8 Kesalahan Pemasaran Konten yang Harus Dihindari di Tahun Baru… dan Selalu

Pemasaran mengharuskan kita untuk memainkan permainan panjang. Hanya segelintir pemasar yang mampu mencapai home run setiap kali mereka melangkah ke kelelawar. Mari kita hadapi itu, kita semua pernah mengalami kegagalan. Tapi kegagalan bisa menjadi pengalaman belajar, dan kesalahan atau salah langkah bisa memberikan wawasan berharga tentang apa yang harus dihindari di masa depan.

Awal tahun baru adalah saat yang tepat untuk mengevaluasi kembali apa yang Anda lakukan dengan benar ‒ dan, mungkin yang lebih penting, apa yang dapat Anda tingkatkan. Kami meminta pakar pemasaran untuk memberikan masukan tentang kesalahan dan strategi salah arah apa yang harus kita hindari. Para profesional berpengalaman ini adalah:

• Ardath Albee dari Interaksi Pemasaran;
• Matt Heinz dari Heinz Marketing;
• Carmen Hill dari Babcock & Jenkins;
• Craig Rosenberg dari The Funnelholic; Dan
• Marcus Sheridan dari Singa Penjualan.

Albee, Heinz, Hill, Rosenberg, dan Sheridan memberi kita wawasan kunci untuk mencapai sukses besar dengan menghindari jebakan pemasaran yang umum.

1. Jangan lalai melakukan pekerjaan dasar:

“Sebelum Anda memulai aktivitas pemasaran apa pun (tidak peduli seberapa strategis atau taktisnya), Anda harus tahu mengapa Anda melakukannya. Seperti apa kesuksesan itu? Bagaimana aktivitas ini diterjemahkan menjadi penjualan dan pendapatan langsung atau akhirnya?” (Heinz)

“Saya pikir kesalahan terbesar adalah tidak melakukan pekerjaan mendasar dan gambaran besar. Anda harus tahu dengan siapa Anda berbicara, apa yang mereka butuhkan dan ingin ketahui, dan di mana minat mereka bersinggungan dengan Anda. Semua kesalahan lain yang kita buat berasal dari kekosongan itu.” (Bukit)

2. Jangan fokus pada diri sendiri ‒ fokuslah pada pembeli sebagai gantinya:

“Saya berpendapat bahwa pemasar yang tidak membangun wawasan pembeli atau mengembangkan persona akan selamanya kembali ke konten yang berorientasi pada produk, karena itulah yang paling mereka ketahui. Berfokus pada pembeli adalah perubahan keahlian yang memerlukan upaya terapan.” (Albee)

“Berpikirlah seperti pengguna akhir, bukan seperti pemilik bisnis. Terlalu banyak pemilik bisnis dan pemasar yang menulis lebih banyak untuk cara "mereka" melihat dunia. Mereka terlalu banyak bicara tentang diri mereka sendiri; Saya selalu suka mengatakan ini adalah blog, bukan membual. Pemasaran konten yang hebat adalah tentang pendidikan. Ini tentang mengajar. Dan ini tentang komunikasi kuno yang baik. Untuk menjadi hebat dalam pemasaran konten, fokusnya harus tentang pembaca, dan bukan perusahaan/penulis.” (Sheridan)

“Coba sebisa mungkin, kami cenderung melihat segala sesuatunya melalui lensa perusahaan kami, produk kami, kebutuhan kami untuk mendapatkan banyak prospek di akhir kuartal, dll. Tidak ada orang lain yang terlalu peduli dengan kami. Konten kami membutuhkan lebih sedikit 'kami' dan lebih banyak 'Anda.'” (Hill)

3. Jangan mempromosikan produk Anda di setiap tahap:

“Pemasar konten bisa menjadi penjualan yang berlebihan pada waktu yang tidak tepat. Whitepaper dan lembar data memiliki tempatnya pada titik yang tepat dalam siklus penjualan. Sementara itu, berikan apa yang diinginkan orang: konten menarik yang membuat hidup mereka lebih baik.” (Rosenberg)

“Terlalu banyak program konten yang berfokus pada fitur-fitur baru, mengalahkan tonggak pencapaian perusahaan, dan jika tidak menjalin ikatan produk yang kuat ke dalam setiap konten baru yang dibuat. Konten itu ada tempatnya, tetapi pembaca Anda (pelanggan dan prospek) akan tertarik pada konten yang secara mandiri memberikan nilai. Apa masalah pelanggan Anda? Bantuan apa yang mereka butuhkan saat ini? Itulah konten yang akan menyebar seperti api untukmu.” (Heinz)

4. Jangan mengabaikan ajakan bertindak:

“Setiap aset konten harus memiliki ajakan untuk bertindak. Ini tidak berarti "minta perwakilan penjualan menelepon saya" (kecuali ini tahap akhir). Ini berarti memberikan akses ke langkah berikutnya. Apa yang akan membuat prospek Anda tertarik dengan konten yang baru saja mereka lihat? Bangun jalur dan ceritakan kisah terhubung yang membantu membangun momentum melalui pipa.” (Albee)

5. Jangan lupa bahwa pemasaran konten yang efektif adalah jalan dua arah:

“Membuat konten saja tidak cukup. Untuk benar-benar mempercepat audiens dan pengaruh Anda, Anda harus mencurahkan waktu untuk menanggapi, berkomentar, pertanyaan menarik, dan sebagainya. Jika Anda hanya saluran komunikasi satu arah, bahkan dengan konten yang bagus, prospek Anda akan pergi ke tempat lain untuk interaksi yang mereka dambakan.” (Heinz)

6. Jangan memproduksi konten yang tidak memiliki substansi:

“Terlalu sering, kita berfokus pada platform, saluran, dan format, daripada substansi informasi dan cerita yang didukungnya. Pada [festival] SXSW tahun ini, Audrey Grey dari American Express menyarankan agar kami mencurahkan energi kami pada apa yang kami buat daripada platform: 'Buat konten yang membuat Anda merasa lebih pintar, merayakan kesenian manusia, atau memiliki nilai dunia nyata. '" (Bukit)

“Mereka takut menghasilkan konten berani yang benar-benar memberikan opini. Kami memiliki terlalu banyak blog membosankan yang hidup di dunia abu-abu, dengan tidak cukup hitam-putih.” (Sheridan)

7. Jangan memperlakukan pemasaran konten sebagai renungan:

“Pemasaran konten bukanlah baut untuk upaya pemasaran lainnya. Pemasaran konten adalah praktik yang mengintegrasikan semua inisiatif berbasis konten Anda ke dalam pengalaman yang konsisten dan holistik untuk target pasar Anda. Atau seharusnya begitu. Saya melihatnya diimplementasikan sebagai juga-lari dengan webinar, upaya kertas putih, dan media sosial berjalan secara terpisah. Ini menciptakan pengalaman yang terfragmentasi untuk audiens Anda. Pemasaran konten adalah yang terbaik ketika digunakan untuk menyatukan semuanya sehingga pengalaman di satu saluran masuk akal atau menambah nilai ketika audiens beralih ke saluran lain. Inilah salah satu alasan mengapa kalender editorial sangat penting.” (Albee)

“Mereka tidak henti-hentinya dalam mengejar menghasilkan konten yang hebat. Dengan kata lain, ini bukan budaya perusahaan, ini adalah 'Jika kita punya waktu untuk menulis posting blog, mari kita coba selesaikan…'” (Sheridan)

8. Jangan meremehkan kekuatan berbagai format:

“Konten tertulis mungkin menjadi inti dari strategi konten Anda, tapi jangan lupakan video. Atau podcast. Atau presentasi slide pendek yang disematkan. Atau format lain apa pun yang secara alami disukai audiens Anda.” (Heinz)

“Konten adalah aset. Menggunakannya sekali dan kemudian memindahkannya ke halaman daftar sumber daya di situs web perusahaan adalah hal yang memalukan. Pemasar akan mendapatkan keuntungan yang luar biasa dengan merangkul Aturan 5. Ini berarti bahwa untuk setiap konten yang dikembangkan, harus ada lima opsi penggunaan, aplikasi, atau penemuan kembali. Ubah webinar menjadi kertas putih. Kemudian pecahkan kertas putih menjadi serangkaian artikel dan posting blog dan hubungkan melalui hyperlink. Ambil satu topik dan kembangkan lima sudut berbeda untuk mendekatinya, buat lima format konten yang berbeda.” (Albee)

Seperti yang telah kita lihat, pemasaran konten yang baik adalah komitmen berkelanjutan, bukan investasi satu kali. Jika Anda fokus untuk menghilangkan "larangan" ini dari pekerjaan Anda, Anda bisa semakin dekat untuk mencapai home run dengan setiap kampanye. Anda akan menemukan bahwa konten berkualitas dibangun dengan sendirinya, memberikan keterlibatan jangka panjang yang konsisten, dan menciptakan loyalitas merek dalam basis pelanggan Anda.

Pada saat yang sama, ada satu lagi "jangan" utama yang harus kami sebutkan: Tolong jangan terlalu memikirkan setiap langkah yang Anda ambil sehingga Anda menjadi lumpuh karena takut salah langkah. Seperti yang ditunjukkan Heinz, “sebaiknya jangan terlalu memikirkan strategi pemasaran konten Anda. Lebih penting memiliki bias untuk bertindak dan mulai bergerak.