5 conseils d'experts pour rédiger une excellente copie de site Web qui vous fera gagner plus de clients

Les humains adorent raconter des histoires. Bien que vous ne pensiez peut-être pas que cela ait beaucoup à voir avec le site Web de votre entreprise, la vérité est que la copie de votre site Web peut puiser dans cette réalité très humaine et convertir davantage de vos visiteurs en clients payants.

En ne consacrant pas le temps et les efforts nécessaires à la rédaction d'une copie de site Web efficace, vous risquez de perdre des clients potentiels qui pourraient simplement avoir besoin d'un petit coup de pouce supplémentaire pour se convertir. Dans cet article, nous parlerons de la façon dont vous pouvez réussir la copie de votre site Web et commencer à augmenter ce résultat net.

Définissez la personnalité de votre entreprise puis laissez-la transparaître

Un élément clé de la construction d'une marque réussie est de définir la personnalité de votre marque. Si votre marque était une personne, quels types d'adjectifs voudriez-vous que les gens utilisent pour en parler ? Avoir une idée claire de la personnalité de votre marque vous permet d'insuffler à la copie de votre site Web un langage qui reflète cette personnalité, aidant ainsi votre entreprise à se démarquer et à rester dans l'esprit des gens.

Si vous n'êtes pas sûr de la personnalité de votre entreprise, cela vaut la peine de passer un peu de temps à résoudre ce problème. Essayez cet exercice pour commencer :

1. Définissez votre client idéal. Votre marque doit, bien sûr, plaire à votre public cible, et en définissant clairement votre client idéal, vous pouvez vous assurer que la personnalité de votre marque correspond à ses préférences et à ses besoins.
2. Remue-méninges sur les adjectifs. Commencez par autant d'adjectifs que vous pouvez penser qui définissent un aspect de la personnalité de votre marque. Ensuite, réduisez-le au meilleur absolu 3 à 5.
3. Créer un tableau d'humeur. Bien que nous parlions de copie et de voix de marque dans cet article, les outils visuels sont très utiles pour certaines personnes. Votre tableau d'humeur peut contenir toutes les images qui reflètent la personnalité de votre marque, et vous pouvez vous y référer lors de la création de votre copie Web.
4. Créer des directives d'écriture. Expliquez à quoi votre marque devrait ressembler en copie. Fournissez des exemples de langage qui correspond à la marque et des contre-exemples de langage à éviter.

Une fois que vous aurez suivi ces étapes, vous serez prêt à créer une copie qui met votre personnalité au premier plan.

Voici un excellent exemple de la société de conception Web de Toronto Crushing Cones :

Ils utilisent l'en-tête « Vous avez de grandes idées. Nous leur donnons vie », suivi du sous-titre « Le rapide — Nous concevons et maintenons des solutions de conception intelligentes pour les entreprises en pleine croissance ». Si vous le faites correctement, vous n'avez pas besoin de paragraphe après paragraphe pour faire passer votre personnalité. En quelques lignes claires et percutantes, nous avons déjà une idée de ce qu'est cette agence de design : la personnalité de leur entreprise est avisée, confiante et cool.

L'attention portée aux petits détails, comme leur utilisation inattendue de "le rapide" au lieu de quelque chose comme "ce que nous faisons" ou "à propos de nous", les positionne comme tout sauf ennuyeux, tandis que leurs phrases courtes et nettes donnent confiance en leur capacité à fournir des solutions. Cette confiance encourage tous ceux qui consultent les services de Crushing Cones à se sentir assurés qu'ils peuvent fournir des designs tout aussi élégants et sans fioritures, tout comme leur langage.

Comparez cela à la copie trouvée sur la page d'accueil de la marque de parfum Kilian.

Le langage est fleuri et orné, reflétant la personnalité opulente et luxueuse de la marque. « Intoxicants olfactifs » est une façon séduisante et séduisante de se référer au parfum. Pour les clients potentiels qui veulent un parfum tout aussi séduisant, cette copie fait un excellent travail pour rendre le produit plus irrésistible.

Incorporez des mots-clés pertinents de manière naturelle

La recherche de mots clés est un élément important du référencement, car elle vous aide à identifier les phrases que vos clients potentiels saisissent dans les moteurs de recherche, vous permettant de créer un contenu qui répond à leur intention de recherche.

Vous pouvez commencer à faire votre propre recherche de mots clés avec des outils gratuits tels que le générateur de mots clés d'Ahrefs. Tapez simplement un mot-clé lié à votre entreprise et vous générerez un ensemble de mots-clés connexes qui peuvent guider la création de votre contenu.

Par exemple, si vous avez une entreprise de design d'intérieur et que vous tapez "meubles" dans le générateur de mots-clés, vous verrez que l'un des résultats est "meubles de patio". Étant donné que les gens recherchent cela, vous pouvez utiliser le mot-clé "meubles de patio" dans votre copie Web sur la page où vous vendez ces articles afin de grimper les SERP pour ce terme de recherche.

Que signifie « naturel » dans ce cas ?

En bref, cela signifie éviter le bourrage de mots clés. Vous n'avez pas besoin de jeter le terme "meubles de patio" dans toutes les autres phrases pour l'incorporer efficacement dans votre copie et augmenter vos chances d'être découvert par les personnes saisissant ce terme de recherche dans Google. Au lieu de cela, utilisez-le dans quelques titres, tout au long de votre copie partout où cela aurait naturellement un sens dans le discours, et dans des emplacements supplémentaires tels que les descriptions d'images.

Par exemple, consultez cette page de service de la société de logiciels de gestion d'entreprise Timely.

Ils utilisent les termes "réservation en ligne" et "réservations en ligne" tout au long de la page, mais vous n'avez jamais l'impression que cela se répète de manière non naturelle. Il se trouve dans les en-têtes et dans le corps du texte, ainsi que dans les noms des fichiers image.

Le résultat? Non seulement les prospects seront susceptibles de trouver cette page via les moteurs de recherche, mais une fois qu'ils seront sur la page, la fonction clé du logiciel sera réitérée, les gardant concentrés et les poussant vers une conversion.

N'oubliez jamais d'inclure un appel à l'action convaincant

Il est facile de négliger l'importance d'un bon appel à l'action : lorsque vous écrivez la copie de votre site Web, l'action souhaitée semble évidente. Cependant, pour les visiteurs de votre site Web, il est important de les inviter clairement à passer à l'étape suivante, qu'il s'agisse d'ajouter un produit à leur panier ou de réserver une consultation.

Internet est un environnement occupé et distrayant, il est donc essentiel que vos CTA coupent le bruit et indiquent très clairement à vos visiteurs ce que vous aimeriez qu'ils fassent ensuite. Vous devriez avoir un excellent CTA sur votre page d'accueil, vos pages de destination, vos pages de produits et partout où cela est approprié.

Pour que votre CTA se démarque, gardez ces conseils à l'esprit :

• Faites en sorte que votre CTA se démarque visuellement avec un texte différent, des couleurs distinctes ou d'autres éléments de conception qui le rendent incontournable
• Gardez votre CTA court et précis. Ce n'est généralement pas l'endroit pour utiliser un langage fleuri.
• Soyez très clair sur l'action souhaitée.
• Utilisez un CTA approprié pour le point du parcours client.

Voici un exemple d'OGO Print-on-Demand qui démontre un CTA clair et efficace qui est bien adapté aux clients au début de leur parcours :

Quelqu'un qui atterrit sur cette page n'est peut-être pas tout à fait prêt à s'inscrire à OGO, il utilise donc un CTA qui est plus susceptible d'obtenir des résultats et de rapprocher le prospect de la conversion. L'action ici est à faible enjeu - voyez comment OGO fonctionne - plutôt que quelque chose comme "inscrivez-vous maintenant", qui peut ne pas résonner auprès des utilisateurs à ce stade de l'entonnoir. En conséquence, il est beaucoup plus susceptible d'obtenir des clics.

Parfois, il peut même être efficace d'avoir plusieurs CTA sur une seule page, comme dans cet exemple de DocMJ Medical Marijuana Doctors.

Avoir deux CTA - ici, "Prendre rendez-vous" et "Est-ce que je me qualifie" signifie que les prospects qui savent déjà qu'ils sont éligibles peuvent aller de l'avant et prendre rendez-vous, tandis que ceux qui ne sont pas sûrs peuvent passer aux étapes suivantes pour déterminer leur éligibilité. De cette façon, DocMJ ne perd aucun prospect car il n'y a pas de CTA approprié pour eux. Si vous avez des pages de destination sur lesquelles des personnes à différentes étapes de votre entonnoir pourraient atterrir, envisagez également d'avoir plusieurs CTA pour couvrir vos bases. Il convient de noter que le texte « Suis-je admissible ? » n'est pas en soi strictement un appel à l'action, mais son placement sur un bouton à côté du bouton "Prendre un rendez-vous" le fait fonctionner efficacement comme un seul pour toute personne atterrissant sur cette page.

Assurez-vous que votre copie indique exactement aux clients ce qu'ils peuvent attendre de vous

Vous connaissez parfaitement votre produit ou service, il est donc facile d'oublier que vos clients pourraient ne pas le savoir. De nombreuses entreprises ne parviennent pas à s'assurer que leurs clients comprennent exactement ce qu'ils obtiendront s'ils font affaire avec vous.

Les informations importantes sur l'établissement des attentes à transmettre incluent des éléments tels que :

• S'assurer qu'ils ont un calendrier réaliste de la façon dont vous travaillez habituellement
• Comprendre dans quels domaines précis votre entreprise peut les aider
• Savoir à qui sont destinés vos produits ou services

Par exemple, consultez cette copie du blog de finances personnelles Don't Work Another Day.

La copie permet d'identifier facilement à qui s'adresse ce site Web: toute personne mécontente du 9-5. Si c'est vous et que vous arrivez sur cette page, vous savez que le contenu sera pour vous. Ensuite, la valeur pour le lecteur est articulée : il apprendra à maîtriser ses finances afin de pouvoir quitter ce 9-5. Parfait! La copie sur cette page permet de comprendre très facilement ce que vous allez obtenir afin que vous puissiez déterminer si vous souhaitez continuer à lire.

Énoncer le problème du prospect, suivi de la solution que vous proposez, est une formule éprouvée à répéter sur votre propre site Web.

Dans certains cas, il peut être judicieux d'être plus détaillé, comme dans cet exemple de la compagnie d'assurance Zensurance.

Toute personne intéressée par un devis d'assurance est susceptible d'avoir le même éventail de questions sur ce que chaque type d'assurance couvre. Ainsi, en répondant à ces questions pour tous les types d'assurance les plus courants, Zensurance permet aux clients d'identifier rapidement le type qui leur conviendra le mieux.

En fournissant des informations détaillées comme celle-ci, vous pouvez donner à vos prospects les informations dont ils ont besoin pour passer à l'action et convertir, sans la friction supplémentaire d'avoir à faire plus de recherches.

Concentrez-vous toujours sur les avantages plutôt que sur les fonctionnalités

Une autre erreur courante que les gens commettent sur leurs sites Web est de parler de fonctionnalités plutôt que d'avantages. Au lieu de cela, mettez-vous à la place de votre client. Les clients seront toujours plus intéressés par les avantages d'un produit ou d'un service que par ses caractéristiques. Les fonctionnalités peuvent apporter un avantage, mais essayez d'utiliser un langage qui attire l'attention sur la façon dont la vie du client est améliorée par votre offre.

Apporter de petites modifications à votre copie peut avoir un impact énorme sur vos conversions, et c'est l'une de ces situations.

Parcourez votre copie existante et assurez-vous qu'avant d'aborder les fonctionnalités, les prix et d'autres informations sur votre produit ou service, vous plongez directement dans les avantages pour votre client .

Ce sont des choses comme :

• Comment votre produit ou service leur fera gagner du temps
• Comment cela les aidera à obtenir les résultats qu'ils désirent
• Comment cela les aidera à gagner ou à économiser de l'argent

Découvrez comment la plateforme de vérification d'entreprise Cobalt Intelligence réussit cette stratégie.

Leurs utilisateurs n'ont pas besoin de connaître immédiatement les fonctionnalités de leur produit. Ce qu'ils doivent savoir, c'est ce que cela peut faire pour eux.

Et l'entreprise fournit ces informations à l'avance : Cobalt Intelligence automatise la collecte de données pour la vérification commerciale dans chaque État. Les fonctionnalités sont ensuite répertoriées ci-dessous, ce qui peut également profiter aux clients qui sont prêts à approfondir les spécificités de la plate-forme, mais il est important de diriger avec les avantages. C'est ce qui leur importe le plus.

La plateforme de cash-back Rakuten montre également comment cela se passe ici.

Les utilisateurs peuvent faire défiler la page pour voir la section "Comment ça marche" où ils peuvent en savoir plus sur les fonctionnalités de la plate-forme, mais la première information qu'ils voient dans la section héros est l'invitation à "récupérer de l'argent sur vos achats festifs". En d'autres termes, Rakuten mène avec les avantages pour le client plutôt que les fonctionnalités.

Il suffit d'un simple audit de votre site Web pour repérer les endroits où vous parlez de fonctionnalités. Lorsque vous les voyez, assurez-vous d'abord d'en présenter les avantages à votre client. Cependant, vous n'êtes pas obligé de supprimer les informations ; plutôt, restructurez un peu votre copie pour de meilleures conversions.

Dernières pensées

Que vous écriviez pour votre site Web ou une application, la copie a un pouvoir énorme pour conduire vos prospects vers une conversion. Grâce aux conseils dont nous avons parlé dans cet article, vous pouvez utiliser le langage pour développer les résultats de votre entreprise.

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Biographie de l'auteur et portrait :

Aaron Haynes est un entrepreneur, un passionné de marketing numérique et un rédacteur SEO occasionnel. Avec plus d'une décennie d'expérience dans le développement commercial, Aaron aide les entreprises et les agences à développer et à développer une approche agile et basée sur les données pour le contrôle des moteurs de recherche. Vous pouvez en savoir plus sur Aaron sur Twitter et LinkedIn.