5 consejos de expertos para escribir una excelente copia del sitio web que te hará ganar más clientes

A los humanos les encanta contar historias. Si bien puede pensar que esto no tiene mucho que ver con el sitio web de su empresa, la verdad es que la copia de su sitio web puede aprovechar esta realidad tan humana y convertir a más de sus visitantes en clientes de pago.

Si no dedica el tiempo y el esfuerzo necesarios para crear una copia efectiva del sitio web, corre el riesgo de perder clientes potenciales que podrían necesitar ese pequeño empujón adicional para convertir. En este artículo, hablaremos sobre cómo puede mejorar la copia de su sitio web y comenzar a hacer crecer ese resultado final.

Defina la personalidad de su empresa y déjela brillar

Un componente clave para construir una marca exitosa es definir la personalidad de su marca. Si su marca fuera una persona, ¿qué tipo de adjetivos le gustaría que la gente usara al hablar de ella? Tener una idea clara de cuál es la personalidad de su marca le permite infundir el texto de su sitio web con un lenguaje que refleje esta personalidad, lo que ayuda a que su negocio se destaque y permanezca en la mente de las personas.

Si no está seguro de cuál es la personalidad de su empresa, vale la pena dedicar un poco de tiempo a resolver esto. Prueba este ejercicio para empezar:

1. Define tu cliente ideal. Su marca debe, por supuesto, atraer a su público objetivo, y al tener claro cuál es su cliente ideal, puede asegurarse de que la personalidad de su marca esté alineada con sus preferencias y necesidades.
2. Lluvia de ideas sobre adjetivos. Comience con tantos adjetivos como pueda pensar que definan algún aspecto de la personalidad de su marca. Luego, redúzcalo al mejor absoluto de 3 a 5.
3. Crea un tablero de humor. Aunque en este artículo estamos hablando de texto y voz de marca, las herramientas visuales son muy útiles para algunas personas. Tu moodboard puede contener cualquier imagen que refleje la personalidad de tu marca, y puedes consultar esto cuando crees tu copia web.
4. Crear pautas de escritura. Explique cómo debe sonar su marca en la copia. Proporcione ejemplos de lenguaje que está en la marca y contraejemplos de lenguaje que debe evitarse.

Una vez que siga estos pasos, estará listo para crear una copia que ponga su personalidad al frente y al centro.

Aquí hay un gran ejemplo de la empresa de diseño web de Toronto Crushing Cones:

Usan el encabezado “Tienes grandes ideas. Les damos vida”, seguido del subtítulo “Lo rápido: construimos y mantenemos soluciones de diseño inteligente para empresas en crecimiento”. Si lo haces bien, no necesitas párrafo tras párrafo para transmitir tu personalidad. En unas pocas líneas claras y contundentes, ya tenemos una idea de lo que se trata esta agencia de diseño: la personalidad de su empresa es inteligente, segura y genial.

La atención a los pequeños detalles, como el uso inesperado de "lo rápido" en lugar de algo como "lo que hacemos" o "acerca de nosotros", los posiciona como todo menos aburridos, mientras que sus oraciones cortas y nítidas transmiten confianza en su capacidad para ofrecer soluciones. Esta confianza alienta a cualquiera que consulte los servicios de Crushing Cones a sentirse seguro de que puede ofrecer diseños igualmente elegantes y sin adornos, al igual que su idioma.

Compare eso con la copia que se encuentra en la página de inicio de la marca de perfumes Kilian.

El lenguaje es florido y ornamentado, reflejando la personalidad opulenta y lujosa de la marca. “Embriagantes olfativos” es una forma seductora y tentadora de referirse al perfume. Para los clientes potenciales que quieren un perfume que sea igual de tentador, esta copia hace un excelente trabajo al hacer que el producto parezca más irresistible.

Incorporar palabras clave relevantes de forma natural

La investigación de palabras clave es un componente importante del SEO, ya que lo ayuda a identificar las frases que sus posibles clientes escriben en los motores de búsqueda, lo que le permite crear contenido que satisfaga su intención de búsqueda.

Puedes comenzar a hacer tu propia investigación de palabras clave con herramientas gratuitas como el Generador de palabras clave de Ahrefs. Simplemente escriba una palabra clave relacionada con su negocio y generará un montón de palabras clave relacionadas que pueden guiar su creación de contenido.

Por ejemplo, si tiene un negocio de diseño de interiores y escribe "muebles" en el Generador de palabras clave, verá que uno de los resultados es "muebles de patio". Dado que la gente está buscando esto, puede incluir la palabra clave "muebles de patio" en su copia web en la página donde vende estos artículos para subir los SERP para ese término de búsqueda.

¿Qué significa “natural” en este caso?

En resumen, significa evitar el relleno de palabras clave. No es necesario incluir el término "muebles de patio" en cada oración para incorporarlo de manera efectiva en su copia y aumentar sus posibilidades de ser descubierto por las personas que ingresan este término de búsqueda en Google. En su lugar, utilícelo en algunos encabezados, a lo largo de su copia donde tenga sentido naturalmente en el habla y en ubicaciones adicionales, como descripciones de imágenes.

Por ejemplo, consulte esta página de servicios de la empresa de software de gestión empresarial Timely.

Usan los términos "reserva en línea" y "reservas en línea" en toda la página, pero nunca sientes que se repite de una manera poco natural. Se puede encontrar en los encabezados y en el cuerpo del texto, así como en los nombres de los archivos de imagen.

¿El resultado? No solo es probable que los prospectos encuentren esta página a través de los motores de búsqueda, sino que, una vez que están en la página, se reitera la función clave del software, manteniéndolos enfocados y empujándolos hacia una conversión.

Nunca olvides incluir una llamada a la acción convincente

Es fácil pasar por alto la importancia de una buena llamada a la acción: cuando estás escribiendo el texto de tu sitio web, la acción deseada parece obvia. Sin embargo, para los visitantes de su sitio web, es importante invitarlos claramente a dar el siguiente paso, ya sea agregar un producto a su carrito o reservar una consulta.

Internet es un entorno ajetreado y que distrae, por lo que es esencial que tus CTA eliminen el ruido y dejen muy claro a tus visitantes lo que te gustaría que hicieran a continuación. Debe tener una gran CTA en su página de inicio, páginas de destino, páginas de productos y en cualquier otro lugar apropiado.

Para que tu CTA se destaque, ten en cuenta estos consejos:

• Haz que tu CTA se destaque visualmente con texto diferente, colores distintivos u otros elementos de diseño que la hagan imperdible
• Mantenga su CTA breve y al punto. Este no es generalmente el lugar para usar un lenguaje florido.
• Sea muy claro sobre cuál es la acción deseada.
• Use un CTA apropiado para el punto en el viaje del cliente.

Aquí hay un ejemplo de OGO Print-on-Demand que demuestra un CTA claro y efectivo que es muy adecuado para los clientes al principio de sus viajes:

Es posible que alguien que llegue a esta página no esté listo para registrarse en OGO, por lo que está utilizando un CTA que tiene más probabilidades de obtener resultados y acercar al prospecto a la conversión. La acción aquí es de bajo riesgo (vea cómo funciona OGO) en lugar de algo como "regístrese ahora", que puede no resonar con los usuarios en esta etapa del embudo. Como resultado, es mucho más probable que obtenga clics.

A veces, incluso puede ser efectivo tener múltiples CTA en una página, como en este ejemplo de DocMJ Medical Marijuana Doctors.

Tener dos CTA, aquí, "Reservar cita" y "Califico", significa que los prospectos que ya saben que califican pueden seguir adelante y reservar una cita, mientras que aquellos que no están seguros pueden tomar los siguientes pasos para determinar su elegibilidad. De esta forma, DocMJ no pierde ninguno de los prospectos por no haber un CTA apropiado para ellos. Si tiene páginas de destino en las que pueden aterrizar personas en diferentes etapas de su embudo, considere tener múltiples CTA para cubrir sus bases también. Vale la pena señalar que el texto "¿Califico?" no es estrictamente un llamado a la acción en sí mismo, pero su ubicación en un botón al lado del botón "Reservar cita" hace que funcione efectivamente como uno para cualquier persona que ingrese a esta página.

Asegúrese de que su copia les diga a los clientes exactamente lo que pueden esperar de usted

Usted conoce su producto o servicio por dentro y por fuera, por lo que es fácil olvidar que es posible que sus clientes no lo conozcan. Muchas empresas se quedan cortas cuando se trata de asegurarse de que sus clientes entiendan exactamente lo que obtendrán si hacen negocios con usted.

La información importante para establecer expectativas para transmitir incluye cosas como:

• Asegurarse de que tengan un cronograma realista de cómo trabaja normalmente
• Entender en qué áreas exactas su negocio puede ayudarlos
• Saber para quién están diseñados tus productos o servicios

Por ejemplo, consulte esta copia del blog de finanzas personales Don't Work Another Day.

La copia facilita identificar para quién es este sitio web: cualquier persona infeliz en la rutina de 9-5. Si eres tú y llegas a esta página, sabes que el contenido será para ti. A continuación, se articula el valor para el lector: aprenderá cómo dominar sus finanzas para poder dejar ese 9-5. ¡Perfecto! La copia en esta página hace que sea muy fácil de entender lo que obtendrá para que pueda determinar si desea seguir leyendo.

Indicar el problema del cliente potencial, seguido de la solución que ofrece, es una fórmula probada y verdadera para repetir en su propio sitio web.

En algunos casos, podría tener sentido obtener más detalles, como en este ejemplo de la compañía de seguros Zensurance.

Es probable que cualquier persona interesada en una cotización de seguro tenga la misma variedad de preguntas sobre lo que cubre cada tipo de seguro. Entonces, al responder estas preguntas para todos los tipos de seguros más comunes, Zensurance permite a los clientes identificar rápidamente qué tipo será mejor para ellos.

Al proporcionar información detallada como esta, puede brindarles a sus prospectos la información que necesitan para tomar medidas y convertir, sin la fricción adicional de tener que investigar más.

Concéntrese siempre en los beneficios sobre las características

Otro error común que la gente comete en sus sitios web es hablar de características en lugar de beneficios. En su lugar, póngase en el lugar de su cliente. Los clientes siempre estarán más interesados ​​en cómo un producto o servicio los beneficiará que en las características que tiene. Las características pueden conducir a un beneficio, pero trate de usar un lenguaje que llame la atención sobre cómo su oferta mejora la vida del cliente.

Hacer pequeños ajustes a su copia puede tener un gran impacto en sus conversiones, y esta es una de esas situaciones.

Revise su copia existente y asegúrese de que, antes de ingresar a las características, los precios y otra información sobre su producto o servicio, se sumerja directamente en el beneficio para su cliente .

Estas son cosas como:

• Cómo su producto o servicio les ahorrará tiempo
• Cómo les ayudará a obtener los resultados que desean
• Cómo les ayudará a ganar o ahorrar dinero

Vea cómo la plataforma de verificación comercial Cobalt Intelligence domina esta estrategia.

Sus usuarios no necesitan conocer las características de su producto de inmediato. Lo que sí necesitan saber es lo que puede hacer por ellos.

Y la empresa proporciona esta información por adelantado: Cobalt Intelligence automatiza la recopilación de datos para la verificación comercial en todos los estados. Las características se enumeran a continuación, que también pueden beneficiar a los clientes que están listos para profundizar en los detalles de la plataforma, pero es importante liderar con los beneficios. Esto es lo que más les importa.

La plataforma de devolución de efectivo Rakuten también muestra cómo se hace aquí.

Los usuarios pueden desplazarse hacia abajo en la página para ver la sección "Cómo funciona", donde pueden conocer las características de la plataforma, pero la primera información que ven en la sección principal es la invitación a "recuperar efectivo en sus compras festivas". En otras palabras, Rakuten lidera con el beneficio para el cliente en lugar de las funciones.

Todo lo que se necesita es una simple auditoría de su sitio web para detectar los lugares donde habla sobre las funciones. Cuando los vea, asegúrese de presentar primero los beneficios de ellos a su cliente. Sin embargo, no es necesario que elimine la información; más bien, reestructura tu copia un poco para obtener mejores conversiones.

Pensamientos finales

Ya sea que esté escribiendo para su sitio web o una aplicación, la copia tiene un enorme poder para impulsar a sus prospectos hacia una conversión. Con los consejos de los que hablamos en este artículo, puede poner el idioma a trabajar para hacer crecer los resultados de su negocio.

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Biografía del autor y foto de rostro:

Aaron Haynes es un emprendedor, entusiasta del marketing digital y escritor ocasional de SEO. Con más de una década de experiencia en el desarrollo de negocios, Aaron ayuda a las empresas y agencias a desarrollar y hacer crecer un enfoque ágil pero basado en datos para el control de motores de búsqueda. Puede encontrar más de Aaron en Twitter y LinkedIn.