Attention Economy: กลยุทธ์ในการดึงดูดผู้ชมของคุณในยุคดิจิทัล

เผยแพร่แล้ว: 2023-10-10

ฉันเป็นคนเดียวที่เบื่อกับการถูกเปรียบเทียบกับปลาทองหรือเปล่า?

คุณรู้ว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร หนึ่งทศวรรษที่แล้ว คำว่า 'ผลกระทบของปลาทอง' ได้รับการประกาศเกียรติคุณเมื่อการศึกษาของศูนย์ข้อมูลเทคโนโลยีชีวภาพแห่งชาติที่หอสมุดแพทยศาสตร์แห่งสหรัฐอเมริกา พบว่าช่วงความสนใจของมนุษย์โดยเฉลี่ยลดลงจาก 12 วินาทีในปี 2543 เหลือเพียง 8 วินาทีในปี 2556—หนึ่ง น้อยกว่าปลาทองเป็นอันดับสอง

และได้รับความสนใจในทุกบทความเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของแบรนด์หรือการตลาดเนื้อหาตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

ฉันมีสองความคิดเกี่ยวกับเรื่องนั้น:

  1. 12 วินาทีดีขึ้นขนาดนั้นเลยเหรอ? และ;

  2. จริง ๆ แล้วเราสามารถอ้างได้ว่าช่วงความสนใจของมนุษย์นั้นมีจำกัด เมื่อ 70% ของผู้บริโภคชาวอเมริกัน (90% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลในอเมริกา) ยอมรับว่ารับชมเนื้อหาอย่างจุใจบนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเช่น Netflix และ Hulu เป็นประจำ

ฉันไม่คิดอย่างนั้น

คุณเห็นไหมว่าปัญหาไม่เคยอยู่ที่ช่วงความสนใจของเราเลย มันเกี่ยวกับการต่อสู้เพื่อความสนใจของเรา และปัญหานั้นก็ย้อนกลับไปไกลกว่า The Goldfish Effect เสียอีก

แนวคิดเรื่องเศรษฐกิจสนใจได้รับการประกาศเกียรติคุณครั้งแรกในช่วงปลายทศวรรษ 1960 โดยเฮอร์เบิร์ต เอ. ไซมอน ไซมอนระบุว่าปัญหาข้อมูลล้นเหลือเป็นปัญหาทางเศรษฐกิจ ในขณะที่การจัดหาข้อมูลที่เข้าถึงได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความต้องการข้อมูลถูกจำกัดด้วยความเอาใจใส่ที่น้อยนิดที่เราสามารถให้ได้

ไม่ใช่ว่าสมาธิของเราสั้นลง ความสนใจที่มีอยู่ของเราถูกจำกัดมากขึ้นด้วยจำนวนชั่วโมงในหนึ่งวัน ความต้องการที่ขัดแย้งกันในเรื่องเวลาและความสนใจของเรา และการเข้าถึงข้อมูล

เช่นเดียวกับทรัพยากรที่มีจำกัดอื่นๆ ความเอาใจใส่ของเราได้กลายเป็นสินค้าอันล้ำค่า ทุกแบรนด์ต้องการมัน แต่มีน้อยคนนักที่จะได้มัน

Todd Unger ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์และรองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดและประสบการณ์สมาชิกที่ American Medical Association กล่าวว่าดีที่สุดในตอนล่าสุดของพอดแคสต์เนื้อหาหยุดชะงัก: Bold Takes on Brand Marketing:

“เมื่อพูดถึงเนื้อหา มนุษย์มีความอยากอาหารอย่างไม่รู้จักพอกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ และไม่มีความอยากอาหารเลยแม้แต่น้อยสำหรับสิ่งที่ไม่ใช่”

ฟังตอนเต็มได้ที่นี่

Todd ชี้ให้เห็นว่าอินเทอร์เน็ตมี "พฤติกรรมที่กระตือรือร้นมากเกินไป" กระตุ้นให้ผู้คนเกิดความปรารถนาอันไม่รู้จักพอในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาหลงใหลและความคาดหวังต่อความพึงพอใจในทันที

ใช่ คุณมีเวลาจำกัดมากในการดึงดูดความสนใจของใครบางคนก่อนที่พวกเขาจะดำเนินการต่อ แต่นั่นเป็นเพราะพวกเขากำลังจัดสรรเวลาอันมีค่าของตน

หากคุณสามารถดึงดูดผู้ชมในช่วงเวลาแห่งความกระตือรือร้น และให้การเข้าถึงเนื้อหาเพิ่มเติมที่สนองความอยากรู้อยากเห็นของพวกเขาได้ทันที คุณสามารถผสานรวมเข้ากับนิสัยการรับชมเนื้อหาของพวกเขาได้อย่างราบรื่น ส่งเสริมการมีส่วนร่วมซ้ำๆ เมื่อเวลาผ่านไป คุณเพียงแค่ต้องรู้วิธีการทำ

อะไรรั้งคุณไว้จากการดึงดูดความสนใจของผู้ชม?

เหตุผลที่นักการตลาดจำนวนมากใช้ The Goldfish Effect เพื่อแก้ตัวว่าทำไมพวกเขาไม่สามารถดึงดูดผู้ชมได้นานพอที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ติดตามหรือลูกค้านั้นเป็นเรื่องง่าย

เป็นการง่ายกว่าที่จะตำหนิช่วงความสนใจ "สั้น" ของผู้เข้าชมสำหรับอัตราคอนเวอร์ชันที่ไม่ดี มากกว่าที่จะถือว่าตนเองรับผิดชอบต่อการให้บริการเนื้อหาที่ถูกต้องแก่ผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมทุกครั้ง

ฉันเข้าใจแล้ว การสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมจาก "ฉันเห็นมัน" เป็น "ฉันชอบมัน!" ในเวลาน้อยกว่าสิบวินาทีนั้นยาก เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องคิดใหม่เกี่ยวกับแนวทางทั้งหมดในการสร้างและการเผยแพร่เนื้อหา และนั่นอาจรู้สึกเหมือนเป็นงานใหญ่

คำแนะนำของฉันเพื่อช่วย:

  1. ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ: คุณต้องจับกลุ่มผู้ชมเป้าหมายให้นานก่อนที่จะมีส่วนร่วม และฉันไม่ได้แค่พูดถึงข้อมูลประชากรธรรมดาๆ เท่านั้น คุณต้องเข้าใจสิ่งที่พวกเขาหลงใหลและปัญหาที่พวกเขาต้องการแก้ไขเพื่อที่จะเป็นและทำงานได้ดีขึ้นทั้งในที่ทำงานหรือในชีวิต

  1. กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ: อย่าเพียงสร้างเนื้อหาเพื่อสร้างเนื้อหาเท่านั้น เนื้อหาไร้สาระช่วยให้เรามาที่นี่ตั้งแต่แรก สินทรัพย์แต่ละรายการที่คุณสร้างควรสอดคล้องกับจุดประสงค์ของคุณในโลกนี้ คุณควรจะสามารถสื่อสารจุดประสงค์นั้นได้ภายในไม่กี่บรรทัด ข้อความอะไร? และมันสอดคล้องกับความสนใจของผู้ชมของคุณอย่างไร? ในโลกที่เต็มไปด้วยเสียงรบกวน ความเกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญ

  1. ทำงานร่วมกัน: จัดทีมทั้งหมดของคุณ รวมถึงผลิตภัณฑ์ การตลาด การขาย และการสนับสนุน ให้สอดคล้องกับข้อความสำคัญของคุณ หยุดเล่นตีตัวตุ่นกับทีมที่แยกจากกันเพื่อส่งข้อความที่แตกต่างกันในช่องทางที่ต่างกัน เมื่อข้อความของคุณถูกรวมเข้าด้วยกัน เนื้อหาและประสบการณ์ของลูกค้าของคุณจะถูกรวมเข้าด้วยกันและราบรื่นยิ่งขึ้น

  1. อยู่ทุกที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่: การบรรลุการมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งถือเป็นสิ่งสำคัญในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่แพลตฟอร์มต่างๆ เข้ามาและไปอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้ชมของคุณ TikTok อาจกำลังลดลง SEO กำลังกลับมามีชื่อเสียงอีกครั้ง และ Twitter X ก็ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป ที่ที่ผู้ชมของคุณค้นหาข้อมูลในวันนี้ อาจจะไม่ใช่ที่ที่พวกเขาพบในวันพรุ่งนี้ และคุณไม่สามารถมีอิทธิพลต่อกลุ่มที่ใหญ่เพียงพอในช่องทางเดียวเพื่อสร้างผลกระทบได้ คุณต้องนำเสนอในทุกช่องทางด้วยข้อความที่ตัดผ่านเพื่อความสำเร็จ

  1. ยอมรับความสม่ำเสมอ: ข้อความที่สอดคล้องกันสร้างความไว้วางใจ ไม่ว่าผู้ชมจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณที่ใด ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย บล็อกของคุณ หรือช่องทางอื่นใด สาระสำคัญของสิ่งที่คุณพูดควรยังคงเหมือนเดิม จำไว้ว่าผู้ชมไม่สนใจแบรนด์ของคุณ พวกเขาใส่ใจในข้อมูลเชิงลึก เคล็ดลับ และทรัพยากรที่คุณมอบให้ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาปรับปรุงและเติบโตตามความสนใจของพวกเขาได้อย่างแท้จริง สร้างข้อความสำคัญที่โดนใจพวกเขา และสร้างเนื้อหาของคุณที่อยู่รอบตัวพวกเขา

  1. สร้างความสัมพันธ์: จับตาดูรางวัล (ขวา) ให้ดี; เป้าหมายไม่ใช่แค่การขายอย่างรวดเร็วแต่เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน คุณอยากเป็นนิสัยให้กับผู้ชมของคุณ คุณจะดึงดูดผู้คนให้กลับมาอย่างต่อเนื่องเมื่อคุณได้รับความสนใจจากพวกเขาได้อย่างไร? สร้างการเดินทางของเนื้อหาที่กินดื่มได้โดยไม่มีจุดสิ้นสุดที่ช่วยให้ผู้ชมของคุณรับชมตามความต้องการได้ทุกที่ทุกเวลาตามความเหมาะสม

  1. เจาะลึกและเจาะลึก: ความเชี่ยวชาญเป็นกุญแจสำคัญในการโดดเด่น มุ่งเน้นที่การเจาะลึกเนื้อหาที่โดนใจชุมชนผู้สนใจเฉพาะกลุ่ม มันไม่ได้เกี่ยวกับการเข้าถึงทุกคน เป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับคนที่สำคัญ

  1. คงความลื่นไหล: รูปแบบและพฤติกรรมการบริโภคเนื้อหาเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ผู้ชมของคุณบางคนอาจเป็นผู้เรียนรู้จากภาพ ในขณะที่คนอื่นๆ ชอบเจาะลึกรายละเอียดใน eBook และเอกสารประกอบ ยินดีที่จะเปลี่ยนรูปแบบเนื้อหาและลองสิ่งใหม่ๆ การสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้สำหรับกลยุทธ์เนื้อหา การสร้าง และการจัดจำหน่าย จะทำให้ง่ายต่อการปรับเปลี่ยนและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณให้ตรงกับความต้องการและความคาดหวังของผู้ชมที่เปลี่ยนแปลงไป

ข้อดีของการทำให้เป็นละออง

เราบอกลาช่องทางการตลาดแบบเดิมๆ เมื่อหลายปีก่อน การเดินทางของลูกค้ายุคใหม่นั้นวุ่นวายและคาดเดาไม่ได้ แต่กลยุทธ์เนื้อหาของคุณไม่สามารถเป็นเช่นนั้นได้

ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง - สร้างสรรค์ข้อความหลักและปรับให้เป็นรูปแบบต่างๆ สำหรับผู้ชมและช่องทางที่หลากหลาย - คุณสามารถสร้างระบบนิเวศของเนื้อหาที่หล่อเลี้ยงความภักดีต่อแบรนด์และส่งเสริมการเติบโต

AI เจนเนอเรชั่นสามารถช่วยขยายขอบเขตความพยายามเหล่านี้ได้

การทำให้เนื้อหาเป็นอะตอม กระบวนการแบ่งเนื้อหาออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ และมีกลยุทธ์มากขึ้น รวมเอากลยุทธ์ทั้งหมดข้างต้นเพื่อช่วยคุณปรับขนาดโปรแกรมเนื้อหาของคุณ ขจัดอุปสรรคในการเดินทางของลูกค้าในกระบวนการนี้

ด้วยการทำให้เป็นละออง คุณสามารถ:

  • สร้างเนื้อหาที่แตกต่างกันสำหรับช่องและบุคลิกที่แตกต่างกัน

  • สร้างเนื้อหาบริโภคได้มากขึ้นพร้อมโอกาสในการเจาะลึกยิ่งขึ้น

  • สร้างระบบนิเวศของเนื้อหาแทนที่จะพึ่งพาการใช้คำหลักมากเกินไปเพื่อปรากฏในการค้นหา

  • สร้างเนื้อหาแบรนด์ที่น่าเชื่อถือที่ผู้คนไว้วางใจ

เราได้เปิดตัว ATOMM ซึ่งเป็นเอ็นจิ้นเนื้อหาที่เปิดใช้งาน AI เพื่อให้การทำให้เป็นอะตอมง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา เพียงสร้าง (หรือให้เราสร้าง) เนื้อหาต้นฉบับที่น่าเชื่อถือและมีคุณภาพสูง ระบุพารามิเตอร์ของคุณ เช่น ผู้ชม เสียง/น้ำเสียง และประเภทเนื้อหา และสร้างเนื้อหาใหม่ที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ

แนวทางนี้ช่วยให้คุณสามารถขยายข้อความที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม

ผลปลาทองเหนื่อย ผู้ชมของคุณจะให้ความสนใจกับคุณมากกว่า 10 วินาทีเมื่อคุณได้รับสิ่งนั้น และการทำให้เป็นละอองเป็นวิธีเชิงกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสร้างเนื้อหาที่ทำเช่นนั้น

ในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของ Attention Economy ความท้าทายยังคงมีอยู่ตลอดเวลา แต่โซลูชันสามารถปรับเปลี่ยนได้ เมื่อคุณสำรวจภูมิประเทศดิจิทัล โปรดจำไว้ว่า: อย่าไล่ตามธุรกรรม ลงทุนในลูกค้าของคุณ และพวกเขาจะลงทุนในคุณ

Generative AI มีความสำคัญต่อองค์กรของคุณในปีนี้หรือไม่? วางสายให้ฉัน ฉันมาที่นี่เพื่อช่วย

ภาพเด่นโดย Deagreez บน Adobe Stock