Cara Memilih Platform Otomasi Pemasaran Terbaik untuk Anda

Jadi, Anda telah memutuskan untuk membeli platform otomasi pemasaran. Anda telah membaca penelitian yang membuktikan manfaatnya. Anda tahu perusahaan Anda membutuhkannya.

Sekarang, Anda hanya perlu memilih platform otomasi pemasaran.

Jelas, kami memiliki produk favorit di ruang otomasi pemasaran. Ini adalah alat yang kami buat sendiri dan gunakan setiap hari. Tetapi untuk saat ini, kami akan menunda merekomendasikan solusi khusus kami.

Itu karena panduan ini untuk Anda. Itu ditulis murni untuk memandu Anda melalui pertanyaan yang perlu Anda tanyakan dan jawab jika Anda ingin memilih sistem otomasi pemasaran terbaik untuk Anda.

Perhatikan bahwa kami mengatakan, "untuk Anda." Karena apa yang terbaik untuk pesaing Anda mungkin bukan yang terbaik untuk Anda. Platform otomasi pemasaran yang ideal untuk perusahaan Anda akan bergantung pada banyak hal. Seperti ukuran perusahaan Anda, ukuran basis data Anda, CRM Anda, dan seberapa canggih Anda ingin mendapatkan otomasi pemasaran Anda.

Solusi yang Anda pilih juga perlu berkembang bersama Anda. Itu bisa menjadi tantangan besar. Menemukan solusi yang membuat Anda senang hari ini adalah satu hal. Senang dengan solusi perangkat lunak yang sama dua atau tiga tahun dari sekarang adalah hal yang berbeda.

Tapi itu bukan tidak mungkin. Bahkan tidak terlalu sulit. Apa yang tampak seperti keputusan yang sangat rumit bisa menjadi sangat sederhana setelah Anda menjawab beberapa pertanyaan.

Satu kata terakhir sebelum kita masuk: Banyak dari "pekerjaan rumah pra-pembelian" ini bisa menjadi ... kurang menyenangkan. Agak membosankan, sebenarnya. Anda mungkin sudah memiliki firasat tentang solusi mana yang Anda inginkan, dan Anda tidak benar-benar ingin bekerja keras melalui spesifikasi lagi untuk mendukungnya. Itu bisa dimengerti.

Tapi tetaplah bersama kami. Melakukan penelitian Anda sekarang mungkin kurang menyenangkan daripada hanya memilih favorit Anda dan melanjutkan, tetapi ini adalah dasar yang akan menentukan apakah Anda sukses di kemudian hari.

Mungkin juga (ahem) membuat Anda terlihat sangat baik setelah solusi akhirnya aktif dan berjalan.

Apa tujuan bisnis Anda?

Satu pertanyaan kunci ini harus menentukan solusi mana yang Anda pilih lebih dari apa pun. Jadi pikirkan baik-baik, konsultasikan dengan rekan tim dan staf senior, dan sepakati tiga sasaran inti untuk inisiatif otomasi pemasaran baru Anda.

Jangan memilih lebih dari tiga tujuan, jika tidak, fokus Anda akan terdilusi. Dan cobalah untuk memilih satu tujuan menyeluruh. Jika memungkinkan, ukur juga. Misalnya, "Saya ingin menurunkan biaya prospek yang memenuhi syarat penjualan dari $250 menjadi $175".

Masing-masing prioritas tersebut memiliki banyak pengaruh terhadap paket otomasi pemasaran mana yang akan Anda pilih.

Jika sasaran Anda adalah meningkatkan laba atas investasi pemasaran, pertimbangkan:

• Perangkat lunak baru ini sangat mahal, baik di bagian depan atau dengan biaya berulang. Jika terlalu mahal, akan lebih sulit untuk meningkatkan ROI.
• Tidak perlu waktu lama untuk menerapkannya. Waktu adalah uang. Jika Anda kehilangan $100K dalam jam kerja karyawan yang menerapkan hal ini selama enam bulan ke depan, itu hanya akan melumpuhkan ROI Anda.
• Tidak perlu biaya terlalu banyak untuk diterapkan. Jadi, CRM Anda yang sudah ada sebaiknya dapat berkomunikasi dengan platform otomasi pemasaran baru Anda ― tanpa $50.000 dalam pengkodean khusus.
• Itu harus memiliki biaya per pengguna yang rendah. Anda membutuhkan semua orang di tim Anda untuk dapat menggunakan benda ini.
• Platform otomasi harus mudah digunakan. Anda tidak mampu mempekerjakan seseorang dengan keterampilan yang sangat canggih dan gaji yang besar untuk mengelola sistem otomasi pemasaran. Anda juga tidak dapat menghabiskan ratusan jam karyawan yang berharga untuk pelatihan.

Jika sasaran Anda adalah mengoptimalkan produktivitas, pikirkan tentang:

• Masalah waktu pelaksanaan. Jelas, jika Anda memerlukan waktu enam bulan untuk mengimplementasikan program otomasi pemasaran, itu tidak seproduktif jika Anda memilih platform yang dapat diimplementasikan dalam, katakanlah, tiga bulan.
• Kemudahan penggunaan. Jika suatu sistem sangat sulit untuk digunakan, atau hanya dapat digunakan oleh satu atau dua orang, itu jelas akan mengurangi produktivitas Anda. Banyak. Artinya, Anda mungkin akan mengalami kemacetan permintaan melalui salah satu pakar otomasi pemasaran tersebut. Itu menghasilkan produktivitas yang buruk, tetapi itu juga berarti tim Anda jauh lebih kecil kemungkinannya untuk menggunakan perangkat lunak baru Anda yang mewah … yang berarti mereka bahkan lebih kecil kemungkinannya untuk mendapatkan keuntungan darinya. Aduh.
• Seberapa fleksibel sistemnya? Ini bukan masalah produktivitas sekarang, tetapi nanti. Saat Anda berpikir tentang hidup dengan platform MA baru ini selama bertahun-tahun, pertimbangkan betapa mudahnya memperbarui, mengubah, atau bahkan menyesuaikannya. Seperti yang Anda ketahui, jika ada satu konstanta dalam pemasaran, itu berubah. Setiap sistem baru harus siap untuk semua perubahan tersebut, termasuk yang tidak dapat Anda perkirakan sekarang.

Jika sasaran Anda adalah mendapatkan lebih banyak pelanggan, ajukan pertanyaan berikut:

• Bisakah platform otomasi pemasaran baru ini membantu Anda mengurangi panjang siklus penjualan? Jangan hanya mengatakan "ya" di sini ― jelaskan secara spesifik tentang fitur mana dari berbagai platform yang Anda bandingkan yang akan mewujudkannya.
• Bisakah platform MA baru ini memudahkan Anda melacak apa yang sebenarnya terjadi di sepanjang perjalanan pembeli? Sekali lagi, jangan hanya menjawab pertanyaan ini dengan "ya". Dapatkan spesifik. Dan jika Anda tidak bisa mendapatkan informasi spesifik yang Anda miliki sekarang, kembalilah ke masing-masing vendor dan dapatkan jawaban. Lebih disukai, diperlihatkan oleh tim mereka bagaimana solusi Anda akan bekerja.
• Apakah platform bagus dalam membantu Anda mempertahankan pelanggan dan memperluas bisnis mereka? Mendapatkan lebih banyak pelanggan itu baik, tetapi mempertahankan lebih banyak pelanggan bahkan lebih baik. Dan mendapatkan lebih banyak bisnis dari pelanggan yang sudah ada? Itu yang terbaik dari semuanya. Bisakah platform MA baru Anda mendukung pemasaran loyalitas, atau bahkan memperluas pemasaran? Cari tahu sebelum Anda membeli!

Mengapa kemudahan penggunaan dan waktu untuk menilai sangat penting:

Dari semua kriteria yang disebutkan di sini, kemudahan penggunaan dan waktu implementasi (alias “time to value”, atau TTV) seringkali menjadi yang paling penting. Itulah yang ditemukan Act-On ketika mereka menghitung angka-angka dari penelitian Forrester dan G2Crowd. Webinar “Memilih Otomasi Pemasaran: Dua Must-Have yang Memprediksi Kesuksesan” dan ebook pendamping kami menguraikan penelitian itu dan menjelaskan secara mendetail tentang bagaimana pemasar dapat mengevaluasi platform otomasi pemasaran melalui lensa itu. Kemudahan implementasi juga muncul dalam survei Ascend2. Itu adalah kriteria evaluasi #1, menurut pemasar yang mereka survei. Pertanyaan lain yang relevan untuk diajukan dan hal-hal yang perlu dipertimbangkan…

Kami telah membahas hal-hal yang akan menjadi pilar sistem otomasi pemasaran Anda. Tetapi menambahkan beberapa lonceng dan peluit mungkin membantu tujuan itu juga. Hal-hal seperti:

• Apakah akan ada dukungan untuk inisiatif Pemasaran Berbasis Akun Anda?
• Apakah mudah membuat halaman arahan?
• Mudah untuk mengedit dan menguji formulir?
• Mudah menata email?
• Apakah Anda dapat mengintegrasikan upaya media sosial Anda juga?
• Kemampuan personalisasi apa yang akan Anda miliki (sebaiknya di luar nama depan)?
• Bagaimana platform baru ini membantu Anda menyelaraskan dengan Penjualan?

Dapatkan jawaban atas semua pertanyaan tersebut untuk setiap platform otomasi pemasaran di daftar pilihan Anda. Tuliskan (atau mungkin tempelkan di dinding). Mundur dan beri diri Anda beberapa jam untuk melihat gambaran besarnya.

Biasanya, solusi yang tepat muncul cukup cepat. Itu membuat keputusan yang jauh lebih mudah dan keputusan yang akan membuat Anda lebih percaya diri nantinya.

Pikiran Final tentang Memilih Platform Otomasi Pemasaran Terbaik

Platform otomasi pemasaran hanya sebaik apa yang dapat Anda lakukan dengannya. Jika terlalu lama untuk diterapkan, atau terlalu sulit untuk digunakan, atau tidak memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk mencapai tujuan Anda, tidak peduli seberapa murahnya itu. Anda tidak akan mendapatkan hasil yang baik darinya, dan Anda akan membuang-buang uang dalam jangka panjang.

Itulah mengapa sangat penting untuk mengerjakan pekerjaan rumah Anda di muka saat Anda berbelanja untuk platform MA. Mungkin tampak merepotkan untuk mengajukan begitu banyak pertanyaan pada awalnya, tapi itu sedikit merepotkan dibandingkan dengan harus berjuang selama setahun untuk menyiapkan sistem Anda… jika Anda pernah menyiapkannya dengan benar sama sekali.