5 sfaturi de experți pentru a scrie o copie excelentă a site-ului web, care vă va câștiga mai mulți clienți

Oamenii iubesc povestirea. Deși este posibil să nu credeți că acest lucru are mare legătură cu site-ul companiei dvs., adevărul este că copia site-ului dvs. poate accesa această realitate foarte umană și poate transforma mai mulți vizitatori în clienți plătitori.

Dacă nu reușiți să cheltuiți timpul și efortul necesar pentru a crea o copie eficientă a site-ului, riscați să pierdeți clienți potențiali care ar putea avea nevoie doar de acel mic impuls suplimentar pentru a converti. În acest articol, vom vorbi despre cum puteți să vă copiați site-ul web și să începeți să creșteți acest rezultat.

Definiți personalitatea companiei dvs., apoi lăsați-o să strălucească

O componentă cheie a construirii unui brand de succes este definirea personalității mărcii dvs. Dacă marca ta ar fi o persoană, ce fel de adjective ai vrea să folosească oamenii când vorbesc despre asta? Obținerea unei idei clare despre personalitatea mărcii dvs. vă permite să infuzați copia site-ului dvs. cu un limbaj care reflectă această personalitate, ajutând afacerea dvs. să iasă în evidență și să rămână în mintea oamenilor.

Dacă nu ești sigur care este personalitatea companiei tale, merită să petreci puțin timp să rezolvi asta. Încercați acest exercițiu pentru a începe:

1. Definiți-vă clientul ideal. Marca dvs. ar trebui, desigur, să atragă publicul țintă și, clarificând clientul ideal, vă puteți asigura că personalitatea mărcii dvs. este aliniată cu preferințele și nevoile acestuia.
2. Brainstorming adjective. Începeți cu câte adjective vă puteți gândi care definesc un anumit aspect al personalității mărcii dvs. Apoi, restrângeți-l la cele mai bune absolute 3 până la 5.
3. Creați un moodboard. Deși vorbim despre copie și vocea mărcii în acest articol, instrumentele vizuale sunt foarte utile pentru unii oameni. Moodboard-ul dvs. poate conține orice imagini care reflectă personalitatea mărcii dvs. și vă puteți referi la aceasta atunci când vă creați copia web.
4. Creați ghiduri de scriere. Explicați cum ar trebui să sune marca dvs. în copie. Furnizați exemple de limbaj care corespunde mărcii și contraexemple de limbaj care ar trebui evitate.

Odată ce parcurgeți acești pași, veți fi gata să creați o copie care vă pune personalitatea în prim-plan.

Iată un exemplu grozav de la compania de design web din Toronto Crushing Cones:

Ei folosesc antetul „Ai idei mari. Le aducem la viață”, urmat de subtitlul „Rapid – Construim și menținem soluții de design inteligente pentru companii în creștere.” Dacă o faci corect, nu ai nevoie de paragraf după paragraf pentru a-ți transmite personalitatea. În câteva rânduri clare și periculoase, avem deja o idee despre ceea ce înseamnă această agenție de design: personalitatea companiei lor este inteligentă, încrezătoare și cool.

Atenția la detaliile mici, cum ar fi utilizarea neașteptată a „celui rapid” în loc de ceva de genul „ce facem” sau „despre noi”, îi poziționează ca fiind orice altceva decât plictisitor, în timp ce propozițiile lor scurte și clare transmit încredere în capacitatea lor de a oferi soluții. Această încredere îi încurajează pe oricine care verifică serviciile Crushing Cones să se simtă sigur că poate oferi modele la fel de elegante, neîmpodobite – la fel ca limbajul lor.

Compară asta cu copia găsită pe pagina de start a mărcii de parfumuri Kilian.

Limbajul este înflorit și ornamentat, reflectând personalitatea opulentă și luxoasă a mărcii. „Intoxicante olfactive” este o modalitate seducătoare și atrăgătoare de a te referi la parfum. Pentru clienții potențiali care doresc un parfum la fel de ademenitor, această copie face o treabă excelentă de a face produsul să pară mai irezistibil.

Încorporați cuvinte cheie relevante într-un mod natural

Cercetarea cuvintelor cheie este o componentă importantă a SEO, deoarece vă ajută să identificați expresiile pe care clienții potențiali le introduc în motoarele de căutare, permițându-vă să creați conținut care să corespundă intenției lor de căutare.

Puteți începe să faceți propria cercetare de cuvinte cheie cu instrumente gratuite, cum ar fi Generatorul de cuvinte cheie al lui Ahrefs. Doar introduceți un cuvânt cheie legat de afacerea dvs. și veți genera o mulțime de cuvinte cheie similare care vă pot ghida crearea conținutului.

De exemplu, dacă aveți o afacere de design interior și introduceți „mobilier” în Generatorul de cuvinte cheie, veți vedea că unul dintre rezultate este „mobilier de terasă”. Deoarece oamenii caută acest lucru, puteți utiliza cuvântul cheie „mobilier de terasă” în copia dvs. web de pe pagina în care vindeți aceste articole pentru a urca în SERP-urile pentru acel termen de căutare.

Ce înseamnă „natural” în acest caz?

Pe scurt, înseamnă evitarea umplerii cuvintelor cheie. Nu trebuie să introduceți termenul „mobilier de terasă” în orice altă propoziție pentru a-l încorpora în mod eficient în copie și pentru a vă crește șansele de a fi descoperit de persoanele care introduc acest termen de căutare pe Google. În schimb, utilizați-l în câteva titluri, în întreaga copie oriunde ar avea sens în mod natural în vorbire și în locații suplimentare, cum ar fi descrierile imaginilor.

De exemplu, consultați această pagină de servicii de la compania de software de management al afacerilor Timely.

Ei folosesc termenii „rezervare online și „rezervări online” pe toată pagina, dar nu simți niciodată că se repetă într-un mod nefiresc. Poate fi găsit în titluri și în copierea corpului, precum și în numele fișierelor imagine.

Rezultatul? Nu numai că este posibil ca potențialii potențiali să găsească această pagină prin motoarele de căutare, dar, odată ce sunt pe pagină, funcția cheie a software-ului este reiterată, menținându-i concentrați și îndreptându-i către o conversie.

Nu uitați niciodată să includeți un îndemn convingător la acțiune

Este ușor să treceți cu vederea importanța unui îndemn bun la acțiune: atunci când scrieți copia site-ului dvs., acțiunea dorită pare evidentă. Cu toate acestea, pentru vizitatorii site-ului dvs., este important să-i invitați în mod clar să facă următorul pas, fie că este adăugarea unui produs în coșul lor sau rezervarea unei consultații.

Internetul este un mediu aglomerat și care distrag atenția, așa că este esențial ca CTA-urile dvs. să reducă zgomotul și să le clarifice foarte mult vizitatorilor dvs. ce ați dori să facă în continuare. Ar trebui să aveți un CTA excelent pe pagina dvs. de pornire, paginile de destinație, paginile de produse și oriunde altundeva adecvat.

Pentru ca CTA să iasă în evidență, țineți cont de aceste sfaturi:

• Faceți-vă CTA să iasă în evidență vizual cu text diferit, culori distincte sau alte elemente de design care îl fac de neratat
• Păstrați-vă CTA scurt și la obiect. În general, acesta nu este locul unde să folosiți un limbaj înflorit.
• Fii foarte clar care este acțiunea dorită.
• Utilizați un CTA adecvat pentru punctul din călătoria clientului.

Iată un exemplu de la OGO Print-on-Demand care demonstrează un CTA clar, eficient, potrivit pentru clienții la începutul călătoriei lor:

Este posibil ca cineva care ajunge pe această pagină să nu fie pregătit să se înscrie la OGO, așa că folosește un CTA care are mai multe șanse să obțină rezultate și să apropie prospectul de conversie. Acțiunea de aici are mize reduse – vezi cum funcționează OGO – mai degrabă decât ceva de genul „înregistrează-te acum”, care ar putea să nu rezoneze cu utilizatorii în această etapă a pâlniei. Drept urmare, este mult mai probabil să obțină clicuri.

Uneori, poate fi chiar eficient să aveți mai multe CTA pe o singură pagină, ca în acest exemplu de la DocMJ Medical Marijuana Doctors.

Dacă aveți două CTA – aici, „Rezervați o întâlnire” și „M-am calificat” înseamnă că potențialii care știu deja că se califică pot continua și rezerva o întâlnire, în timp ce cei care nu sunt siguri pot face următorii pași pentru a-și determina eligibilitatea. În acest fel, DocMJ nu pierde niciuna dintre perspective, deoarece nu există un CTA adecvat pentru ei. Dacă aveți pagini de destinație pe care ar putea ajunge persoane aflate în diferite etape ale canalului dvs., luați în considerare mai multe CTA pentru a vă acoperi și bazele. Merită remarcat faptul că textul „Mă calific?” nu este în sine strict un îndemn la acțiune, dar plasarea sa pe un buton de lângă butonul „Rezervare programare” îl face să funcționeze efectiv ca unul pentru oricine ajunge pe această pagină.

Asigurați-vă că copia dvs. le spune clienților exact ce se pot aștepta de la dvs

Îți cunoști produsul sau serviciul pe dinăuntru și pe dinafară, așa că este ușor să uiți că clienții tăi s-ar putea să nu. O mulțime de companii nu se potrivește atunci când vine vorba de a se asigura că clienții lor înțeleg exact ce vor obține dacă fac afaceri cu tine.

Informațiile importante pentru stabilirea așteptărilor de transmis includ lucruri precum:

• Asigurându-vă că au o cronologie realistă a modului în care lucrați de obicei
• Înțelegerea în ce domenii exacte îi poate ajuta afacerea dvs
• Să știi pentru cine sunt concepute produsele sau serviciile tale

De exemplu, consultați această copie de pe blogul de finanțe personale Don’t Work Another Day.

Copia facilitează identificarea cui este acest site web: oricine nemulțumit din 9-5 grind. Dacă ești tu și ajungi pe această pagină, știi că conținutul va fi pentru tine. Apoi, valoarea pentru cititor este articulată: ei vor învăța cum să-și stăpânească finanțele, astfel încât să poată renunța la acel 9-5. Perfect! Copia de pe această pagină face foarte ușor să înțelegeți ce veți obține, astfel încât să puteți determina dacă doriți să continuați să citiți.

Afirmarea problemei prospectului, urmată de soluția pe care o oferiți, este o formulă încercată și adevărată de repetat pe propriul site.

În unele cazuri, ar putea avea sens să obțineți mai multe detalii, ca în acest exemplu de la compania de asigurări Zensurance.

Oricine este interesat de o ofertă de asigurare este probabil să aibă aceeași gamă de întrebări despre ceea ce acoperă fiecare tip de asigurare. Așadar, răspunzând la aceste întrebări pentru toate cele mai comune tipuri de asigurări, Zensurance permite clienților să identifice rapid care tip va fi cel mai bun pentru ei.

Oferind astfel de informații detaliate, puteți oferi clienților potențiali informațiile de care au nevoie pentru a acționa și a converti, fără frecarea suplimentară de a fi nevoiți să facă mai multe cercetări.

Concentrați-vă întotdeauna pe beneficii față de funcții

O altă greșeală comună pe care oamenii o fac pe site-urile lor web este să vorbească mai degrabă despre caracteristici decât despre beneficii. În schimb, pune-te în poziția clientului tău. Clienții vor fi întotdeauna mai interesați de modul în care un produs sau serviciu îi va beneficia, mai degrabă decât de caracteristicile pe care le are. Caracteristicile pot duce la un beneficiu, dar încercați să utilizați un limbaj care să atragă atenția asupra modului în care viața clientului este îmbunătățită de oferta dvs.

A face mici ajustări la copie poate avea un impact enorm asupra conversiilor, iar aceasta este una dintre aceste situații.

Parcurgeți copia existentă și asigurați-vă că, înainte de a intra în funcții, prețuri și alte informații despre produsul sau serviciul dvs., vă plonjați direct în beneficiul pentru client .

Acestea sunt lucruri precum:

• Cum produsul sau serviciul dvs. le va economisi timp
• Cum îi va ajuta să obțină rezultatele pe care le doresc
• Cum îi va ajuta să câștige sau să economisească bani

Aflați cum platforma de verificare a afacerii Cobalt Intelligence folosește această strategie.

Utilizatorii lor nu trebuie să cunoască imediat caracteristicile produsului lor. Ceea ce trebuie să știe este ce poate face pentru ei.

Și compania oferă aceste informații în avans: Cobalt Intelligence automatizează colectarea datelor pentru verificarea afacerii în fiecare stat. Funcțiile sunt apoi enumerate mai jos, care pot beneficia și de clienții care sunt gata să sape în specificul platformei, dar este important să conduci cu beneficiile. Acesta este ceea ce le pasă cel mai mult.

Platforma de cash-back Rakuten arată, de asemenea, cum se face aici.

Utilizatorii pot derula în jos pe pagină pentru a vedea secțiunea „Cum funcționează” unde pot afla despre caracteristicile platformei, dar prima informație pe care o văd în secțiunea eroi este invitația de a „primi bani înapoi pentru cumpărăturile tale festive”. Cu alte cuvinte, Rakuten conduce mai degrabă cu beneficii pentru client decât prin caracteristici.

Tot ce este nevoie este un simplu audit al site-ului dvs. pentru a identifica locurile în care vorbiți despre funcții. Când le vedeți, asigurați-vă că prezentați mai întâi beneficiile acestora clientului dvs. Totuși, nu trebuie să eliminați informațiile; mai degrabă, restructurați-vă puțin copia pentru conversii mai bune.

Gânduri finale

Indiferent dacă scrieți pentru site-ul dvs. web sau pentru o aplicație, copierea are o putere enormă de a vă conduce clienții potențiali către o conversie. Cu sfaturile despre care am vorbit în acest articol, puteți pune limbajul la lucru pentru a crește profitul afacerii dvs.

–

Biografia autorului și imaginea capului:

Aaron Haynes este antreprenor, pasionat de marketing digital și ocazional scriitor SEO. Cu mai mult de un deceniu de experiență în dezvoltarea afacerilor, Aaron ajută companiile și agențiile să dezvolte și să dezvolte o abordare bazată pe date, dar agilă, a controlului motorului de căutare. Puteți găsi mai multe de la Aaron pe Twitter și LinkedIn.