L'economia dell'attenzione: strategie per affascinare il pubblico nell'era digitale

Sono l'unico stufo di essere paragonato a un pesce rosso?

Sai di cosa sto parlando. Dieci anni fa, il termine “effetto pesce rosso” fu coniato quando uno studio del National Center for Biotechnology Information presso la Biblioteca di Medicina degli Stati Uniti scoprì che la durata media dell’attenzione umana era scesa da 12 secondi nel 2000 a otto secondi nel 2013: uno secondo in meno di quello di un pesce rosso.

E da allora è stato il punto di riferimento di quasi tutti gli articoli sul coinvolgimento del marchio o sul content marketing.

Ho due pensieri a riguardo:

1. 12 secondi erano molto meglio? E;

2. Possiamo effettivamente affermare che la capacità di attenzione umana è così limitata quando il 70% dei consumatori americani (il 90% dei millennial americani) ammette di guardare regolarmente contenuti in binge-watching su piattaforme di streaming come Netflix e Hulu?

Non credo.

Vedi, il problema non è mai stato la nostra capacità di attenzione. Riguarda la lotta per la nostra attenzione. E il problema risale addirittura a prima dell’effetto Goldfish.

Il concetto di economia dell’attenzione fu coniato per la prima volta alla fine degli anni ’60 da Herbert A. Simon. Simon ha caratterizzato il problema del sovraccarico di informazioni come un problema economico. Mentre l’offerta di informazioni accessibili continua a crescere, la domanda di informazioni è limitata dalla scarsa attenzione che possiamo dedicarle.

Non è che la nostra capacità di attenzione si sia ridotta. È che la nostra attenzione disponibile è sempre più limitata dal numero di ore al giorno, da richieste contrastanti di tempo e attenzione e dall'accesso alle informazioni.

Come ogni altra risorsa limitata, la nostra attenzione è diventata un bene prezioso. Ogni marchio lo vuole, ma pochi lo ottengono.

Todd Unger, Chief Experience Officer e SVP of Marketing and Member Experience presso l'American Medical Association, lo ha detto meglio in un recente episodio del nostro podcast Content Disrupted: Bold Takes on Brand Marketing:

"Quando si tratta di contenuti, gli esseri umani hanno un appetito insaziabile per le cose a cui sono interessati e nessun appetito per le cose che non lo interessano."

Ascolta l'episodio completo qui.

Todd sottolinea che Internet ha "un comportamento entusiasta potenziato", alimentando il desiderio insaziabile delle persone di saperne di più su ciò che li appassiona e le loro aspettative di gratificazione immediata.

Sì, hai un tempo molto limitato, letteralmente pochi secondi, per catturare l'interesse di qualcuno prima che se ne vada. Ma è perché stanno, comprensibilmente, pianificando il loro tempo prezioso.

Se riesci a catturare il tuo pubblico in un momento di entusiasmo e a fornire accesso immediato a più contenuti che soddisfino la loro curiosità, puoi integrarti perfettamente nelle loro abitudini di abbuffata di contenuti, favorendo il coinvolgimento ripetuto nel tempo. Devi solo sapere come farlo.

Cosa ti impedisce di catturare l'attenzione del tuo pubblico?

Il motivo per cui così tanti esperti di marketing utilizzano l'effetto Goldfish per giustificare il fatto di non riuscire ad affascinare il proprio pubblico abbastanza a lungo da convertirlo in follower o clienti è semplice.

È più facile incolpare la "breve" capacità di attenzione dei nostri visitatori per gli scarsi tassi di conversione piuttosto che ritenersi responsabili di offrire il contenuto giusto al pubblico giusto al momento giusto, ogni volta.

Ho capito. Creare una strategia di contenuti che porti il ​​tuo pubblico da "Lo vedo" a "Lo adoro!" in meno di dieci secondi è dura. Per avere successo, devi ripensare il tuo intero approccio alla creazione e distribuzione dei contenuti, e questa può sembrare un’impresa enorme.

Ecco il mio consiglio per aiutarti:

1. Comprendi il tuo pubblico: devi individuare il targeting del pubblico molto prima di impegnarti. E non sto parlando solo di semplici dati demografici. È necessario capire quali sono le loro passioni e quali problemi devono essere risolti per poter essere e fare meglio nel lavoro o nella vita.

2. Definisci il tuo scopo: non creare contenuti solo per il gusto di creare contenuti. I contenuti schifosi ci hanno aiutato a portarci qui in primo luogo. Ogni risorsa che crei dovrebbe essere in linea con il tuo scopo nel mondo. Dovresti essere in grado di comunicare questo scopo in poche righe. Qual è il messaggio? E come si allinea agli interessi del tuo pubblico? In un mondo pieno di rumore, la pertinenza è fondamentale.

3. Collabora: allinea tutti i tuoi team, inclusi prodotti, marketing, vendite e supporto, attorno ai tuoi messaggi chiave. Smettila di giocare a “Colpisci la talpa” con squadre isolate che trasmettono messaggi diversi su canali diversi. Una volta integrata la messaggistica, i contenuti e l'esperienza del cliente possono diventare integrati e più fluidi.

   

4. Sii ovunque sia il tuo pubblico: raggiungere l'onnipresenza è fondamentale nel panorama digitale in cui le piattaforme vanno e vengono rapidamente. Per il tuo pubblico, ad esempio, forse TikTok è in declino, la SEO sta riacquistando importanza e Twitter X non è più rilevante. Il luogo in cui il tuo pubblico trova le informazioni oggi probabilmente non sarà dove le troverà domani, e comunque non puoi influenzare un gruppo abbastanza grande in ogni singolo canale per avere un impatto. Per avere successo devi essere presente in ogni canale con un messaggio trasversale.

5. Abbraccia la coerenza: un messaggio coerente crea fiducia. Indipendentemente da dove il tuo pubblico interagisce con il tuo brand (social media, blog o qualsiasi altro canale), l’essenza di ciò che dici dovrebbe rimanere la stessa. Ricorda, al tuo pubblico non interessa il tuo marchio; si preoccupano degli approfondimenti, dei suggerimenti e delle risorse che fornisci che li aiutano veramente a migliorare e crescere nei loro interessi. Crea messaggi di pepite d'oro che risuonano con le loro passioni e costruisci i tuoi contenuti attorno a loro.

6. Costruisci relazioni: tieni gli occhi sul (giusto) premio; l'obiettivo non è solo effettuare una vendita rapida ma costruire relazioni durature. Vuoi diventare un'abitudine per il tuo pubblico. Come attiri continuamente le persone una volta attirata la loro attenzione? Crea un percorso di contenuti commestibile e senza punti in sospeso che consenta al tuo pubblico di consumare contenuti on-demand, quando e dove preferisce.

7. Vai in modo ristretto e profondo: la specializzazione è la chiave per distinguersi. Concentrati sull'approfondimento di contenuti che siano in sintonia con specifiche community di appassionati. Non si tratta di raggiungere tutti; si tratta di impegnarsi profondamente con coloro che contano.

8. Mantieni la fluidità: i modelli e i comportamenti di consumo dei contenuti cambiano continuamente. Alcuni del tuo pubblico potrebbero essere studenti visivi mentre altri preferiscono immergersi nei dettagli in ebook e white paper. Sii disposto a cambiare formato di contenuto e provare cose nuove. Costruire una base solida e affidabile per la strategia, la creazione e la distribuzione dei contenuti renderà più semplice adattare e ottimizzare i tuoi contenuti per soddisfare le richieste e le aspettative del pubblico in evoluzione.

Il vantaggio dell'atomizzazione

Abbiamo detto addio al tradizionale imbuto di marketing anni fa. Il moderno percorso del cliente è caotico e imprevedibile, ma la tua strategia di contenuto non può esserlo.

Con il giusto approccio, ovvero creando messaggi fondamentali e adattandoli in vari formati per segmenti di pubblico e canali diversi, puoi creare un ecosistema di contenuti che alimenta la fedeltà al marchio e facilita la crescita.

L’intelligenza artificiale generativa può aiutare ad ampliare questi sforzi.

L'atomizzazione dei contenuti, il processo di scomposizione di un contenuto in parti più piccole e più strategiche, incorpora tutte le strategie di cui sopra per aiutarti a ridimensionare il tuo programma di contenuti, eliminando gli attriti nel percorso del cliente nel processo.

Con l'atomizzazione è possibile:

• Crea contenuti diversi per canali e personaggi diversi

• Crea più contenuti fruibili con l'opportunità di approfondire

• Costruisci un ecosistema di contenuti invece di fare affidamento sul riempimento di parole chiave per apparire nella ricerca

• Costruisci un brand di contenuti credibile su cui le persone fanno affidamento

Abbiamo rilasciato ATOMM, un motore di contenuti abilitato all'intelligenza artificiale, per rendere l'atomizzazione ancora più semplice per i nostri clienti. Crea semplicemente (o lasciaci creare) un contenuto originale, autentico e di alta qualità, identifica i tuoi parametri, come pubblico, voce/tono e tipo di contenuto, e genera nuove risorse su misura.

Questo approccio ti consente di amplificare messaggi coerenti in ogni canale coinvolto dal tuo pubblico.

L’effetto Goldfish è stanco. Il tuo pubblico ti darà più di 10 secondi della sua attenzione quando te la guadagni. E l'atomizzazione è un modo strategico per assicurarti di creare contenuti che lo facciano.

Nel panorama in continua evoluzione dell’economia dell’attenzione, la sfida è costante ma le soluzioni sono adattabili. Mentre navighi nel terreno digitale, ricorda: non inseguire una transazione; investi nei tuoi clienti e loro investiranno in te.

L’intelligenza artificiale generativa è una priorità per la tua organizzazione quest’anno? Fammi uno squillo. Sono qui per aiutarti.

Immagine in primo piano di Deagreez su Adobe Stock