Por que o vídeo ao vivo pode ser o futuro do marketing de conteúdo

Durante os primeiros dias da televisão, os telespectadores esperavam horas, se não dias, para que as fitas fossem enviadas a muitos quilômetros para serem transmitidas. Mas tudo isso mudou em 1962, quando dezenas de milhões de pessoas se reuniram ansiosamente em torno de seus aparelhos de televisão para testemunhar algo que nunca havia sido feito antes: transmissão ao vivo. Pelos padrões de hoje, a imagem era absolutamente terrível - uma imagem em preto e branco da Estátua da Liberdade piscando na tela - mas foi revolucionária porque estava sendo transmitida ao vivo via satélite.

A tecnologia evoluiu anos-luz desde então, mas o fascínio das pessoas pelo vídeo não acabou. Os clientes preferem o vídeo, mas mesmo quando os clientes divulgam suas preferências, os profissionais de marketing estão percebendo algo novo: vídeo ao vivo.

Vídeo ao vivo: Acelerando em popularidade

A Cisco estima que o vídeo será responsável por 82% do tráfego global da Internet até 2020, contra 70% em 2015. Mas o vídeo ao vivo pega essa demanda e a amplifica.

Em uma pesquisa Livestream, 80% dos entrevistados relataram que os clientes preferem vídeos ao vivo em vez de postagens sociais. Além disso, a revista CIO informa que o vídeo ao vivo está posicionado para explodir nas plataformas de mídia social em 2017. Além disso, a transmissão ao vivo de um evento aumenta a preferência da marca em 63%. Mas por que o pico de popularidade?

Para começar, o vídeo ao vivo é mais pessoal, pois as marcas eliminam o profissionalismo forçado do passado, descartam o roteiro formal e, finalmente, permitem que os clientes vejam o aspecto humano de sua marca. Os profissionais de marketing interagem com o público de maneiras que nenhum outro meio permite, tirando dúvidas ao vivo no ar ou na seção de comentários para iniciar uma conversa com seu público-alvo.

Muitas marcas já estão começando a aproveitar essa estratégia de marketing para se conectar com seu público com maior engajamento. Mas outros não sabem exatamente por onde começar. Aqui estão quatro maneiras de iniciar seus esforços de vídeo ao vivo agora.

1. Crie uma sessão de perguntas e respostas com seu público

Criar um envolvimento profundo com seu público-alvo é fundamental para nutrir e desenvolver seus negócios. Os clientes podem ter dúvidas sobre seus produtos e serviços B2B: Como eles funcionam? Como eles abordarão os pontos problemáticos do cliente? Ao criar uma sessão de perguntas e respostas ao vivo por meio de vídeo, você pode responder a essas perguntas com mais eficiência em tempo real e ajudar os clientes a entender verdadeiramente o valor de seus produtos e serviços.

Por exemplo, a Experian hospeda um bate-papo ao vivo no Periscope todos os dias às 15h, horário do leste. Eles dizem: “Junte-se ao nosso #CreditChat no Periscope, YouTube Live, Twitter e Snapchat na quarta-feira, 31 de maio, às 15h ET. Neste bate-papo, discutiremos hacks financeiros para ajudar você a economizar dinheiro em viagens neste verão.” A empresa possui um feed ao vivo em sua página de destino, onde o público pode ver quantas horas faltam para o início do feed ao vivo e assistir ao vídeo ao vivo quando chegar a hora do evento.

2. Lançar novos produtos

Sua empresa B2B está lançando um novo produto em breve? Nesse caso, parte do seu plano de lançamento deve incluir eventos de vídeo ao vivo. Esses eventos ajudam você a mostrar seu produto, responder a perguntas em tempo real e se envolver mais profundamente com o mercado-alvo, para que você possa coletar detalhes valiosos sobre como os clientes em potencial respondem ao novo produto.

Por exemplo, a Nissan estreou seu novo Maxima em 2015 usando vídeo ao vivo do New York International Auto Show. Independentemente de sua localização física, os clientes em potencial podem dar uma primeira olhada no novo modelo de veículo. A Chevy adotou uma abordagem semelhante no ano seguinte ao lançar seu elétrico 2017 Bold EV em tempo real. A montadora transmitiu o evento ao vivo pelo Facebook e acumulou 58.220 visualizações até o momento.

Na próxima vez que lançar um novo produto, pergunte-se: “Como poderíamos usar o vídeo ao vivo para promover este lançamento?” Quanto mais envolvente e interativa for sua abordagem, melhor. Os clientes sentirão que fazem parte do lançamento, e não apenas um espectador.

3. Apresentar eventos ao vivo

Além do impacto do uso de vídeo ao vivo em eventos existentes (conforme descrito acima), você também pode criar eventos específicos para vídeo ao vivo. Por exemplo, a GE visitou cinco de suas instalações em cinco dias, usando tecnologia inovadora e drones com montagem de câmera impressa em 3D, placa lógica personalizada e trem de pouso reformulado. Eles divulgaram o evento como #Droneweek e o compartilharam ao vivo no aplicativo de streaming de vídeo Periscope.

O evento posicionou a marca como líder em inovação tecnológica ao criar vídeos ao vivo interessantes e envolventes para os clientes da GE.

4. Apresentar clipes dos bastidores

Uma última maneira de usar o vídeo ao vivo em B2B é apresentar uma “prévia” do funcionamento interno da empresa. Por que? Porque quando os profissionais de marketing estão sempre tentando mostrar o lado “polido” de uma empresa, isso nunca parece humano. Quando, em vez disso, você abre a cortina - e revela que não apenas uma marca é administrada por humanos, mas esses humanos são interessantes - isso instantaneamente torna a marca mais agradável e envolvente. Por exemplo, a Ben and Jerry's usa um vídeo ao vivo para fazer um tour pelo seu “Laboratório de Sabores” e mostrar o cuidado com cada mordida congelada.

Dicas para implantar estratégias de vídeo ao vivo com sucesso

Você está pronto para experimentar o vídeo ao vivo, mas quer garantir que seus esforços proporcionem o máximo de resultados possível? Em caso afirmativo, aqui estão mais algumas estratégias que o ajudarão a começar da maneira certa.

Construa seu público.

Nada é pior do que planejar, preparar e realizar um evento ao vivo que não alcança pessoas suficientes. Grilos não é o som que você deseja. Portanto, crie seu público para apoiar o próximo evento ao vivo. Onde seu público está gastando tempo? Para o público B2B, pode ser em grupos do LinkedIn ou Twitter. Depois de descobrir isso, você pode começar a se envolver com esse público e construí-lo e, quando divulgar o próximo evento, verá um sucesso maior.

Mantenha as coisas casuais.

Os espectadores têm uma expectativa diferente para um evento ao vivo. Eles não querem que seja formal ou roteirizado; em vez disso, eles preferem que seja envolvente e real. Portanto, não tenha medo de ser imperfeito, faça perguntas e deixe os espectadores responderem em tempo real.

Crie um evento envolvente.

Os clientes não toleram mais a comunicação unilateral; eles querem ser incluídos na conversa. Portanto, maximize os resultados aproveitando a tecnologia social, de bate-papo, de pesquisa e de votação durante seu evento. Isso manterá o público fisgado e envolvido do início ao fim.

Incentive comentários e feedback.

Com a maioria das plataformas, você pode ver quantos espectadores você tem em um determinado momento. Continue a incentivar comentários e feedback e responda ao máximo de perguntas possível durante o evento ao vivo para manter as pessoas envolvidas e fazê-las se sentirem envolvidas e ouvidas.

Experimente o tempo.

Tal como acontece com outros tipos de atividades de marketing, o timing é crítico – especialmente com eventos ao vivo. Qual é o melhor horário para o público-alvo comparecer? Para um público B2B, isso pode ocorrer no meio da semana, à noite – ou pela manhã pode ser melhor. A melhor maneira de descobrir é realizar o evento ao vivo em alguns dias e horários diferentes e medir seus resultados.

Lembre-se de se divertir.

Eventos ao vivo devem ser espontâneos, divertidos e sobre um novo tipo de engajamento. Portanto, jogue fora a rigidez e a formalidade e opte por um contorno solto e pela flexibilidade de improvisar e adaptar-se às necessidades dos clientes em tempo real.

Evoluindo com o futuro do vídeo

Os clientes deixaram suas preferências claras: eles adoram vídeos. Mas avançar para o futuro não será apenas sobre vídeo comum. Em vez disso, será um vídeo dinâmico que acontece em tempo real e faz com que os clientes se sintam parte da experiência. Os clientes não querem mais se sentir "vendidos para" ou "vendidos para", mas sim como se estivessem conversando.

Eles querem falar sobre seus maiores pontos problemáticos – o que os mantém acordados à noite – e como sua oferta B2B é a solução para esses problemas. Ao atingir esse equilíbrio com vídeo em tempo real, você levará os relacionamentos e o envolvimento a patamares totalmente novos.