Почему живое видео может стать будущим контент-маркетинга

В первые дни существования телевидения зрители ждали часы, если не дни, пока кассеты будут отправлены за много миль для трансляции. Но все изменилось в 1962 году, когда десятки миллионов людей с нетерпением собрались вокруг своих телевизоров, чтобы стать свидетелями того, чего раньше никогда не было: прямой трансляции. По нынешним меркам картинка была совершенно ужасной — черно-белое изображение Статуи Свободы, мерцающее на экране, — но революционной, потому что транслировалась в прямом эфире через спутник.

С тех пор технологии развились на световые годы, но увлечение видео не закончилось. Клиенты предпочитают видео, но даже когда клиенты сообщают о своих предпочтениях, маркетологи обращают внимание на кое-что новое: видео в прямом эфире.

Видео в прямом эфире: рост популярности

По оценкам Cisco, к 2020 году на долю видео будет приходиться 82 процента мирового интернет-трафика по сравнению с 70 процентами в 2015 году. Но живое видео удовлетворяет этот спрос и усиливает его.

В опросе Livestream 80% респондентов сообщили, что клиенты предпочитают живое видео постам в социальных сетях. Кроме того, журнал CIO сообщает, что в 2017 году видео в прямом эфире может стать популярным на платформах социальных сетей. Более того, прямая трансляция мероприятия повышает привлекательность бренда на 63 процента. Но почему всплеск популярности?

Во-первых, живое видео носит более личный характер, поскольку бренды избавляются от вынужденного профессионализма прошлого, выбрасывают формальный сценарий и, наконец, позволяют клиентам увидеть человеческий аспект своего бренда. Маркетологи взаимодействуют с аудиторией так, как не позволяет никакая другая среда, отвечая на вопросы в прямом эфире или в разделе комментариев, чтобы начать разговор со своей целевой аудиторией.

Многие бренды уже начинают использовать эту маркетинговую стратегию для более активного взаимодействия со своей аудиторией. Но другие не уверены, с чего именно начать. Вот четыре способа начать работу с живым видео прямо сейчас.

1. Создайте вопросы и ответы со своей аудиторией

Создание глубокого взаимодействия с вашей целевой аудиторией имеет решающее значение для развития и развития вашего бизнеса. У клиентов могут возникнуть вопросы о ваших продуктах и ​​услугах B2B: Как они работают? Как они будут устранять болевые точки клиента? Когда вы создаете живые вопросы и ответы с помощью видео, вы можете более эффективно отвечать на эти вопросы в режиме реального времени и помогать клиентам по-настоящему понять ценность ваших продуктов и услуг.

Например, Experian каждый день в 15:00 по восточному поясному времени проводит онлайн-чат о кредитах в Periscope. Они говорят: «Присоединяйтесь к нашему #CreditChat в Periscope, YouTube Live, Twitter и Snapchat в среду, 31 мая, в 15:00 по восточному времени. В этом чате мы обсудим финансовые лайфхаки, которые помогут вам сэкономить на путешествии этим летом». У компании есть прямая трансляция на их целевой странице, где аудитория может увидеть, сколько часов осталось до начала прямой трансляции, и посмотреть видео в прямом эфире, когда придет время для мероприятия.

2. Запуск новых продуктов

Ваша компания B2B скоро запускает новый продукт? Если это так, часть вашего плана запуска должна включать видеотрансляции в прямом эфире. Эти мероприятия помогут вам продемонстрировать свой продукт, ответить на вопросы в режиме реального времени и глубже взаимодействовать с целевым рынком, чтобы вы могли собрать ценную информацию о том, как потенциальные клиенты реагируют на новый продукт.

Например, Nissan представил свою новую Maxima в 2015 году, используя прямую трансляцию с Нью-Йоркского международного автосалона. Независимо от физического местонахождения, потенциальные клиенты могли впервые взглянуть на новую модель автомобиля. Chevy применил аналогичный подход в следующем году при запуске своего электрического электромобиля 2017 Bold EV в режиме реального времени. Автопроизводитель транслировал мероприятие в прямом эфире через Facebook, и на сегодняшний день он набрал 58 220 просмотров.

В следующий раз, когда вы запускаете новый продукт, спросите себя: «Как мы можем использовать живое видео для продвижения этого запуска?» Чем интереснее и интерактивнее ваш подход, тем лучше. Клиенты будут чувствовать себя частью запуска, а не просто зрителем.

3. Прямые трансляции

Помимо влияния использования живого видео на существующих событиях (как описано выше), вы также можете создавать специальные события для живого видео. Например, GE посетила пять своих объектов за пять дней, используя инновационные технологии и дроны с креплением для камеры, напечатанным на 3D-принтере, специальной логической платой и модернизированным шасси. Они рекламировали это событие как #Droneweek и поделились им в прямом эфире в приложении для потокового видео Periscope.

Мероприятие позиционировало бренд как лидера в области технологических инноваций, создавая интересные и увлекательные прямые трансляции для клиентов GE.

4. Используйте закулисные клипы

Еще один способ использовать живое видео в B2B — это «подсмотреть» внутреннюю работу компании. Почему? Потому что, когда маркетологи всегда пытаются показать «безупречную» сторону компании, это никогда не кажется человечным. Когда вместо этого вы отдергиваете занавес — и показываете, что не только брендом управляют люди, но и что эти люди интересны, — это мгновенно делает бренд более привлекательным и привлекательным. Например, компания Ben and Jerry's использует видео в прямом эфире, чтобы провести экскурсию по своей «лаборатории вкуса» и показать, с каким вниманием относится каждый замороженный кусочек.

Советы по успешному развертыванию стратегий живого видео

Вы готовы попробовать живое видео, но хотите, чтобы ваши усилия принесли максимально возможный результат? Если да, то вот еще несколько стратегий, которые помогут вам начать правильно.

Создайте свою аудиторию.

Нет ничего хуже планирования, подготовки и проведения живого мероприятия, которое не охватывает достаточное количество людей. Сверчки - это не тот звук, который вам нужен. Так что соберите свою аудиторию, чтобы поддержать следующее живое мероприятие. Где ваша аудитория проводит время? Для аудитории B2B это могут быть группы LinkedIn или Twitter. Как только вы это поймете, вы сможете начать взаимодействовать с этой аудиторией и создавать ее, и когда вы расскажете о предстоящем событии, вы увидите больший успех.

Держите вещи случайными.

У зрителей другие ожидания от прямого эфира. Они не хотят, чтобы это было формально или по сценарию; вместо этого они предпочитают, чтобы это было привлекательным и реальным. Так что не бойтесь быть несовершенными, задавайте вопросы и получайте ответы от зрителей в режиме реального времени.

Создайте увлекательное мероприятие.

Клиенты больше не терпят одностороннего общения; они хотят быть вовлеченными в разговор. Так что максимизируйте результаты, используя технологии социальных сетей, чатов, опросов и опросов во время вашего мероприятия. Это будет держать аудиторию на крючке и вовлекать ее от начала до конца.

Поощряйте комментарии и отзывы.

На большинстве платформ вы можете видеть, сколько у вас зрителей в любой момент времени. Продолжайте поощрять комментарии и отзывы и отвечайте на как можно больше вопросов во время прямого эфира, чтобы вовлечь людей и заставить их чувствовать себя вовлеченными и услышанными.

Поэкспериментируйте со временем.

Как и в случае с другими видами маркетинговой деятельности, время имеет решающее значение, особенно для прямых трансляций. Когда лучше всего посетить вашу целевую аудиторию? Для B2B-аудитории это может быть середина недели в вечерние часы или лучше утро. Лучший способ узнать это — провести живое мероприятие в несколько разных дней и раз, а затем измерить свои результаты.

Не забывайте веселиться.

Живые мероприятия должны быть спонтанными, веселыми и посвященными новому типу взаимодействия. Так что отбросьте жесткость и формальность и выберите вместо этого свободный план и гибкость, позволяющую импровизировать и адаптироваться к потребностям клиентов в реальном времени.

Эволюция вместе с будущим видео

Клиенты четко обозначили свои предпочтения: они любят видео. Но движение в будущее будет заключаться не только в обычном видео. Вместо этого речь пойдет о динамическом видео, которое происходит в режиме реального времени и заставляет клиентов чувствовать, что они являются частью опыта. Клиенты больше не хотят чувствовать, что им «продали» или «продали», а скорее хотят, чтобы они разговаривали.

Они хотят поговорить о своих самых больших болевых точках — о том, что не дает им спать по ночам, — и о том, как ваше предложение B2B является решением этих проблем. Когда вы достигнете этого баланса с помощью видео в реальном времени, вы поднимете отношения и взаимодействие на совершенно новую высоту.