8 wskazówek dotyczących wyboru firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych

Właściwa firma zajmująca się projektowaniem stron internetowych ma historię sukcesów, jest w stanie dotrzymać terminów i dostarczyć wysokiej jakości projekt w ramach Twojego budżetu.

W samych Stanach Zjednoczonych jest ponad 178 000 projektantów stron internetowych i firm ^{[ 1 ]} . To więcej niż populacja Bermudów i Kajmanów razem wziętych. Jak przy tak wielu projektantach na rynku wybrać najlepszego dla swojej firmy? Oto osiem wskazówek, które pomogą zawęzić opcje.

1. Ustal budżet dla siebie

Podczas ustalania budżetu ważne jest, aby pamiętać, że nie chcesz skracać projektu tworzenia stron internetowych. Najlepiej — tak jak w przypadku każdego innego wyzwania budżetowego — zdecydować, na ile Twoja firma może sobie pozwolić, a następnie wykorzystać to jako punkt wyjścia.

Na przykład, jeśli Twój całkowity budżet marketingowy na trzeci kwartał wynosi 10 000 USD i chcesz wydać 25% tej kwoty na swoją witrynę, Twój punkt wyjścia to 2500 USD. Chociaż możesz znaleźć programistę lub firmę internetową, która obciąży Cię kwotą niższą niż Twój budżet, najlepiej jest trzymać wydatki gdzieś blisko tego, na co możesz sobie pozwolić. W ten sposób uzyskasz najwyższy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki, jednocześnie zapewniając najwyższą możliwą jakość usług.

2. Uzyskaj ich ceny

Najlepiej od razu poprosić o informacje o cenach. Niektórzy programiści i firmy mogą po prostu pobierać zbyt wysokie opłaty. To dobrze, ponieważ masz, cóż, około 177 999 więcej do wyboru.

Z drugiej strony, niektórzy twórcy stron internetowych lub firmy mogą naliczać bardzo niskie stawki. Może to oznaczać, że dokonują jedynie niewielkich zmian w istniejących szablonach witryn. Nawet jeśli może to wystarczyć do Twoich potrzeb, jeśli potrzebujesz produktu zaprojektowanego na zamówienie, być może będziesz musiał szukać gdzie indziej.

Podczas sprawdzania cen swojego projektanta najlepiej zadać kilka pytań, aby zrozumieć wszystko, co dostajesz za dolara.

Zapytaj, za co pobierają:

• Zmiany w pierwotnym projekcie w trakcie procesu projektowania

• Nieoczekiwane dodatki widżetów i innych funkcji projektowych

• Rozwiązywanie problemów z witryną, jeśli po uruchomieniu nie działa tak, jak powinna

Jeśli cena projektanta stron internetowych lub usług firmy jest zgodna z Twoim budżetem, możesz przenieść ich do następnej fazy oceny.

3. Poszukaj studiów przypadku

Studia przypadków mogą służyć jako skuteczny przewodnik, gdy próbujesz dowiedzieć się, jakiego rodzaju witrynę chcesz. Istnieje kilka różnych sposobów wykorzystania studiów przypadku w celu ograniczenia wyboru projektanta stron internetowych:

• Odwiedź witrynę internetową projektanta stron internetowych lub firmy i przejrzyj opublikowane przez nich studia przypadków, portfolio i przykłady. Jeśli jesteś zadowolony z tego, co zrobili dla innych, mogą być również dobrym wyborem dla Ciebie.

• Wyszukaj w Internecie studia przypadków pasujące do Twojego modelu biznesowego lub branży. Na przykład, jeśli masz sieć restauracji, możesz chcieć wyszukać „studia przypadków witryn restauracji” lub „przykłady witryn restauracji”.

• Podczas rozmowy z projektantem stron internetowych możesz poprosić go o przedstawienie studiów przypadków poprzednich klientów lub innych osób z Twojej branży.

• Rozszerz wyszukiwanie studium przypadku o cele marketingowe. Na przykład, jeśli chcesz założyć dochodowy biznes eCommerce, poszukaj studiów przypadków/przykładów firm, które opracowały udane witryny eCommerce.

Po znalezieniu kilku studiów przypadku, które mają zastosowanie do Twojego sektora lub celów marketingowych, możesz przedstawić je projektantowi stron internetowych lub firmie i zapytać, co trzeba zrobić, aby naśladować te wyniki.

W ten sposób Twoje testy porównawcze są bardziej namacalne i projektantowi łatwiej jest zrozumieć oczekiwane wyniki końcowe.

4. Zbadaj wskaźnik utrzymania ich klientów

Wskaźnik retencji klientów projektanta stron internetowych lub firmy może być jednym z najlepszych wskaźników jakości usług. Jeśli klienci prowadzą z nimi interesy od wielu lat, świadczy to o imponującym stopniu lojalności klientów.

W ciągu kilku lat wiele może się wydarzyć, więc jeśli projektant stron internetowych lub firma jest w stanie utrzymać tych samych klientów przez dłuższy czas, prawdopodobnie oznacza to, że pomogli im przezwyciężyć pewne znaczące wyzwania. Umiejętność dostosowania się do zmieniających się okoliczności jest nieoceniona.

Z drugiej strony, jeśli firma zajmująca się projektowaniem stron internetowych lub projektant istnieje już od dłuższego czasu, ale nie jest w stanie utrzymać klientów przez ponad rok, może to wskazywać na brak zaufania klientów.

Innym sposobem analizy wskaźnika retencji klientów projektanta jest po prostu zapytanie go, co sprawia, że ​​klienci zostają lub wybierają inne usługi. Zadanie trudnego, szczerego pytania nigdy nie zaszkodzi, zwłaszcza że może zainspirować do udzielenia odkrywczej odpowiedzi.

5. Dowiedz się, kto byłby osobiście odpowiedzialny za Twoją witrynę

Dowiedziawszy się, kto dokładnie będzie obsługiwał Twoją witrynę/konto, możesz nawiązać kontakt z tą osobą i dobrze rozpocząć współpracę biznesową. Im szybciej zaczniesz wchodzić w interakcje ze swoim punktem kontaktowym, tym szybciej dowiesz się, czy masz z nim taki komfortowy kontakt, jakiego potrzebujesz.

Poszukaj następujących cech osoby odpowiedzialnej za Twoją witrynę:

• Umiejętność cierpliwego słuchania bez przerywania, gdy wyjaśniasz, czego potrzebujesz/swoich celów biznesowych.

• Pasja do tego, co robią.

• Kreatywne myślenie, zwłaszcza jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów.

• Terminowy i profesjonalny kontakt.

Czasami możesz natknąć się na utalentowanego projektanta stron internetowych lub firmę, która nie jest tak utalentowana, jeśli chodzi o komunikację. Mogą nie odpowiadać na e-maile w odpowiednim czasie lub podają numer telefonu, ale rzadko odpowiadają.

Nawet jeśli może to wskazywać, że firma lub projektant jest tak wykwalifikowany, że cieszy się dużym popytem, ​​lepiej mieć świetnego komunikatora niż zapracowaną supergwiazdę.

6. Dowiedz się, jak wygląda ich system obsługi klienta

Musisz mieć pewność, że system obsługi klienta Twojego projektanta stron internetowych odpowiada Twoim potrzebom, zwłaszcza że będzie to Twój portal kontaktowy, gdy coś pójdzie nie tak. Dobrym pomysłem jest upewnienie się, że sposób, w jaki zapewniają wsparcie, odpowiada Twojemu stylowi, ponieważ w przypadku awarii ostatnią rzeczą, której potrzebujesz, jest frustrująca obsługa klienta.

Niektórzy projektanci lub firmy mogą mieć system obsługi klienta oparty na przesyłaniu problemów za pośrednictwem poczty elektronicznej do systemu opartego na biletach. Twoje problemy mogą być obsługiwane przez jednego z kilku przedstawicieli pomocy technicznej i nie wiesz dokładnie, kiedy Twój problem może zostać rozwiązany. Chociaż może to działać dla niektórych osób, nieprzewidywalny system oparty na biletach może nie odpowiadać potrzebom wszystkich.

Z drugiej strony możesz uzyskać spersonalizowaną obsługę klienta, być może nawet od punktu kontaktowego odpowiedzialnego za zaprojektowanie Twojej witryny. Jeśli jest to rodzaj mechanizmu wsparcia, który sprawia, że ​​czujesz się najbardziej komfortowo, warto poprosić firmę lub osobę zajmującą się projektowaniem stron internetowych, która korzysta z tego rodzaju spersonalizowanego wsparcia.

7. Zapytaj, czy przeniosą Twoją witrynę

Kwestia relokacji strony jest istotna, niezależnie od tego, czy masz już witrynę, czy jest to Twoja pierwsza. Jeśli Twoja witryna musi zostać przeniesiona z jednej firmy hostingowej do drugiej, potrzebujesz projektanta stron internetowych, który może się tym zająć.

Jednocześnie, ponieważ w przyszłości być może będziesz musiał zmienić dostawcę usług hostingowych, dobrze jest wiedzieć, czy projektant stron internetowych lub firma, którą rozważasz, zajmie się tym w Twoim imieniu.

Jeśli czujesz się komfortowo z procesem samodzielnej zmiany firmy hostingowej, to kryterium może nie być przełomem.

8. Ustal konkretne kryteria i terminy

Konkretne, jasne terminy mają kilka zalet:

• Ułatwiają planowanie ważnych decyzji biznesowych wokół momentu, w którym witryna będzie gotowa.

• Kiedy projektant stron internetowych dotrzymuje terminu, świadczy to o jego profesjonalizmie i zaangażowaniu w zapewnienie dobrej obsługi.

Terminy często odgrywają ważną rolę w płaceniu projektantowi stron internetowych. Na przykład, gdy witryna zostanie uruchomiona z całym brandingiem i podstawowymi treściami, możesz zapłacić projektantowi stron internetowych lub firmie określony procent ich ogólnej opłaty. Następnie płacisz resztę, gdy dodadzą wszystko, co pozostaje w Twojej umowie.

Ale bez konkretnych kryteriów i terminów proces płatności może być pełen niepewności.

Wybierz odpowiednią dla siebie firmę zajmującą się projektowaniem stron internetowych

Jeśli jakikolwiek projektant lub firma projektowa przetrwa powyższe kroki, być może nadszedł czas, aby pójść naprzód. Zanim jednak się zobowiążesz, poświęć chwilę, aby pomyśleć o czymkolwiek innym, co możesz chcieć ustalić lub zapytać projektanta stron internetowych przed nawiązaniem z nim oficjalnej współpracy.

Na przykład dla niektórych firm ważne jest, aby mieć dużo kreatywnego wkładu w całym cyklu życia projektu. Jeśli taki jest Twój styl, chcesz mieć pewność, że jest to w porządku z projektantem stron internetowych lub firmą i że mogą wpleść Twoje pomysły w proces twórczy.

Korzystając z tych wskazówek, możesz szybko zredukować 178 000 projektantów do jednego. Znalezienie odpowiedniego projektanta stron internetowych dla Twojego projektu to ogromna wygrana. Pamiętaj, aby zadawać wiele pytań, abyś mógł bezpiecznie rozpocząć pracę, gdy będziesz gotowy.