البريد المباشر ليس ميتًا: أفضل 4 طرق لدمج البريد الرقمي والمباشر

عند التفكير في البريد المباشر ، قد تتخيل بطاقات بريدية كبيرة وملونة من وكالة السيارات المحلية أو أحدث الإعلانات من شركة الرهن العقاري - وكلها تنتهي في نفس المكان: سلة المهملات.

مع العلم بهذا ، لماذا تريد الوصول إلى العملاء عبر البريد المباشر؟ بعد كل شيء ، يستخدم معظم عملائك القنوات الرقمية. ألن يكون هذا هو أفضل مكان للوصول إليهم؟

تروي الإحصائيات قصة مثيرة للاهتمام - قصة قد تغير رأيك. وجد تقرير عام 2011 أن 50٪ من العملاء يفضلون البريد المباشر على البريد الإلكتروني ، ويقول ما يصل إلى 80٪ إنهم يفتحون معظم البريد المباشر - حتى لو كانوا يعتبرونه غير هام.

وبينما يرسل المسوقون بريدًا مباشرًا أقل والمزيد من رسائل البريد الإلكتروني ، فإن معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تنخفض باطراد. ومع ذلك ، فإن البريد المباشر والتسويق الرقمي ليسا اقتراحًا أو اقتراحًا. يؤدي الجمع بين هاتين الطريقتين التسويقيتين إلى خلق تآزر قوي يمكن أن يؤدي إلى نتائج مذهلة لحملتك التالية. لكن من أين يجب أن تبدأ؟ تحقق من هذه الطرق الخمس لبدء دمج البريد المباشر والتسويق الرقمي الآن.

1. تنسيق حملات البريد المباشر والبريد الإلكتروني

عند التنفيذ بشكل صحيح ، قد يؤدي الجمع بين البريد المباشر والبريد الإلكتروني إلى معدلات استجابة تزيد عن ضعف النتائج النموذجية. هذا يمكن أن يؤثر بشكل خطير على عائد الاستثمار الخاص بك. عند بدء حملتك ، من المهم إرسال بريد مباشر إلى العملاء المحتملين أولاً .

بعد أسبوع من استلام العملاء المحتملين للخطاب ، تابع ذلك برسالة بريد إلكتروني. استمر في المتابعة عبر البريد الإلكتروني حتى أربع مرات لكل قطعة بريد مطبوعة. لا تنس أيضًا إنشاء عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) لكل قطعة تسويقية. يجب أن يشعر القراء بإحساس حقيقي بالإلحاح للاستجابة لعرضك. اختبر CTAs المختلفة في كل من بريدك الإلكتروني وأجزاء البريد المباشر لتحديد أيها يوفر أفضل النتائج.

نصيحة أساسية: اجذب انتباه السوق المستهدف من خلال البريد المباشر ، واستمر في دفعهم إلى العمل من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. نظرًا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتم استخدامه بشكل متكرر من قبل المسوقين ، فمن الأفضل أن تبدأ بإرسال قطعة بريد مباشرة أولاً.

2. ربط البريد المباشر بالتسويق التفاعلي

جمعت وكالة تسويق رقمي مقرها ولاية يوتا البريد المباشر والتسويق الرقمي لزيادة التفاعل مع عملائها. ترسل الشركة بطاقة عطلة إلى العملاء كل عام ، ولكنها قررت مؤخرًا الجمع بين البريد الرقمي والمباشر لتحقيق نتائج أفضل. بدأت الشركة بإرسال بريد إلكتروني بمناسبة الأعياد لعملائها. تضمنت مقدمة البطاقة قصيدة تركز على القيم الأساسية للشركة ، وفي الداخل ، كان هناك فاتورة بقيمة 20 دولارًا ورمز QR. مسح الكود قاد العملاء إلى مقطع فيديو على موقع يوتيوب يظهر فيه موظفين يعبرون عن امتنانهم الصادق لعملائهم.

لكن ماذا عن النقد؟ لماذا ترسل فاتورة بقيمة 20 دولارًا؟

طلب الفيديو من المستلمين استخدام الأموال النقدية الموجودة داخل البطاقة للقيام بعمل خيري ثم مشاركة هذه الإجراءات عبر تغريدة باستخدام الهاشتاج # 20helps. لقد أظهر أن أعمال الطيبة الصغيرة تتراكم.

على سبيل المثال ، غرد أحد العملاء ، "الدخول في الروح. بطاقات هدايا بقيمة 20 دولارًا لمساعدةVOAUT و SLC المراهقين المشردين ". شارك آخر كيف أعطوا فاتورة بقيمة 20 دولارًا لأمين الصندوق في متجر محلي أثناء الخروج لتقديمها إلى الشخص التالي في الطابور. ساعد دمج البريد المباشر والتسويق الرقمي هذه الشركة على توصيل قيمها الأساسية وترسيخ علاقاتها مع العملاء.

نصيحة أساسية: استخدم البريد المباشر والتسويق الرقمي لتضخيم الرسائل. عند استخدام هذه القنوات معًا ، اجعل الرسالة بسيطة ومتسقة خلال كلا النوعين من جهود التسويق.

3. استخدم البريد المباشر لجذب العملاء إلى العروض الرقمية

تتمثل إحدى الإستراتيجيات الرائعة التي تدمج البريد المباشر والتسويق الرقمي في إرسال قطعة مطبوعة بالبريد ثم توجيه العملاء إلى نقطة جذب عالية القيمة عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، وحدت شركتا Verizon و Motorola قواهما للوصول إلى جمهورهما المستهدف المشترك. كان الهدف هو جذب انتباه العملاء المحتملين قبل حدث كبير قادم: Super Bowl.

بدأت الحملة بإرسال مرسل بريد مباشر إلى قائمة مستهدفة من العملاء المحتملين. دفعت CTA العملاء إلى صفحة مقصودة قدمت فرصة للفوز بزوج من تذاكر NFL Super Bowl.

يمكن للعملاء الوصول إلى الصفحة عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة المضمن في المرسل المباشر أو عن طريق إدخال عنوان URL للصفحة المقصودة (كلاهما يسمح بالتتبع السهل). بمجرد الوصول إلى الصفحة المقصودة ، طُلب من العملاء المحتملين مشاهدة مقطع فيديو قصير حول عروض الشركات ، ثم تم منحهم فرصة للدخول في المسابقة. استخدمت الشركات المعلومات لنقل العملاء من خلال مسارات تحويل المبيعات الخاصة بهم في المستقبل.

نصيحة أساسية: يتطلب نقل العملاء المحتملين من البريد المباشر إلى القنوات الرقمية سببًا مقنعًا. قم بتقييم جمهورك المستهدف واطرح السؤال المهم التالي: "ما الذي يدفعهم إلى العمل؟" قم بإنشاء عرض لا يمكنهم رفضه - عرض من شأنه تحفيزهم وحثهم على اتخاذ إجراء سريع.

4. يمكن أن يساعد البريد المباشر في زيادة المشاركة ونشر الوعي

يمكنك أيضًا دمج البريد المباشر وجهود التسويق الرقمي لزيادة التفاعل مع جمهورك الحالي ونشر الكلمة حول العروض الجديدة أو التغييرات القادمة. فعلت Adobe ذلك تمامًا عندما قامت بإجراء تغيير كبير على مجموعة Creative Suite الخاصة بها (والتي لن تكون متاحة إلا عبر السحابة في المستقبل). تم إنشاء بريد مباشر وحملة رقمية متكاملة للوصول إلى الجمهور المستهدف ودفع المشاركة في نقطة زمنية حرجة.

في الماضي ، كانت شريحة أساسية من الجمهور المستهدف للشركة (وهي مصممي الطباعة) تتجاهل عروضهم. أرادت الشركة الوصول إلى هذه المجموعة المهمة من المصممين قبل التغيير القادم في البرنامج ، لذلك أطلقت حملة بعنوان "الطباعة ميتة" ، والتي من شأنها معالجة نقطة ألم رئيسية.

وجد المصممون الذين قرأوا القطعة أنها في الواقع أوضحوا أن الطباعة لم تمت ، وبدلاً من ذلك ، تم تكريم العمل الذي كان يقوم به المصممون.

أحب الجمهور القطعة ، وبما أن Adobe أتاحتها عبر القنوات الرقمية ، شاركها الآلاف عبر Twitter و Instagram و Tumblr. حتى أن العملاء طلبوا قطعًا مطبوعة إضافية من جهاز الإرسال لمشاركتها مع الأصدقاء.

سمح الجمع بين الطباعة والرقمية لشركة Adobe بإعادة الاتصال بجزء مهم من جمهورها المستهدف في نقطة زمنية حرجة ، مما ساعد في دفع تبني منتجها الجديد.

نصيحة أساسية: البريد المباشر أداة فعالة لجذب الانتباه ومشاركة التفاصيل حول التغييرات القادمة أو عمليات إطلاق المنتج. امزج بين البريد المباشر والقنوات الرقمية لتحقيق تأثير أكبر والوصول إلى الجماهير بشكل أكثر فعالية.

خلق التآزر بين البريد المباشر والقنوات الرقمية: ما يجب فعله وما لا يجب فعله

هل أنت مستعد لإطلاق حملة تسويق عبر البريد المباشر والرقمي ولكنك لست متأكدًا من أين تبدأ؟ إذا كان الأمر كذلك ، فتحقق من هذه النصائح والأمور التي يجب تجنبها لتحقيق نجاح أكبر في حملتك الأولى.

قم بتوجيه الجمهور إلى قطع التسويق الرقمي القيمة. قم بإنشاء محتوى عالي القيمة - مثل الأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية والتقارير - لمعالجة نقاط الألم لدى الجمهور. استخدم عناوين URL المخصصة لتتبع النتائج حتى تعرف من أين يأتي العملاء المحتملون ويمكنهم التكرار بناءً على هذه النتائج في المستقبل. أيضًا ، ضع في اعتبارك استخدام بوابة هذه الأصول ، الأمر الذي يتطلب من العملاء المحتملين إدخال أسمائهم وعنوان بريدهم الإلكتروني ، لمواصلة نقل العملاء المحتملين عبر مسار تحويل المبيعات.

لا تبيع في البريد الأول. أول جزء من البريد المباشر يدور حول بدء محادثة. سيؤدي بناء هذه العلاقة إلى إنشاء إطار عمل للمبيعات المستقبلية. لذلك ، مع أول قطعة بريد مباشر ، اطلب إجراءً صغيرًا (وليس بيعًا). على سبيل المثال ، "قم بتنزيل هذا المستند التقني من خلال زيارة عنوان URL هذا أو باستخدام رمز الاستجابة السريعة."

لا تستخدم سوى دعوة واحدة للعمل. قد يضيع العملاء إذا قمت بتضمين أكثر من عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، "قم بتنزيل هذا المستند التقني أو قم بزيارة موقعنا على الويب لمعرفة المزيد". يقول باري شوارتز ، مؤلف كتاب "مفارقة الاختيار: لماذا المزيد أقل" ، "اختر أقل واشعر بتحسن". تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واحد يساعد العملاء على الشعور بالتحسن ؛ يعرفون ماذا يفعلون بعد ذلك.

لا تتخلى عن كل شيء. قم بإنشاء عنصر الغموض في قطعة البريد المباشر الخاصة بك. أدخل نقطة الألم المحددة للجمهور ، ثم وجههم إلى الإجراء التالي في التسلسل ، والذي يمكن أن يكون قناة رقمية. على سبيل المثال ، "راجع Twitter للعثور على الإجابة" أو "قم بتنزيل دراسة الحالة هذه لتتعلم كيف يمكنك زيادة المبيعات بنسبة 400 بالمائة في 4 أسابيع أو أقل." اجعل العملاء في حالة ترقب حتى تتمكن من نقلهم من قناة واحدة (بريد مباشر) إلى قناة أخرى (رقمية) بسلاسة أكبر.

كيفية المضي قدمًا في التسويق المباشر

العملاء متصلون رقميًا أكثر من أي وقت مضى. إنهم مرتبطون بأجهزتهم ، ويشعرون بالذعر عندما يكونون على بعد أكثر من بضعة أقدام. نتيجة لذلك ، أصبحوا أيضًا مخدرين تجاه كل الضوضاء الرقمية. عندما تستخدم البريد المباشر لجذب الانتباه الأول الحرج ، فإنك تقطع كل تلك الضوضاء بشكل فعال. كما تقول رسالة THX في دور السينما ، "الجمهور يستمع".

كمسوقين ، هذا يحل التحدي الأول والحرج للغاية ، وهو جذب الانتباه. بمجرد حصولك على هذا الاهتمام ، يمكنك توصيل الرسائل التسويقية بشكل أكثر فعالية وتحقيق النتائج المرجوة.