, 마케팅 자동화를 얼마나 정교하게 만들고 싶은지 등이 있습니다.

선택하는 솔루션도 함께 성장해야 합니다. 그것은 큰 도전이 될 수 있습니다. 오늘 만족할 솔루션을 찾는 것이 한 가지입니다. 지금으로부터 2~3년 후에 동일한 소프트웨어 솔루션에 만족하는 것은 또 다른 일입니다.

하지만 불가능한 것은 아닙니다. 그렇게 어렵지도 않습니다. 매우 복잡해 보이는 결정이 몇 가지 질문에 답하고 나면 매우 간단해질 수 있습니다.

시작하기 전에 마지막으로 한 마디: 이 "사전 구매 숙제"의 대부분은 재미가 없을 수 있습니다. 사실 조금 지루합니다. 원하는 솔루션에 대한 직감이 이미 있을 수 있으며 이를 백업하기 위해 더 이상 사양을 샅샅이 뒤지는 기분이 들지 않습니다. 이해할 수 있습니다.

하지만 우리와 함께있어. 지금 연구를 하는 것은 좋아하는 것을 고르고 계속 진행하는 것보다 덜 재미있을 수 있지만 이것이 나중에 성공할지 여부를 결정하는 기초 작업입니다.

또한 (에헴) 솔루션이 최종적으로 실행되면 매우 좋아 보일 수 있습니다.

비즈니스 목표는 무엇입니까?

이 핵심 질문은 무엇보다 어떤 솔루션을 선택해야 하는지 결정해야 합니다. 따라서 열심히 생각하고 팀원 및 고위 직원과 상의하고 새로운 마케팅 자동화 이니셔티브의 세 가지 핵심 목표에 동의하십시오.

3개 이상의 목표를 선택하지 마십시오. 그렇지 않으면 초점이 희석됩니다. 그리고 하나의 중요한 목표를 선택하십시오. 가능하다면 그것을 정량화하십시오. 예를 들어 "판매 적격 리드의 비용을 $250에서 $175로 낮추고 싶습니다."

이러한 각 우선 순위는 선택할 마케팅 자동화 패키지에 많은 영향을 미칩니다.

귀하의 목표가 마케팅 투자 수익을 높이는 것이라면 다음을 고려하십시오.

• 이 새로운 소프트웨어는 프런트 엔드나 반복 비용 면에서 엄청나게 비쌀 수 없습니다. 너무 비싸면 ROI를 개선하기가 더 어려워집니다.
• 구현하는 데 영원히 걸릴 수는 없습니다. 시간은 돈이다. 향후 6개월 동안 이 일을 구현하는 직원 시간에서 $100,000를 잃게 된다면 ROI에 거의 영향을 미치지 않을 것입니다.
• 구현하는 데 너무 많은 비용이 들 수 없습니다. 따라서 기존 CRM은 $50,000의 맞춤형 코딩 없이 새로운 마케팅 자동화 플랫폼과 소통할 수 있어야 합니다.
• 사용자당 비용이 낮아야 합니다. 이 기능을 사용하려면 팀원 모두가 필요합니다.
• 자동화 플랫폼은 사용하기 쉬워야 합니다. 마케팅 자동화 시스템을 관리하기 위해 엄청난 고급 기술과 막대한 급여를 가진 사람을 고용할 여유가 없습니다. 또한 수백 시간의 귀중한 직원 시간을 교육에 사용할 여유가 없습니다.

목표가 생산성 최적화라면 다음 사항을 고려하십시오.

• 구현 시간 문제. 분명히 마케팅 자동화 프로그램을 구현하는 데 6개월이 걸린다면 3개월 안에 구현할 수 있는 플랫폼을 선택한 것처럼 생산적이지 않습니다.
• 사용의 용이성. 시스템이 사용하기 매우 어렵거나 한두 사람만 사용할 수 있는 경우 분명히 생산성이 저하될 것입니다. 많이. 이는 마케팅 자동화 전문가 한 명을 거치는 요청의 병목 현상이 있을 수 있음을 의미합니다. 이는 생산성을 떨어뜨리지만 팀이 멋진 새 소프트웨어를 사용할 가능성이 훨씬 적다는 의미이기도 합니다. 으.
• 시스템은 얼마나 유연합니까? 지금은 생산성 문제가 아니지만 나중에 문제가 될 것입니다. 수년 동안 이 새로운 MA 플랫폼과 함께 생활하는 것에 대해 생각할 때 얼마나 쉽게 업데이트, 변경 또는 조정할 수 있는지 고려하십시오. 아시다시피 마케팅에서 한 가지 상수가 있다면 그것은 변한 것입니다. 모든 새로운 시스템은 지금 예측할 수 없는 것을 포함하여 이러한 모든 변화에 대비해야 합니다.

목표가 더 많은 고객을 확보하는 것이라면 다음과 같은 질문을 하십시오.

• 이 새로운 마케팅 자동화 플랫폼이 영업 주기를 단축하는 데 도움이 됩니까? 여기서 "예"라고만 말하지 말고 비교하고 있는 다른 플랫폼의 어떤 기능이 그러한 일을 가능하게 하는지 구체적으로 설명하십시오.
• 이 새로운 MA 플랫폼을 통해 구매자 여정에서 실제로 일어나는 일을 더 쉽게 추적할 수 있습니까? 다시 말하지만, 이 질문에 즉석에서 "예"라고 대답하지 마십시오. 구체적으로 알아보십시오. 그리고 현재 가지고 있는 정보로 구체적인 정보를 얻을 수 없다면 각 공급업체로 돌아가 답변을 얻으십시오. 가능한 한 솔루션이 어떻게 작동하는지 팀에서 보여줍니다.
• 플랫폼이 고객을 유지하고 비즈니스를 확장하는 데 도움이 됩니까? 더 많은 고객을 확보하는 것도 좋지만 더 많은 고객을 유지하는 것이 더 좋습니다. 그리고 기존 고객으로부터 더 많은 비즈니스를 얻고 있습니까? 그게 가장 좋습니다. 새로운 MA 플랫폼이 충성도 마케팅을 지원하거나 마케팅을 확장할 수 있습니까? 구매하기 전에 알아보십시오!

사용 편의성과 가치 창출 시간이 중요한 이유:

여기에 언급된 모든 기준 중에서 사용 용이성과 구현 시간(일명 "가치 창출 시간" 또는 TTV)이 가장 중요한 경우가 많습니다. 이것이 바로 Act-On이 Forrester와 G2Crowd의 연구에서 얻은 수치를 분석했을 때 발견한 것입니다. 웨비나 "마케팅 자동화 선택: 성공을 예측하는 두 가지 필수 요소" 및 동반 전자책에서는 마케터가 해당 렌즈를 통해 마케팅 자동화 플랫폼을 평가할 수 있는 방법에 대해 연구하고 자세히 설명합니다. 구현 용이성은 Ascend2의 설문 조사에서도 나타납니다. 그들이 조사한 마케터에 따르면 그것은 #1 평가 기준이었습니다. 기타 관련 질문 및 고려해야 할 사항…

마케팅 자동화 시스템의 기둥이 될 것들에 대해 논의했습니다. 그러나 몇 가지 종소리와 휘파람을 추가하면 이러한 목표에도 도움이 될 수 있습니다. 같은 것들:

• 계정 기반 마케팅 이니셔티브에 대한 지원이 있습니까?
• 랜딩페이지 만들기 참 쉽죠?
• 양식을 쉽게 편집하고 테스트할 수 있습니까?
• 이메일을 쉽게 레이아웃할 수 있습니까?
• 소셜 미디어 활동도 통합할 수 있습니까?
• 어떤 개인화 기능을 갖게 됩니까(가급적 이름 이상)?
• 이 새로운 플랫폼이 영업과 일치하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

후보 목록에 있는 각 마케팅 자동화 플랫폼에 대한 모든 질문에 대한 답변을 얻으십시오. 그것들을 쓰십시오(또는 벽에 붙일 수도 있습니다). 뒤로 물러서서 큰 그림을 보기 위해 몇 시간을 할애하십시오.

일반적으로 올바른 솔루션은 매우 빠르게 나타납니다. 그것은 훨씬 더 쉬운 결정을 내리고 나중에 훨씬 더 확신을 갖게 될 것입니다.

최고의 마케팅 자동화 플랫폼 선택에 대한 최종 생각

마케팅 자동화 플랫폼은 당신이 할 수 있는 일만큼만 훌륭합니다. 구현하는 데 너무 오래 걸리거나 사용하기 너무 어렵거나 목표를 달성하는 데 필요한 도구를 제공하지 않는다면 비용이 얼마나 드는지는 중요하지 않습니다. 당신은 그것으로부터 좋은 결과를 얻지 못할 것이며 장기적으로 돈을 낭비하게 될 것입니다.

그렇기 때문에 MA 플랫폼을 구매할 때 사전에 숙제를 하는 것이 매우 중요합니다. 처음에는 너무 많은 질문을 하는 것이 번거로운 것처럼 보일 수 있지만 시스템을 설정하기 위해 1년 동안 싸워야 하는 것과 비교하면 작은 번거로움입니다.