Die 7 besten Telzio-Alternativen und Konkurrenten zum Ausprobieren

Nicht alle cloudbasierten Telefonsysteme bieten die gleichen Funktionen, Preise, Support und Möglichkeiten. Telzio ist ein weiterer Telefondienst, den Sie genauer prüfen müssen, um herauszufinden, ob er gut zu Ihrem Team passt.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, wird sich auch Ihre Nutzung eines geschäftlichen Telefonsystems weiterentwickeln. Beispielsweise unterstützt Ihre aktuelle Lösung möglicherweise keine automatisierten Arbeitsabläufe oder ermöglicht Ihnen nicht die sofortige Einrichtung eines Callcenters .

Es ist Zeit für eine Veränderung.

Wir helfen Ihnen, eine bessere Telzio-Alternative zu finden, und zeigen Ihnen einen Vergleich, wie die Top-Konkurrenten Ihre Geschäftsanforderungen besser erfüllen können.

Warum Kunden nach einer Alternative zu Telzio suchen

Telzio hat seine Stärken, aber es gibt ein paar Dinge, die Benutzer von Geschäftstelefonen dazu ermutigen, nach anderen Alternativen zu suchen, darunter die folgenden:

Kosten- und Flexibilitätsbedenken

Für Telefongespräche berechnet Telzio Ihnen pro Minute. Unternehmen mit einem hohen Anrufaufkommen verursachen enorme, unerwartete Kosten, was es schwierig macht, von dem Service zu profitieren. Das Preismodell von Telzio ist möglicherweise nicht für alle Unternehmenstypen geeignet, was Fachleute dazu veranlasst, Alternativen zu finden, die mit den festgelegten Budgets übereinstimmen.

Ab Januar 2024 bietet Telzio zwei Planoptionen an: gebündelte Minuten und zugesicherte Nutzung. Für lokale Nummern beträgt der Bundled Minutes-Plan 50 US-Dollar pro Monat (1.000 Minuten), wobei zusätzliche Kosten für zusätzliche Nummern und zusätzliche Dienste anfallen. Mehr Flexibilität bietet das Unternehmen mit dem Committed-Use-Plan. Die Mindestverpflichtung beträgt jedoch 250 US-Dollar mit Minutenpreisen für lokale, gebührenfreie und internationale Nummern.

Das Telzio-Telefonsystem ist mit zunehmender Nutzung mit erheblichen Kosten verbunden.

Funktionalitätsanforderungen

Im Vergleich zu anderen VoIP -Anbietern (Voice over Internet Protocol) mangelt es Telzio an angemessener Messaging-Unterstützung und der Möglichkeit, neben einer Cloud-Fax-Option auch ein physisches Faxgerät zu nutzen.

Benutzerbewertungen deuten darauf hin, dass diese Probleme einige Benutzer enttäuscht haben und ihnen eingeschränkte Kommunikationsmöglichkeiten beschert haben.

Telzio könnte eine vernünftige Wahl für den Standard-Telefondienst Ihres Unternehmens sein. Wenn Sie jedoch eine umfassendere Lösung suchen, ziehen Sie andere Telefonsysteme in Betracht.

Verbesserungen der mobilen App

Obwohl sich das Unternehmen verbessert hat, empfanden viele Benutzer die mobile Anwendung von Telzio als schwach. Laut Bewertungen bevorzugen einige Benutzer Desktop-Anwendungen gegenüber dem webbasierten Anrufsystem von Telzio.

Bei der Verwendung der mobilen App kam es bei einigen Benutzern zu technischen Problemen wie Verzögerungen bei Anrufverbindungen und gelegentlichen Verbindungsproblemen, die sich auf das Kundenerlebnis auswirkten. Telzio hat auf solche Bewertungen reagiert und nimmt in der neuen Version der Anwendung die erforderlichen Verbesserungen vor.

Was sind die Stärken von Telzio?

Obwohl die Kosten pro Minute für Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen steigen, erachten Startups und einige kleine Unternehmen mit geringerem Anrufaufkommen die Abrechnung pro Minute als vorteilhaft.

Auf lange Sicht könnte eine solche Preisgestaltung für Fachleute jedoch unerschwinglich sein. Einige Benutzer sind der Meinung, dass die Telzio-Software einige Vorteile bietet, darunter die folgenden:

Benutzerfreundliches Bedienfeld

Telzio verfügt sowohl für den Administrator als auch für den Benutzer über eine einfache Benutzeroberfläche, die die Nutzung erleichtert und möglicherweise die Einrichtungszeit verkürzt.

Einige Profis schätzen das Layout der Webanwendung. Administratoren schätzen das Bedienfeld und die Benutzeroberfläche ermöglicht einfache Änderungen.

Anpassbare Anrufabläufe und Erreichbarkeit

Telzio-Benutzer können Anrufströme effektiv verwalten und Anrufe an die richtigen Teammitglieder weiterleiten. Die Software fördert die weltweite Nutzung, indem sie Durchwahlnummern in mehreren Ländern bereitstellt.

Top 7 Alternativen zu Telzio

Nachfolgend finden Sie einige Alternativen, die Sie in Betracht ziehen können, wenn Sie Ihrem Unternehmen ein besseres VoIP-Telefonsystem oder eine Cloud-Callcenter-Lösung hinzufügen möchten.

1. Nextiva

Das VoIP-Telefonsystem von Nextiva bietet eine hervorragende Anrufqualität mit einer beeindruckenden Verfügbarkeit von 99,999 %. Es beinhaltet unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada mit einer benutzerfreundlichen und zuverlässigen mobilen App. Die Telefonanlage ist perfekt auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen zugeschnitten.

Kleine und mittlere Unternehmen können von der Unified Communication as a Service ( UCaaS )-Plattform von Nextiva profitieren, die die Teamzusammenarbeit erleichtert und Einblicke in die Anrufanalyse bietet.

Nachfolgend finden Sie einige der hoch bewerteten Funktionen von Nextiva.

• Nahtlose Telefonkonferenzen: Ermöglicht die einfache Teilnahme an Konferenzgesprächen und bietet eine einheitliche Ansicht für Nachrichten, die auf Sprach-, Text- oder E-Mail-Kanälen landen. Die Software ist mit Funktionen für die Teamzusammenarbeit wie Räumen, Team-Chats und Thread-Gesprächen ausgestattet.
• Robuste Anrufanalysen: Bieten Sie detaillierte Einblicke in die Callcenter-Leistung durch Erkenntnisse wie verpasste Anrufe, Gesprächszeit und beantwortete Anrufe. Sie können wichtige Leistungsindikatoren und Kundenberichte in Echtzeit festlegen, um Ihrem Team bei der Umsatzsteigerung zu helfen.
• Hilfreiche technische Integrationen: Lässt sich je nach Plan problemlos in Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics und verschiedene andere Tools integrieren
• Intuitiver Anrufablauf-Designer: Bietet ein Sprachadministrations-Dashboard für eine einfache Einrichtung und Verwaltung. Mit einem visuellen Anrufablauf-Builder können Sie eingehende Anrufe einfach weiterleiten.

Sie können auf erweiterte Funktionen wie interaktive Sprachantwort, Weiterleitung geschäftlicher Anrufe , Voicemail-Transkription, Anrufaufzeichnung und mehr zugreifen.

Nextiva bietet eine kostenlose Testversion an. Nachfolgend finden Sie einige wichtige Details zu den Preisen.

• Der Essential-Plan kostet 18,95 $ pro Benutzer und Monat.
• Der Professional-Plan kostet 22,95 $ pro Benutzer und Monat
• Der Enterprise-Plan kostet 32,95 $ pro Benutzer und Monat.

Die Preise von Nextiva variieren je nach Anzahl der Benutzer und Laufzeit. Die Preise der intelligenten Cloud-Contact-Center- Plattform finden Sie im Detail.

2. Heuschrecke

Grasshopper ist ein Telefonsystem für Kleinunternehmen und Solopreneure. Es bietet virtuelle Telefonnummern mit Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Mit der Software können Sie geschäftliche und private Gespräche trennen und gleichzeitig eingehende Anrufe weiterleiten.

Nachfolgend finden Sie einige Funktionen des Grasshopper- Telefonsystems .

• Anrufverwaltungsfunktionen: Ermöglichen Sie Benutzern das Aufzeichnen, Weiterleiten, Überprüfen oder Weiterleiten von Anrufen. Das System bearbeitet gleichzeitig verschiedene Anrufe, um zu vermeiden, dass Anrufe verpasst werden. Das virtuelle Telefonsystem hilft Unternehmen dabei, Anrufwarteschlangen zu verwalten und eingehende Anrufe ordnungsgemäß zu bearbeiten.
• Gruppenzusammenarbeit: Ermöglicht Fachleuten die Zusammenarbeit bei Video- oder Audiokonferenzen.
• Benutzerdefinierte Begrüßungen: Bieten Sie Nachrichten von professionellen Sprechern an.

Grasshopper ist nur in den USA und Kanada erhältlich. Es ist möglicherweise nicht für Unternehmen geeignet, die global tätig sind oder planen, international zu expandieren.

3. Luftruf

Aircall bietet ein gehostetes Callcenter mit guter Audioqualität. Die benutzerfreundliche Oberfläche verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, darunter das Aufzeichnen und Markieren von Anrufen sowie die Integration mit CRM-Software.

Nachfolgend finden Sie einige Funktionen von Aircall.

• Callcenter-Funktionalität: Verteilt Anrufe an mehrere Teammitglieder.
• Textnachrichten: Senden, empfangen und verwalten Sie Textnachrichten für eine personalisierte Kommunikation.
• Telefondurchwahlen: Weisen Sie jedem einen dreistelligen Code zu, damit sich Teams intern verbinden können.

Benutzer schätzen die Benutzerfreundlichkeit und Benutzeroberfläche von Aircall, einige haben jedoch Probleme mit der Anrufqualität und der Fähigkeit der Plattform, sich in ihre selbst entwickelte CRM-Software zu integrieren.

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4. Ooma

Der Telefondienst von Ooma bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Anrufsperre, virtuelle Rezeption und Voicemail-Weiterleitung. Das Unternehmen bietet eine mobile App an, und Sie können die Software mit Google Workspace und Salesforce integrieren.

Quelle: GetVoIP

Nachfolgend finden Sie einige Funktionen von Ooma.

• Virtueller Rezeptionist: Leitet Kunden basierend auf Benutzereingaben zur richtigen Nebenstelle.
• Videokonferenzen: Ermöglicht es Fachleuten, über Videoanrufe zu arbeiten, Kontakte zu knüpfen und zusammenzuarbeiten.
• Einfache Einrichtung: Ermöglicht auch denjenigen, die nicht besonders technisch versiert sind, die Einrichtung und Arbeit mit Ooma.

Viele Benutzer äußern sich positiv über die Technologie, Funktionen und Preise von Ooma. Es bestehen jedoch Bedenken hinsichtlich schwächerer Sicherheit, Authentifizierung und eingeschränkter Anpassungsoptionen im Admin-Portal.

5. CloudTalk

Mit CloudTalk können Unternehmen CRM integrieren, Anrufe aufzeichnen und eingehende Omnichannel-Anrufe weiterleiten. Mit der Plattform können Sie Anrufe verwalten und Analysen anzeigen, um eine einfache Berichterstattung über vergangene und aktuelle Daten zu ermöglichen.

Nachfolgend sind einige Funktionen von CloudTalk aufgeführt.

• Drei-Wege-Anrufe: Ermöglicht Managern, Telefonanrufe mitzuhören und einzugreifen, um in Echtzeit Vorschläge zu unterbreiten, wenn Kunden in der Warteschleife sind.
• Voicemail-Drop: Leitet Nachrichten als vorab aufgezeichnete Voicemails an potenzielle Kunden weiter.
• Anrufkennzeichnung: Kennzeichnet Anruftypen zur weiteren Analyse.

CloudTalk-Benutzer finden eine einfache Telefonie mit einfacher Integration nützlich. Sie sind der Meinung, dass die Software einen reaktionsschnellen Kundensupport und angemessene Preise bietet. Andererseits kann es für einige Benutzer zu Einschränkungen bei der mobilen App und der Intuitivität der Benutzeroberfläche kommen.

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6. GoTo Connect

Mit GoTo Connect können Benutzer Anrufabläufe anpassen, Gespräche aufzeichnen und detaillierte Einblicke in die Gespräche von Kunden oder Interessenten mit dem Team erhalten. Obwohl sein Ruf auf dem Markt gut ist, sind die Benutzer der Meinung, dass die Funktionen im Vergleich zur Konkurrenz eingeschränkt sind.

Nachfolgend finden Sie einige Funktionen von GoTo Connect.

• Anrufablaufeditor per Drag-and-Drop: Ermöglicht Benutzern die einfache Anpassung von Anrufabläufen.
• Anrufweiterleitungspläne: Ermöglichen Sie Fachleuten die Festlegung und Übermittlung von Geschäftszeiten an Kunden durch individuelle Begrüßungen und die Weiterleitung von Anrufen je nach Verfügbarkeit.
• Sprachanalyse: Erhalten Sie Einblick in die Geschäftskommunikation durch Berichte und Dashboards.

Während das Online-Portal von GoTo Connect für manche verwirrend sein mag und möglicherweise keinen 24/7-Support bietet, sind viele Benutzer der Meinung, dass GoTo Connect zuverlässig, einfach zu bedienen und ein preiswertes Produkt ist.

7. 8×8

8×8 bietet VoIP-Dienste für Unternehmen unterschiedlicher Größe. Es handelt sich um einen zuverlässigen Dienstanbieter mit einer einheitlichen Kommunikationsplattform und einem umfangreichen Funktionsumfang, der Unternehmen dabei hilft, Orts- und Auslandsgespräche, gebührenfreie Nummern, SMS und andere Kommunikation an einem Ort zu verwalten.

Nachfolgend sind einige Funktionen von 8×8 aufgeführt.

• Anrufwarteschlange: Hält eingehende Anrufe in der kurzen Warteschleife, während ein Agent verfügbar wird.
• Anrufaufzeichnung: Ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe aufzuzeichnen, um sie später zu überprüfen und ihrem Team kontextbezogene Vorschläge zu machen.
• Anrufweiterleitung: Leitet Anrufe an den richtigen Agenten weiter, der dem Anrufer weiterhilft.

Die 8×8-Schnittstelle und der Einrichtungsprozess mögen etwas kompliziert sein, aber viele Benutzer schätzen die Flexibilität, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit der Plattform.

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