วิธีเลือกแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

คุณจึงตัดสินใจซื้อแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณได้อ่านการศึกษาที่พิสูจน์ถึงประโยชน์ของมันแล้ว คุณรู้ว่าบริษัทของคุณต้องการมัน

ตอนนี้ คุณเพียงแค่ต้องเลือกแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

เห็นได้ชัดว่าเรามีผลิตภัณฑ์ที่ชื่นชอบในด้านการตลาดอัตโนมัติ เป็นเครื่องมือที่เราสร้างขึ้นเองและใช้ทุกวัน แต่ในขณะนี้ เราจะระงับการแนะนำโซลูชันเฉพาะของเรา

นั่นเป็นเพราะคู่มือนี้เหมาะสำหรับคุณ เขียนขึ้นเพื่อแนะนำคุณเกี่ยวกับคำถามที่คุณต้องถามและตอบ หากคุณต้องการเลือกระบบการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

โปรดทราบว่าเรากล่าวว่า "สำหรับคุณ" เพราะสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคู่แข่งของคุณอาจไม่ดีที่สุดสำหรับคุณ แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติในอุดมคติสำหรับบริษัทของคุณจะขึ้นอยู่กับหลายสิ่งหลายอย่าง เช่นเดียวกับขนาดของบริษัท ขนาดฐานข้อมูล CRM ของคุณ และความซับซ้อนที่คุณต้องการให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้รับ

โซลูชันที่คุณเลือกจะต้องเติบโตไปพร้อมกับคุณด้วย นั่นอาจเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ การหาทางออกที่คุณจะพอใจกับวันนี้เป็นเรื่องหนึ่ง ค่อนข้างเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่จะพอใจกับโซลูชันซอฟต์แวร์เดียวกันนั้นในอีกสองหรือสามปีนับจากนี้

แต่ก็ไม่เป็นไปไม่ได้ มันไม่ยากเลยแม้แต่น้อย สิ่งที่ดูเหมือนเป็นการตัดสินใจที่ซับซ้อนมากๆ อาจกลายเป็นเรื่องง่ายๆ ได้เมื่อคุณตอบคำถามไม่กี่ข้อ

คำพูดสุดท้ายก่อนที่เราจะพูดถึง: “การบ้านก่อนซื้อ” จำนวนมากนี้อาจ … สนุกน้อยกว่า ค่อนข้างน่าเบื่อในความเป็นจริง คุณอาจมีลางสังหรณ์อยู่แล้วว่าคุณต้องการโซลูชันใด และคุณไม่รู้สึกว่าต้องวุ่นวายกับข้อมูลจำเพาะใดๆ อีกต่อไปเพื่อสำรองข้อมูล นั่นเป็นเรื่องที่เข้าใจได้

แต่อยู่กับเรา การทำวิจัยของคุณตอนนี้อาจสนุกน้อยกว่าการเลือกสิ่งที่คุณชอบแล้วเดินหน้าต่อไป แต่นี่คือพื้นฐานที่จะตัดสินว่าคุณประสบความสำเร็จในภายหลังหรือไม่

นอกจากนี้ยังอาจ (อะแฮ่ม) ทำให้คุณดูดีมากเมื่อโซลูชันใช้งานได้ในที่สุด

เป้าหมายทางธุรกิจของคุณคืออะไร?

คำถามสำคัญข้อเดียวนี้ควรเป็นตัวกำหนดว่าโซลูชันใดที่คุณเลือกมากกว่าสิ่งอื่นใด คิดให้หนัก ปรึกษาเพื่อนร่วมทีมและพนักงานอาวุโส และตกลงเป้าหมายหลักสามประการสำหรับการริเริ่มการตลาดอัตโนมัติใหม่ของคุณ

อย่าเลือกเกินสามประตู มิฉะนั้น โฟกัสของคุณจะลดลง และพยายามเลือกหนึ่งเป้าหมายที่ครอบคลุม ถ้าเป็นไปได้ให้นับจำนวนด้วย ตัวอย่างเช่น “ฉันต้องการลดค่าใช้จ่ายสำหรับโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองจาก 250 ดอลลาร์เป็น 175 ดอลลาร์”

ลำดับความสำคัญแต่ละอย่างมีอิทธิพลอย่างมากต่อแพ็คเกจการตลาดอัตโนมัติที่คุณจะเลือก

หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาด ให้พิจารณา:

• ซอฟต์แวร์ใหม่นี้ต้องไม่มีราคาแพงอย่างบ้าคลั่ง ไม่ว่าจะเป็นส่วนหน้าหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นประจำ หากมีราคาแพงเกินไป การปรับปรุง ROI ก็จะยิ่งยากขึ้น
• ไม่สามารถใช้เวลาตลอดไปในการดำเนินการ เวลาคือเงิน. หากคุณเสียเงิน 100,000 ดอลลาร์ในชั่วโมงทำงานของพนักงานจากการนำสิ่งนี้ไปใช้ในอีก 6 เดือนข้างหน้า นั่นจะทำให้ ROI ของคุณพิการ
• ไม่สามารถเสียค่าใช้จ่ายมากเกินไปในการดำเนินการ ดังนั้น CRM ที่คุณมีอยู่จะสามารถพูดคุยกับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติใหม่ของคุณได้ดีขึ้น โดยไม่ต้องเสียเงิน $50,000 ในการเขียนโค้ดแบบกำหนดเอง
• จะต้องมีค่าใช้จ่ายต่อผู้ใช้ต่ำ คุณต้องให้ทุกคนในทีมของคุณสามารถใช้สิ่งนี้ได้
• แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติต้องใช้งานง่าย คุณไม่สามารถจ้างคนที่มีทักษะขั้นสูงอย่างบ้าคลั่งและเงินเดือนจำนวนมากเพื่อจัดการระบบการตลาดอัตโนมัติ คุณไม่สามารถใช้เวลาหลายร้อยชั่วโมงอันมีค่าของพนักงานในการฝึกอบรมได้

หากเป้าหมายของคุณคือเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ให้นึกถึง:

• เรื่องของระยะเวลาในการดำเนินการ เห็นได้ชัดว่า หากคุณใช้เวลาหกเดือนในการติดตั้งโปรแกรมระบบอัตโนมัติด้านการตลาด นั่นจะไม่เกิดผลเท่ากับว่าคุณเลือกแพลตฟอร์มที่สามารถดำเนินการได้ในสามเดือน
• สะดวกในการใช้. หากระบบใช้งานยากมากๆ หรือใช้ได้เพียง 1-2 คน นั่นจะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของคุณลดลงอย่างเห็นได้ชัด โดยมาก. หมายความว่าคุณอาจมีคำขอที่คอขวดที่ต้องผ่านผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติ นั่นทำให้ผลผลิตไม่ดี แต่ก็หมายความว่าทีมของคุณมีโอกาสน้อยที่จะใช้ซอฟต์แวร์ใหม่แฟนซีของคุณ … ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะได้รับผลตอบแทนจากซอฟต์แวร์นั้น ฮึ.
• ระบบมีความยืดหยุ่นแค่ไหน? นี่ไม่ใช่ปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานในตอนนี้ แต่จะเป็นปัญหาในภายหลัง ในขณะที่คุณคิดเกี่ยวกับการใช้ชีวิตกับแพลตฟอร์ม MA ใหม่นี้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ให้พิจารณาว่าการอัปเดต เปลี่ยนแปลง หรือแม้แต่ปรับแต่งนั้นง่ายเพียงใด อย่างที่คุณทราบ ถ้ามีค่าคงที่อย่างหนึ่งในการตลาด มันก็เปลี่ยนไป ระบบใหม่ใดๆ ก็ตามจำเป็นต้องพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด รวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่คุณไม่สามารถคาดการณ์ได้ในตอนนี้

หากเป้าหมายของคุณคือการได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น ให้ถามคำถามเหล่านี้:

• แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติใหม่นี้สามารถช่วยคุณลดระยะเวลาของวงจรการขายได้หรือไม่? อย่าเพิ่งพูดว่า “ใช่” ที่นี่ – ให้เจาะจงว่าคุณลักษณะใดของแพลตฟอร์มต่างๆ ที่คุณกำลังเปรียบเทียบจะทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น
• แพลตฟอร์ม MA ใหม่นี้ช่วยให้คุณติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นจริงตลอดการเดินทางของผู้ซื้อได้ง่ายขึ้นหรือไม่ ขอย้ำอีกครั้งว่า อย่าเพิ่งตอบคำถามนี้สั้นๆ ว่า “ใช่” รับเฉพาะ และถ้าคุณไม่สามารถเจาะจงข้อมูลที่คุณมีอยู่ได้ ให้กลับไปที่ผู้ขายแต่ละรายและรับคำตอบ ควรจะแสดงให้เห็นโดยทีมของพวกเขาว่าโซลูชันของคุณจะทำงานอย่างไร
• แพลตฟอร์มช่วยให้คุณรักษาลูกค้าและขยายธุรกิจได้ดีหรือไม่ การมีลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็นสิ่งที่ดี แต่การรักษาลูกค้าให้มากขึ้นนั้นดียิ่งกว่า และได้รับธุรกิจเพิ่มเติมจากลูกค้าที่มีอยู่? นั่นคือสิ่งที่ดีที่สุด แพลตฟอร์ม MA ใหม่ของคุณสามารถสนับสนุนการตลาดแบบภักดี หรือแม้แต่ขยายการตลาดได้หรือไม่? ค้นหาก่อนตัดสินใจซื้อ!

เหตุใดการใช้งานง่ายและเวลาในการนำไปใช้จึงมีความสำคัญมาก:

จากเกณฑ์ทั้งหมดที่กล่าวถึงในที่นี้ ความง่ายในการใช้งานและเวลาในการนำไปใช้งาน (หรือที่เรียกว่า “time to value” หรือ TTV) มักจะสำคัญที่สุด นั่นคือสิ่งที่ Act-On ค้นพบเมื่อพวกเขาคำนวณตัวเลขจากการวิจัยโดย Forrester และ G2Crowd การสัมมนาผ่านเว็บเรื่อง “การเลือกระบบอัตโนมัติทางการตลาด: สิ่งที่ต้องมีสองประการที่ทำนายความสำเร็จ” และ ebook ที่แสดงร่วมกันของเราสรุปการวิจัยและลงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่นักการตลาดสามารถประเมินแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านเลนส์นั้น ความง่ายในการใช้งานยังปรากฏอยู่ในแบบสำรวจของ Ascend2 เป็นเกณฑ์การประเมินอันดับ 1 ตามที่นักการตลาดทำการสำรวจ คำถามที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่จะถามและสิ่งที่ต้องพิจารณา...

เราได้พูดถึงสิ่งที่จะเป็นเสาหลักของระบบการตลาดอัตโนมัติของคุณ แต่การเพิ่มเสียงระฆังและเสียงนกหวีดเล็กน้อยอาจช่วยให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้เช่นกัน สิ่งที่ต้องการ:

• จะมีการสนับสนุนสำหรับการริเริ่มการตลาดตามบัญชีของคุณหรือไม่?
• สร้างแลนดิ้งเพจง่ายไหม?
• ง่ายต่อการแก้ไขและทดสอบแบบฟอร์ม?
• ง่ายต่อการจัดวางอีเมล?
• คุณจะสามารถรวมความพยายามของโซเชียลมีเดียของคุณด้วยได้หรือไม่?
• คุณมีความสามารถในการปรับแต่งในแบบของคุณอะไรบ้าง (ควรเหนือกว่าชื่อจริง)
• แพลตฟอร์มใหม่นี้จะช่วยคุณให้สอดคล้องกับการขายได้อย่างไร

รับคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ทั้งหมดสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติในรายการโปรดของคุณ เขียนออกมา (หรืออาจโพสต์ไว้บนผนัง) ถอยออกมาและให้เวลาตัวเองสองสามชั่วโมงเพื่อดูภาพใหญ่

โดยปกติแล้ว โซลูชันที่เหมาะสมจะเกิดขึ้นค่อนข้างเร็ว มันทำให้การตัดสินใจง่ายขึ้นมากและคุณจะมั่นใจมากขึ้นในภายหลัง

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการเลือกแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ดีที่สุด

แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้นดีพอๆ กับที่คุณสามารถทำได้ หากใช้เวลานานเกินไปในการดำเนินการ หรือใช้งานยากเกินไป หรือไม่มีเครื่องมือที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมาย ไม่สำคัญว่าจะมีราคาถูกเพียงใด คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีจากมัน และคุณจะเสียเงินในระยะยาว

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการทำการบ้านล่วงหน้าจึงสำคัญมากเมื่อคุณเลือกซื้อแพลตฟอร์ม MA อาจดูเหมือนเป็นเรื่องยุ่งยากที่จะถามคำถามมากมายในตอนแรก แต่นั่นเป็นเรื่องยุ่งยากเล็กน้อยเมื่อเทียบกับการต้องต่อสู้เป็นเวลาหนึ่งปีเพื่อตั้งค่าระบบของคุณ … หากคุณเคยตั้งค่าอย่างถูกต้องเลย