5 kiat ahli untuk menulis salinan situs web yang luar biasa yang akan memenangkan lebih banyak pelanggan bagi Anda

Manusia suka bercerita. Meskipun Anda mungkin tidak berpikir ini ada hubungannya dengan situs web bisnis Anda, sebenarnya salinan situs web Anda dapat memanfaatkan realitas yang sangat manusiawi ini dan mengubah lebih banyak pengunjung Anda menjadi pelanggan yang membayar.

Dengan gagal menghabiskan waktu dan upaya yang diperlukan untuk membuat salinan situs web yang efektif, Anda berisiko kehilangan calon pelanggan yang mungkin hanya membutuhkan dorongan ekstra untuk berkonversi. Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang bagaimana Anda dapat menguasai salinan situs web Anda dan mulai mengembangkan keuntungan tersebut.

Tentukan kepribadian perusahaan Anda lalu biarkan bersinar

Komponen kunci dalam membangun merek yang sukses adalah mendefinisikan kepribadian merek Anda. Jika merek Anda adalah seseorang, kata sifat apa yang Anda ingin orang gunakan saat membicarakannya? Mendapatkan gagasan yang jelas tentang apa kepribadian merek Anda memungkinkan Anda memasukkan salinan situs web Anda dengan bahasa yang mencerminkan kepribadian ini, membantu bisnis Anda menonjol dan melekat di benak orang.

Jika Anda tidak yakin seperti apa kepribadian perusahaan Anda, sebaiknya luangkan sedikit waktu untuk menyelesaikannya. Cobalah latihan ini untuk memulai:

1. Tentukan pelanggan ideal Anda. Merek Anda, tentu saja, harus menarik bagi audiens target Anda, dan dengan memperjelas pelanggan ideal Anda, Anda dapat memastikan bahwa kepribadian merek Anda selaras dengan preferensi dan kebutuhan mereka.
2. Pikirkan kata sifat. Mulailah dengan sebanyak mungkin kata sifat yang dapat Anda pikirkan yang menentukan beberapa aspek dari kepribadian merek Anda. Kemudian, persempit menjadi 3 hingga 5 terbaik mutlak.
3. Buat papan suasana hati. Meskipun kita berbicara tentang salinan dan suara merek dalam artikel ini, alat visual sangat membantu bagi sebagian orang. Papan suasana hati Anda dapat berisi gambar apa pun yang mencerminkan kepribadian merek Anda, dan Anda dapat merujuknya saat membuat salinan web Anda.
4. Membuat pedoman penulisan. Jelaskan seperti apa suara merek Anda dalam salinan. Berikan contoh bahasa yang on-brand, dan contoh tandingan bahasa yang harus dihindari.

Setelah Anda melalui langkah-langkah ini, Anda akan siap untuk membuat salinan yang menempatkan kepribadian Anda di depan dan di tengah.

Berikut adalah contoh yang bagus dari perusahaan desain web Toronto, Crushing Cones:

Mereka menggunakan tajuk “Anda punya ide besar. Kami menghidupkannya” diikuti dengan subjudul “Cepat — Kami membangun dan memelihara solusi desain cerdas untuk perusahaan yang berkembang.” Jika Anda melakukannya dengan benar, Anda tidak perlu paragraf demi paragraf untuk menyampaikan kepribadian Anda. Dalam beberapa kalimat yang jelas dan menarik, kita sudah memahami tentang apa sebenarnya biro desain ini: kepribadian perusahaan mereka cerdas, percaya diri, dan keren.

Perhatian pada detail kecil, seperti penggunaan "yang cepat" yang tidak terduga alih-alih sesuatu seperti "apa yang kami lakukan" atau "tentang kami" memposisikan mereka sebagai sesuatu yang tidak membosankan, sementara kalimat pendek dan tajam menyampaikan kepercayaan diri pada kemampuan mereka untuk memberikan solusi. Keyakinan ini mendorong siapa pun yang memeriksa layanan Crushing Cones untuk merasa yakin bahwa mereka dapat memberikan desain yang ramping dan tanpa hiasan — seperti bahasa mereka.

Bandingkan dengan salinan yang ditemukan di beranda merek parfum Kilian.

Bahasanya berbunga-bunga dan berornamen, mencerminkan kepribadian merek yang mewah dan mewah. "Minuman keras penciuman" adalah cara yang menggoda dan memikat untuk merujuk pada parfum. Untuk calon pelanggan yang menginginkan parfum yang sama menariknya, salinan ini berhasil membuat produk tampak lebih menarik.

Masukkan kata kunci yang relevan dengan cara alami

Riset kata kunci adalah komponen penting dari SEO, karena ini membantu Anda mengidentifikasi frasa yang diketik oleh calon pelanggan Anda ke mesin telusur, memungkinkan Anda membuat konten yang sesuai dengan maksud penelusuran mereka.

Anda dapat mulai melakukan penelitian kata kunci Anda sendiri dengan alat gratis seperti Pembuat Kata Kunci Ahrefs. Cukup ketik kata kunci yang terkait dengan bisnis Anda, dan Anda akan menghasilkan sekumpulan kata kunci terkait yang dapat memandu pembuatan konten Anda.

Misalnya, jika Anda memiliki bisnis desain interior dan mengetikkan "furnitur" ke dalam Penghasil Kata Kunci, Anda akan melihat bahwa salah satu hasilnya adalah "furnitur teras". Karena orang-orang di luar sana sedang mencari ini, Anda dapat menggunakan kata kunci "furnitur teras" ke salinan web Anda di halaman tempat Anda menjual barang-barang ini untuk mendaki SERP untuk istilah pencarian itu.

Apa arti "alami" dalam kasus ini?

Singkatnya, itu berarti menghindari isian kata kunci. Anda tidak perlu memasukkan istilah "furnitur teras" ke dalam setiap kalimat lain untuk memasukkannya secara efektif ke dalam salinan Anda dan meningkatkan peluang Anda untuk ditemukan oleh orang yang memasukkan istilah penelusuran ini ke Google. Alih-alih, gunakan di beberapa judul, di seluruh salinan Anda di mana saja yang masuk akal dalam ucapan, dan di lokasi tambahan seperti deskripsi gambar.

Misalnya, lihat halaman layanan ini dari perusahaan perangkat lunak manajemen bisnis Timely.

Mereka menggunakan istilah "pemesanan online dan "pemesanan online" di seluruh halaman, tetapi Anda tidak pernah merasa bahwa hal itu diulang dengan cara yang tidak wajar. Itu dapat ditemukan di judul dan di body copy, serta di nama file gambar.

Hasil? Prospek tidak hanya akan menemukan halaman ini melalui mesin pencari tetapi, begitu mereka berada di halaman tersebut, fungsi utama perangkat lunak ini diulangi, membuat mereka tetap fokus dan mendorong mereka ke arah konversi.

Jangan pernah lupa untuk menyertakan ajakan bertindak yang meyakinkan

Sangat mudah untuk mengabaikan pentingnya ajakan bertindak yang baik: saat Anda menulis salinan situs web, tindakan yang diinginkan terasa jelas. Namun, bagi pengunjung situs web Anda, penting untuk mengundang mereka dengan jelas untuk mengambil langkah selanjutnya, apakah itu menambahkan produk ke keranjang mereka atau memesan konsultasi.

Internet adalah lingkungan yang sibuk dan mengganggu, jadi penting bagi CTA Anda untuk menghilangkan kebisingan dan membuatnya sangat jelas bagi pengunjung Anda tentang apa yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya. Anda harus memiliki CTA yang bagus di beranda, halaman arahan, halaman produk, dan di tempat lain yang sesuai.

Untuk membuat CTA Anda menonjol, ingatlah kiat-kiat ini:

• Jadikan CTA Anda menonjol secara visual dengan teks yang berbeda, warna yang berbeda, atau elemen desain lain yang membuatnya tidak dapat dilewatkan
• Pertahankan CTA Anda singkat dan to the point. Ini umumnya bukan tempat untuk menggunakan bahasa berbunga-bunga.
• Perjelas tentang apa tindakan yang diinginkan.
• Gunakan CTA yang sesuai untuk titik dalam perjalanan pelanggan.

Berikut adalah contoh dari Print-on-Demand OGO yang menunjukkan CTA yang jelas dan efektif yang sangat cocok untuk pelanggan di awal perjalanan mereka:

Seseorang yang membuka halaman ini mungkin belum siap untuk mendaftar ke OGO, jadi mereka menggunakan CTA yang lebih mungkin untuk mendapatkan hasil dan mendekatkan prospek untuk berkonversi. Tindakan di sini berisiko rendah – lihat cara kerja OGO – daripada sesuatu seperti “daftar sekarang”, yang mungkin tidak beresonansi dengan pengguna pada tahap corong ini. Akibatnya, jauh lebih mungkin untuk mendapatkan klik.

Kadang-kadang, bahkan efektif untuk memiliki beberapa CTA pada satu halaman, seperti dalam contoh ini dari DocMJ Medical Marijuana Doctors.

Memiliki dua CTA — di sini, "Book Appointment" dan "Do I Qualify" berarti prospek yang sudah mengetahui bahwa mereka memenuhi syarat dapat melanjutkan dan membuat janji temu, sementara mereka yang tidak yakin dapat mengambil langkah selanjutnya untuk menentukan kelayakannya. Dengan cara ini, DocMJ tidak kehilangan salah satu prospek karena tidak ada CTA yang sesuai untuk mereka. Jika Anda memiliki halaman arahan tempat orang-orang di berbagai tahap corong Anda mungkin mendarat, pertimbangkan juga untuk memiliki beberapa CTA untuk menutupi basis Anda. Perlu dicatat bahwa teks "Apakah saya memenuhi syarat?" itu sendiri tidak sepenuhnya merupakan ajakan untuk bertindak, tetapi penempatannya pada tombol di sebelah tombol "Buku Janji" membuatnya berfungsi secara efektif sebagai satu untuk siapa saja yang membuka halaman ini.

Pastikan salinan Anda memberi tahu pelanggan dengan tepat apa yang dapat mereka harapkan dari Anda

Anda mengetahui produk atau layanan Anda luar dalam, sehingga mudah untuk melupakan bahwa pelanggan Anda mungkin tidak. Banyak bisnis gagal dalam memastikan pelanggan mereka memahami dengan tepat apa yang akan mereka dapatkan jika mereka berbisnis dengan Anda.

Informasi penetapan harapan yang penting untuk disampaikan mencakup hal-hal seperti:

• Memastikan mereka memiliki garis waktu yang realistis tentang bagaimana Anda biasanya bekerja
• Memahami di area mana bisnis Anda dapat membantu mereka
• Mengetahui untuk siapa produk atau layanan Anda dirancang

Misalnya, lihat salinan ini dari blog keuangan pribadi Don't Work Another Day.

Salinan memudahkan untuk mengidentifikasi untuk siapa situs web ini: siapa pun yang tidak senang dengan kesibukan 9-5. Jika itu Anda dan Anda membuka halaman ini, Anda tahu kontennya cocok untuk Anda. Selanjutnya, nilai bagi pembaca diartikulasikan: mereka akan belajar bagaimana menguasai keuangan mereka sehingga mereka dapat berhenti dari 9-5 itu. Sempurna! Salinan di halaman ini membuatnya sangat mudah untuk memahami apa yang akan Anda dapatkan sehingga Anda dapat menentukan apakah Anda ingin terus membaca.

Menyatakan masalah prospek, diikuti dengan solusi yang Anda tawarkan, adalah formula yang sudah dicoba dan benar untuk diulangi di situs web Anda sendiri.

Dalam beberapa kasus, mungkin masuk akal untuk lebih detail, seperti dalam contoh ini dari perusahaan asuransi Zensurance.

Siapa pun yang tertarik dengan penawaran asuransi cenderung memiliki rentang pertanyaan yang sama tentang apa yang dicakup oleh setiap jenis asuransi. Jadi, dengan menjawab pertanyaan ini untuk semua jenis asuransi yang paling umum, Zensurance memungkinkan pelanggan dengan cepat mengidentifikasi jenis mana yang terbaik untuk mereka.

Dengan memberikan informasi mendetail seperti ini, Anda dapat memberi prospek Anda informasi yang mereka butuhkan untuk mengambil tindakan dan melakukan konversi, tanpa gesekan tambahan karena harus melakukan penelitian lebih lanjut.

Selalu fokus pada manfaat daripada fitur

Kesalahan umum lainnya yang dilakukan orang di situs web mereka adalah berbicara tentang fitur daripada manfaat. Alih-alih, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda. Pelanggan akan selalu lebih tertarik pada bagaimana suatu produk atau layanan akan menguntungkan mereka daripada fitur apa yang dimilikinya. Fitur-fitur tersebut dapat memberikan keuntungan, tetapi cobalah untuk menggunakan bahasa yang menarik perhatian pada bagaimana kehidupan pelanggan menjadi lebih baik dengan penawaran Anda.

Membuat sedikit perubahan pada salinan Anda dapat berdampak besar pada konversi Anda, dan ini adalah salah satu situasinya.

Telusuri salinan Anda yang ada dan pastikan bahwa, sebelum Anda masuk ke fitur, harga, dan informasi lain tentang produk atau layanan Anda, Anda terjun langsung ke manfaat bagi pelanggan Anda .

Ini adalah hal-hal seperti:

• Bagaimana produk atau layanan Anda akan menghemat waktu mereka
• Bagaimana itu akan membantu mereka mendapatkan hasil yang mereka inginkan
• Bagaimana itu akan membantu mereka menghasilkan atau menghemat uang

Lihat bagaimana platform verifikasi bisnis, Cobalt Intelligence, menjalankan strategi ini.

Pengguna mereka tidak perlu langsung mengetahui fitur produk mereka. Apa yang mereka perlu tahu adalah apa yang dapat dilakukan untuk mereka.

Dan perusahaan memberikan informasi ini di muka: Cobalt Intelligence mengotomatiskan pengumpulan data untuk verifikasi bisnis di setiap negara bagian. Fitur-fitur kemudian dicantumkan di bawah, yang juga dapat menguntungkan pelanggan yang siap untuk menggali spesifikasi platform, tetapi penting untuk memimpin dengan keuntungan. Inilah yang paling mereka pedulikan.

Platform cash-back Rakuten juga menunjukkan caranya di sini.

Pengguna dapat menggulir ke bawah halaman untuk melihat bagian "Cara Kerja" di mana mereka dapat mempelajari tentang fitur-fitur platform, tetapi informasi pertama yang mereka lihat di bagian pahlawan adalah undangan untuk "mendapatkan uang kembali dari pembelian liburan Anda". Dengan kata lain, Rakuten memimpin dengan manfaat bagi pelanggan daripada fiturnya.

Yang diperlukan hanyalah audit sederhana dari situs web Anda untuk menemukan tempat di mana Anda berbicara tentang fitur. Saat Anda melihatnya, pastikan Anda terlebih dahulu memperkenalkan manfaatnya kepada pelanggan Anda. Namun, Anda tidak perlu menghapus informasinya; alih-alih, susun ulang salinan Anda sedikit untuk konversi yang lebih baik.

Pikiran terakhir

Baik Anda menulis untuk situs web atau aplikasi, salinan memiliki kekuatan yang sangat besar untuk mengarahkan prospek Anda menuju konversi. Dengan tips yang kami bicarakan di artikel ini, Anda dapat memanfaatkan bahasa untuk mengembangkan keuntungan bisnis Anda.

–

Biodata & foto kepala penulis:

Aaron Haynes adalah seorang pengusaha, penggemar pemasaran digital, dan sesekali penulis SEO. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade dalam pengembangan bisnis, Aaron membantu bisnis dan agensi mengembangkan dan menumbuhkan pendekatan berbasis data namun gesit untuk kontrol mesin telusur. Anda dapat menemukan lebih banyak dari Aaron di Twitter dan LinkedIn.