Le publipostage n'est pas mort : les 4 meilleures façons d'intégrer le publipostage numérique et direct

Lorsque vous pensez au publipostage, vous pourriez imaginer de grandes cartes postales colorées du concessionnaire automobile local ou les dernières publicités d'une société de prêt hypothécaire - qui finissent toutes au même endroit : la poubelle.

Sachant cela, pourquoi voudriez-vous contacter les clients par publipostage ? Après tout, la plupart de vos clients utilisent des canaux numériques. Ne serait-ce pas le meilleur endroit pour les atteindre ?

Les statistiques racontent une histoire intéressante – une histoire qui pourrait vous faire changer d'avis. Un rapport de 2011 a révélé que 50 % des clients préféraient le publipostage au courrier électronique, et jusqu'à 80 % déclarent ouvrir la plupart des publipostages, même s'ils le considèrent comme indésirable.

Et tandis que les spécialistes du marketing envoient moins de publipostage et plus d'e-mails, les taux d'ouverture des e-mails marketing diminuent régulièrement. Le publipostage et le marketing numérique, cependant, ne sont pas une proposition. La combinaison de ces deux méthodes de marketing crée une puissante synergie qui pourrait créer des résultats étonnants pour votre prochaine campagne. Mais par où commencer ? Découvrez ces cinq façons de commencer dès maintenant à intégrer le publipostage et le marketing numérique.

1. Coordonner les campagnes de publipostage et d'e-mail

Lorsqu'elle est exécutée correctement, la combinaison du publipostage et du courrier électronique peut entraîner des taux de réponse qui sont plus du double des résultats habituels. Cela pourrait avoir un impact sérieux sur votre retour sur investissement. Lorsque vous démarrez votre campagne, il est important d'envoyer d' abord du publipostage aux prospects .

Une semaine après que les prospects reçoivent la lettre, faites un suivi avec un e-mail. Continuez à effectuer un suivi par e-mail jusqu'à quatre fois pour chaque courrier imprimé. N'oubliez pas non plus de créer un appel à l'action (CTA) fort pour chaque élément marketing. Les lecteurs doivent ressentir un véritable sentiment d'urgence pour répondre à votre offre. Testez différents CTA dans vos e-mails et vos publipostages pour déterminer celui qui donne les meilleurs résultats.

Point clé : captez l'attention de votre marché cible grâce au publipostage et continuez à le pousser à l'action grâce au marketing par e-mail. Étant donné que le marketing par e-mail est utilisé plus fréquemment par les spécialistes du marketing, il est préférable de commencer par envoyer un publipostage en premier.

2. Associez le publipostage au marketing interactif

Une agence de marketing numérique basée dans l'Utah a combiné le publipostage avec le marketing numérique pour susciter un plus grand engagement auprès de ses clients. L'entreprise envoie une carte de vœux à ses clients chaque année, mais récemment, elle a décidé de combiner le publipostage numérique et direct pour de meilleurs résultats. L'entreprise a commencé par envoyer un courrier de vacances à ses clients. Le recto de la carte comprenait un poème axé sur les valeurs fondamentales de l'entreprise, et à l'intérieur, il y avait un billet de 20 $ et un code QR. La numérisation du code a conduit les clients à une vidéo YouTube dans laquelle des employés exprimaient leur sincère gratitude à leurs clients.

Mais qu'en est-il de l'argent ? Pourquoi envoyer un billet de 20 $ ?

La vidéo demandait aux destinataires d'utiliser l'argent à l'intérieur de la carte pour faire un acte caritatif, puis de partager ces actions via un tweet en utilisant le hashtag #20helps. Cela a montré que les petits actes de gentillesse s'additionnent.

Par exemple, un client a tweeté : « Entrer dans l'esprit. Cartes-cadeaux de 20 $ pour aider les adolescents sans-abri @VOAUT et SLC. Un autre a raconté comment il avait donné le billet de 20 $ à un caissier d'un magasin local lors du paiement pour l'appliquer à la prochaine personne en ligne. L'intégration du publipostage et du marketing numérique a aidé cette entreprise à communiquer ses valeurs fondamentales et à consolider ses relations avec ses clients.

Point clé : utilisez le publipostage et le marketing numérique pour amplifier la messagerie. Lorsque vous utilisez ces canaux ensemble, gardez un message simple et cohérent tout au long des deux types d'efforts marketing.

3. Utilisez le publipostage pour attirer les clients vers les offres numériques

Une excellente stratégie qui fusionne le publipostage et le marketing numérique consiste à envoyer une pièce imprimée, puis à diriger les clients vers un aimant à prospects de grande valeur en ligne. Par exemple, Verizon et Motorola ont uni leurs forces pour atteindre leur public cible commun. L'objectif était de capter l'attention des prospects avant un événement majeur à venir : le Super Bowl.

La campagne a débuté par un publipostage envoyé à une liste ciblée de clients potentiels. Le CTA a dirigé les clients vers une page de destination qui offrait une chance de gagner une paire de billets pour le NFL Super Bowl.

Les clients pouvaient accéder à la page en scannant un code QR inclus dans le publipostage ou en entrant l'URL de la page de destination (les deux permettaient un suivi facile). Une fois sur la page de destination, les prospects ont été invités à regarder une courte vidéo sur les offres des entreprises, puis ils ont eu la possibilité de participer au concours. Les entreprises ont utilisé ces informations pour déplacer les clients dans leurs entonnoirs de vente à l'avenir.

Point clé à retenir : le passage des prospects du publipostage aux canaux numériques nécessite une raison impérieuse. Évaluez votre public cible et posez la question critique suivante : "Qu'est-ce qui le poussera à l'action ?" Créez une offre qu'ils ne peuvent tout simplement pas refuser, une offre qui les motivera et les incitera à agir rapidement.

4. Le publipostage peut aider à stimuler l'engagement et à diffuser la sensibilisation

Vous pouvez également fusionner les efforts de publipostage et de marketing numérique pour stimuler l'engagement avec votre public existant et faire connaître les nouvelles offres ou les changements à venir. C'est exactement ce qu'Adobe a fait lorsqu'il a apporté une modification majeure à sa Creative Suite (qui ne serait disponible que via le cloud à l'avenir). Une campagne de publipostage et intégrée numériquement a été créée pour atteindre le public cible et stimuler l'engagement à un moment critique.

Dans le passé, un segment central du public cible de l'entreprise (à savoir, les concepteurs d'imprimés) ignorait leurs offres. L'entreprise souhaitait toucher cet important groupe de concepteurs avant le prochain changement de logiciel. Elle a donc lancé une campagne intitulée "L'impression est morte", qui répondrait à un problème majeur.

Les designers qui ont lu la pièce ont trouvé qu'elle expliquait en fait que l'impression n'est pas morte, et à la place, la pièce honorait le travail des designers.

Le public a adoré la pièce, et depuis qu'Adobe l'a rendue disponible via les canaux numériques, des milliers de personnes l'ont partagée via Twitter, Instagram et Tumblr. Les clients ont même demandé des exemplaires imprimés supplémentaires du publipostage à partager avec des amis.

La combinaison de l'imprimé et du numérique a permis à Adobe de renouer avec une partie importante de son public cible à un moment critique, ce qui a contribué à l'adoption de son nouveau produit.

Point clé : le publipostage est un outil efficace pour capter l'attention et partager des détails sur les changements à venir ou les lancements de produits. Combinez le publipostage et les canaux numériques pour un plus grand impact et pour atteindre le public plus efficacement.

Créer une synergie entre le publipostage et les canaux numériques : choses à faire et à ne pas faire

Êtes-vous prêt à lancer une campagne de publipostage et de marketing numérique, mais vous ne savez pas par où commencer ? Si c'est le cas, consultez ces choses à faire et à ne pas faire pour créer un plus grand succès dans votre première campagne.

Conduisez le public vers des éléments de marketing numérique précieux. Créez du contenu de grande valeur, tel que des livres blancs, des livres électroniques et des rapports, pour résoudre les problèmes du public. Utilisez des URL personnalisées pour suivre les résultats afin de savoir d'où viennent les prospects et de pouvoir itérer en fonction de ces résultats à l'avenir. Envisagez également de bloquer ces actifs, ce qui oblige les prospects à entrer leur nom et leur adresse e-mail, pour continuer à déplacer les prospects dans l'entonnoir de vente.

Ne vendez pas dur dans le premier envoi. Le premier publipostage consiste à entamer une conversation. Construire cette relation créera le cadre des ventes futures. Ainsi, avec le premier publipostage, demandez une petite action (pas une vente). Par exemple, "Téléchargez ce livre blanc en visitant cette URL ou en utilisant un code QR."

N'utilisez qu'un seul appel à l'action. Les clients peuvent se perdre si vous incluez plus d'un appel à l'action. Par exemple, "Téléchargez ce livre blanc ou visitez notre site Web pour en savoir plus." Barry Schwartz, auteur de « The Paradox of Choice : Why More Is Less », déclare : « Choisissez moins et sentez-vous mieux ». Un seul CTA aide les clients à se sentir mieux ; ils savent quoi faire ensuite.

Ne donnez pas tout. Créez un élément de mystère dans votre article de publipostage. Saisissez le problème spécifique du public, puis dirigez-le vers l'action suivante de la séquence, qui peut être un canal numérique. Par exemple, « consultez Twitter pour trouver la réponse » ou « téléchargez cette étude de cas pour savoir comment vous pouvez augmenter vos ventes de 400 % en 4 semaines ou moins ». Gardez les clients en haleine afin de pouvoir les déplacer d'un canal (publipostage) à un autre canal (numérique) de manière plus transparente.

Comment aller de l'avant avec le marketing direct

Les clients sont plus connectés numériquement que jamais. Ils sont attachés à leurs appareils, ressentant un sentiment de panique lorsqu'ils sont à plus de quelques mètres. En conséquence, ils deviennent également insensibles à tout le bruit numérique. Lorsque vous utilisez le publipostage pour capter cette première attention critique, vous éliminez efficacement tout ce bruit. Comme le dit le message THX dans les salles de cinéma, "Le public écoute."

En tant que spécialistes du marketing, cela résout le premier défi très critique, qui est de capter l'attention. Une fois que vous avez cette attention, vous pouvez communiquer plus efficacement des messages marketing et générer les résultats souhaités.