Estudio de alto crecimiento 2023: Impulsando un crecimiento y una rentabilidad excepcionales en tiempos inciertos

No hay escapatoria. Estamos en una era de incertidumbre. La incertidumbre sobre la economía, una guerra en Europa y el entorno político combativo han aumentado el nivel de imprevisibilidad. La batalla por los mejores talentos continúa. Y, como si eso no fuera suficiente, las empresas se enfrentan a la perspectiva de trabajar con clientes que tienen mayores expectativas en torno al compromiso digital. De hecho, estos son tiempos difíciles para los servicios profesionales.

Con todos estos desafíos surge la pregunta: "¿Todavía es posible encontrar el éxito en este entorno?" La edición de este año del High Growth Study ofrece un rotundo sí a esa pregunta. Hay un grupo de empresas que continúa encontrando un crecimiento sólido y una rentabilidad excepcional incluso frente a una mayor incertidumbre y riesgo. Las llamamos empresas de alto crecimiento.

En el estudio de este año, profundizamos en cómo este excepcional grupo de empresas continúa teniendo éxito.

Acerca del estudio

Cada año, el Hinge Research Institute realiza un estudio de las empresas de servicios profesionales para identificar las tendencias emergentes y determinar qué hacen de manera diferente las empresas más rentables y de más rápido crecimiento. El estudio de este año aprovecha una muestra sólida.

Participaron más de 700 empresas, en representación de los seis grupos industriales que se muestran a continuación. Los informes de investigación completos están disponibles para cada una de las industrias . La muestra contenía empresas de varios rangos de tamaño, y hacen negocios en todas las regiones del mundo.

Conozca las empresas de alto crecimiento

Las empresas de alto crecimiento se definen como aquellas empresas que logran al menos un 20 % de crecimiento anual compuesto durante un período de evaluación de tres años. Luego, estas empresas se comparan con empresas que experimentaron poco o ningún crecimiento durante el mismo período de tiempo. Esto nos permite identificar estrategias y prácticas que están asociadas con un crecimiento más rápido y rentable.

Este año, las empresas de alto crecimiento de nuestra muestra experimentaron una tasa de crecimiento promedio del 32 %. Esto contrasta con el crecimiento medio del 10 % para las empresas de crecimiento medio. Las empresas sin crecimiento promediaron una disminución de ingresos del 8%. La tasa de crecimiento mediana promedio de todas las empresas encuestadas fue del 13,0%.

El rendimiento superior de estas empresas de alto crecimiento no se limita a sus excepcionales tasas de crecimiento. También son más rentables. Las empresas de alto crecimiento mostraron una ganancia promedio de casi el 25%. Por el contrario, sus pares No Growth mostraron una ganancia promedio de menos del 10%. Las empresas de alto crecimiento son casi dos veces y media más rentables.

¿Qué hace que estas firmas excepcionales sean tan exitosas? ¿Cómo pueden generar un mayor crecimiento y rentabilidad en un mercado abarrotado e impredecible? Identificamos ventajas clave en cuatro dominios críticos: tecnología, talento, marketing y desarrollo empresarial, y estrategia.

Revisemos algunos de los hallazgos y conclusiones clave.

Hallazgos y conclusiones clave

En una época de incertidumbre existen estrategias para reducir el riesgo.

Si siente los desafíos de la incertidumbre, no está solo. La imprevisibilidad en el mercado (40,6 %) es la principal preocupación en todas las empresas de servicios profesionales. Este es un aumento con respecto a los niveles récord del año pasado. Y, lamentablemente, dados los factores que impulsan esta incertidumbre, es poco probable que disminuya pronto.

Muchas empresas de alto crecimiento han encontrado formas de sortear esa incertidumbre. Una de esas estrategias es realizar investigaciones periódicas sobre su público objetivo para rastrear sus preocupaciones y prioridades en constante cambio. Esta estrategia les da la ventaja de reducir el nivel de incertidumbre y reemplazarlo con información sólida sobre sus clientes objetivo y su entorno competitivo.

Otras estrategias empleadas por las empresas de alto crecimiento incluyen el uso de más automatización para darles más flexibilidad y la capacidad de adaptarse a las circunstancias cambiantes y contratar más talento subcontratado para cerrar importantes brechas de habilidades. El siguiente gráfico muestra que las empresas de alto crecimiento tienen muchas más probabilidades de utilizar talento subcontratado para una amplia gama de necesidades de marketing. En los casos en que la necesidad de talento específico varía con el tiempo o las habilidades requeridas son difíciles de encontrar, la subcontratación suele ser la opción inteligente.

La cultura corporativa ocupa un lugar preponderante en la cambiante batalla por el talento.

La batalla campal por los mejores talentos que comenzó el año pasado se intensificó este año. Encontrar y retener a los mejores talentos es el segundo desafío empresarial más frecuente (37,6 %) citado por las empresas de servicios profesionales. Algunas empresas se encuentran con más negocios que personal para atender.

Los resultados muestran que las empresas de Alto Crecimiento tienen una ventaja con la cultura corporativa. Es más probable que el personal de estas empresas esté más satisfecho con su cultura corporativa que el personal de empresas de crecimiento más lento. Esto es importante porque nuestra investigación anterior ha demostrado que la insatisfacción con la cultura es uno de los principales impulsores de la rotación.

Los informes completos de la industria enumeran una variedad de técnicas que las empresas utilizan para mejorar sus culturas corporativas e identifican cuáles son las preferidas por los empleados de las empresas de alto crecimiento. Pueden ser estrategias que quizás desee considerar para su empresa.

Las empresas de alto crecimiento también utilizan más tecnología y servicios subcontratados para aprovechar a su gente y darles una mayor flexibilidad cuando se enfrentan a la escasez de talento.

La madurez digital se está convirtiendo en un motor de crecimiento y rentabilidad.

Las tecnologías digitales ofrecen una gama de oportunidades para que las empresas aumenten su productividad y flexibilidad. El estudio de este año documenta claramente cómo las empresas de alto crecimiento han aprovechado esta oportunidad. El siguiente gráfico muestra que las empresas de alto crecimiento tienen un mayor nivel de madurez digital que sus pares sin crecimiento. Es más probable que utilicen la tecnología digital en una amplia gama de procesos comerciales (los detalles de los tipos de tecnologías utilizadas están disponibles en los informes completos de la industria).

Esta ventaja digital también es evidente cuando se trata del tema de una transformación digital a gran escala. Las empresas de alto crecimiento tienen el doble de probabilidades de haber completado ya una transformación digital.

La ventaja digital que disfrutan las empresas de alto crecimiento es quizás más evidente en el área de marketing. No solo aprovechan esta tecnología para aumentar la productividad, sino que también la utilizan para realizar un seguimiento del rendimiento de sus programas de marketing. Visto desde este punto de vista, su madurez digital les ha ayudado a abordar los problemas generales de escasez de talento e imprevisibilidad en el mercado al ofrecer a su equipo mayor influencia y más flexibilidad. Si su empresa aún no está comenzando a adoptar tecnologías digitales, este informe debería brindarle toda la motivación que necesita.

Adopte el marketing o quédese atrás.

Muchas empresas de servicios profesionales han tardado en adoptar el potencial del marketing y aprovechar la perspectiva que ofrece. Las empresas de alto crecimiento han tomado un camino diferente. Es más probable que adopten el marketing con mayores niveles de financiación y un papel más amplio dentro de la empresa.

El marketing está involucrado en más funciones en las empresas de alto crecimiento que en las empresas sin crecimiento. Estas funciones incluyen todo, desde investigar los mercados objetivo hasta determinar qué servicios ofrecer y cómo fijarles un precio. Incluso están involucrados en el reclutamiento. Una función de marketing sólida también es fundamental para rastrear y evaluar el rendimiento de la campaña. Aquellos que no aceptan las contribuciones potenciales de una fuerte función de marketing están en clara desventaja.

También es probable que las empresas de alto crecimiento utilicen más técnicas de marketing que sus competidores de crecimiento más lento. Es importante destacar que muchas de las técnicas preferidas por las empresas de alto crecimiento son las que son más útiles para generar contactos digitales. Por ejemplo, es más probable que publiquen entradas de blog escritas y utilicen la investigación de palabras clave y la optimización de motores de búsqueda.

El uso de la optimización de motores de búsqueda es particularmente digno de mención, ya que permite a los clientes potenciales conocer la experiencia que ofrece. Es una de las técnicas clave utilizadas en el marketing digital entrante. Las empresas de alto crecimiento disfrutan de los beneficios de este mayor enfoque en los canales digitales. Obtienen aproximadamente un tercio más de clientes potenciales de fuentes digitales que sus pares de No Growth.

Una nueva estrategia para una nueva realidad.

Cualquier estrategia empresarial efectiva debe basarse en una comprensión precisa de la realidad. Cuando esa realidad cambia, su estrategia debe ajustarse para reflejar esa nueva realidad. Estamos en tal período.

El crecimiento de la tecnología digital y la escasez de los mejores talentos son parte de la nueva realidad. Para empeorar las cosas, nuestra comprensión está impregnada de incertidumbre sobre el mercado en evolución y cómo afectará a nuestros clientes. ¿Cómo se hace frente efectivamente a esto?

Nuestras firmas de alto crecimiento brindan un modelo para el éxito. Utilizan investigaciones regulares para validar su comprensión y agudizar su toma de decisiones. Realizan un seguimiento del rendimiento de marketing y realizan ajustes frecuentes. También han encontrado formas de aprovechar las tecnologías y emplear estrategias como la subcontratación para hacer frente a la incertidumbre. Proporcionan modelos sobre cómo abordar una variedad de desafíos importantes y sugieren dónde uno puede enfocar su atención de manera productiva. Úselos como modelos para desarrollar su nueva estrategia para reflejar la nueva realidad actual.