ما هي النوايا الحسنة؟ 5 نصائح لبناء النوايا الحسنة في عام 2022

ما هي النوايا الحسنة؟

يمكن وصف الشهرة على أنها أصل غير ملموس مرتبط بامتلاك شركة من قبل شركة أخرى. على وجه الخصوص ، يتم الاعتراف بها عندما يكون سعر الشراء أكثر من إجمالي القيمة الفعلية للأصول الملموسة وغير الملموسة التي تم الحصول عليها أثناء الاستحواذ ، وكذلك الالتزامات التي تم افتراضها كجزء من عملية الاستحواذ. على سبيل المثال ، قيمة اسم العلامة التجارية للشركة ، وقاعدة العملاء القوية ، والعلاقات الممتازة مع العملاء ، وعلاقات الموظفين الممتازة ، وأي براءات اختراع أو تقنية ملكية هي أمثلة على حسن النية.

كيفية حساب الشهرة

لتحديد الشهرة ، يجب علينا تحديد سعر الشراء لكيان عن طريق طرح القيمة العادلة للأصول والالتزامات القابلة للتحديد.

صيغة النوايا الحسنة:

الشهرة = P- (A + L)

أين،

• P = سعر الأصل أو العمل
• أ = القيمة السوقية العادلة للأصول
• L = القيمة السوقية العادلة للالتزامات

كيف يمكن أن تؤثر النوايا الحسنة على الأعمال

النوايا الحسنة لها تأثير كبير على القيمة لأنها تقلل من فرصة انخفاض ربحية الشركة بمجرد تغييرها. يتم تحديد قيمة الشهرة هذه بقسمة السعر الذي اشترت به الشركة الشركة وقيمتها الفعلية للعناصر الملموسة كجزء من الصفقة.

العوامل التي تعزز النية الحسنة للشركة:

• سمعة
• الاسم التجاري أو التعرف على العلامة التجارية
• أسماء النطاقات والمواقع الإلكترونية
• الوصفات والأسرار التجارية والوصفات
• قائمة العملاء ، قائمة الموردين الحصرية
• حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع
• التصاريح والتراخيص والتصاريح وكذلك الموافقات التنظيمية
• انكماش
• تراكم الإنتاج أو الطلبات
• الاعتمادات
• العمليات التي تم تطويرها
• تصميمات حصرية ومعرفة حصرية
• برنامج مخصص لاحتياجاتك الخاصة
• نظم التدريب خطوة بخطوة
• قواعد بيانات مخصصة أو قواعد بيانات حصرية
• البيانات الصحفية أو المقالات المنشورة في الصناعة
• مهارات وخبرات الموظفين

5 طرق لتعزيز حسن نية عملك

كيف تساعد شركتك في إنشاء اسم لحسن النية مع العملاء؟ أولاً ، دعنا نستكشف كيفية بناء علاقات إيجابية مع عملائك تعزز أرباح شركتك.

1. إنشاء ولاء العملاء

يمكن أن تساعد السمعة التي تبنيها على ثقتك مع العملاء في توسيع نطاق عملائك والحفاظ على العملاء الأكثر ولاءً. لماذا ا؟ إذا وجد العميل حلًا لمشكلته داخل شركتك ، فمن المرجح أن يظلوا لأطول وقت ممكن. إنهم غير راضين عن تلبية احتياجاتهم ؛ كما يقومون بإحالة معارفهم وأقاربهم حتى يتمكنوا من تجربة نفس التجربة. يمكن لنظام الإحالة الاستراتيجي الذي يؤكد على أهمية النية الحسنة أن يساعد في زيادة ولاء العملاء.

2. الإنصاف.

هذا يعني أن العميل يشعر أنه يحصل على مكافأة عادلة لعلاقته المستمرة معك. هذا لا يتعلق فقط بهياكل التسعير العادلة ولكن أيضًا كيف ينظرون إلى معاملتهم الشاملة. يدور بناء الثقة في الأعمال التجارية حول إظهار مستوى الإنصاف الذي يطلبه العملاء.

3. استخدام البيانات لتلبية احتياجات العملاء

تتمثل المسؤولية الرئيسية للمدير عن خدمة العملاء في دراسة المعلومات وإعداد التقارير لفحص الاتجاهات في سلوك العملاء. أصبحوا أيضًا دعاة لرغبات العملاء ومتطلباتهم.

تستند قرارات شراء العملاء إلى أكثر من الشركة التي تقدم منتجات أو خدمات متطابقة بأقل تكلفة. هل سبق لك أن مررت بوقت قام فيه أحد ممثلي خدمة العملاء بأكثر من مجرد تقديم حل لسؤال العميل؟ هل قضيت وقتًا في جمع التعليقات من عملائك حول تجاربهم وكيف يمكنك تحسينها؟ في بعض الأحيان ، قد يكون الأمر بسيطًا مثل حل نقرة إضافية على عملية الشراء على الويب. في بعض الأحيان ، قد يكون التعامل مع شيء مهم مثل سياسة الإرجاع الخاصة بشركتك.

4. إرضاء العميل

نقدر الناس. شجعهم على بذل قصارى جهدهم في أي وقت وفي أي مكان ، حتى لو كان ذلك بسيطًا. من الضروري بناء سمعة إيجابية. التعبير عن التقدير للناس أمر بالغ الأهمية لبناء علاقات في العمل. إنه يشير إلى أن جهودهم يتم ملاحظتها والاعتراف بها وتقديرها للجهود التي بذلوها فيها. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مدح وتقدير الآخرين المشابهين لك يمكن أن يؤدي إلى حسن النية.

5. تحسين القيمة طويلة الأجل لعملك من خلال التدريب الجيد على خدمة العملاء

يجب أن تكون النوايا الحسنة للعملاء في صميم كيفية تعليم عملائك ومديري الخدمة وأعضاء فريق الدعم. الهدف هو أن تكون استباقيًا في كيفية حل موظفي خدمة العملاء لديك للمشكلات. يمكن أن تؤدي القدرة على اكتشاف مشكلة قد تكون مصدر قلق العميل قبل ظهور المشكلة إلى تعزيز تجربة العملاء بشكل هائل بالإضافة إلى زيادة تقييم رضا العميل.

التركيز على تدريب خدمة العملاء سيلهم عملائك لإجراء الأعمال معك بشكل متكرر ، مما يحسن القيمة المحتملة لشركتك للمستثمرين.

كيف يتم استخدام الشهرة في الاستثمار؟

يمكن أن تكون قدرة شاقة ولكنها أساسية للمستثمرين من جميع الأنواع. عندما تنظر إلى الميزانية العمومية لشركة ما ، غالبًا ما يكون من الصعب تحديد ما إذا كانت النية الحسنة التي يدعون امتلاكها مشروعة. على سبيل المثال ، قد تعلن شركة ما أن شهرتها التجارية ترجع إلى الاعتراف بعلامتها التجارية وولاء العملاء للأعمال التي اشترتها.

عند تحليل الميزانية العمومية للشركة ، يستطيع المستثمرون بالتالي فحص الأسباب الكامنة وراء النوايا الحسنة المعلنة للشركة لتحديد ما إذا كان من الضروري محوها في المستقبل القريب. في حالات معينة ، هناك احتمال أن يحدث العكس ، حيث يعتقد المستثمرون أن القيمة الفعلية لشهرة الشركة أعلى من المبلغ المذكور في ميزانيتها العمومية.

مثال على حسن النية

لنفترض أن شركة أب وابنه ذ م م. هي شركة (Assets-Liabilities) التي تبلغ قيمتها 200000 دولار.

(الأصول - الخصوم) = 200000 دولار

شركة أخرى تستحوذ على شركة الأب وابنه المحدودة مقابل 300 ألف دولار. يقدر سعر الشراء بمبلغ 100000 دولار.

سعر الشراء = 300000 دولار

صياغة الشهرة:

الشهرة = 300000 - 200000 = 100000

100،000 دولار. هو ثمن النوايا الحسنة.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com