Die Aufmerksamkeitsökonomie: Strategien zur Fesselung Ihres Publikums im digitalen Zeitalter

Bin ich der Einzige, der es satt hat, mit einem Goldfisch verglichen zu werden?

Du weißt worüber ich rede. Vor einem Jahrzehnt wurde der Begriff „Goldfischeffekt“ geprägt, als eine Studie des National Center for Biotechnology Information der US Library of Medicine ergab, dass die durchschnittliche menschliche Aufmerksamkeitsspanne von 12 Sekunden im Jahr 2000 auf acht Sekunden im Jahr 2013 gesunken war – eine Sekunde Sekunde weniger als die eines Goldfisches.

Und seitdem ist es der Aufhänger in fast jedem Artikel über Markenengagement oder Content-Marketing.

Dazu habe ich zwei Gedanken:

1. Waren 12 Sekunden so viel besser? Und;

2. Können wir tatsächlich behaupten, dass die menschliche Aufmerksamkeitsspanne so begrenzt ist, wenn 70 % der amerikanischen Verbraucher (90 % der amerikanischen Millennials) zugeben, regelmäßig Binge-Watching-Inhalte auf Streaming-Plattformen wie Netflix und Hulu anzusehen?

Das glaube ich nicht.

Sehen Sie, das Problem lag nie in unserer Aufmerksamkeitsspanne. Es geht um den Kampf um unsere Aufmerksamkeit. Und dieses Problem reicht sogar noch weiter zurück als der Goldfisch-Effekt.

Das Konzept der Aufmerksamkeitsökonomie wurde erstmals Ende der 1960er Jahre von Herbert A. Simon geprägt. Simon bezeichnete das Problem der Informationsüberflutung als ein wirtschaftliches Problem. Während das Angebot an zugänglichen Informationen weiter zunimmt, wird die Nachfrage nach Informationen durch die geringe Aufmerksamkeit, die wir ihnen widmen können, begrenzt.

Es ist nicht so, dass unsere Aufmerksamkeitsspanne kürzer geworden wäre. Es liegt daran, dass unsere verfügbare Aufmerksamkeit zunehmend durch die Anzahl der Stunden am Tag, widersprüchliche Anforderungen an unsere Zeit und Aufmerksamkeit sowie den Zugang zu Informationen begrenzt wird.

Wie jede andere endliche Ressource ist unsere Aufmerksamkeit zu einem kostbaren Gut geworden. Jede Marke will es, aber nur wenige bekommen es.

Todd Unger, Chief Experience Officer und SVP of Marketing and Member Experience bei der American Medical Association, brachte es kürzlich in einer Folge unseres Podcasts „Content Disrupted: Bold Takes on Brand Marketing“ auf den Punkt:

„Wenn es um Inhalte geht, haben Menschen einen unstillbaren Appetit auf Dinge, die sie interessieren, und überhaupt keinen Appetit auf Dinge, die sie nicht interessieren.“

Hören Sie sich hier die komplette Folge an.

Todd weist darauf hin, dass das Internet „das Verhalten von Enthusiasten beschleunigt“ hat und den unstillbaren Wunsch der Menschen schürt, mehr über ihre Leidenschaften und ihre Erwartungen an sofortige Befriedigung zu erfahren.

Ja, Sie haben nur eine sehr begrenzte Zeit – im wahrsten Sinne des Wortes Sekunden –, um das Interesse einer Person zu wecken, bevor sie weitermacht. Aber das liegt verständlicherweise daran, dass sie ihre kostbare Zeit budgetieren.

Wenn Sie Ihr Publikum in einem Moment der Begeisterung fesseln und sofortigen Zugriff auf mehr Inhalte bieten können, die seine Neugier befriedigen, können Sie sich nahtlos in seine Content-Binge-Gewohnheiten integrieren und so im Laufe der Zeit ein wiederholtes Engagement fördern. Man muss nur wissen, wie es geht.

Was hält Sie davon ab, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen?

Der Grund, warum so viele Vermarkter den Goldfisch-Effekt nutzen, um zu entschuldigen, dass sie ihr Publikum nicht lange genug fesseln können, um es in Follower oder Kunden zu verwandeln, ist einfach.

Es ist einfacher, die „kurze“ Aufmerksamkeitsspanne unserer Besucher für schlechte Konversionsraten verantwortlich zu machen, als uns selbst dafür verantwortlich zu machen, dass wir der richtigen Zielgruppe jederzeit und zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte bereitstellen.

Ich verstehe es. Erstellen Sie eine Content-Strategie, die Ihr Publikum von „Ich sehe es“ zu „Ich liebe es!“ bringt. in weniger als zehn Sekunden ist hart. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihren gesamten Ansatz zur Erstellung und Verbreitung von Inhalten überdenken, und das kann sich wie ein gewaltiges Unterfangen anfühlen.

Hier ist mein Rat, um zu helfen:

1. Verstehen Sie Ihre Zielgruppe: Sie müssen die Zielgruppenausrichtung lange vor der Interaktion festlegen. Und ich spreche nicht nur von einfachen demografischen Daten. Sie müssen verstehen, wofür sie leidenschaftlich sind und welche Probleme sie lösen müssen, um bei der Arbeit oder im Leben besser zu sein und es besser zu machen.

2. Definieren Sie Ihren Zweck: Erstellen Sie Inhalte nicht nur, um Inhalte zu erstellen. Mistinhalte haben uns überhaupt erst hierher gebracht. Jeder Vermögenswert, den Sie erstellen, sollte mit Ihrem Zweck in der Welt übereinstimmen. Sie sollten diesen Zweck in wenigen Zeilen kommunizieren können. Was ist die Botschaft? Und wie passt es zu den Interessen Ihres Publikums? In einer Welt voller Lärm ist Relevanz der Schlüssel.

3. Zusammenarbeiten: Richten Sie alle Ihre Teams, einschließlich Produkt, Marketing, Vertrieb und Support, auf Ihre Kernbotschaften aus. Hören Sie auf, mit isolierten Teams, die unterschiedliche Botschaften auf unterschiedlichen Kanälen übermitteln, herumzuspielen. Sobald Ihre Nachrichten integriert sind, können Ihre Inhalte und Ihr Kundenerlebnis integrierter und reibungsloser werden.

   

4. Seien Sie überall dort, wo Ihr Publikum ist: Omnipräsenz ist in der digitalen Landschaft, in der Plattformen schnell kommen und gehen, von entscheidender Bedeutung. Für Ihr Publikum könnte es beispielsweise sein, dass TikTok auf dem Rückzug ist, SEO wieder an Bedeutung gewinnt und Twitter X nicht mehr relevant ist. Wo Ihre Zielgruppe heute Informationen findet, wird sie morgen wahrscheinlich nicht dort finden, wo sie sie findet, und Sie können sowieso nicht in einem einzelnen Kanal eine Gruppe beeinflussen, die groß genug ist, um eine Wirkung zu erzielen. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie in jedem Kanal mit einer Botschaft präsent sein, die ankommt.

5. Setzen Sie auf Konsistenz: Eine konsistente Botschaft schafft Vertrauen. Unabhängig davon, wo Ihr Publikum mit Ihrer Marke interagiert – soziale Medien, Ihr Blog oder ein anderer Kanal – sollte der Kern Ihrer Aussagen derselbe bleiben. Denken Sie daran, dass Ihre Marke Ihrem Publikum egal ist. Sie legen Wert auf die von Ihnen bereitgestellten Erkenntnisse, Tipps und Ressourcen, die ihnen wirklich dabei helfen, sich im Rahmen ihrer Interessen zu verbessern und zu wachsen. Erstellen Sie goldene Botschaften, die ihre Leidenschaften widerspiegeln, und bauen Sie Ihre Inhalte darauf auf.

6. Bauen Sie Beziehungen auf: Behalten Sie den (richtigen) Preis im Auge; Das Ziel ist nicht nur ein schneller Verkauf, sondern der Aufbau dauerhafter Beziehungen. Sie möchten für Ihr Publikum zur Gewohnheit werden. Wie ziehen Sie die Menschen kontinuierlich wieder zurück, wenn Sie ihre Aufmerksamkeit haben? Erstellen Sie eine süchtig machende Content-Reise ohne lose Enden, die es Ihrem Publikum ermöglicht, On-Demand-Inhalte zu konsumieren, wann und wo es ihnen passt.

7. Gehen Sie eng und tief: Spezialisierung ist der Schlüssel zum Herausragen. Konzentrieren Sie sich darauf, Inhalte zu vertiefen, die bei bestimmten Enthusiasten-Communitys Anklang finden. Es geht nicht darum, jeden zu erreichen; Es geht darum, sich intensiv mit denen auseinanderzusetzen, die wichtig sind.

8. Bleiben Sie flexibel: Die Konsummuster und Verhaltensweisen von Inhalten ändern sich ständig. Einige Ihrer Zielgruppen sind möglicherweise visuelle Lerner, während andere es vorziehen, in E-Books und Whitepapers tief in die Details einzutauchen. Seien Sie bereit, die Inhaltsformate zu wechseln und neue Dinge auszuprobieren. Der Aufbau einer starken und zuverlässigen Grundlage für die Inhaltsstrategie, -erstellung und -verteilung erleichtert die Anpassung und Optimierung Ihrer Inhalte, um den sich ändernden Anforderungen und Erwartungen des Publikums gerecht zu werden.

Der Atomisierungsvorteil

Wir haben uns schon vor Jahren vom traditionellen Marketing-Funnel verabschiedet. Die moderne Customer Journey ist chaotisch und unvorhersehbar, Ihre Content-Strategie jedoch nicht.

Mit dem richtigen Ansatz – der Erstellung von Kernbotschaften und deren Anpassung in verschiedene Formate für unterschiedliche Zielgruppen und Kanäle – können Sie ein Content-Ökosystem schaffen, das die Markentreue fördert und Wachstum erleichtert.

Generative KI kann bei der Skalierung dieser Bemühungen helfen.

Die Inhaltsatomisierung, der Prozess der Aufteilung eines Inhalts in kleinere, strategischere Teile, umfasst alle oben genannten Strategien, um Ihnen bei der Skalierung Ihres Content-Programms zu helfen und dabei Reibungsverluste bei der Customer Journey zu beseitigen.

Mit der Zerstäubung können Sie nahtlos:

• Erstellen Sie unterschiedliche Inhalte für unterschiedliche Kanäle und Personas

• Erstellen Sie mehr konsumierbare Inhalte mit der Möglichkeit, tiefer einzutauchen

• Bauen Sie ein Content-Ökosystem auf, anstatt sich auf Keyword-Stuffing zu verlassen, um in der Suche angezeigt zu werden

• Bauen Sie eine glaubwürdige Content-Marke auf, auf die sich die Menschen verlassen

Wir haben ATOMM veröffentlicht, eine KI-gestützte Content-Engine, um die Atomisierung für unsere Kunden noch einfacher zu machen. Erstellen Sie einfach einen originellen, authentischen und qualitativ hochwertigen Inhalt (oder lassen Sie ihn von uns erstellen), identifizieren Sie Ihre Parameter wie Zielgruppe, Stimme/Ton und Inhaltstyp und generieren Sie maßgeschneiderte neue Assets.

Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, zusammenhängende Botschaften in jedem Kanal zu verstärken, den Ihr Publikum nutzt.

Der Goldfisch-Effekt ist müde. Ihr Publikum wird Ihnen mehr als 10 Sekunden Aufmerksamkeit schenken, wenn Sie es verdienen. Und die Atomisierung ist ein strategischer Weg, um sicherzustellen, dass Sie Inhalte erstellen, die dies tun.

In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft der Aufmerksamkeitsökonomie ist die Herausforderung konstant, aber die Lösungen sind anpassungsfähig. Denken Sie beim Navigieren im digitalen Terrain daran: Verfolgen Sie keine Transaktion; Investieren Sie in Ihre Kunden, und sie werden in Sie investieren.

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Ausgewähltes Bild von Deagreez auf Adobe Stock