كيف تختار أفضل منصة لأتمتة التسويق لك

لذلك قررت شراء منصة أتمتة التسويق. لقد قرأت الدراسات التي تثبت فوائدها. أنت تعلم أن شركتك تحتاجها.

الآن ، ما عليك سوى اختيار منصة أتمتة التسويق.

من الواضح أننا لدينا منتج مفضل في مجال أتمتة التسويق. إنها أداة بنيناها بأنفسنا ونستخدمها كل يوم. لكن في الوقت الحالي ، سوف نتأخر عن التوصية بحلنا الخاص.

هذا لأن هذا الدليل لك. إنه مكتوب فقط لإرشادك خلال الأسئلة التي ستحتاج إلى طرحها والإجابة عليها إذا كنت ترغب في اختيار أفضل نظام أتمتة تسويقي لك.

لاحظ أننا قلنا ، "من أجلك". لأن الأفضل بالنسبة لمنافسيك قد لا يكون هو الأفضل لك. تعتمد منصة أتمتة التسويق المثالية لشركتك على العديد من الأشياء. مثل حجم شركتك ، وحجم قاعدة البيانات الخاصة بك ، وإدارة علاقات العملاء الخاصة بك ، ومدى التطور الذي تريد أن تحصل عليه أتمتة التسويق.

الحل الذي تختاره سيحتاج أيضًا إلى النمو معك. يمكن أن يكون تحديا كبيرا. إنه شيء واحد أن تجد حلاً ستكون سعيدًا به اليوم. إنه أمر آخر تمامًا أن تكون سعيدًا بهذا الحل البرمجي نفسه بعد عامين أو ثلاثة أعوام من الآن.

لكن هذا ليس مستحيلاً. الأمر ليس بهذه الصعوبة. ما يبدو قرارًا معقدًا للغاية يمكن أن يصبح بسيطًا جدًا بمجرد إجابتك على بعض الأسئلة.

كلمة أخيرة قبل أن ننتقل: الكثير من واجب "الشراء المسبق" هذا يمكن أن يكون ... أقل من المتعة. مملة بعض الشيء ، في الواقع. قد يكون لديك بالفعل حدس حول الحل الذي تريده ، ولا تشعر حقًا بالرغبة في الخوض في أي مواصفات أخرى لدعمه. هذا مفهوم.

لكن ابق معنا. قد يكون إجراء البحث الآن أقل إمتاعًا من مجرد اختيار الأشياء المفضلة لديك والمضي قدمًا ، ولكن هذا هو الأساس الذي سيحدد ما إذا كنت ناجحًا فيما بعد.

قد يجعلك أيضًا (مهمًا) تبدو جيدًا جدًا بمجرد تشغيل الحل أخيرًا.

ما هي أهداف عملك؟

يجب أن يحدد هذا السؤال الرئيسي الحل الذي تختاره أكثر من أي شيء آخر. لذا فكر مليًا ، واستشر زملائك في الفريق وكبار الموظفين ، واتفق على ثلاثة أهداف أساسية لمبادرة أتمتة التسويق الجديدة الخاصة بك.

لا تختر أكثر من ثلاثة أهداف وإلا سيضعف تركيزك. وحاول اختيار هدف شامل واحد. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحدده أيضًا. على سبيل المثال ، "أريد خفض تكلفة عميل محتمل مؤهل للمبيعات من 250 دولارًا إلى 175 دولارًا".

كل من هذه الأولويات لها تأثير كبير على حزمة أتمتة التسويق التي ستختارها.

إذا كان هدفك هو زيادة عائد الاستثمار التسويقي ، ففكر في:

• لا يمكن أن يكون هذا البرنامج الجديد باهظ الثمن ، سواء في الواجهة الأمامية أو بتكاليف متكررة. إذا كانت باهظة الثمن ، فسيكون من الصعب تحسين عائد الاستثمار.
• لا يمكن أن يستغرق التنفيذ إلى الأبد. الوقت قيم. إذا خسرت 100 ألف دولار في ساعات عمل الموظف في تنفيذ هذا الشيء خلال الأشهر الستة المقبلة ، فسيؤدي ذلك إلى شل عائد استثمارك.
• لا يمكن أن يكلف الكثير في التنفيذ. لذلك ، كان من الأفضل أن يكون برنامج CRM لديك قادرًا على التحدث إلى النظام الأساسي الجديد لأتمتة التسويق - بدون 50000 دولار في الترميز المخصص.
• يجب أن يكون لها تكاليف منخفضة لكل مستخدم. أنت بحاجة إلى كل فرد في فريقك ليكون قادرًا على استخدام هذا الشيء.
• يجب أن تكون منصة الأتمتة سهلة الاستخدام. لا يمكنك تحمل تكاليف توظيف شخص يتمتع بمهارات متقدمة بجنون وراتب ضخم لإدارة نظام أتمتة التسويق. لا يمكنك أيضًا تحمل نفقات قضاء مئات ساعات الموظف الثمينة في التدريب.

إذا كان هدفك هو تحسين الإنتاجية ، ففكر فيما يلي:

• مسألة وقت التنفيذ. من الواضح ، إذا استغرق الأمر ستة أشهر لتنفيذ برنامج أتمتة التسويق ، فهذا ليس مثمرًا كما لو اخترت نظامًا أساسيًا يمكن تنفيذه في ثلاثة أشهر على سبيل المثال.
• سهولة الاستعمال. إذا كان من الصعب جدًا استخدام النظام ، أو لا يمكن استخدامه إلا من قبل شخص واحد أو شخصين ، فمن الواضح أن ذلك سيقلل من إنتاجيتك. كثيرا. هذا يعني أنه من المحتمل أن يكون لديك عنق زجاجة من الطلبات التي تمر عبر خبير أتمتة التسويق. يؤدي هذا إلى ضعف الإنتاجية ، ولكنه يعني أيضًا أنه من غير المرجح أن يستخدم فريقك برنامجك الجديد الرائع ... مما يعني أنه من غير المرجح أن يحصلوا على عوائد منه. قرف.
• ما مدى مرونة النظام؟ هذه ليست مشكلة إنتاجية الآن ، لكنها ستحدث لاحقًا. عندما تفكر في العيش مع منصة MA الجديدة هذه على مر السنين ، فكر في مدى سهولة تحديثها أو تغييرها أو حتى تعديلها. كما تعلم ، إذا كان هناك ثابت واحد في التسويق ، فإنه يتغير. يجب أن يكون أي نظام جديد جاهزًا لكل هذه التغييرات ، بما في ذلك التغييرات التي لا يمكنك توقعها الآن.

إذا كان هدفك هو اكتساب المزيد من العملاء ، اطرح الأسئلة التالية:

• هل يمكن أن تساعدك منصة أتمتة التسويق الجديدة هذه في تقليل طول دورة المبيعات؟ لا تقل "نعم" هنا فحسب - بل كن محددًا بشأن ميزات الأنظمة الأساسية المختلفة التي تقارنها والتي ستحقق ذلك.
• هل يمكن لمنصة MA الجديدة هذه أن تسهل عليك تتبع ما يحدث بالفعل على طول رحلة المشتري؟ مرة أخرى ، لا تعطي هذا السؤال مجرد "نعم". كن محددًا. وإذا لم تتمكن من تحديد المعلومات المتوفرة لديك الآن ، فارجع إلى كل بائع واحصل على إجابة. ويفضل أن يوضح فريقهم كيف سيعمل الحل الذي تقدمه.
• هل النظام الأساسي جيد في مساعدتك في الحفاظ على العملاء وتوسيع أعمالهم؟ يعد الحصول على المزيد من العملاء أمرًا جيدًا ، ولكن الاحتفاظ بالمزيد من العملاء هو الأفضل. والحصول على المزيد من الأعمال من هؤلاء العملاء الحاليين؟ هذا أفضل للجميع. هل يمكن لمنصة MA الجديدة أن تدعم تسويق الولاء ، أو حتى تقوم بتوسيع نطاق التسويق؟ اكتشف قبل أن تشتري!

لماذا تعتبر سهولة الاستخدام ووقت القيمة في غاية الأهمية:

من بين جميع المعايير المذكورة هنا ، غالبًا ما تكون سهولة الاستخدام ووقت التنفيذ (المعروف أيضًا باسم "وقت القيمة" أو TTV) هي الأكثر أهمية. هذا ما اكتشفه Act-On عندما قاموا بسحق الأرقام من بحث أجراه Forrester و G2Crowd. توضح الندوة عبر الإنترنت "اختيار أتمتة التسويق: عنصران ضروريان يتنبأان بالنجاح" والكتاب الإلكتروني المرافق لنا هذا البحث والدخول في التفاصيل حول كيفية قيام المسوقين بتقييم منصات أتمتة التسويق من خلال تلك العدسة. تظهر سهولة التنفيذ أيضًا في استطلاع Ascend2. كانت هذه هي معايير التقييم رقم 1 ، وفقًا للمسوقين الذين شملهم الاستطلاع. الأسئلة الأخرى ذات الصلة التي يجب طرحها والأشياء التي يجب مراعاتها ...

لقد ناقشنا الأشياء التي ستكون ركائز نظام أتمتة التسويق الخاص بك. لكن إضافة بعض الأجراس والصفارات قد تساعد في تحقيق هذه الأهداف أيضًا. اشياء مثل:

• هل سيكون هناك دعم لمبادرتك التسويقية القائمة على الحساب؟
• هل من السهل عمل صفحات هبوط؟
• من السهل تعديل واختبار النماذج؟
• من السهل تخطيط رسائل البريد الإلكتروني؟
• هل ستكون قادرًا على دمج جهود وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا؟
• ما هي إمكانيات التخصيص التي ستتمتع بها (ويفضل أن تكون أبعد من الاسم الأول)؟
• كيف ستساعدك هذه المنصة الجديدة على التوافق مع المبيعات؟

احصل على إجابات لكل هذه الأسئلة لكل من منصات أتمتة التسويق في قائمتك المختصرة. اكتبها (أو ربما انشرها على الحائط). تراجع وامنح نفسك بضع ساعات لترى الصورة الكبيرة.

عادة ، يظهر الحل الصحيح بسرعة كبيرة. إنه يجعل القرار أسهل بكثير وستكون لديك ثقة أكبر به لاحقًا.

الأفكار النهائية حول اختيار أفضل منصة لأتمتة التسويق

تعتبر منصة أتمتة التسويق جيدة بقدر ما يمكنك فعله بها. إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً للتنفيذ ، أو كان من الصعب جدًا استخدامه ، أو لا يمنحك الأدوات التي تحتاجها لتحقيق أهدافك ، فلا يهم كم هو غير مكلف. لن تحصل على نتائج جيدة منه ، وستهدر المال على المدى الطويل.

لهذا السبب من المهم جدًا أداء واجبك المنزلي مقدمًا عند التسوق لشراء منصة MA. قد يبدو من الصعب طرح الكثير من الأسئلة في البداية ، ولكن هذا يمثل متاعب صغيرة مقارنة بالحاجة إلى القتال لمدة عام لإعداد نظامك ... إذا قمت بإعداده بشكل صحيح على الإطلاق.