El correo directo no está muerto: las 4 mejores formas de integrar el correo digital y directo

Al pensar en el correo directo, puede imaginar postales grandes y coloridas del concesionario de automóviles local o los últimos anuncios de una compañía hipotecaria, todos los cuales terminan en el mismo lugar: la basura.

Sabiendo esto, ¿por qué querría comunicarse con los clientes a través del correo directo? Después de todo, la mayoría de sus clientes utilizan canales digitales. ¿No sería ese el mejor lugar para llegar a ellos?

Las estadísticas cuentan una historia interesante, una que podría hacerte cambiar de opinión. Un informe de 2011 encontró que el 50 % de los clientes preferían el correo directo al correo electrónico, y hasta el 80 % dice que abre la mayoría del correo directo, incluso si lo considera basura.

Y mientras los especialistas en marketing envían menos correo directo y más correos electrónicos, las tasas de apertura de los correos electrónicos de marketing están disminuyendo constantemente. Sin embargo, el correo directo y el marketing digital no son una propuesta de uno u otro. La combinación de estos dos métodos de marketing crea una poderosa sinergia que podría generar resultados sorprendentes para su próxima campaña. Pero, ¿por dónde deberías empezar? Consulte estas cinco formas de comenzar a integrar el correo directo y el marketing digital ahora.

1. Coordinación de campañas de correo directo y correo electrónico

Cuando se ejecuta correctamente, la combinación de correo directo y correo electrónico podría generar tasas de respuesta que son más del doble de los resultados típicos. Esto podría afectar seriamente su ROI. Al iniciar su campaña, es importante enviar correo directo a los prospectos primero .

Una semana después de que los prospectos reciban la carta, haz un seguimiento con un correo electrónico. Continúe haciendo un seguimiento por correo electrónico hasta cuatro veces por cada pieza de correo impresa. Además, no olvides crear un fuerte llamado a la acción (CTA) para cada pieza de marketing. Los lectores deben sentir un verdadero sentido de urgencia para responder a su oferta. Pruebe diferentes CTA tanto en su correo electrónico como en su correo directo para determinar cuál proporciona los mejores resultados.

Conclusión clave: capte la atención de su mercado objetivo a través del correo directo y continúe llevándolos a la acción a través del marketing por correo electrónico. Dado que los especialistas en marketing utilizan con mayor frecuencia el marketing por correo electrónico, es mejor comenzar enviando primero una pieza de correo directo.

2. Ate el correo directo al marketing interactivo

Una agencia de marketing digital con sede en Utah combinó el correo directo con el marketing digital para impulsar un mayor compromiso con sus clientes. La compañía envía una tarjeta navideña a los clientes cada año, pero recientemente decidió combinar el correo digital y directo para obtener mejores resultados. La empresa comenzó enviando un correo de vacaciones a sus clientes. El anverso de la tarjeta incluía un poema centrado en los valores fundamentales de la empresa y, en el interior, había un billete de $20 y un código QR. Escanear el código llevó a los clientes a un video de YouTube que mostraba a miembros del personal expresando su sincero agradecimiento a sus clientes.

Pero, ¿y el dinero en efectivo? ¿Por qué enviar un billete de $20?

El video pedía a los destinatarios que usaran el efectivo dentro de la tarjeta para hacer un acto de caridad y luego compartieran esas acciones a través de un tweet usando el hashtag #20helps. Mostró que los pequeños actos de bondad suman.

Por ejemplo, un cliente tuiteó: “Entrando en el espíritu. Tarjetas de regalo de $20 para ayudar a los adolescentes sin hogar de @VOAUT y SLC”. Otro compartió cómo le dieron el billete de $ 20 a un cajero en una tienda local durante el pago para que se lo aplicara a la siguiente persona en la fila. La integración del correo directo y el marketing digital ayudó a esta empresa a comunicar sus valores fundamentales y solidificar sus relaciones con los clientes.

Conclusión clave: use el correo directo y el marketing digital para amplificar los mensajes. Cuando use estos canales juntos, mantenga el mensaje simple y consistente en ambos tipos de esfuerzos de marketing.

3. Use el correo directo para llevar a los clientes a las ofertas digitales

Una gran estrategia que fusiona el correo directo y el marketing digital es enviar por correo una pieza impresa y luego dirigir a los clientes a un lead magnet de alto valor en línea. Por ejemplo, Verizon y Motorola unieron fuerzas para llegar a su público objetivo compartido. El objetivo era captar la atención de los prospectos antes de un próximo evento importante: el Super Bowl.

La campaña comenzó con un correo directo enviado a una lista específica de clientes potenciales. La CTA dirigió a los clientes a una página de inicio que les brindaba la oportunidad de ganar un par de boletos para el Super Bowl de la NFL.

Los clientes podían llegar a la página escaneando un código QR incluido en el correo directo o ingresando la URL de la página de destino (ambos permitían un fácil seguimiento). Una vez en la página de destino, se les pidió a los prospectos que miraran un video corto sobre las ofertas de las compañías y luego se les brindó la oportunidad de participar en el concurso. Las empresas utilizaron la información para mover a los clientes a través de sus embudos de ventas en el futuro.

Conclusión clave: trasladar a los prospectos del correo directo a los canales digitales requiere una razón convincente. Evalúe a su público objetivo y haga la siguiente pregunta crítica: "¿Qué los impulsará a la acción?" Cree una oferta que simplemente no puedan rechazar, una que los motive y atraiga a tomar medidas rápidas.

4. El correo directo puede ayudar a impulsar el compromiso y difundir la conciencia

También puede combinar los esfuerzos de correo directo y marketing digital para impulsar el compromiso con su audiencia existente y correr la voz sobre nuevas ofertas o próximos cambios. Adobe hizo exactamente eso cuando realizó un cambio importante en su Creative Suite (que solo estaría disponible a través de la nube en el futuro). Se creó una campaña de correo directo e integrada digitalmente para llegar al público objetivo e impulsar el compromiso en un momento crítico.

En el pasado, un segmento central del público objetivo de la empresa (a saber, los diseñadores de impresión) ignoraba sus ofertas. La empresa quería llegar a este importante grupo de diseñadores antes del próximo cambio de software, por lo que lanzó una campaña titulada "La impresión está muerta", que abordaría un punto crítico importante.

Los diseñadores que leyeron la pieza encontraron que en realidad explicaba que la impresión no está muerta y, en cambio, la pieza honraba el trabajo que estaban haciendo los diseñadores.

A la audiencia le encantó la pieza y, dado que Adobe la puso a disposición a través de canales digitales, miles la compartieron a través de Twitter, Instagram y Tumblr. Los clientes incluso solicitaron piezas impresas adicionales del sobre para compartir con amigos.

La combinación de impresión y digital permitió a Adobe volver a conectarse con una parte importante de su público objetivo en un momento crítico, lo que ayudó a impulsar la adopción de su nuevo producto.

Conclusión clave: el correo directo es una herramienta eficaz para captar la atención y compartir detalles sobre próximos cambios o lanzamientos de productos. Combine el correo directo y los canales digitales para lograr un mayor impacto y llegar a las audiencias de manera más eficaz.

Crear sinergia entre el correo directo y los canales digitales: qué hacer y qué no hacer

¿Está listo para lanzar una campaña de correo directo y marketing digital pero no sabe por dónde empezar? Si es así, consulte estos pros y los contras para lograr un mayor éxito en su primera campaña.

Dirija a la audiencia a valiosas piezas de marketing digital. Cree contenido de alto valor, como libros blancos, libros electrónicos e informes, para abordar los puntos débiles de la audiencia. Use URL personalizadas para realizar un seguimiento de los resultados, de modo que sepa de dónde provienen los clientes potenciales y pueda iterar en función de estos resultados en el futuro. Además, considere controlar estos activos, lo que requiere que los prospectos ingresen su nombre y dirección de correo electrónico, para continuar moviendo prospectos a través del embudo de ventas.

No venda duro en el primer envío. La primera pieza de correo directo se trata de iniciar una conversación. Construir esta relación creará el marco para futuras ventas. Entonces, con la primera pieza de correo directo, pida una pequeña acción (no una venta). Por ejemplo, "Descargue este documento técnico visitando esta URL o usando un código QR".

Utilice sólo una llamada a la acción. Los clientes pueden perderse si incluye más de una llamada a la acción. Por ejemplo, "Descargue este documento técnico o visite nuestro sitio web para obtener más información". Barry Schwartz, autor de "La paradoja de la elección: por qué más es menos", dice: "Elige menos y siéntete mejor". Un solo CTA ayuda a los clientes a sentirse mejor; saben qué hacer a continuación.

No regales todo. Crea un elemento de misterio en tu pieza de correo directo. Ingrese el punto de dolor específico de la audiencia, luego llévelos a la siguiente acción en la secuencia, que puede ser un canal digital. Por ejemplo, "Consulte Twitter para encontrar la respuesta" o "Descargue este estudio de caso para aprender cómo puede aumentar las ventas en un 400 por ciento en 4 semanas o menos". Mantenga a los clientes en suspenso para que pueda moverlos de un canal (correo directo) a otro canal (digital) sin problemas.

Cómo avanzar con el marketing directo

Los clientes están más conectados digitalmente que nunca. Están atados a sus dispositivos, sintiendo una sensación de pánico cuando están a más de unos pocos pies de distancia. Como resultado, también se están volviendo insensibles a todo el ruido digital. Cuando utiliza el correo directo para capturar esa primera atención crítica, elimina efectivamente todo ese ruido. Como dice el mensaje de THX en las salas de cine: “La audiencia está escuchando”.

Como especialistas en marketing, esto resuelve el primer y más crítico desafío, que es captar la atención. Una vez que tenga esa atención, puede comunicar mensajes de marketing de manera más efectiva y generar los resultados deseados.