Pourquoi la vidéo en direct pourrait être l'avenir du marketing de contenu

Au début de la télévision, les téléspectateurs attendaient des heures, voire des jours, que les bandes soient expédiées sur plusieurs kilomètres pour être diffusées. Mais tout cela a changé en 1962 lorsque des dizaines de millions de personnes se sont rassemblées avec impatience autour de leurs téléviseurs pour assister à quelque chose qui n'avait jamais été fait auparavant : la diffusion en direct. Selon les normes d'aujourd'hui, l'image était absolument terrible - une image en noir et blanc de la Statue de la Liberté scintillante sur l'écran - mais elle était révolutionnaire car elle était diffusée en direct par satellite.

La technologie a évolué à des années-lumière depuis lors, mais la fascination des gens pour la vidéo n'a pas pris fin. Les clients préfèrent la vidéo, mais alors même que les clients font connaître leurs préférences, les spécialistes du marketing remarquent quelque chose de nouveau : la vidéo en direct.

Vidéo en direct : accélération de la popularité

Cisco estime que la vidéo représentera 82 % du trafic Internet mondial d'ici 2020, contre 70 % en 2015. Mais la vidéo en direct prend cette demande et l'amplifie.

Dans une enquête Livestream, 80 % des personnes interrogées ont indiqué que les clients préfèrent la vidéo en direct aux publications sur les réseaux sociaux. De plus, le magazine CIO rapporte que la vidéo en direct est bien placée pour exploser sur les plateformes de médias sociaux en 2017. De plus, la diffusion en direct d'un événement augmente la popularité de la marque de 63 %. Mais pourquoi ce pic de popularité ?

Pour commencer, la vidéo en direct est plus personnelle car les marques suppriment le professionnalisme forcé du passé, rejettent le script formel et permettent enfin aux clients de voir l'aspect humain de leur marque. Les spécialistes du marketing interagissent avec le public d'une manière qu'aucun autre média ne permet, en répondant aux questions en direct ou à partir de la section des commentaires pour entamer une conversation avec leur public cible.

De nombreuses marques commencent déjà à tirer parti de cette stratégie marketing pour se connecter avec leur public avec un plus grand engagement. Mais d'autres ne savent pas exactement par où commencer. Voici quatre façons de lancer vos efforts de vidéo en direct dès maintenant.

1. Créez une session de questions-réponses avec votre public

Créer un engagement profond avec votre public cible est essentiel pour nourrir et développer votre entreprise. Les clients peuvent avoir des questions sur vos produits et services B2B : Comment fonctionnent-ils ? Comment vont-ils résoudre les problèmes du client ? Lorsque vous créez une session de questions-réponses en direct par vidéo, vous pouvez répondre plus efficacement à ces questions en temps réel et aider les clients à vraiment comprendre la valeur de vos produits et services.

Par exemple, Experian organise une discussion de crédit en direct sur Periscope tous les jours à 15 heures, heure de l'Est. Ils disent: «Rejoignez notre #CreditChat sur Periscope, YouTube Live, Twitter et Snapchat le mercredi 31 mai à 15 h HE. Dans ce chat, nous discuterons de hacks financiers pour vous aider à économiser de l'argent sur les voyages cet été. La société dispose d'un flux en direct sur sa page de destination, où le public peut voir combien d'heures il reste avant le début du flux en direct et regarder la vidéo en direct une fois l'heure de l'événement arrivée.

2. Lancer de nouveaux produits

Votre entreprise B2B lance-t-elle bientôt un nouveau produit ? Si tel est le cas, une partie de votre plan de lancement devrait inclure des événements vidéo en direct. Ces événements vous aident à présenter votre produit, à répondre aux questions en temps réel et à interagir plus profondément avec le marché cible afin que vous puissiez collecter des détails précieux sur la façon dont les clients potentiels réagissent au nouveau produit.

Par exemple, Nissan a lancé sa nouvelle Maxima en 2015 en utilisant la vidéo en direct du Salon international de l'auto de New York. Quel que soit leur emplacement physique, les clients potentiels pouvaient avoir un premier aperçu du nouveau modèle de véhicule. Chevy a adopté une approche similaire l'année suivante lors du lancement de son Bold EV électrique 2017 en temps réel. Le constructeur automobile a diffusé l'événement en direct sur Facebook et il a récolté 58 220 vues à ce jour.

La prochaine fois que vous lancerez un nouveau produit, demandez-vous : « Comment pourrions-nous utiliser la vidéo en direct pour promouvoir ce lancement ? Plus votre approche est engageante et interactive, mieux c'est. Les clients auront l'impression de faire partie du lancement plutôt que d'être simplement spectateurs.

3. Présentez des événements en direct

Au-delà de l'impact de l'utilisation de la vidéo en direct lors d'événements existants (comme décrit ci-dessus), vous pouvez également créer des événements spécifiques pour la vidéo en direct. Par exemple, GE a visité cinq de ses installations en cinq jours, en utilisant une technologie innovante et des drones avec un support de caméra imprimé en 3D, une carte logique personnalisée et un train d'atterrissage rééquipé. Ils ont commercialisé l'événement sous le nom de #Droneweek et l'ont partagé en direct sur l'application de streaming vidéo Periscope.

L'événement a positionné la marque en tant que leader de l'innovation technologique en créant une vidéo en direct intéressante et attrayante pour les clients de GE.

4. Présentez des clips dans les coulisses

Une dernière façon d'utiliser la vidéo en direct dans le B2B consiste à présenter un "aperçu" du fonctionnement interne de l'entreprise. Pourquoi? Parce que lorsque les spécialistes du marketing essaient toujours de montrer le côté «poli» d'une entreprise, cela ne semble jamais humain. Lorsque vous tirez le rideau à la place – et que vous révélez que non seulement une marque est dirigée par des humains, mais que ces humains sont intéressants – cela rend instantanément la marque plus sympathique et engageante. Par exemple, Ben and Jerry's utilise la vidéo en direct pour offrir une visite de leur «Flavor Lab» et montrer le soin apporté à chaque bouchée congelée.

Conseils pour déployer avec succès des stratégies de vidéo en direct

Êtes-vous prêt à essayer la vidéo en direct, mais souhaitez-vous vous assurer que vos efforts donnent le maximum de résultats ? Si tel est le cas, voici quelques stratégies supplémentaires qui vous permettront de prendre un bon départ.

Développez votre audience.

Rien n'est pire que de planifier, préparer et organiser un événement en direct qui n'atteint pas suffisamment de personnes. Les grillons ne sont pas le son que vous voulez. Alors développez votre audience pour soutenir ce prochain événement en direct. Où votre public passe-t-il du temps ? Pour le public B2B, cela peut être sur des groupes LinkedIn ou Twitter. Une fois que vous avez compris cela, vous pouvez commencer à vous engager avec ce public et à le développer, et lorsque vous faites passer le mot sur l'événement à venir, vous verrez un plus grand succès.

Gardez les choses décontractées.

Les téléspectateurs ont une attente différente pour un événement en direct. Ils ne veulent pas que ce soit formel ou scénarisé ; au lieu de cela, ils préfèrent que ce soit engageant et réel. N'ayez donc pas peur d'être imparfait, posez des questions et demandez aux téléspectateurs de répondre en temps réel.

Construire un événement engageant.

Les clients ne tolèrent plus la communication unilatérale ; ils veulent être inclus dans la conversation. Alors maximisez les résultats en tirant parti des technologies sociales, de chat, d'enquête et de sondage pendant votre événement. Cela gardera le public accroché et engagé du début à la fin.

Encouragez les commentaires et les réactions.

Avec la plupart des plateformes, vous pouvez voir combien de téléspectateurs vous avez à un moment donné. Continuez à encourager les commentaires et les réactions, et répondez à autant de questions que possible pendant l'événement en direct pour garder les gens engagés et les faire se sentir impliqués et entendus.

Expérimentez avec le timing.

Comme pour les autres types d'activités marketing, le timing est essentiel, en particulier pour les événements en direct. Quel est le meilleur moment pour votre public cible d'y assister ? Pour un public B2B, cela peut être au milieu de la semaine le soir – ou le matin peut-être mieux. La meilleure façon de le savoir est d'organiser l'événement en direct plusieurs jours et heures différents, puis de mesurer vos résultats.

N'oubliez pas de vous amuser.

Les événements en direct sont censés être spontanés, amusants et axés sur un nouveau type d'engagement. Alors, abandonnez la rigidité et la formalité et optez plutôt pour un contour lâche et la flexibilité d'improviser et de s'adapter aux besoins en temps réel des clients.

Évoluer avec l'avenir de la vidéo

Les clients ont clairement exprimé leur préférence : ils adorent la vidéo. Mais passer à l'avenir ne se limitera pas à la vidéo ordinaire. Au lieu de cela, il s'agira d'une vidéo dynamique qui se déroule en temps réel et donne aux clients l'impression de faire partie de l'expérience. Les clients ne veulent plus se sentir « commercialisés » ou « vendus », mais plutôt comme s'ils avaient une conversation.

Ils veulent parler de leurs plus gros problèmes - ce qui les empêche de dormir la nuit - et comment votre offre B2B est la solution à ces problèmes. Lorsque vous atteignez cet équilibre avec la vidéo en temps réel, vous portez les relations et l'engagement à des niveaux entièrement nouveaux.