2023년 고성장 연구: 불확실한 시대에 탁월한 성장과 수익성 주도

피할 수 없습니다. 우리는 불확실성의 시대에 살고 있습니다. 경제의 불확실성, 유럽의 전쟁, 전투적인 정치 환경은 모두 예측 불가능성을 높였습니다. 최고의 인재 확보를 위한 경쟁은 계속되고 있습니다. 그리고 그것만으로 충분하지 않은 것처럼 기업은 디지털 참여에 대한 기대치가 높아진 고객과 협력할 수 있는 가능성에 직면해 있습니다. 지금은 전문 서비스에 있어 참으로 어려운 시기입니다.

이러한 모든 도전과 함께 "이 환경에서 여전히 성공을 찾을 수 있습니까?"라는 질문이 생깁니다. High Growth Study의 올해 에디션은 이 질문에 대해 확실히 '예'를 제시합니다. 불확실성과 위험이 높아짐에도 불구하고 견실한 성장과 탁월한 수익성을 지속적으로 발견하는 기업 그룹이 있습니다. 우리는 그들을 고성장 기업이라고 부릅니다.

올해의 연구에서 우리는 이 뛰어난 기업 그룹이 어떻게 계속해서 성공을 거두고 있는지 더 깊이 파고들었습니다.

연구 정보

매년 Hinge Research Institute는 전문 서비스 회사에 대한 연구를 수행하여 새로운 트렌드를 파악하고 가장 빠르게 성장하고 가장 수익성이 높은 회사가 무엇을 다르게 하는지 결정합니다. 올해의 연구는 강력한 샘플을 활용합니다.

아래에 표시된 6개 산업 그룹을 대표하는 700개 이상의 기업이 참여했습니다. 각 산업에 대한 전체 연구 보고서를 사용할 수 있습니다 . 샘플에는 다양한 규모의 회사가 포함되어 있으며 전 세계 모든 지역에서 비즈니스를 수행합니다.

고성장 기업을 만나다

고성장 기업은 3년 평가 기간 동안 연평균 성장률이 20% 이상인 기업으로 정의됩니다. 그런 다음 이들 기업을 같은 기간 동안 거의 또는 전혀 성장하지 못한 기업과 비교합니다. 이를 통해 더 빠르고 수익성 있는 성장과 관련된 전략과 관행을 식별할 수 있습니다.

올해 표본에 포함된 고성장 기업은 평균 32%의 성장률을 기록했습니다. 이는 Average Growth 기업 의 평균 성장률이 10%인 것과 대조됩니다 . 성장하지 않는 회사는 평균 8%의 매출 감소를 보였습니다. 조사 대상 기업의 평균 성장률 중앙값은 13.0%였습니다.

이러한 고성장 기업의 우수한 성과는 탁월한 성장률에만 국한되지 않습니다. 그들은 또한 더 수익성이 있습니다. 고성장 기업은 평균 25%에 가까운 수익을 보였습니다. 대조적으로, No Growth 동료들은 10% 미만의 평균 수익을 보였습니다. 고성장 기업은 수익성이 거의 2.5배 더 높습니다.

이 뛰어난 회사가 그렇게 성공한 이유는 무엇입니까? 혼잡하고 예측할 수 없는 시장에서 어떻게 더 큰 성장과 수익성을 창출할 수 있습니까? 우리는 기술, 인재, 마케팅 및 비즈니스 개발, 전략이라는 네 가지 중요한 영역에서 주요 이점을 확인했습니다.

몇 가지 주요 조사 결과와 결론을 검토해 보겠습니다.

주요 결과 및 결론

불확실성의 시대에는 위험을 줄이는 전략이 있습니다.

불확실성의 어려움을 느끼고 있다면 혼자가 아닙니다. 시장에서의 예측 불가능성(40.6%)은 모든 전문 서비스 회사에서 가장 큰 우려 사항입니다. 이는 지난해 기록을 뛰어넘는 상승세다. 그리고 슬프게도 이러한 불확실성을 유발하는 요인을 감안할 때 이러한 불확실성이 곧 완화될 것 같지는 않습니다.

많은 고성장 기업들은 이러한 불확실성을 해결하는 방법을 찾았습니다. 이러한 전략 중 하나는 대상 청중에 대한 정기적인 조사를 수행하여 끊임없이 변화하는 관심사와 우선 순위를 추적하는 것입니다. 이 전략은 불확실성 수준을 줄이고 대상 고객과 경쟁 환경에 대한 확실한 정보로 대체할 수 있는 이점을 제공합니다.

고성장 기업이 사용하는 다른 전략에는 더 많은 자동화를 사용하여 더 많은 유연성과 변화하는 환경에 적응할 수 있는 능력을 제공하고 중요한 기술 격차를 줄이기 위해 더 많은 아웃소싱 인재를 참여시키는 것이 포함됩니다. 아래 차트는 고성장 기업이 광범위한 마케팅 요구에 대해 아웃소싱 인재를 사용할 가능성이 훨씬 더 높다는 것을 보여줍니다. 특정 인재에 대한 요구가 시간이 지남에 따라 달라지거나 필요한 기술을 찾기 어려운 경우 아웃소싱이 현명한 선택인 경우가 많습니다.

기업 문화는 인재 확보를 위한 진화하는 전투에서 큰 비중을 차지합니다.

지난해 시작된 최고의 인재 확보를 위한 투구전은 올해 더욱 치열해졌다. 최고의 인재를 찾고 유지하는 것은 전문 서비스 기업이 언급한 두 번째로 빈번한 비즈니스 과제(37.6%)입니다. 일부 회사는 서비스를 제공할 직원이 있는 것보다 더 많은 비즈니스를 처리해야 합니다.

결과는 고성장 기업이 기업 문화에서 우위를 점하고 있음을 보여줍니다. 이들 기업의 직원들은 느리게 성장하는 기업의 직원보다 기업 문화에 더 만족할 가능성이 높습니다. 이것은 우리의 이전 연구 에서 문화에 대한 불만이 이직의 주요 동인 중 하나라는 점에서 중요합니다.

전체 산업 보고서에는 기업이 기업 문화를 강화하기 위해 사용하는 다양한 기술이 나열되어 있으며 고성장 기업의 직원이 선호하는 기술을 식별합니다. 회사를 위해 고려하고 싶은 전략일 수 있습니다.

고성장 기업은 또한 더 많은 기술과 아웃소싱 서비스를 사용하여 인력을 활용하고 인재 부족에 직면했을 때 더 큰 유연성을 제공합니다.

디지털 성숙도는 성장과 수익성의 원동력이 되고 있습니다.

디지털 기술은 기업이 생산성과 유연성을 높일 수 있는 다양한 기회를 제공합니다. 올해의 연구는 고성장 기업이 이 기회를 어떻게 수용했는지 명확하게 기록합니다. 다음 차트는 고성장 기업이 비성장 기업보다 디지털 성숙도가 더 높다는 것을 보여줍니다. 그들은 광범위한 비즈니스 프로세스에서 디지털 기술을 사용할 가능성이 더 높습니다(사용된 기술 유형에 대한 자세한 내용은 전체 산업 보고서에서 확인할 수 있음).

이 디지털 이점은 대규모 디지털 전환이라는 주제와 관련하여도 분명합니다. 고성장 기업은 이미 디지털 전환을 완료했을 가능성이 두 배 더 높습니다.

고성장 기업이 누리는 디지털 이점은 아마도 마케팅 영역에서 가장 분명할 것입니다. 그들은 이 기술을 활용하여 생산성을 높이고 있을 뿐만 아니라 마케팅 프로그램의 성과를 추적하는 데에도 사용하고 있습니다. 이러한 관점에서 볼 때 디지털 성숙도는 팀에 더 큰 영향력과 유연성을 제공함으로써 시장의 인재 부족과 예측 불가능성이라는 광범위한 문제를 해결하는 데 도움이 되었습니다. 회사에서 아직 디지털 기술을 채택하기 시작하지 않은 경우 이 보고서는 필요한 모든 동기를 제공해야 합니다.

마케팅을 수용하거나 뒤처집니다.

많은 전문 서비스 회사는 마케팅의 잠재력을 받아들이고 그것이 제공하는 관점을 활용하는 데 더디었습니다. 고성장 기업들은 다른 길을 택했습니다. 그들은 더 큰 자금 수준과 회사 내에서 더 넓은 역할로 마케팅을 수용할 가능성이 더 큽니다.

마케팅은 무성장 기업보다 고성장 기업에서 더 많은 기능에 관여합니다. 이러한 기능에는 대상 시장 조사에서 제공할 서비스 및 가격 결정 방법에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다. 그들은 심지어 채용에도 관여합니다. 강력한 마케팅 기능은 캠페인 성과를 추적하고 평가하는 데에도 중요합니다. 강력한 마케팅 기능의 잠재적 기여를 수용하지 않는 사람들은 뚜렷한 불리한 위치에 있습니다.

또한 고성장 기업은 느리게 성장하는 경쟁사보다 더 많은 마케팅 기법을 사용할 가능성이 높습니다. 중요한 것은 고성장 기업이 선호하는 많은 기술이 디지털 리드를 생성하는 데 가장 도움이 되는 기술이라는 것입니다. 예를 들어 서면 블로그 게시물을 게시하고 키워드 조사 및 검색 엔진 최적화를 사용할 가능성이 더 높습니다.

검색 엔진 최적화의 사용은 잠재 고객이 귀하가 제공하는 전문 지식에 대해 알 수 있도록 해주기 때문에 특히 주목할 만합니다. 인바운드 디지털 마케팅에 사용되는 핵심 기술 중 하나입니다. 고성장 기업은 디지털 채널에 더욱 집중함으로써 이점을 누리고 있습니다. 그들은 No Growth 동료보다 디지털 소스에서 약 1/3 더 많은 리드를 얻습니다.

새로운 현실을 위한 새로운 전략.

효과적인 비즈니스 전략은 현실에 대한 정확한 이해를 기반으로 해야 합니다. 현실이 바뀌면 새로운 현실을 반영하도록 전략을 조정해야 합니다. 우리는 그런 시기에 있습니다.

디지털 기술의 성장과 최고의 인재 부족은 새로운 현실의 일부입니다. 설상가상으로 우리는 진화하는 시장과 그것이 고객에게 어떤 영향을 미칠지에 대한 불확실성에 깊이 빠져 있습니다. 어떻게 하면 효과적으로 대처할 수 있습니까?

당사의 고성장 기업은 성공을 위한 모델을 제공합니다. 그들은 정기적인 조사를 통해 자신의 이해를 검증하고 의사 결정을 날카롭게 합니다. 그들은 마케팅 성과를 추적하고 자주 조정합니다. 그들은 또한 기술을 활용하고 불확실성을 처리하기 위해 아웃소싱과 같은 전략을 사용하는 방법을 찾았습니다. 그들은 다양한 중요한 문제를 해결하는 방법에 대한 모델을 제공하고 생산적으로 관심을 집중할 수 있는 곳을 제안합니다. 오늘날의 새로운 현실을 반영하는 새로운 전략을 개발하기 위한 모델로 사용하십시오.