Cum să alegeți cea mai bună platformă de automatizare de marketing pentru dvs

Așa că ați decis să achiziționați o platformă de automatizare a marketingului. Ați citit studiile care demonstrează beneficiile acestuia. Știi că compania ta are nevoie de el.

Acum, trebuie doar să alegeți o platformă de automatizare a marketingului.

Evident, avem un produs preferat în spațiul de automatizare a marketingului. Este un instrument pe care l-am construit noi înșine și îl folosim în fiecare zi. Dar pentru moment, vom amâna să recomandăm soluția noastră specială.

Asta pentru că acest ghid este pentru tine. Este scris doar pentru a vă ghida prin întrebările pe care va trebui să le puneți și să răspundeți dacă doriți să alegeți cel mai bun sistem de automatizare a marketingului pentru dvs.

Rețineți că am spus „pentru tine”. Pentru că ceea ce este mai bun pentru concurenții tăi ar putea să nu fie mai bine pentru tine. Platforma ideală de automatizare a marketingului pentru compania ta va depinde de multe lucruri. Cum ar fi dimensiunea companiei dvs., dimensiunea bazei de date, CRM și cât de sofisticat doriți să devină automatizarea dvs. de marketing.

Soluția pe care o alegeți va trebui, de asemenea, să crească odată cu dvs. Asta poate fi o mare provocare. Un lucru este să găsești o soluție de care vei fi mulțumit astăzi. Este cu totul altceva să fii mulțumit de aceeași soluție software peste doi sau trei ani de acum înainte.

Dar nu este imposibil. Nici măcar nu este atât de greu. Ceea ce pare o decizie foarte complicată poate deveni destul de simplă odată ce ai răspuns la câteva întrebări.

Un ultim cuvânt înainte de a interveni: multe dintre aceste „teme de acasă înainte de cumpărare” pot fi... mai puțin decât distractive. Cam plictisitor, de fapt. Este posibil să aveți deja o bănuială cu privire la soluția pe care o doriți și nu prea aveți chef să mai treceți prin alte specificații pentru a o face backup. Asta e de înțeles.

Dar stai cu noi. Să-ți faci cercetările acum ar putea fi mai puțin plăcut decât să-ți alegi preferatul și să mergi mai departe, dar aceasta este baza care va determina dacă ai succes mai târziu.

De asemenea, ar putea (ahem) să te facă să arăți foarte bine odată ce soluția este în sfârșit funcțională.

Care sunt obiectivele dvs. de afaceri?

Această întrebare cheie ar trebui să determine ce soluție alegeți mai mult decât orice altceva. Așa că gândiți-vă bine, consultați-vă colegii de echipă și personalul superior și convineți asupra a trei obiective principale pentru noua dvs. inițiativă de automatizare a marketingului.

Nu alegeți mai mult de trei obiective, altfel concentrarea vă va fi diluată. Și încercați să alegeți un obiectiv general. Dacă este posibil, cuantifică-l și tu. De exemplu, „Vreau să reduc costul unui client potențial calificat pentru vânzări de la 250 USD la 175 USD”.

Fiecare dintre aceste priorități are o mare influență asupra pachetului de automatizare a marketingului pe care îl veți alege.

Dacă obiectivul dvs. este creșterea rentabilității investiției în marketing, luați în considerare:

• Acest nou software nu poate fi nebun de costisitor, nici la nivelul front-end, nici la costuri recurente. Dacă este prea scump, va fi și mai greu să îmbunătățiți rentabilitatea investiției.
• Implementarea nu poate dura o veșnicie. Timpul inseamna bani. Dacă pierzi 100.000 USD în orele de angajați implementând acest lucru în următoarele șase luni, asta va distruge aproape rentabilitatea investiției.
• Nu poate costa prea mult de implementat. Deci, CRM-ul dvs. existent ar fi mai bine să poată vorbi cu noua dvs. platformă de automatizare a marketingului - fără 50.000 USD în codificare personalizată.
• Trebuie să aibă costuri mici pe utilizator. Ai nevoie de toți cei din echipa ta pentru a putea folosi acest lucru.
• Platforma de automatizare trebuie să fie ușor de utilizat. Nu vă puteți permite să angajați pe cineva cu abilități nebunești avansate și un salariu uriaș pentru a gestiona sistemul de automatizare a marketingului. De asemenea, nu vă permiteți să cheltuiți sute de ore prețioase ale angajaților pentru formare.

Dacă obiectivul dvs. este optimizarea productivității, gândiți-vă la:

• Problema timpului de implementare. Evident, dacă îți ia șase luni pentru a implementa un program de automatizare a marketingului, asta nu este la fel de productiv ca și cum ai alege o platformă care ar putea fi implementată în, de exemplu, trei luni.
• Ușurință în utilizare. Dacă un sistem este foarte greu de utilizat sau poate fi folosit doar de una sau două persoane, acest lucru vă va reduce în mod clar productivitatea. Cu mult. Înseamnă că probabil vei avea un blocaj de solicitări care trec prin acel expert în automatizare de marketing. Acest lucru duce la o productivitate slabă, dar înseamnă, de asemenea, că echipa ta este mult mai puțin probabil să folosească noul tău software elegant... ceea ce înseamnă că este și mai puțin probabil să obțină profit din el. Uf.
• Cât de flexibil este sistemul? Aceasta nu este o problemă de productivitate acum, dar va fi mai târziu. Pe măsură ce vă gândiți să trăiți cu această nouă platformă MA de-a lungul anilor, luați în considerare cât de ușor va fi să o actualizați, să o schimbați sau chiar să o modificați. După cum știți, dacă există o constantă în marketing, aceasta s-a schimbat. Orice sistem nou trebuie să fie pregătit pentru toate aceste schimbări, inclusiv pentru cele pe care nu le puteți prevedea acum.

Dacă scopul dvs. este să obțineți mai mulți clienți, puneți aceste întrebări:

• Vă poate ajuta această nouă platformă de automatizare a marketingului să reduceți durata ciclului de vânzări? Nu spuneți doar „da” aici – precizați ce caracteristici ale diferitelor platforme pe care le comparați vor face acest lucru să se întâmple.
• Această nouă platformă MA vă poate face mai ușor să urmăriți ceea ce se întâmplă cu adevărat de-a lungul călătoriei cumpărătorului? Din nou, nu da acestei întrebări doar un „da”. Fii specific. Iar dacă nu puteți să vă concretizați cu informațiile pe care le aveți acum, reveniți la fiecare furnizor și obțineți un răspuns. De preferință, echipa lor vă arată cum va funcționa soluția dvs.
• Este platforma bună să vă ajute să păstrați clienții și să le extindeți afacerea? A obține mai mulți clienți este bine, dar păstrarea mai multor clienți este și mai bine. Și obțineți mai multe afaceri de la acești clienți existenți? Asta e cel mai bun dintre toate. Noua dvs. platformă MA poate sprijini marketingul de loialitate sau chiar extinde marketingul? Aflați înainte de a cumpăra!

De ce sunt atât de importante ușurința în utilizare și timpul de valorificare:

Dintre toate criteriile menționate aici, ușurința de utilizare și timpul de implementare (alias „time to value” sau TTV) sunt adesea cele mai importante. Asta a descoperit Act-On când au analizat cifrele din cercetările Forrester și G2Crowd. Seminarul web „Alegerea automatizării de marketing: două elemente indispensabile care prezic succesul” și cartea noastră electronică însoțitoare subliniază că cercetează și intră în detaliu despre modul în care agenții de marketing pot evalua platformele de automatizare a marketingului prin această lentilă. Ușurința de implementare apare și în sondajul Ascend2. A fost criteriul #1 de evaluare, conform marketerilor pe care i-au chestionat. Alte întrebări relevante de pus și lucruri de luat în considerare...

Am discutat despre lucrurile care vor fi pilonii sistemului dumneavoastră de automatizare a marketingului. Dar adăugarea de câteva clopote și fluiere ar putea ajuta și aceste obiective. Lucruri ca:

• Va exista sprijin pentru inițiativa dvs. de marketing bazat pe cont?
• Este ușor să faci pagini de destinație?
• Ușor de editat și testat formulare?
• E-mailuri ușor de format?
• Veți putea să vă integrați și eforturile de socializare?
• Ce capacități de personalizare vei avea (de preferință dincolo de prenume)?
• Cum vă va ajuta această nouă platformă să vă aliniați la vânzări?

Obțineți răspunsurile la toate aceste întrebări pentru fiecare dintre platformele de automatizare a marketingului de pe lista dvs. scurtă. Scrie-le (sau poate posta-le pe un perete). Dați-vă înapoi și acordați-vă câteva ore pentru a vedea imaginea de ansamblu.

De obicei, soluția potrivită apare destul de repede. Este o decizie mult mai ușoară și una în care vei avea mult mai multă încredere mai târziu.

Gânduri finale despre alegerea celei mai bune platforme de automatizare de marketing

O platformă de automatizare a marketingului este la fel de bună ca ceea ce poți face cu ea. Dacă implementarea durează prea mult, sau este prea greu de utilizat sau nu vă oferă instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă îndeplini obiectivele, nu contează cât de ieftin este. Nu veți obține rezultate bune din asta și veți pierde bani pe termen lung.

De aceea, este atât de important să-ți faci temele în avans când faci cumpărături pentru o platformă MA. Ar putea părea o bătaie de cap să puneți atât de multe întrebări inițial, dar aceasta este o mică bătaie de cap în comparație cu a trebui să luptați timp de un an pentru a vă configura sistemul... dacă îl configurați vreodată corect.