Por qué el video en vivo podría ser el futuro del marketing de contenido

Durante los primeros días de la televisión, los espectadores esperaban horas, si no días, para que las cintas fueran enviadas muchas millas para su transmisión. Pero todo eso cambió en 1962 cuando decenas de millones de personas se reunieron ansiosamente alrededor de sus televisores para presenciar algo que nunca antes se había hecho: la transmisión en vivo. Según los estándares actuales, la imagen era absolutamente terrible: una imagen en blanco y negro de la Estatua de la Libertad parpadeando en la pantalla, pero fue revolucionaria porque se transmitía en vivo por satélite.

La tecnología ha evolucionado años luz desde entonces, pero la fascinación de la gente por el video no ha terminado. Los clientes prefieren el video, pero incluso cuando los clientes dan a conocer sus preferencias, los especialistas en marketing se están dando cuenta de algo nuevo: la transmisión de video en vivo.

Video en vivo: Acelerando en popularidad

Cisco estima que el video representará el 82 por ciento del tráfico global de Internet para 2020, frente al 70 por ciento en 2015. Pero el video en vivo toma esa demanda y la amplifica.

En una encuesta de Livestream, el 80 por ciento de los encuestados informaron que los clientes prefieren videos en vivo a publicaciones en redes sociales. Además, la revista CIO informa que el video en vivo está posicionado para explotar en las plataformas de redes sociales en 2017. Además, la transmisión en vivo de un evento aumenta la preferencia de la marca en un 63 por ciento. Pero, ¿por qué el aumento de popularidad?

Para empezar, el video en vivo es más personal ya que las marcas eliminan el profesionalismo forzado del pasado, descartan el guión formal y finalmente dejan que los clientes vean el aspecto humano de su marca. Los especialistas en marketing interactúan con la audiencia de formas que ningún otro medio permite, respondiendo preguntas en vivo al aire o desde la sección de comentarios para iniciar una conversación con su público objetivo.

Muchas marcas ya están comenzando a aprovechar esta estrategia de marketing para conectarse con su audiencia con mayor participación. Pero otros no están seguros exactamente por dónde empezar. Aquí hay cuatro formas de comenzar sus esfuerzos de video en vivo ahora.

1. Crea una sesión de preguntas y respuestas con tu audiencia

Crear un compromiso profundo con su público objetivo es fundamental para nutrir y construir su negocio. Los clientes pueden tener preguntas sobre sus productos y servicios B2B: ¿Cómo funcionan? ¿Cómo abordarán los puntos débiles del cliente? Cuando crea una sesión de preguntas y respuestas en vivo a través de un video, puede responder esas preguntas de manera más efectiva en tiempo real y ayudar a los clientes a comprender verdaderamente el valor de sus productos y servicios.

Por ejemplo, Experian organiza un chat de crédito en vivo en Periscope todos los días a las 3 p. m., hora del este. Dicen: “Únase a nuestro #CreditChat en Periscope, YouTube Live, Twitter y Snapchat el miércoles 31 de mayo a las 3 p. m. ET. En este chat, hablaremos sobre trucos financieros para ayudarlo a ahorrar dinero en viajes este verano”. La compañía tiene una transmisión en vivo en su página de destino, donde la audiencia puede ver cuántas horas quedan hasta que comience la transmisión en vivo y ver el video en vivo una vez que sea el momento del evento.

2. Lanzar nuevos productos

¿Su empresa B2B está lanzando un nuevo producto pronto? Si es así, parte de su plan de lanzamiento debe incluir eventos de video en vivo. Estos eventos lo ayudan a exhibir su producto, responder preguntas en tiempo real y comprometerse más con el mercado objetivo para que pueda recopilar detalles valiosos sobre cómo los clientes potenciales responden al nuevo producto.

Por ejemplo, Nissan presentó su nuevo Maxima en 2015 usando video en vivo del Salón Internacional del Automóvil de Nueva York. Independientemente de su ubicación física, los posibles clientes podrían ver por primera vez el nuevo modelo de vehículo. Chevy adoptó un enfoque similar al año siguiente cuando lanzó su Bold EV eléctrico 2017 en tiempo real. El fabricante de automóviles transmitió el evento en vivo a través de Facebook y ha obtenido 58,220 visitas hasta la fecha.

La próxima vez que lance un nuevo producto, pregúntese: "¿Cómo podríamos usar el video en vivo para promocionar este lanzamiento?" Cuanto más atractivo e interactivo sea su enfoque, mejor. Los clientes se sentirán parte del lanzamiento en lugar de simples espectadores.

3. Destacar eventos en vivo

Más allá del impacto del uso de video en vivo en eventos existentes (como se describe anteriormente), también puede crear eventos específicos para video en vivo. Por ejemplo, GE visitó cinco de sus instalaciones en cinco días, utilizando tecnología innovadora y drones con una montura de cámara impresa en 3D, una placa lógica personalizada y un tren de aterrizaje renovado. Comercializaron el evento como #Droneweek y lo compartieron en vivo en la aplicación de transmisión de video Periscope.

El evento posicionó a la marca como líder en innovación tecnológica al crear videos en vivo interesantes y atractivos para los clientes de GE.

4. Destacar clips detrás de escena

Una última forma de utilizar la transmisión de video en vivo en B2B es presentar un "adelanto" del funcionamiento interno de la empresa. ¿Por qué? Porque cuando los especialistas en marketing siempre intentan mostrar el lado "pulido" de una empresa, nunca se siente humano. Cuando abres la cortina en su lugar, y revelas que no solo una marca está dirigida por humanos, sino que esos humanos son interesantes, instantáneamente hace que la marca sea más agradable y atractiva. Por ejemplo, Ben and Jerry's usa videos en vivo para brindar un recorrido por su "Laboratorio de sabores" y mostrar el cuidado que se pone en cada bocado congelado.

Consejos para implementar con éxito estrategias de video en vivo

¿Está listo para probar el video en vivo pero quiere asegurarse de que sus esfuerzos brinden los máximos resultados posibles? Si es así, aquí hay algunas estrategias más que lo llevarán al comienzo correcto.

Construye tu audiencia.

No hay nada peor que planificar, preparar y realizar un evento en vivo que no llega a suficientes personas. Los grillos no es el sonido que desea. Así que construya su audiencia para apoyar el próximo evento en vivo. ¿Dónde pasa el tiempo tu audiencia? Para la audiencia B2B, puede ser en grupos de LinkedIn o Twitter. Una vez que descubras esto, puedes comenzar a relacionarte con esa audiencia y construirla, y cuando corras la voz sobre el próximo evento, verás un mayor éxito.

Mantén las cosas informales.

Los espectadores tienen una expectativa diferente para un evento en vivo. No quieren que sea formal o con guión; en cambio, prefieren que sea atractivo y real. Así que no tenga miedo de ser imperfecto, hacer preguntas y hacer que los espectadores respondan en tiempo real.

Cree un evento atractivo.

Los clientes ya no toleran la comunicación unilateral; quieren ser incluidos en la conversación. Así que maximice los resultados aprovechando la tecnología de redes sociales, chat, encuestas y sondeos durante su evento. Esto mantendrá a la audiencia enganchada y comprometida de principio a fin.

Fomente los comentarios y la retroalimentación.

Con la mayoría de las plataformas, puede ver cuántos espectadores tiene en un momento dado. Continúe alentando los comentarios y la retroalimentación, y aborde tantas preguntas como sea posible durante el evento en vivo para mantener a las personas involucradas y hacer que se sientan involucradas y escuchadas.

Experimenta con el tiempo.

Al igual que con otros tipos de actividades de marketing, el tiempo es crítico, especialmente con eventos en vivo. ¿Cuál es el mejor momento para que asista su público objetivo? Para una audiencia B2B, esto puede ser durante la mitad de la semana en las horas de la tarde, o la mañana podría ser mejor. La mejor manera de averiguarlo es realizar el evento en vivo en un par de días y horarios diferentes, y luego medir los resultados.

Recuerda divertirte.

Se supone que los eventos en vivo son espontáneos, divertidos y tienen que ver con un nuevo tipo de compromiso. Así que deseche la rigidez y la formalidad y opte por un esquema flexible y la flexibilidad para improvisar y adaptarse a las necesidades en tiempo real de los clientes.

Evolucionando con el futuro del video

Los clientes han dejado clara su preferencia: les encanta el video. Pero avanzar hacia el futuro no se tratará solo de videos regulares. En cambio, se tratará de videos dinámicos que suceden en tiempo real y hacen que los clientes se sientan parte de la experiencia. Los clientes ya no quieren sentirse "mercadeados" o "vendidos", sino como si estuvieran teniendo una conversación.

Quieren hablar sobre sus mayores puntos débiles, lo que los mantiene despiertos por la noche, y cómo su oferta B2B es la solución a esos problemas. Cuando logre este equilibrio con el video en tiempo real, llevará las relaciones y el compromiso a alturas completamente nuevas.