Étude sur la croissance élevée 2023 : Stimuler une croissance et une rentabilité exceptionnelles en des temps incertains

Il n'y a pas moyen d'y échapper. Nous sommes dans une ère d'incertitude. L'incertitude sur l'économie, une guerre en Europe et l'environnement politique combatif ont tous augmenté le niveau d'imprévisibilité. La bataille pour les meilleurs talents continue de faire rage. Et, comme si cela ne suffisait pas, les entreprises sont confrontées à la perspective de travailler avec des clients qui ont des attentes accrues en matière d'engagement numérique. Ce sont en effet des temps difficiles pour les services professionnels.

Avec tous ces défis, la question se pose : « Est-il encore possible de réussir dans cet environnement ? L'édition de cette année de l'Étude sur la croissance élevée répond par un oui retentissant à cette question. Il existe un groupe d'entreprises qui continue de trouver une croissance robuste et une rentabilité exceptionnelle, même face à une incertitude et à des risques accrus. Nous les appelons des entreprises à forte croissance.

Dans l'étude de cette année, nous approfondissons la façon dont ce groupe exceptionnel d'entreprises continue de réussir.

À propos de l'étude

Chaque année, le Hinge Research Institute mène une étude sur les entreprises de services professionnels pour identifier les tendances émergentes et déterminer ce que les entreprises les plus rentables et à la croissance la plus rapide font différemment. L'étude de cette année puise dans un échantillon robuste.

Plus de 700 entreprises ont participé, représentant les six groupes industriels indiqués ci-dessous. Des rapports de recherche complets sont disponibles pour chacune des industries . L'échantillon comprenait des entreprises de différentes tailles, et elles font des affaires dans toutes les régions du globe.

Rencontrez les entreprises à forte croissance

Les entreprises à forte croissance sont définies comme les entreprises qui réalisent une croissance annuelle composée d'au moins 20 % sur une période d'évaluation de trois ans. Ces entreprises sont ensuite comparées à des entreprises qui ont connu peu ou pas de croissance au cours de la même période. Cela nous permet d'identifier des stratégies et des pratiques associées à une croissance plus rapide et plus rentable.

Cette année, les entreprises à forte croissance de notre échantillon ont connu un taux de croissance médian de 32 %. Cela contraste avec une croissance médiane de 10 % pour les entreprises à croissance moyenne. Les entreprises en croissance ont enregistré une baisse moyenne de 8 % de leurs revenus. Le taux de croissance médian moyen de toutes les entreprises sondées était de 13,0 %.

La performance supérieure de ces entreprises à forte croissance ne se limite pas à leurs taux de croissance exceptionnels. Ils sont également plus rentables. Les entreprises à forte croissance ont affiché un bénéfice moyen de près de 25 %. En revanche, leurs pairs No Growth ont affiché un bénéfice moyen inférieur à 10 %. Les entreprises à forte croissance sont presque deux fois et demie plus rentables.

Qu'est-ce qui fait le succès de ces entreprises exceptionnelles ? Comment peuvent-ils générer une croissance et une rentabilité accrues dans un marché encombré et imprévisible ? Nous avons identifié des avantages clés dans quatre domaines critiques : la technologie, les talents, le marketing et le développement commercial, et la stratégie.

Passons en revue certaines des principales constatations et conclusions.

Principaux résultats et conclusions

À une époque d'incertitude, il existe des stratégies pour réduire les risques.

Si vous ressentez les défis de l'incertitude, vous n'êtes pas seul. L'imprévisibilité du marché (40,6 %) est la principale préoccupation de toutes les entreprises de services professionnels. Il s'agit d'une augmentation par rapport aux niveaux records de l'an dernier. Et malheureusement, compte tenu des facteurs à l'origine de cette incertitude, il est peu probable qu'elle diminue de si tôt.

De nombreuses entreprises à forte croissance ont trouvé des moyens de contourner cette incertitude. L'une de ces stratégies consiste à effectuer des recherches régulières sur votre public cible pour suivre ses préoccupations et ses priorités en constante évolution. Cette stratégie leur donne l'avantage de réduire le niveau d'incertitude et de le remplacer par des informations solides sur leurs clients cibles et leur environnement concurrentiel.

D'autres stratégies employées par les entreprises à forte croissance incluent l'utilisation de plus d'automatisation pour leur donner plus de flexibilité et la capacité de s'adapter aux circonstances changeantes et l'embauche de plus de talents externalisés pour combler d'importantes lacunes en matière de compétences. Le graphique ci-dessous montre que les entreprises à forte croissance sont beaucoup plus susceptibles d'utiliser des talents externalisés pour un large éventail de besoins marketing. Dans les cas où le besoin de talents spécifiques varie dans le temps ou que les compétences requises sont difficiles à trouver, l'externalisation est souvent le choix judicieux.

La culture d'entreprise occupe une place importante dans la bataille en constante évolution pour les talents.

La bataille rangée pour les meilleurs talents qui a commencé l'année dernière s'est intensifiée cette année. Trouver et retenir les meilleurs talents est le deuxième défi commercial le plus fréquemment cité (37,6 %) par les entreprises de services professionnels. Certaines entreprises se retrouvent avec plus d'affaires qu'elles n'ont de personnel à entretenir.

Les résultats montrent que les entreprises à forte croissance ont un avantage avec la culture d'entreprise. Le personnel de ces entreprises est plus susceptible d'être satisfait de sa culture d'entreprise que le personnel des entreprises à croissance plus lente. Ceci est important dans la mesure où nos recherches précédentes ont montré que l'insatisfaction à l'égard de la culture est l'un des principaux moteurs du roulement.

Les rapports complets de l'industrie énumèrent une gamme de techniques que les entreprises utilisent pour améliorer leur culture d'entreprise et identifient celles qui sont préférées par les employés des entreprises à forte croissance. Il peut s'agir de stratégies que vous voudrez peut-être envisager pour votre entreprise.

Les entreprises à forte croissance utilisent également davantage de technologies et de services externalisés pour tirer parti de leur personnel et leur donner une plus grande flexibilité face à la pénurie de talents.

La maturité numérique devient un moteur de croissance et de rentabilité.

Les technologies numériques offrent une gamme d'opportunités aux entreprises pour accroître leur productivité et leur flexibilité. L'étude de cette année documente clairement comment les entreprises à forte croissance ont saisi cette opportunité. Le graphique suivant montre que les entreprises à forte croissance ont un niveau de maturité numérique plus élevé que leurs homologues sans croissance. Ils sont plus susceptibles d'utiliser la technologie numérique dans un large éventail de processus commerciaux (des détails sur les types de technologies utilisées sont disponibles dans les rapports complets de l'industrie).

Cet avantage numérique est également évident lorsqu'il s'agit de la transformation numérique à grande échelle. Les entreprises à forte croissance sont deux fois plus susceptibles d'avoir déjà achevé une transformation numérique.

L'avantage numérique dont bénéficient les entreprises à forte croissance est peut-être le plus évident dans le domaine du marketing. Non seulement ils tirent parti de cette technologie pour augmenter leur productivité, mais ils l'utilisent également pour suivre les performances de leurs programmes de marketing. Vue sous cet angle, leur maturité numérique les a aidés à résoudre les problèmes généraux de pénurie de talents et d'imprévisibilité du marché en offrant à leur équipe une plus grande influence et plus de flexibilité. Si votre entreprise ne commence pas déjà à adopter les technologies numériques, ce rapport devrait vous fournir toute la motivation dont vous avez besoin.

Adoptez le marketing ou prenez du retard.

De nombreuses entreprises de services professionnels ont mis du temps à saisir le potentiel du marketing et à tirer parti de la perspective qu'il offre. Les entreprises à forte croissance ont emprunté une voie différente. Ils sont plus susceptibles d'adopter le marketing avec des niveaux de financement plus élevés et un rôle plus large au sein de l'entreprise.

Le marketing est impliqué dans plus de fonctions dans les entreprises à forte croissance que dans les entreprises sans croissance. Ces fonctions comprennent tout, de la recherche de marchés cibles à la détermination des services à offrir et de leur tarification. Ils participent même au recrutement. Une fonction marketing robuste est également essentielle pour suivre et évaluer les performances des campagnes. Ceux qui n'embrassent pas les contributions potentielles d'une fonction marketing forte sont nettement désavantagés.

Les entreprises à forte croissance sont également susceptibles d'utiliser davantage de techniques de marketing que leurs concurrents à croissance plus lente. Il est important de noter que bon nombre des techniques privilégiées par les entreprises à forte croissance sont celles qui sont les plus utiles pour générer des prospects numériques. Par exemple, ils sont plus susceptibles de publier des articles de blog écrits et d'utiliser la recherche de mots clés et l'optimisation des moteurs de recherche.

L'utilisation de l'optimisation des moteurs de recherche est particulièrement remarquable car elle permet aux clients potentiels de se renseigner sur l'expertise que vous proposez. C'est l'une des techniques clés utilisées dans le marketing numérique entrant. Les entreprises à forte croissance bénéficient des avantages de cette plus grande concentration sur les canaux numériques. Ils obtiennent environ un tiers de plus de prospects provenant de sources numériques que leurs pairs No Growth.

Une nouvelle stratégie pour une nouvelle réalité.

Toute stratégie commerciale efficace doit être basée sur une compréhension précise de la réalité. Lorsque cette réalité change, votre stratégie doit s'adapter pour refléter cette nouvelle réalité. Nous sommes dans une telle période.

La croissance de la technologie numérique et la pénurie des meilleurs talents font partie de la nouvelle réalité. Pour aggraver les choses, notre compréhension est ancrée dans l'incertitude quant à l'évolution du marché et à la manière dont cela affectera nos clients. Comment y faire face efficacement ?

Nos entreprises à forte croissance offrent un modèle de réussite. Ils utilisent des recherches régulières pour valider leur compréhension et affiner leur prise de décision. Ils suivent les performances marketing et effectuent des ajustements fréquents. Ils ont également trouvé des moyens de tirer parti des technologies et d'employer des stratégies telles que l'externalisation pour faire face à l'incertitude. Ils fournissent des modèles sur la façon de relever un éventail de défis importants et suggèrent où l'on peut concentrer son attention de manière productive. Utilisez-les comme modèles pour développer votre nouvelle stratégie afin de refléter la nouvelle réalité d'aujourd'hui.