2023 年高增长研究：在不确定时期推动超常增长和盈利能力

没有逃避它。 我们处在一个不确定的时代。 经济的不确定性、欧洲的战争以及竞争激烈的政治环境都增加了不可预测性。 顶尖人才争夺战仍在继续。 而且，似乎这还不够，公司还面临着与对数字参与有更高期望的客户合作的前景。 对于专业服务而言，这确实是充满挑战的时期。

面对所有这些挑战，问题出现了，“在这种环境下是否仍有可能取得成功？” 今年的高增长研究报告对这个问题给出了响亮的肯定。 即使面对更高的不确定性和风险，仍有一些公司继续实现强劲增长和卓越的盈利能力。 我们称它们为高增长公司。

在今年的研究中，我们更深入地研究了这群杰出的公司如何继续取得成功。

关于研究

每年，Hinge Research Institute 都会对专业服务公司进行研究，以确定新兴趋势并确定增长最快、盈利能力最强的公司在哪些方面有所不同。 今年的研究利用了一个可靠的样本。

超过 700 家公司参与，代表以下六个行业组。 每个行业都有完整的研究报告。 样本包含各种规模的公司，他们在全球每个地区开展业务。

认识高增长公司

高增长公司被定义为在三年评估期内实现至少 20% 复合年增长率的公司。 然后将这些公司与在同一时间段内增长很少或没有增长的公司进行比较。 这使我们能够确定与更快、更有利可图的增长相关的策略和实践。

今年，我们样本中的高增长公司的增长率中值为 32%。 这与平均增长公司 10% 的中位数增长形成鲜明对比。 没有成长型公司的平均收入下降 8%。 所有接受调查的公司的平均中位数增长率为 13.0%。

这些高增长公司的卓越表现并不仅限于它们非凡的增长率。 他们也更有利可图。 高增长公司的平均利润接近 25%。 相比之下，他们的无增长同行的平均利润不到 10%。 高增长公司的利润几乎是后者的两倍半。

是什么让这些杰出的公司如此成功？ 他们如何才能在拥挤且不可预测的市场中实现更大的增长和盈利能力？ 我们确定了四个关键领域的主要优势：技术、人才、营销和业务发展以及战略。

让我们回顾一些主要发现和结论。

主要发现和结论

在充满不确定性的时代，有降低风险的策略。

如果您感受到不确定性的挑战，那么您并不孤单。 市场的不可预测性 (40.6%) 是所有专业服务公司最关心的问题。 这比去年的创纪录水平有所增加。 可悲的是，考虑到导致这种不确定性的因素，它不太可能很快减弱。

许多高增长公司已经找到了解决这种不确定性的方法。 其中一项策略是对目标受众进行定期研究，以跟踪他们不断变化的关注点和优先事项。 这种策略为他们提供了降低不确定性水平并用有关目标客户和竞争环境的可靠信息取而代之的优势。

高增长公司采用的其他策略包括使用更多的自动化来赋予他们更大的灵活性和适应不断变化的环境的能力，以及聘用更多的外包人才来弥补重要的技能差距。 下图显示，高增长公司更有可能使用外包人才来满足广泛的营销需求。 在对特定人才的需求随时间变化或所需技能难以找到的情况下，外包通常是明智的选择。

企业文化在不断演变的人才争夺战中占据重要地位。

去年开始的顶尖人才争夺战在今年愈演愈烈。 寻找和留住顶尖人才是专业服务公司提到的第二大商业挑战 (37.6%)。 一些公司发现自己的业务多于需要服务的员工。

结果表明，高成长企业在企业文化方面具有优势。 这些公司的员工比成长较慢的公司的员工更可能对其企业文化感到满意。 这一点很重要，因为我们之前的研究表明，对文化的不满是离职的主要原因之一。

完整的行业报告列出了公司用来增强企业文化的一系列技术，并确定了哪些技术受到高增长公司员工的青睐。 它们可能是您希望为您的公司考虑的策略。

高增长公司还使用更多的技术和外包服务来利用他们的员工，并在面临人才短缺时为他们提供更大的灵活性。

数字成熟度正在成为增长和盈利能力的驱动力。

数字技术为企业提供了一系列提高生产力和灵活性的机会。 今年的研究清楚地记录了高增长公司如何抓住这一机会。 下图显示高增长公司的数字化成熟度高于无增长公司。 他们更有可能在广泛的业务流程中使用数字技术（有关所用技术类型的详细信息，请参阅完整的行业报告）。

当涉及到大规模数字化转型的话题时，这种数字化优势也很明显。 高增长公司完成数字化转型的可能性是其他公司的两倍。

高增长公司享有的数字优势可能在营销领域最为明显。 他们不仅利用这项技术来提高生产力，还利用它来跟踪营销计划的绩效。 从这个角度来看，他们的数字化成熟度为他们的团队提供了更大的影响力和更大的灵活性，从而帮助他们解决了人才短缺和市场不可预测性等广泛问题。 如果您的公司还没有开始采用数字技术，那么这份报告应该会提供您需要的所有动力。

拥抱营销或落后。

许多专业服务公司在接受营销的潜力和利用它提供的观点方面进展缓慢。 高增长公司采取了不同的道路。 他们更有可能接受具有更高资金水平和在公司内发挥更广泛作用的营销。

营销在高增长公司中比在没有增长的公司中涉及更多的功能。 这些功能包括从研究目标市场到确定提供哪些服务以及如何定价的一切。 他们甚至参与招聘。 强大的营销功能对于跟踪和评估活动绩效也至关重要。 那些不接受强大营销功能的潜在贡献的人处于明显的劣势。

与增长较慢的竞争对手相比，高增长公司也可能使用更多的营销技巧。 重要的是，高增长公司青睐的许多技术是那些最有助于产生数字线索的技术。 例如，他们更有可能发布书面博客文章并使用关键字研究和搜索引擎优化。

搜索引擎优化的使用尤其值得注意，因为它可以让潜在客户了解您提供的专业知识。 它是入站数字营销中使用的关键技术之一。 高增长公司受益于更加关注数字渠道。 他们从数字渠道获得的潜在客户数量比没有增长的同行多三分之一。

新现实的新战略。

任何有效的商业策略都必须基于对现实的准确理解。 当现实发生变化时，您的策略必须进行调整以反映新的现实。 我们正处于这样一个时期。

数字技术的发展和顶尖人才的短缺是新现实的一部分。 更糟糕的是，我们对不断变化的市场及其将如何影响我们的客户的不确定性充满了理解。 如何有效应对这一情况？

我们的高增长公司提供了成功的典范。 他们使用定期研究来验证他们的理解并提高他们的决策能力。 他们跟踪营销绩效并经常进行调整。 他们还找到了利用技术和采用外包等策略来应对不确定性的方法。 他们为如何应对一系列重大挑战提供了模型，并建议人们可以将注意力集中在哪些方面。 将它们用作制定新战略以反映当今新现实的模型。