¿Qué es Buena Voluntad? 5 consejos para generar buena voluntad en 2022

¿Qué es Buena Voluntad?

El fondo de comercio se puede describir como un activo intangible asociado con la adquisición de una empresa por otra. En particular, se reconoce cuando el precio de compra es mayor que el valor real total de los activos tangibles e intangibles que se adquirieron durante la adquisición, así como los pasivos que se asumen como parte de la adquisición. Por ejemplo, es el valor de la marca de una empresa, una sólida base de clientes, excelentes relaciones con los clientes, excelentes relaciones con los empleados y cualquier patente o tecnología patentada que son ejemplos de buena voluntad.

Cómo calcular el fondo de comercio

Para determinar el fondo de comercio, debemos determinar el precio de compra de una entidad restando el valor razonable de los activos y pasivos identificables.

Fórmula de buena voluntad:

Fondo de comercio = P-(A+L)

dónde,

• P = Precio del activo o negocio
• A = Valor justo de mercado de los activos
• L = Valor Justo de Mercado de los pasivos

¿Cómo puede afectar la buena voluntad a las empresas?

La buena voluntad es una influencia importante en el valor, ya que disminuye la posibilidad de que la rentabilidad de una empresa disminuya una vez que haya cambiado de manos. Este valor del fondo de comercio se determina dividiendo el precio al que la empresa compró la empresa y el valor real de los elementos tangibles como parte del trato.

Factores que aumentan la buena voluntad de una empresa:

• Reputación
• Nombre comercial o reconocimiento de marca
• nombres de dominio, sitios web
• Recetas, secretos comerciales y recetas.
• Lista de clientes, lista de proveedores exclusivos
• Derechos de autor, marcas registradas, patentes
• Permisos, licencias y permisos, así como aprobaciones regulatorias
• Contratos
• Atrasos de producción o pedidos
• acreditaciones
• Procesos que se han desarrollado.
• Diseños exclusivos, saber hacer exclusivo
• Software personalizado para sus necesidades específicas
• Sistemas de entrenamiento paso a paso.
• Bases de datos personalizadas o bases de datos exclusivas
• Notas de prensa o artículos publicados en la industria
• Habilidades y experiencia de los empleados.

5 maneras de aumentar la buena voluntad de su negocio

¿Cómo ayuda a su empresa a establecer un nombre de buena voluntad con los clientes? Primero, exploremos cómo construir relaciones positivas con sus clientes que mejoren los resultados de su empresa.

1. Establecer la lealtad del cliente

La reputación que construya de su confianza con los clientes puede ayudar a su negocio a expandir sus clientes y mantener a los clientes más leales. ¿Por qué? Si un cliente encuentra la solución a su problema dentro de tu empresa, es más probable que permanezca el mayor tiempo posible. No están satisfechos de que se atiendan sus necesidades; también refieren a sus conocidos y familiares para que vivan la misma experiencia. Un sistema de referencia estratégica que enfatice la importancia de la buena voluntad puede ayudar a aumentar la lealtad del cliente.

2. Equidad.

Esto implica que el cliente siente que está recibiendo una recompensa equitativa por su relación continua con usted. No se trata solo de estructuras de precios justos, sino también de cómo perciben su trato general. Generar confianza en una empresa consiste en demostrar el nivel de justicia que exigen los clientes.

3. Utilizar los datos para satisfacer las necesidades de los clientes

La principal responsabilidad del gerente de servicio al cliente es estudiar la información y preparar informes para examinar las tendencias en el comportamiento del cliente. También se convierten en defensores de los deseos y requisitos de los clientes.

Las decisiones de compra de los clientes se basan más que en qué empresa ofrece productos o servicios idénticos al costo más bajo. ¿Alguna vez ha tenido un momento en que uno de sus representantes de servicio al cliente hizo más que brindar una solución a la pregunta de un cliente? ¿Pasó tiempo recopilando comentarios de sus clientes sobre sus experiencias y cómo puede mejorar? En ocasiones, puede ser algo tan sencillo como resolver un clic adicional en el proceso de compra en la web. A veces, podría tratarse de algo tan importante como la política de devoluciones de su empresa.

4. Felicitar al cliente

Apreciar a la gente. Anímelos a hacer lo mejor que puedan en cualquier momento y en cualquier lugar, incluso si es menor. Es esencial construir una reputación positiva. Expresar aprecio a las personas es crucial para crear relaciones en el trabajo. Indica que sus esfuerzos son notados, reconocidos y valorados por el esfuerzo que ponen en ellos. Además, felicitar y apreciar a otras personas similares a usted puede generar buena voluntad.

5. Mejore el valor a largo plazo de su negocio con capacitación de servicio al cliente de calidad

La buena voluntad para los clientes debe estar en el centro de la forma en que enseña a sus clientes, gerentes de servicio y miembros del equipo de soporte. El objetivo es ser proactivo en la forma en que su personal de servicio al cliente resuelve los problemas. La capacidad de detectar un problema que podría ser una preocupación del cliente antes de que surja puede mejorar enormemente la experiencia de los clientes y aumentar la calificación de satisfacción de sus clientes.

Concentrarse en la capacitación de servicio al cliente inspirará a sus clientes a realizar negocios con usted repetidamente, mejorando el valor potencial de su empresa para los inversores.

¿Cómo se utiliza la buena voluntad en la inversión?

Puede ser una capacidad desalentadora pero esencial para inversores de todo tipo. Cuando observa el balance de una empresa, a menudo es difícil determinar si la buena voluntad que afirma poseer es legítima. Por ejemplo, una empresa puede declarar que su fondo de comercio se debe al reconocimiento de su marca y la lealtad de los clientes de la empresa que compró.

Al analizar el balance de una empresa, los inversores pueden analizar las razones detrás de la buena voluntad declarada de la empresa para determinar si es necesario eliminarla en un futuro próximo. En determinados casos, existe la posibilidad de que suceda lo contrario, ya que los inversores creen que el valor real del fondo de comercio de la empresa es superior al importe que figura en su balance.

Ejemplo de Buena Voluntad

Digamos una empresa padre e hijo LLC. es una empresa con (Activos-Pasivos) que valen $200,000.

(Activo-Pasivo) = $200,000

Otro negocio adquiere father&son Ltd. por $300,000. El precio de la compra se estima en $ 100.000.

Precio de compra = $300,000

Formulación de Goodwill:

Fondo de comercio = 300 000 – 200 000 = 100 000

$100,000. es el precio de la buena voluntad.

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