Cómo elegir la mejor plataforma de automatización de marketing para usted

Así que ha decidido comprar una plataforma de automatización de marketing. Has leído los estudios que prueban sus beneficios. Sabes que tu empresa lo necesita.

Ahora, solo necesita elegir una plataforma de automatización de marketing.

Obviamente, tenemos un producto favorito en el espacio de automatización de marketing. Es una herramienta que hemos construido nosotros mismos y que usamos todos los días. Pero por el momento, vamos a dejar de recomendar nuestra solución particular.

Eso es porque esta guía es para ti. Está escrito únicamente para guiarlo a través de las preguntas que deberá hacer y responder si desea elegir el mejor sistema de automatización de marketing para usted.

Tenga en cuenta que dijimos, "para usted". Porque lo que es mejor para sus competidores puede no ser lo mejor para usted. La plataforma de automatización de marketing ideal para su empresa dependerá de muchas cosas. Como el tamaño de su empresa, el tamaño de su base de datos, su CRM y qué tan sofisticado desea que sea su automatización de marketing.

La solución que elija también tendrá que crecer con usted. Eso puede ser un gran desafío. Una cosa es encontrar una solución con la que esté satisfecho hoy. Otra cosa es estar contento con la misma solución de software dentro de dos o tres años.

Pero no es imposible. Ni siquiera es tan difícil. Lo que parece una decisión muy complicada puede volverse bastante simple una vez que haya respondido algunas preguntas.

Una última palabra antes de saltar: gran parte de esta "tarea previa a la compra" puede ser... menos que divertida. Un poco tedioso, de hecho. Es posible que ya tenga una corazonada sobre qué solución desea, y realmente no tiene ganas de revisar más especificaciones para respaldarla. Eso es comprensible.

Pero quédate con nosotros. Hacer su investigación ahora puede ser menos placentero que simplemente elegir su favorito y seguir adelante, pero esta es la base que determinará si tendrá éxito más adelante.

También podría (ejem) hacerte lucir muy bien una vez que la solución finalmente esté funcionando.

¿Cuáles son sus objetivos comerciales?

Esta pregunta clave debería determinar qué solución elegir más que cualquier otra cosa. Así que piense mucho, consulte con sus compañeros de equipo y personal senior, y acuerde tres objetivos principales para su nueva iniciativa de automatización de marketing.

No elija más de tres objetivos, de lo contrario, su enfoque se diluirá. Y trata de elegir un objetivo general. Si es posible, cuantificarlo también. Por ejemplo, "Quiero reducir el costo de un prospecto calificado para ventas de $250 a $175".

Cada una de esas prioridades tiene mucha influencia sobre qué paquete de automatización de marketing elegirá.

Si su objetivo es aumentar el retorno de la inversión en marketing, considere:

• Este nuevo software no puede ser muy caro, ya sea en el front-end o en los costos recurrentes. Si es demasiado caro, será aún más difícil mejorar el ROI.
• No puede llevar una eternidad implementarlo. El tiempo es dinero. Si pierde $ 100K en horas de empleados implementando esto durante los próximos seis meses, eso casi paralizará su ROI.
• No puede costar demasiado implementarlo. Por lo tanto, es mejor que su CRM existente pueda hablar con su nueva plataforma de automatización de marketing, sin $ 50,000 en codificación personalizada.
• Tiene que tener costos bajos por usuario. Necesitas a todos en tu equipo para poder usar esta cosa.
• La plataforma de automatización debe ser fácil de usar. No puede permitirse el lujo de contratar a alguien con habilidades locamente avanzadas y un gran salario para administrar el sistema de automatización de marketing. Tampoco puede darse el lujo de gastar cientos de valiosas horas de empleados en capacitación.

Si su objetivo es optimizar la productividad, piense en:

• La cuestión del tiempo de implementación. Obviamente, si le toma seis meses implementar un programa de automatización de marketing, eso no es tan productivo como si eligiera una plataforma que pudiera implementarse en, digamos, tres meses.
• Facilidad de uso. Si un sistema es muy difícil de usar, o solo puede ser usado por una o dos personas, eso claramente reducirá su productividad. por mucho Significa que probablemente tendrá un cuello de botella de solicitudes a través de ese experto en automatización de marketing. Eso hace que la productividad sea baja, pero también significa que es mucho menos probable que su equipo use su nuevo y elegante software... lo que significa que es aún menos probable que obtenga beneficios de él. Puaj.
• ¿Qué tan flexible es el sistema? Este no es un problema de productividad ahora, pero lo será más adelante. Mientras piensa en vivir con esta nueva plataforma MA a lo largo de los años, considere lo fácil que será actualizarla, cambiarla o incluso modificarla. Como sabes, si hay una constante en el marketing, ha cambiado. Cualquier sistema nuevo debe estar preparado para todos esos cambios, incluidos los que no puede prever ahora.

Si su objetivo es adquirir más clientes, hágase estas preguntas:

• ¿Puede esta nueva plataforma de automatización de marketing ayudarlo a reducir la duración del ciclo de ventas? No se limite a decir "sí" aquí: sea específico sobre qué características de las diferentes plataformas que está comparando harán que eso suceda.
• ¿Puede esta nueva plataforma MA facilitarle el seguimiento de lo que realmente sucede a lo largo del viaje del comprador? Una vez más, no le dé a esta pregunta un "sí" improvisado. Sea específico. Y si no puede ser específico con la información que tiene ahora, vuelva con cada proveedor y obtenga una respuesta. Preferiblemente, su equipo le mostrará cómo funcionará su solución.
• ¿La plataforma es buena para ayudarlo a mantener clientes y expandir su negocio? Conseguir más clientes es bueno, pero mantener más clientes es aún mejor. ¿Y obtener más negocios de esos clientes existentes? Eso es lo mejor de todo. ¿Puede su nueva plataforma MA admitir el marketing de fidelización o incluso ampliar el marketing? ¡Infórmese antes de comprar!

Por qué la facilidad de uso y el tiempo de valorización son tan importantes:

De todos los criterios mencionados aquí, la facilidad de uso y el tiempo de implementación (también conocido como "tiempo de valor" o TTV) suelen ser los más importantes. Eso es lo que descubrió Act-On cuando analizaron los números de la investigación de Forrester y G2Crowd. El seminario web "Elegir la automatización de marketing: dos elementos imprescindibles que predicen el éxito" y nuestro libro electrónico complementario describen esa investigación y detallan cómo los especialistas en marketing pueden evaluar las plataformas de automatización de marketing a través de esa lente. La facilidad de implementación también surge en la encuesta de Ascend2. Fue el criterio de evaluación n.º 1, según los especialistas en marketing que encuestaron. Otras preguntas relevantes para hacer y cosas para considerar...

Hemos discutido las cosas que serán los pilares de su sistema de automatización de marketing. Pero agregar algunas campanas y silbatos también podría ayudar a esos objetivos. Cosas como:

• ¿Habrá apoyo para su iniciativa de marketing basado en cuentas?
• ¿Es fácil hacer landing pages?
• ¿Fácil de editar y probar formularios?
• ¿Fácil de diseñar correos electrónicos?
• ¿Serás capaz de integrar tus esfuerzos en las redes sociales también?
• ¿Qué capacidades de personalización tendrá (preferiblemente más allá del primer nombre)?
• ¿Cómo le ayudará esta nueva plataforma a alinearse con Ventas?

Obtenga las respuestas a todas esas preguntas para cada una de las plataformas de automatización de marketing en su lista restringida. Escríbelas (o tal vez colócalas en una pared). Da un paso atrás y date unas horas para ver el panorama general.

Por lo general, la solución correcta surge bastante rápido. Es una decisión mucho más fácil y en la que tendrá mucha más confianza más adelante.

Reflexiones finales sobre cómo elegir la mejor plataforma de automatización de marketing

Una plataforma de automatización de marketing es tan buena como lo que puede hacer con ella. Si lleva demasiado tiempo implementarlo, o es demasiado difícil de usar, o no le brinda las herramientas que necesita para lograr sus objetivos, no importa cuán económico sea. No obtendrá buenos resultados y, a la larga, estará desperdiciando dinero.

Por eso es tan importante hacer su tarea por adelantado cuando compre una plataforma MA. Puede parecer una molestia hacer tantas preguntas al principio, pero es una molestia pequeña en comparación con tener que luchar durante un año para configurar su sistema... si es que alguna vez lo logra configurar correctamente.