Shopping sociale: cos'è?

Il numero di utenti dei social media è in aumento, così come il numero di acquirenti sui social. Queste sono le persone che utilizzano i canali dei social media per navigare e acquistare prodotti senza lasciare l'app dei social media. Questo è noto come social shopping ed è diventato una parte importante delle strategie di marketing di molti marchi.

In questo articolo, spiegheremo tutto ciò che devi sapere sul social shopping, inclusa la sua importanza ed esempi.

Che cos'è lo shopping sociale?

Il social shopping, chiamato anche social commerce, è una combinazione di social media ed e-commerce che consente agli utenti di social media di acquistare prodotti direttamente da piattaforme di social media come Instagram, TikTok, ecc.

I canali dei social media si sono evoluti molto negli ultimi anni. Ora puoi creare post acquistabili con tag di prodotto per indirizzare il tuo pubblico alle pagine dei prodotti in-app. Hanno tutti gli strumenti di cui i marchi hanno bisogno per vendere prodotti sui social media.

Il social shopping offre un'esperienza di acquisto coinvolgente e interattiva che gli e-commerce tradizionali non offrono necessariamente. Ha anche cambiato in modo significativo il modo in cui marchi e clienti interagiscono tra loro.

Sebbene il social shopping sia agli inizi, ha ancora un grande potenziale di crescita. I dati rivelano che il social shopping ha guadagnato circa 750 miliardi di dollari nel 2022 e si prevede che realizzerà circa 1,6 trilioni di dollari nel 2025.

Perché il social shopping è importante per i brand?

Molte persone si chiedono se aggiungere o meno il social shopping alla propria strategia di marketing. Se sei uno di loro, dai un'occhiata ai seguenti punti per vedere se dovresti provare il social shopping per il tuo marchio.

Rivolgiti a un pubblico più ampio

Oggi ci sono oltre 4,89 miliardi di utenti di social media, il che ti dà un'idea di quanto possano essere preziosi i canali di social media nel rivolgersi a un vasto pubblico per aumentare le tue vendite. Solo negli Stati Uniti, il 32% dei consumatori online partecipa al social shopping e si prevede che il numero cresca nel tempo.

Queste statistiche indicano che ora è il momento migliore per utilizzare il social shopping per raggiungere gli acquirenti online e aumentare le vendite.

Migliora l'esperienza di acquisto

Durante una tipica baldoria di e-commerce, gli acquirenti devono passare da un post sui social media al sito Web per leggere la descrizione del prodotto e quindi aggiungere il prodotto al carrello. Ci sono molti clic del mouse in questo processo e ognuno potrebbe comportare la perdita di attenzione dell'acquirente.

Con il social shopping, puoi semplificare il viaggio del consumatore rimuovendo tutti questi passaggi non necessari.

Coinvolgi potenziali clienti e clienti abituali

I canali dei social media offrono ai marchi l'opportunità di mostrare i loro prodotti e notare le risposte degli utenti nei loro confronti. Ti consentono di conoscere le aspettative dei tuoi follower e di migliorare di conseguenza la qualità del tuo prodotto/servizio.

Raggiungi il pubblico più giovane

La Generazione Z e i Millennial hanno il maggior numero di account sui social media rispetto alle altre generazioni. I dati mostrano che il 79% dei Millennial e il 77% della Generazione Zer utilizzano i social media numerose volte al giorno.

Quindi, se il tuo pubblico di destinazione è compreso tra i 18 e i 34 anni, i canali dei social media sono il luogo perfetto per raggiungerli e convincerli ad acquistare i tuoi prodotti.

Raccogli feedback e dati dei clienti

I canali dei social media consentono ai marchi di monitorare il comportamento dei propri clienti e importanti metriche sulle prestazioni per elaborare migliori strategie di marketing.

I clienti hanno il tuo catalogo prodotti e possono discuterne con gli altri ogni volta che lo desiderano. Puoi annotare le loro osservazioni per capire cosa pensano dei tuoi prodotti e come puoi migliorare la loro esperienza con il tuo marchio.

Reti di acquisto sociale

Instagram

Instagram ha oltre 2 miliardi di utenti attivi e, di questi, il 44% degli utenti acquista tramite questa piattaforma ogni settimana.

I negozi Instagram consentono ai marchi di mostrare i loro prodotti attraverso una vetrina virtuale. Inoltre, i marchi possono utilizzare annunci, tag per lo shopping e la scheda del negozio per vendere i propri prodotti su Instagram.

Facebook

Come Instagram, Facebook è molto popolare tra gli utenti dei social media. Ha oltre 2,91 miliardi di utenti attivi e molti di loro utilizzano la piattaforma per trovare e acquistare prodotti.

Puoi creare un profilo Facebook Business per avviare il tuo Negozio Facebook. Qui puoi visualizzare numerosi prodotti, menzionare i loro prezzi e scrivere le loro specifiche. I clienti possono acquistare direttamente i prodotti dai negozi di Facebook senza dover lasciare la piattaforma.

Tic toc

Sebbene TikTok sia una piattaforma di social media più recente rispetto alle altre, la sua rapida crescita l'ha resa una popolare piattaforma di social shopping tra i marchi. Ha collaborato con Shopify nel 2021 e ora i marchi possono creare un negozio virtuale su TikTok per consentire agli utenti di acquistare i loro prodotti.

Esempi di acquisti sociali

Il modo migliore per comprendere il social shopping è controllare i marchi che lo stanno già sfruttando al meglio. Ecco alcuni esempi popolari di social shopping.

Bar Latte

Milk Bar è un panificio fondato dalla chef Christina Tosi nel 2008. Prima del Covid, il panificio ricavava il 75% dei suoi ricavi dal negozio fisico e il restante dal negozio online.

Tuttavia, il gioco è cambiato nel 2020 quando il fondatore del panificio ha iniziato a concentrarsi maggiormente sull'account Instagram di Milk Bar a causa delle restrizioni dovute alla pandemia. Da allora, ha guadagnato molto di più attraverso i canali dei social media.

CLUSA

Questo marchio di moda è stato lanciato nel 2008, ma è entrato a far parte dell'e-commerce nel 2014.

CLUSE ha una vetrina su Instagram in cui i clienti possono visualizzare i prodotti, leggere le loro specifiche ed effettuare un acquisto quando lo desiderano. Il suo feed Instagram è molto ben organizzato e ha svolto un ruolo enorme nel suo successo globale.

Tana

Questo marchio di mobili produce mobili che gli utenti possono facilmente separare in pezzi per spostarli. È diventato molto popolare tra i millennial mobili quando ha lanciato una campagna su Instagram utilizzando hashtag come #StayOnTheSofa per incoraggiarli a sedersi e rilassarsi.

In sintesi

Viviamo in un mondo dipendente dalla tecnologia in cui i social media sono diventati una parte importante della nostra vita. Ora le persone usano i social media non solo per connettersi con gli altri ma anche con le aziende.

Se fai parte del mondo degli affari, dovresti aggiungere il social shopping alla tua strategia di marketing per migliorarne l'efficacia e raggiungere un pubblico di destinazione più ampio.