Studi Pertumbuhan Tinggi 2023: Mendorong Pertumbuhan Luar Biasa dan Profitabilitas di Waktu yang Tidak Pasti

Tidak ada jalan keluar. Kita berada di zaman ketidakpastian. Ketidakpastian tentang ekonomi, perang di Eropa, dan lingkungan politik yang agresif semuanya meningkatkan tingkat ketidakpastian. Pertempuran untuk talenta top terus berkecamuk. Dan, seolah itu belum cukup, perusahaan dihadapkan pada prospek untuk bekerja dengan klien yang memiliki ekspektasi lebih tinggi seputar keterlibatan digital. Ini memang masa-masa yang menantang untuk layanan profesional.

Dengan semua tantangan ini, muncul pertanyaan, “Apakah masih mungkin menemukan kesuksesan di lingkungan ini?” Edisi Studi Pertumbuhan Tinggi tahun ini memberikan jawaban ya yang tegas untuk pertanyaan itu. Ada sekelompok perusahaan yang terus menemukan pertumbuhan yang kuat dan profitabilitas yang luar biasa bahkan dalam menghadapi ketidakpastian dan risiko yang meningkat. Kami menyebutnya perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi.

Dalam studi tahun ini, kami menggali lebih dalam tentang bagaimana kelompok perusahaan yang luar biasa ini terus meraih kesuksesan.

Tentang Studi

Setiap tahun, Hinge Research Institute melakukan studi tentang perusahaan jasa profesional untuk mengidentifikasi tren yang muncul dan menentukan apa yang dilakukan oleh perusahaan yang paling cepat berkembang dan paling menguntungkan secara berbeda. Studi tahun ini memanfaatkan sampel yang kuat.

Lebih dari 700 perusahaan berpartisipasi, mewakili enam kelompok industri yang ditunjukkan di bawah ini. Laporan penelitian lengkap tersedia untuk masing-masing industri . Sampel berisi perusahaan dari berbagai rentang ukuran, dan mereka melakukan bisnis di setiap wilayah dunia.

Temui Perusahaan Pertumbuhan Tinggi

Perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi didefinisikan sebagai perusahaan yang mencapai setidaknya 20% pertumbuhan gabungan tahunan selama periode evaluasi tiga tahun. Perusahaan-perusahaan ini kemudian dibandingkan dengan perusahaan yang mengalami sedikit atau tidak ada pertumbuhan selama jangka waktu yang sama. Ini memungkinkan kami untuk mengidentifikasi strategi dan praktik yang terkait dengan pertumbuhan yang lebih cepat dan lebih menguntungkan.

Tahun ini, perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi dalam sampel kami mengalami tingkat pertumbuhan rata-rata sebesar 32%. Ini kontras dengan pertumbuhan rata-rata 10% untuk perusahaan dengan Pertumbuhan Rata-Rata. Tidak ada Pertumbuhan perusahaan rata-rata mengalami penurunan pendapatan sebesar 8%. Rata-rata tingkat pertumbuhan rata-rata dari semua perusahaan yang disurvei adalah 13,0%.

Kinerja unggul dari perusahaan-perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi ini tidak terbatas pada tingkat pertumbuhan mereka yang luar biasa. Mereka juga lebih menguntungkan. Perusahaan dengan pertumbuhan tinggi menunjukkan keuntungan rata-rata hampir 25%. Sebaliknya, rekan No Growth mereka menunjukkan keuntungan rata-rata kurang dari 10%. Perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi hampir dua setengah kali lebih menguntungkan.

Apa yang membuat perusahaan luar biasa ini begitu sukses? Bagaimana mereka dapat menghasilkan pertumbuhan dan profitabilitas yang lebih besar di pasar yang ramai dan tidak dapat diprediksi? Kami mengidentifikasi keunggulan utama dalam empat domain penting: Teknologi, Bakat, Pemasaran dan Pengembangan Bisnis, serta Strategi.

Mari kita tinjau beberapa temuan dan kesimpulan utama.

Temuan Kunci dan Kesimpulan

Di era ketidakpastian ada strategi untuk mengurangi risiko.

Jika Anda merasakan tantangan ketidakpastian, Anda tidak sendirian. Ketidakpastian di pasar (40,6%) adalah perhatian utama di semua perusahaan jasa profesional. Ini merupakan peningkatan dari level rekor tahun lalu. Dan sayangnya, mengingat faktor-faktor yang mendorong ketidakpastian ini, kecil kemungkinannya akan mereda dalam waktu dekat.

Banyak perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi telah menemukan cara untuk mengatasi ketidakpastian tersebut. Salah satu strategi tersebut adalah melakukan penelitian rutin pada audiens target Anda untuk melacak perhatian dan prioritas mereka yang selalu berubah. Strategi ini memberi mereka keuntungan untuk mengurangi tingkat ketidakpastian dan menggantinya dengan informasi yang solid tentang target klien dan lingkungan kompetitif mereka.

Strategi lain yang digunakan oleh perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi termasuk menggunakan lebih banyak otomatisasi untuk memberi mereka lebih banyak fleksibilitas dan kemampuan untuk beradaptasi dengan keadaan yang berubah dan melibatkan lebih banyak talenta outsourcing untuk menutup kesenjangan keterampilan yang penting. Bagan di bawah ini menunjukkan bahwa perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi jauh lebih mungkin menggunakan talenta outsourcing untuk berbagai kebutuhan pemasaran. Dalam kasus di mana kebutuhan akan bakat tertentu berubah-ubah dari waktu ke waktu atau keterampilan yang dibutuhkan sulit ditemukan, outsourcing seringkali merupakan pilihan cerdas.

Budaya perusahaan tampak besar dalam pertempuran yang terus berkembang untuk mendapatkan bakat.

Pertarungan sengit untuk mendapatkan talenta terbaik yang dimulai tahun lalu semakin intensif tahun ini. Menemukan dan mempertahankan talenta terbaik adalah tantangan bisnis kedua yang paling sering (37,6%) yang disebutkan oleh perusahaan jasa profesional. Beberapa perusahaan mendapati diri mereka memiliki lebih banyak bisnis daripada staf yang harus mereka layani.

Hasilnya menunjukkan bahwa perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi memiliki keunggulan dengan budaya perusahaan. Staf di perusahaan-perusahaan ini lebih mungkin puas dengan budaya perusahaan mereka daripada staf di perusahaan yang pertumbuhannya lambat. Ini penting karena penelitian kami sebelumnya telah menunjukkan bahwa ketidakpuasan terhadap budaya adalah salah satu pendorong utama pergantian.

Laporan industri lengkap mencantumkan berbagai teknik yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan budaya perusahaan mereka—dan mengidentifikasi mana yang disukai oleh karyawan perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi. Itu mungkin strategi yang mungkin ingin Anda pertimbangkan untuk perusahaan Anda.

Perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi juga menggunakan lebih banyak teknologi dan layanan outsourcing untuk memanfaatkan orang-orang mereka dan memberi mereka fleksibilitas yang lebih besar ketika menghadapi kekurangan bakat.

Kematangan digital menjadi pendorong pertumbuhan dan profitabilitas.

Teknologi digital menawarkan berbagai peluang bagi perusahaan untuk meningkatkan produktivitas dan fleksibilitas mereka. Studi tahun ini dengan jelas mendokumentasikan bagaimana perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi memanfaatkan peluang ini. Bagan berikut menunjukkan bahwa perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi memiliki tingkat kematangan digital yang lebih tinggi daripada rekan-rekan Tanpa Pertumbuhan mereka. Mereka lebih cenderung menggunakan teknologi digital di berbagai proses bisnis (rincian jenis teknologi yang digunakan tersedia dalam laporan lengkap industri).

Keunggulan digital ini juga terlihat ketika berbicara tentang topik transformasi digital berskala besar. Perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi dua kali lebih mungkin untuk menyelesaikan transformasi digital.

Keuntungan digital yang dinikmati oleh perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi mungkin paling nyata di bidang pemasaran. Mereka tidak hanya memanfaatkan teknologi ini untuk meningkatkan produktivitas, mereka juga menggunakannya untuk melacak kinerja program pemasaran mereka. Dilihat dari sudut pandang ini, kematangan digital mereka telah membantu mereka mengatasi masalah luas kekurangan bakat dan ketidakpastian di pasar dengan menawarkan pengaruh yang lebih besar dan lebih banyak fleksibilitas kepada tim mereka. Jika perusahaan Anda belum mulai mengadopsi teknologi digital, laporan ini akan memberikan semua motivasi yang Anda butuhkan.

Merangkul pemasaran atau tertinggal.

Banyak perusahaan jasa profesional lamban merangkul potensi pemasaran dan memanfaatkan perspektif yang ditawarkannya. Perusahaan Pertumbuhan Tinggi telah mengambil jalan yang berbeda. Mereka lebih cenderung merangkul pemasaran dengan tingkat pendanaan yang lebih besar dan peran yang lebih luas dalam perusahaan.

Pemasaran terlibat dalam lebih banyak fungsi di perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi daripada di perusahaan Tanpa Pertumbuhan. Fungsi-fungsi ini mencakup semuanya, mulai dari meneliti pasar sasaran hingga menentukan layanan mana yang akan ditawarkan dan bagaimana menentukan harganya. Mereka bahkan terlibat dalam perekrutan. Fungsi pemasaran yang kuat juga penting untuk melacak dan mengevaluasi kinerja kampanye. Mereka yang tidak menerima kontribusi potensial dari fungsi pemasaran yang kuat berada pada posisi yang sangat tidak menguntungkan.

Perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi juga cenderung menggunakan lebih banyak teknik pemasaran daripada pesaing mereka yang tumbuh lebih lambat. Yang penting, banyak teknik yang disukai oleh perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi adalah teknik yang paling membantu dalam menghasilkan prospek digital. Misalnya, mereka lebih cenderung menerbitkan posting blog tertulis dan menggunakan riset kata kunci dan pengoptimalan mesin telusur.

Penggunaan pengoptimalan mesin telusur sangat penting karena memungkinkan klien potensial mempelajari keahlian yang Anda tawarkan. Ini adalah salah satu teknik utama yang digunakan dalam pemasaran digital masuk. Perusahaan dengan Pertumbuhan Tinggi menikmati manfaat dari fokus yang lebih besar ini pada saluran digital. Mereka mendapatkan sekitar sepertiga lebih banyak prospek dari sumber digital daripada rekan No Growth mereka.

Strategi baru untuk realitas baru.

Setiap strategi bisnis yang efektif harus didasarkan pada pemahaman realitas yang akurat. Ketika kenyataan itu berubah, strategi Anda harus disesuaikan untuk mencerminkan kenyataan baru itu. Kami berada dalam periode seperti itu.

Pertumbuhan teknologi digital dan kekurangan talenta terbaik adalah bagian dari realitas baru. Lebih buruk lagi, pemahaman kami penuh dengan ketidakpastian tentang pasar yang berkembang dan bagaimana hal itu akan memengaruhi klien kami. Bagaimana seseorang secara efektif mengatasi hal ini?

Firma Pertumbuhan Tinggi kami menyediakan model untuk sukses. Mereka menggunakan penelitian reguler untuk memvalidasi pemahaman mereka dan mempertajam pengambilan keputusan mereka. Mereka melacak kinerja pemasaran dan sering melakukan penyesuaian. Mereka juga menemukan cara untuk memanfaatkan teknologi dan menggunakan strategi seperti outsourcing untuk menghadapi ketidakpastian. Mereka memberikan model tentang cara mengatasi berbagai tantangan signifikan dan menyarankan di mana seseorang dapat memfokuskan perhatian mereka secara produktif. Gunakan mereka sebagai model untuk mengembangkan strategi baru Anda untuk mencerminkan realitas baru saat ini.