¿Qué hace un director de ingresos? La guía completa

A medida que su empresa se expande, aumentar sus ingresos se vuelve cada vez más complicado.

En primer lugar, probablemente ya haya aprovechado las fuentes de ingresos más sencillas. Pero también lo hicieron sus competidores.

Luego, está la gran complejidad del negocio. Una empresa más grande tiene que lidiar con problemas más complejos. Como resultado, el número de responsabilidades que recaen sobre los hombros del director ejecutivo aumenta rápidamente.

Pronto, ya no es posible que una sola persona se ocupe de todo. El crecimiento empresarial siempre crea la necesidad de especialización.

Y uno de esos "especialistas" en la suite C cuya misión es hacer crecer su negocio es un CRO - Director de Ingresos.

Impulsar los ingresos es el desafío número 1 del CRO

Como sugiere el nombre, el Director de Ingresos maneja los ingresos comerciales. Son la persona que supervisa las operaciones de ingresos.

Pero si bien hay algunas cosas diferentes que caen bajo el paraguas de las operaciones de ingresos, el objetivo principal de CRO es impulsar el crecimiento de los ingresos.

Poseer ingresos no se trata solo de aumentar el flujo de dinero. La clave es mantener estable y predecible ese mayor flujo de ingresos. Los ingresos predecibles son la base que permite a otros ejecutivos crear planes que conduzcan al éxito empresarial.

Pero, ¿qué significa impulsar un crecimiento predecible de los ingresos? Hay varias cosas de las que todo Director de Ingresos debe ocuparse. Antes de llegar a su tarea clave, veamos el panorama general: las tres funciones clave de CRO:

Los 3 pilares del trabajo de todo CRO

Hay muchas habilidades que todo CRO debe tener, pero todas se incluyen en uno de los tres pilares clave que ayudan a los CRO a generar ingresos:

1. Crea una estrategia de ingresos

Los CRO no se enfocan en ganancias rápidas de ingresos; ese es el trabajo que dejan a los miembros del equipo de ingresos. En cambio, los CRO miran el panorama general y crean una estrategia de ingresos a largo plazo. Luego guían a los equipos hacia esas victorias.

2. Trabajar con otros ejecutivos

Crear una estrategia es una cosa, pero implementarla es otra historia. Para tener éxito, las CRO no solo deben ser capaces de encontrar formas de aumentar los ingresos. También necesitan saber cómo alentar a otros ejecutivos o miembros de la junta a aprobar sus planes.

Los ejecutivos clave con los que trabajan incluyen el director ejecutivo, el director de marketing, el vicepresidente de ventas y el director financiero.

Curiosamente, en cierto modo, el trabajo de un CFO es similar al de un CRO. Sin embargo, existen algunas diferencias clave entre un director ejecutivo y un director financiero. Por ejemplo, a diferencia de un CFO, la mayoría de los CRO se centran en mantener los flujos de ingresos en lugar de la rentabilidad.

3. Conectar equipos generadores de ingresos

Por último, los CRO conectan a los equipos que generan ingresos y los ayudan a trabajar juntos para lograr objetivos mutuos. Esa cooperación es fundamental para la generación efectiva de ingresos. También es lo que permite a los equipos alinear sus objetivos.

Por lo general, el CRO, responsable de las operaciones de ingresos, será la persona que integre los equipos de Ventas, Marketing y (cuando esté separado del marketing) Éxito del cliente:

Según un informe de Outfunnel, casi la mitad de los profesionales de ingresos no sienten que sus objetivos estén alineados. Los datos difieren según el tamaño de la empresa. Los empleados de empresas de entre 51 y 100 empleados se sienten menos alineados. Sin embargo, la cooperación es fundamental para un marketing de ingresos efectivo.

¿Qué hace un director de ingresos para impulsar los ingresos?

Es difícil enumerar todas las tareas de los CRO exitosos, ya que pueden diferir de una empresa a otra según la etapa y el tamaño de la organización. Sin embargo, algunas tareas son comunes en todos los ámbitos.

Debido a que estas tareas involucran a diferentes equipos, dividimos las responsabilidades del CRO en tres categorías.

Estos incluyen tareas que se centran en las ventas, el marketing y la gestión.

Tareas orientadas a las ventas del director de ingresos

• Seguimiento de métricas clave de ingresos . Las métricas más importantes para una CRO son los ingresos recurrentes mensuales/anuales, CLV y MRR/ARR. Por lo general, los ven por canal o por segmento.
• Gestión de precios. Mantener un ojo en el precio de venta promedio. Mejorar/renovar los modelos de precios basados ​​en la respuesta del mercado.
• Analizar los datos de ventas y el comportamiento del comprador para crear nuevas fuentes de ingresos o mejorar las existentes.
• Simplificar las operaciones de ventas y crear un enfoque de arriba hacia abajo para el proceso de ventas. Esto incluye cada paso, desde la planificación de la cuenta hasta la gestión y el cierre de clientes potenciales.
• Previsión de ingresos. Un buen CRO debe ser capaz de proporcionar a otros departamentos pronósticos de ingresos confiables, que luego pueden usar para planificar sus costos y desarrollar estrategias de crecimiento.
• Contratar y/o entrenar nuevos vendedores. Esto suele suceder en cooperación con ejecutivos o gerentes de ventas. Vale la pena señalar que muchos CRO tienen experiencia en ventas. Entonces, si bien no son responsables del departamento, a menudo ayudan con el entrenamiento o la contratación.
• Creación de SOPs y estructuras necesarias para mejorar los resultados del equipo de ventas. Esto incluye encontrar problemas y obstáculos en el proceso de ventas que puedan afectar la eficiencia del equipo.

Tareas orientadas al marketing del director de ingresos

• Lluvia de ideas sobre nuevas estrategias de monetización para los flujos de ingresos existentes. Estos incluyen paquetes, ventas cruzadas, ventas ascendentes y descendentes. También buscan nuevos servicios y productos para ofrecer y/o formas de evolucionar los existentes.
• Planificar o aprobar estrategias de generación de ingresos a corto plazo , como descuentos o promociones. Por lo general, los planifican e implementan los equipos de marketing o ventas. Sin embargo, las CRO a menudo aprueban campañas de aumento de ingresos que implican importantes descuentos. Asimismo, participan en la creación de campañas que alteran las estrategias de precios existentes.
• Planificación de la estrategia de retención de clientes. Para aumentar los ingresos, el CRO ayuda a encontrar iniciativas que reducen la rotación de clientes. Estos son críticos en las empresas SaaS donde la rotación de clientes afecta en gran medida los ingresos de la empresa.
• Análisis de datos de clientes. Los CRO buscan segmentos de clientes sin explotar que podrían introducir en los flujos de ingresos existentes.
• Revisar la última tecnología y encontrar formas de mejorar la experiencia del cliente.

Tareas orientadas a la gestión del director de ingresos

• Mejorar la toma de decisiones en todos los ámbitos. Los CRO unen equipos y los ayudan a tomar decisiones que acercan a la empresa a sus objetivos de ingresos.
• Compartir comentarios con los equipos responsables de los ingresos. Los CRO revisan las estrategias de los equipos de ingresos y ayudan a ajustarlos a las condiciones cambiantes del mercado.
• Gestión de equipos de ingresos. Esto incluye establecer objetivos de ingresos y OKR, y evaluar el progreso del equipo hacia los objetivos de ingresos.
• Analizar los procesos existentes involucrados en la generación de ingresos. Este paso a menudo implica la cooperación entre departamentos. Los CRO obtienen comentarios de fuentes colectivas y los utilizan para decidir qué cosas mejorar.
• Ayudar a elegir la tecnología clave para los equipos de ingresos. Esto incluye infraestructura y software PM, CRM o ERP. Por lo general, toman esas decisiones en cooperación con un CTO. El papel de un CRO es garantizar que la tecnología seleccionada ayude a la estrategia de ingresos actual.

Por supuesto, la mayoría de los directores de ingresos no estarán involucrados en todas las tareas. Es posible que muchos de los anteriores ni siquiera se apliquen a su negocio (especialmente si aún no tiene un CRO en su equipo).

A medida que su empresa crece y se acumulan las responsabilidades, puede ser el momento de contratar uno. En la siguiente sección, repasaremos las señales clave de que es hora de apretar el gatillo.

¿Cuándo necesitas un CRO?

Como miembro de la C-suite, rara vez se encuentra un CRO en pequeñas empresas o nuevas empresas. En las primeras etapas del crecimiento del negocio, la mayoría de las tareas de un CRO están a cargo del CEO o CMO.

Esto suele durar mientras la empresa se centre en sus principales fuentes de ingresos. Si no hay muchos canales de ingresos (y no hay necesidad de expandirse), tampoco hay necesidad de contratar un CRO.

Sin embargo, esto cambia cuando la empresa comienza a crecer. A medida que se acelera el crecimiento, el director ejecutivo pronto se ve abrumado por todo el trabajo relacionado con los ingresos. Ahí es cuando comenzarán a delegar ese trabajo a otros miembros del equipo ejecutivo.

Sin embargo, tenga en cuenta que, a menos que la empresa esté creciendo rápidamente, es poco probable que contrate a un CRO tan pronto.

En las primeras etapas, la generación de ingresos estará a cargo de los vicepresidentes de ventas o marketing.

Por supuesto, llegará un momento en que tengan demasiado en sus platos. A medida que crezcan los equipos de ingresos, sus miembros necesitarán a alguien a quien admirar, alguien que pueda dedicar su tiempo exclusivamente a supervisar los procesos de generación de ingresos.

Si está en un punto en el que necesita a alguien que conecte a todos los equipos que generan ingresos, es hora de contratar a un CRO.

Por supuesto, estas no son las únicas señales cuando debería considerar contratar a un CRO. Otras señales clave de que necesita un director de ingresos incluyen:

La empresa está perdiendo sus ingresos en lugar de aumentarlos. Esto a menudo se debe a problemas con las cosas básicas, como la generación o calificación de clientes potenciales.

Los equipos de ventas y marketing se han desalineado y no parecen poder trabajar juntos. Ahí es donde tener un CRO a bordo puede ayudar. Se estima que la alineación de ventas y marketing puede aumentar la tasa de cierre de tratos en un asombroso 67%.

Siente que es hora de contratar a alguien con conocimientos expertos en el manejo de flujos de ingresos . Alguien para crear un efecto sinérgico y llevar sus ingresos al siguiente nivel.

Simplemente quiere que su negocio crezca. Los datos sugieren que una CRO tiene un impacto positivo en el crecimiento de su empresa. Eso es siempre que estén capacitados y puedan centralizar las operaciones de ingresos:

• Según un informe de Boston Consulting Group, centralizar las operaciones de RevOps puede generar un aumento del ROI de hasta un 200 %.
• Los datos del mismo informe sugieren que las operaciones de ingresos pueden acelerar el crecimiento gracias a un crecimiento del 10 % al 20 % en la productividad de las ventas.
• La alineación de los equipos de ventas y marketing puede ayudar a estos últimos a generar un 209 % más de ingresos.
• Por último, las empresas públicas que centralizaron las operaciones de ingresos fueron valoradas un 71% más que sus competidores (basado en los precios de las acciones).

Tenga en cuenta que el papel de un CRO es uno de los más importantes en su negocio. Por lo tanto, no debe apresurarse en contratar uno, ni debe contratar a cualquiera.

Después de todo, el CRO no solo le quita algunas de las responsabilidades de sus hombros. Cuando se unen a su empresa, toman el control de un área crítica de su negocio. Un área que es responsable de su crecimiento y éxito (o fracaso). Un CRO deficiente no lo ayudará a mejorar; si se le da demasiada libertad, ¡incluso puede hundir su negocio!

Debido a ese enorme nivel de responsabilidad, el verdadero valor de un CRO radica en su experiencia y en lo que pueden aportar.

Aquí le mostramos cómo (y por qué) elegir una CRO exitosa para su negocio.

Habilidades clave de un CRO exitoso

El CRO es una de las posiciones más importantes en la C-suite. Por lo tanto, el profesionalismo, la madurez o ser emprendedor son una obviedad al elegir a alguien para el trabajo. Además de estos, cada CRO necesita:

Habilidades analíticas de primer nivel. Una gran parte del trabajo de cada CRO se reduce al análisis de datos. Necesitan poder comprender el comportamiento del cliente con solo mirar los datos. También necesitan la experiencia necesaria para detectar patrones de ingresos. Luego, deben tomar esos datos y generar ideas sobre cómo ajustar la estrategia de ingresos en función de sus hallazgos.

Una mentalidad de equipo. Los CRO conectan a los empleados clave que generan ingresos en los departamentos de marketing, ventas y tecnología. Su función es fomentar nuevas ideas, compartir comentarios y motivar a los miembros del equipo a buscar aumentos de ingresos. Eso es, por supuesto, si son un verdadero jugador de equipo.

Pensamiento estrategico. Crear una estrategia de ingresos es uno de los roles clave de cada CRO. Pero para llegar a uno sólido, deben poder ver el panorama general y crear planes a largo plazo. Esto puede ser complicado ya que necesitan considerar el trabajo de algunos departamentos diferentes.

Capacidad para trabajar bajo presión. Como responsable de uno de los procesos clave de la empresa, los CRO trabajan bajo una enorme presión. Además, los buenos CRO tienen que lidiar con algo más que su propia presión. Como líderes de equipo, deben poder ayudar a sus equipos de ventas y marketing a manejar dicha presión.

Habilidades para establecer metas. Para alcanzar los objetivos de ingresos de la empresa, el CRO debe poder establecer y alcanzar objetivos a corto y largo plazo. Luego, deben poder compartir esos objetivos con el equipo y ayudarlos a acercarse a ellos.

Profundo conocimiento de la oferta de la empresa (o capacidad de acceder a ella rápidamente). Un buen CRO debe comprender cómo, por qué y dónde los clientes compran el producto. Esto les ayuda a identificar nuevas oportunidades para generar ingresos y aprovechar al máximo los flujos de ingresos existentes.

Conocimientos en finanzas empresariales. Un CRO no tiene que ser el segundo contador de la empresa. Sin embargo, una sólida comprensión de las finanzas comerciales ayuda a los CRO a tomar mejores decisiones comerciales.

Comprensión del ciclo de ingresos del producto (o servicio). Esto es clave para encontrar formas de reducir la rotación de clientes. Esto, a su vez, ayuda a aumentar la vida útil de los flujos de ingresos existentes.

Habilidades de negociación. Ningún CRO logrará mucho sin cooperar con otros ejecutivos. Sólidas habilidades de negociación y la capacidad de luchar por la propia causa son necesarias para el C-suite.

Habilidades técnicas:

Capacidad para acceder a diferentes fuentes de datos. Sitio web, respuestas automáticas de correo electrónico, plataformas de automatización, comercio electrónico y herramientas de marketing, análisis... hoy en día, los datos están en todas partes. Desde las ventas hasta el comportamiento del cliente, los CRO modernos deben comprender cómo recopilar y leer datos.

Conocimiento de diferentes plataformas de venta . Y, lo que es más importante, cómo afectan los objetivos de ingresos y los KPI. Esto es clave para elegir herramientas que impacten directamente en los ingresos de la empresa.

Comprensión de la escalabilidad en la tecnología. La infraestructura de ingresos escalable le permite reaccionar dinámicamente a las condiciones cambiantes del mercado. También le permite reducir costos y escalar hacia arriba o hacia abajo según los ingresos previstos.

Comprensión del impacto que tiene la tecnología en los ingresos. Hoy en día, la tecnología, las ventas y el marketing son inseparables. Las integraciones, el remarketing, la automatización del marketing e incluso la inteligencia artificial pueden aumentar sus flujos de ingresos. A menudo, es imposible aprovechar ciertas fuentes de ingresos sin el uso de tecnología moderna.

Una mentalidad innovadora. El mercado en el que opera cada negocio cambia rápidamente. A medida que las nuevas innovaciones llegan al mercado más rápido que nunca, las interrupciones en el flujo de ingresos se vuelven más comunes.

Este último punto es fundamental si quieres seguir siendo competitivo. Para sobrevivir y crecer, las empresas deben identificar las oportunidades y amenazas impulsadas por la tecnología. Y necesitan hacerlo a tiempo para actuar.

Un gran ejemplo de esto es la automatización de marketing. Sin él, manejar ciertos procesos que el cliente espera es casi imposible. No sorprende que en 2021, 3 de cada 4 empresas informaron que usaban herramientas de automatización de marketing. Entonces, si no está usando uno, está perdiendo ingresos sin explotar.

Cómo convertirse en un CRO exitoso

Por lo general, el rol de CRO está reservado para personas con experiencia significativa en roles generadores de ingresos.

A menudo, los CRO provienen de la empresa, ya sea del departamento de marketing o de ventas. En algunas empresas, los ejecutivos de marketing o ventas asumen el rol a medida que crece el C-suite. En otros casos, la empresa puede elegir a un empleado inteligente y brillante y "prepararlo" para que se convierta en un CRO.

Por supuesto, eso no significa que no pueda convertirse en CRO en una nueva empresa sin ocupar primero un puesto ejecutivo. Pero para hacer eso, deberá tener la educación y la experiencia adecuadas. Eso se suma a la mayoría de las habilidades que ya hemos cubierto en este artículo.

Educación del director de ingresos

En el 99% de los casos, un director de ingresos necesita educación formal.

Por lo general, una licenciatura es un mínimo absoluto. Eso es a menos que tengan una experiencia significativa en la gestión de su propio negocio.

Las carreras más populares incluyen contabilidad, finanzas y administración de empresas. Debido a políticas internas, muchas grandes empresas no considerarán a un candidato sin un MBA.

Experiencia del director de ingresos

Al igual que con cualquier posición de liderazgo, el papel de un CRO requiere años de experiencia y una gran perspicacia empresarial.

Los requisitos son comparables a los de los principales puestos de C-suite, como vicepresidente de ventas, director financiero o director de marketing.

La mayoría de los CRO tienen experiencia previa en roles relacionados con operaciones de ingresos. Un CRO perfecto proviene de finanzas, ventas o marketing (y comprende los tres). Además, necesitan más que una comprensión de lo que son las operaciones de ingresos. Más bien, se espera que tengan experiencia en la creación y ejecución de estrategias comerciales a largo plazo.

Por supuesto, como líderes empresariales, liderarán diferentes equipos. Por lo tanto, la experiencia en la gestión de personas (idealmente en diferentes equipos) es una necesidad absoluta.

Por último, sin importar si provienen de ventas o marketing, el CRO que contrate debe tener un historial sólido (y fácil de verificar). Quiere que demuestren que han ayudado a aumentar los ingresos de la empresa en sus puestos anteriores.

Sin eso, todo lo que tienes es su palabra de que poseen las habilidades que dicen tener. Esto puede no ser suficiente para un puesto que tiene un impacto tan grande en las operaciones y el futuro de su empresa.

Convertirse en un CRO: cosas que lo ayudarán a ascender

Todo en esta sección se suma a todas las habilidades, educación y experiencia mencionadas anteriormente.

Sin embargo, a veces un candidato que es el mejor "en el papel" aún puede perder frente a un candidato que fue más "estratégico" para obtener el puesto. Si desea mejorar sus posibilidades, estos son algunos consejos que le ayudarán a tener éxito.

Primero: considere esto si el puesto de CRO no existe en su empresa

No todas las empresas tendrán un CRO entre sus filas. Si ese es tu caso, normalmente tienes dos opciones:

• Si ya está en la suite C (o tiene una buena relación con los ejecutivos), puede "presionar" para conseguirlo. Por lo general, esto implicará separarlo del marketing y las ventas. Por supuesto, al hacer eso, asegúrese de trabajar también en posicionarse como el candidato ideal.
• Deje la empresa y busque un puesto de CRO en otro lugar.

Si elige el número 2, no tiene que limitarse a buscar vacantes de CRO, especialmente si planea buscar en empresas más pequeñas.

Como se mencionó anteriormente, en las pequeñas empresas y las nuevas empresas, las tareas de un CRO a menudo son manejadas por el CEO. La ventaja es que si actualmente trabajas en una gran empresa, puede que te resulte más fácil conseguir el puesto deseado en una más pequeña.

Además, a medida que aumenta la cantidad de responsabilidades en una startup, también aumenta la cantidad de puestos vacantes.

Normalmente, el puesto de ejecutivo de marketing y ventas aparece antes que el de CRO. Sin embargo, debido a que incorporan las tareas de un CRO, puede valer la pena considerar buscar uno de estos roles primero.

Podría ser una buena oportunidad para adquirir experiencia que podrá utilizar como CRO en otra empresa. Y segundo, es posible que necesiten encontrar a alguien que dirija todo el equipo de ingresos en el futuro. Cuando esto sucede, existe una gran posibilidad de que seas el primero en ser ascendido.

Por supuesto, si existe el puesto de un CRO (o hay un plan para uno), hay muchas otras cosas de las que debe ocuparse...

Comienza a pulir tus habilidades de CRO

El primer paso es mirar la lista de habilidades de CRO requeridas y pulir las suyas. Vea en qué es bueno y dónde le falta experiencia.

Por supuesto, va a ser muy difícil ser realmente bueno en todas las cosas enumeradas. Pero es posible que ni siquiera necesite la mayoría de ellos.

En lugar de tratar de resolverlo todo, concéntrese en las cosas que más valoran en su negocio. El papel de un CRO no está escrito en piedra. Por lo tanto, en algunas empresas, ciertas tareas de un CRO aún pueden estar a cargo de un CMO o vicepresidente de ventas.

Para conseguir el trabajo, desea centrarse especialmente en todas las tareas que son críticas para el puesto de CRO en su empresa.

Encuentre un equilibrio entre sus métricas individuales y ser un jugador de equipo

Su rendimiento se evalúa, en parte, en función de sus métricas individuales. Entonces, para sobresalir, debe asegurarse de que sean lo mejor posible. Después de todo, uno de los rasgos de los líderes influyentes es que predican con el ejemplo.

Pero no olvide que hay más en el liderazgo que sobresalir en su desempeño.

Parte de ser un líder significa ayudar a otros a lograr resultados similares. Esto significa que tendrás menos tiempo para concentrarte en ti mismo.

La clave es aprender a encontrar un equilibrio. Quiere ayudar a su equipo a tener éxito sin descuidar las cosas cruciales para su propio crecimiento.

Red como loco - dentro y fuera de su empresa

La dura realidad es que a menudo es difícil conseguir el puesto de CRO (o cualquier puesto en el C-suite) sin conexiones. Y realmente no hay nada de malo en eso. El factor confianza es enorme, especialmente en un área tan importante como los ingresos.

Esa confianza es la razón por la que las empresas promocionan internamente o escuchan recomendaciones. Ellos saben que esperar. Es por eso que su relación con los vicepresidentes puede influir enormemente en su decisión sobre quién obtiene el puesto.

La forma más fácil de desempeñar un rol de CRO es conocer a las personas con las que trabajará. El director ejecutivo, los miembros de la suite C y los vicepresidentes de ventas o marketing son todas las personas con las que debe tener buenas relaciones. Y si está buscando cambiar de compañía, vale la pena agregar reclutadores a la mezcla.

Por supuesto, si planea ingresar al mundo de las empresas emergentes, no se olvide de las empresas de capital de riesgo.

Deje que su experiencia hable por sí misma

Al establecer contactos, no desea centrarse en construir relaciones para beneficio personal.

Claro, utilícelos para mostrar sus habilidades y experiencia. Pero esfuércese por convertirlos en escenarios de ganar-ganar tanto como sea posible.

Por ejemplo, trate de ayudar a otros a resolver problemas en sus departamentos. O podría unirse a sesiones de estrategia y agregar valor a las estrategias en las que están trabajando otros vicepresidentes.

Cree un objetivo y divídalo en pasos prácticos

Por último, asegúrese de tenerlo todo escrito en forma de plan y ajústelo según su situación.

Como se discutió, debe concentrarse en cosas diferentes cuando intenta conseguir un puesto en una empresa nueva en comparación con subir de rango en su propia empresa. Así que asegúrate de saber a dónde vas.

Conseguir el trabajo puede llevar meses o incluso años. Pero si eres apasionado y tienes las habilidades, nada te impide conseguirlo excepto tú.

Siga trabajando en red, aumente su conocimiento y manténgase siempre abierto a nuevas oportunidades.

Conclusión

La tecnología interrumpió para siempre la forma en que hacemos negocios. Hoy en día, los cambios del mercado aparecen más rápido que nunca, y manejarlos requiere conocimientos especializados. Para seguir siendo competitivas y seguir avanzando, las empresas necesitan posiciones de liderazgo especializadas.

Esto es cierto, especialmente cuando se trata de ingresos. Los líderes que entienden las operaciones de ingresos se están volviendo más valiosos que nunca.

Sin embargo, hoy en día, los directores de ingresos no solo ayudan a supervisar las operaciones de ingresos. Más bien, son las personas que ayudan a las empresas modernas a centralizar las operaciones de ingresos y explorar nuevas fuentes de ingresos. Son la fuerza impulsora detrás de la innovación y la introducción de nuevas tecnologías.

No sorprende que Gartner prediga que el 75 % de las empresas de mayor crecimiento implementarán un modelo RevOps.

La experiencia de los CRO también es lo que protege los flujos de ingresos existentes de los competidores. De hecho, con la estrategia adecuada, incluso pueden ayudar a las empresas a obtener parte de esos ingresos de sus competidores.

Pero, lo que es más importante, ayudan a generar flujos de ingresos que son estables y predecibles. Esto ayuda a otros departamentos a crear estrategias más precisas y tomar mejores decisiones comerciales.

Y una de las claves para garantizar la estabilidad y la previsibilidad de su flujo de ingresos es la automatización del marketing.

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