7 أفضل البدائل والمنافسين لـ Telzio عليك التحقق منها

لا تقدم جميع أنظمة الهاتف المستندة إلى السحابة نفس الميزات والأسعار والدعم والإمكانيات. Telzio هي خدمة هاتفية أخرى تحتاج إلى مزيد من الفحص لمعرفة ما إذا كانت تناسب فريقك جيدًا.

مع نمو شركتك، سوف يتطور استخدامك لنظام هاتف العمل. على سبيل المثال، قد لا يدعم الحل الحالي الخاص بك سير العمل الآلي أو يسمح لك بإعداد مركز اتصال على الفور.

وقتها من أجل التغيير.

سنساعدك في العثور على بديل أفضل لـ Telzio، وسنعرض لك مقارنة بين كيفية قيام كبار المنافسين بتلبية احتياجات عملك بشكل أفضل.

لماذا يبحث العملاء عن بديل لـ Telzio

تتمتع Telzio بنقاط قوتها، ولكن هناك بعض الأشياء التي تشجع مستخدمي هواتف الأعمال على البحث عن بدائل أخرى، بما في ذلك ما يلي:

مخاوف التكلفة والمرونة

بالنسبة للمكالمات الهاتفية، تقوم Telzio بتحصيل رسوم منك مقابل الدقيقة. تتكبد الشركات ذات حجم المكالمات المرتفع تكاليف ضخمة وغير متوقعة، مما يجعل الاستفادة من الخدمة أمرًا صعبًا. قد لا يناسب نموذج التسعير الخاص بـ Telzio جميع أنواع الأعمال، مما يدفع المهنيين إلى إيجاد بدائل تتوافق مع الميزانيات المحددة.

اعتبارًا من يناير 2024، تقدم Telzio خيارين للخطة: الدقائق المجمعة والاستخدام المُلتزم. بالنسبة للأرقام المحلية، تبلغ تكلفة خطة الدقائق المجمعة 50 دولارًا شهريًا (1000 دقيقة) مع تكاليف إضافية للأرقام الإضافية والخدمات المضافة. توفر الشركة المزيد من المرونة مع خطة الاستخدام الملتزم. ومع ذلك، فإن الحد الأدنى للالتزام هو 250 دولارًا أمريكيًا بسعر الدقيقة للأرقام المحلية والمجانية والدولية.

يحمل نظام الهاتف Telzio تكلفة كبيرة مع زيادة استخدامك.

الاحتياجات الوظيفية

بالمقارنة مع موفري خدمة نقل الصوت عبر الإنترنت ( VoIP ) الآخرين، يفتقر Telzio إلى دعم المراسلة المناسب والقدرة على استخدام جهاز فاكس فعلي إلى جانب خيار الفاكس السحابي.

تشير مراجعات المستخدمين إلى أن هذه المشكلات قد خيبت آمال بعض المستخدمين وتركت لهم خيارات اتصال محدودة.

يمكن أن يكون Telzio خيارًا معقولاً لخدمة الهاتف القياسية لشركتك، ولكن إذا كنت تبحث عن حل أكثر شمولاً، ففكر في أنظمة الهاتف الأخرى.

تحسينات تطبيقات الهاتف المحمول

على الرغم من تحسن الشركة، شعر العديد من المستخدمين أن تطبيق Telzio للهاتف المحمول كان ضعيفًا. وفقًا للمراجعات، يفضل بعض المستخدمين تطبيقات سطح المكتب على نظام الاتصال المستند إلى الويب الخاص بـ Telzio.

عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول، واجه عدد قليل من المستخدمين مشكلات فنية مثل تأخر اتصالات المكالمات ومشكلات الاتصال العرضية، مما أثر على تجربة العملاء. لقد استجابت Telzio لمثل هذه المراجعات وتقوم بإجراء التحسينات المطلوبة في الإصدار الجديد من التطبيق.

ما هي نقاط قوة Telzio؟

على الرغم من ارتفاع تكاليف تسعير الدقيقة بالنسبة للشركات ذات حجم المكالمات المرتفع، إلا أن الشركات الناشئة وبعض الشركات الصغيرة ذات حجم المكالمات المنخفض تجد أن تسعير الدفع لكل دقيقة مفيد.

ومع ذلك، على المدى الطويل، قد يجد المحترفون أن مثل هذه الأسعار باهظة التكلفة. يشعر بعض المستخدمين أن هناك بعض المزايا الإيجابية لبرنامج Telzio، بما في ذلك ما يلي:

واجهة سهلة الاستخدام

يأتي Telzio مزودًا بواجهة بسيطة لكل من المسؤول والمستخدم، مما يجعل الاستخدام أسهل وربما يقلل وقت الإعداد.

يقدر بعض المحترفين تصميم تطبيق الويب. يحب المسؤولون لوحة التحكم، وتسمح واجهة المستخدم بإجراء تغييرات سهلة.

تدفقات المكالمات القابلة للتخصيص وإمكانية الوصول

يمكن لمستخدمي Telzio إدارة تدفقات المكالمات بشكل فعال وتوجيه المكالمات إلى أعضاء الفريق المناسبين. يشجع البرنامج الاستخدام العالمي من خلال توفير أرقام الاتصال الداخلي المباشر في العديد من البلدان.

أفضل 7 بدائل لـ Telzio

فيما يلي بعض البدائل التي يمكنك وضعها في الاعتبار إذا كنت تتطلع إلى إضافة نظام هاتف VoIP أفضل أو حل مركز اتصال سحابي لشركتك.

1. نيكستيفا

يوفر نظام الهاتف VoIP من Nextiva جودة مكالمات فائقة مع وقت تشغيل مذهل يصل إلى 99.999%. يتضمن مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا من خلال تطبيق جوال سهل الاستخدام وموثوق به. يلبي نظام الهاتف احتياجات الشركات متوسطة الحجم بشكل مثالي.

يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من منصة Nextiva للاتصالات الموحدة كخدمة ( UCaaS ) التي تسهل تعاون الفريق وتوفر رؤى حول تحليلات المكالمات.

فيما يلي بعض ميزات Nextiva ذات التصنيف العالي.

• مكالمات جماعية سلسة: تتيح المشاركة بسهولة في المكالمات الجماعية وتوفر عرضًا واحدًا للرسائل التي تصل إلى القنوات الصوتية أو النصية أو البريد الإلكتروني. يأتي البرنامج محملاً بميزات التعاون الجماعي مثل الغرف والمحادثات الجماعية والمحادثات المترابطة.
• تحليلات قوية للمكالمات: قم بتوفير معلومات عميقة عن أداء مركز الاتصال من خلال رؤى مثل المكالمات الفائتة ووقت التحدث والمكالمات التي تم الرد عليها. يمكنك تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية المباشرة وتقارير العملاء لمساعدة فريقك على تحسين المبيعات.
• عمليات تكامل تقنية مفيدة: تتكامل بسهولة مع Salesforce وZendesk وHubSpot وMicrosoft Dynamics والعديد من الأدوات الأخرى، اعتمادًا على الخطة
• مصمم بديهي لتدفق المكالمات: يوفر لوحة معلومات إدارية صوتية لسهولة الإعداد والإدارة. باستخدام أداة إنشاء تدفق المكالمات المرئية، يمكنك توجيه المكالمات الواردة بسهولة.

يمكنك الوصول إلى الميزات المتقدمة مثل الاستجابة الصوتية التفاعلية، وإعادة توجيه مكالمات الأعمال ، ونسخ البريد الصوتي، وتسجيل المكالمات، والمزيد.

تقدم Nextiva نسخة تجريبية مجانية، وفيما يلي بعض التفاصيل البارزة حول أسعارها.

• تبلغ تكلفة الخطة الأساسية 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
• تبلغ تكلفة الخطة الاحترافية 22.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
• تبلغ تكلفة خطة المؤسسة 32.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

تختلف أسعار Nextiva بناءً على عدد المستخدمين وطول المدة. تتوفر تفاصيل تسعير النظام الأساسي لمركز الاتصال السحابي الذكي .

2. الجندب

Grasshopper هو نظام هاتف للشركات الصغيرة ورواد الأعمال المنفردين. فهو يوفر أرقام هواتف افتراضية بمرونة وسهولة في الاستخدام. يتيح لك البرنامج فصل محادثات العمل والمحادثات الشخصية بينما يسمح لك بتوجيه المكالمات الواردة.

فيما يلي بعض ميزات نظام هاتف Grasshopper.

• إمكانات إدارة المكالمات: اسمح للمستخدمين بتسجيل المكالمات أو إعادة توجيهها أو مراقبتها أو توجيهها. يتعامل النظام في نفس الوقت مع المكالمات المختلفة لتجنب فقدان أي منها. يساعد نظام الهاتف الافتراضي الشركات على إدارة قوائم انتظار المكالمات والتعامل مع المكالمات الواردة بشكل صحيح.
• التعاون الجماعي: يسمح للمحترفين بالتعاون في مؤتمرات الفيديو أو الصوت.
• تحيات مخصصة: تقديم رسائل لفناني الصوت المحترفين.

Grasshopper متاح فقط في الولايات المتحدة وكندا. قد لا يكون مناسبًا للشركات التي تعمل عالميًا أو لديها خطط للتوسع دوليًا.

3. مكالمة جوية

يوفر Aircall مركز اتصال مستضافًا بجودة صوت جيدة. تأتي واجهته سهلة الاستخدام مع مجموعة متنوعة من الميزات، بما في ذلك تسجيل المكالمات ووضع علامات عليها والتكامل مع برنامج CRM.

فيما يلي بعض ميزات Aircall.

• وظيفة مركز الاتصال: توزيع المكالمات على العديد من أعضاء الفريق.
• الرسائل النصية: إرسال واستقبال وإدارة الرسائل النصية للتواصل الشخصي.
• ملحقات الهاتف: قم بتعيين رمز مكون من ثلاثة أرقام للجميع، مما يسمح للفرق بالاتصال داخليًا.

يقدر المستخدمون سهولة استخدام Aircall وواجهة المستخدم، لكن البعض يواجه مشكلات تتعلق بجودة الاتصال وقدرة النظام الأساسي على التكامل مع برنامج CRM المحلي الخاص بهم.

مقالات لها صلة

أفضل 10 بدائل ومنافسين لـ Aircall في عام 2024

4. أوما

تأتي خدمة الهاتف من Ooma مع مجموعة متنوعة من الميزات، بما في ذلك حظر المكالمات وموظف الاستقبال الافتراضي وإعادة توجيه البريد الصوتي. تقدم الشركة تطبيقًا للجوال، ويمكنك دمج البرنامج مع Google Workspace وSalesforce.

المصدر: GetVoIP

فيما يلي بعض ميزات Ooma.

• موظف استقبال افتراضي: يوجه العملاء إلى الامتداد الصحيح بناءً على مدخلات المستخدم.
• مؤتمرات الفيديو: تتيح للمحترفين العمل والتواصل والتعاون عبر مكالمات الفيديو.
• الإعداد السهل: يسمح لأولئك الذين لا يتمتعون بالتقنية العالية بالإعداد والعمل مع Ooma.

يقول العديد من المستخدمين أشياء إيجابية حول تقنية Ooma وميزاتها وأسعارها. ومع ذلك، هناك مخاوف بشأن ضعف الأمان والمصادقة وخيارات التخصيص المحدودة على بوابة الإدارة.

5. كلاود توك

يتيح CloudTalk للشركات التكامل مع CRM وتسجيل المكالمات وتوجيه مكالمات القنوات المتعددة الواردة. يتيح لك النظام الأساسي إدارة المكالمات وعرض التحليلات لتسهيل إعداد التقارير عن البيانات السابقة والحالية.

فيما يلي بعض ميزات CloudTalk.

• الاتصال ثلاثي الاتجاهات: يتيح للمديرين الاستماع إلى المكالمات الهاتفية وتقديم اقتراحات في الوقت الفعلي عندما يكون العملاء في الانتظار.
• إسقاط البريد الصوتي: ينقل الرسائل كرسائل بريد صوتي مسجلة مسبقًا إلى العملاء المحتملين.
• وضع علامات على المكالمات: قم بتسمية أنواع المكالمات لمزيد من التحليل.

يجد مستخدمو CloudTalk أن الاتصالات الهاتفية خفيفة الوزن مع التكامل السهل مفيدة. إنهم يشعرون أن البرنامج يتمتع بدعم عملاء سريع الاستجابة وأسعار معقولة. ومن ناحية أخرى، قد يواجه بعض المستخدمين قيودًا في تطبيق الهاتف المحمول وفي سهولة الواجهة.

مقالات لها صلة

أفضل 6 بدائل ومنافسين لـ CloudTalk للفرق البعيدة

6. اذهب للاتصال

يتيح GoTo Connect للمستخدمين تخصيص تدفقات المكالمات وتسجيل المحادثات والحصول على رؤية تفصيلية لمناقشات العملاء أو العملاء المحتملين مع الفريق. على الرغم من أن سمعته جيدة في السوق، إلا أن المستخدمين يشعرون أن ميزاته محدودة مقارنة بالمنافسين.

فيما يلي بعض ميزات GoTo Connect.

• محرر تدفق المكالمات بالسحب والإفلات: يتيح للمستخدمين تخصيص تدفقات المكالمات بسهولة.
• جداول توجيه المكالمات: السماح للمحترفين بتعيين ساعات العمل ونقلها إلى العملاء من خلال تحيات مخصصة أثناء توجيه المكالمات حسب التوفر.
• التحليلات الصوتية: احصل على رؤية واضحة لاتصالات الأعمال من خلال التقارير ولوحات المعلومات.

في حين أن بوابة GoTo Connect عبر الإنترنت قد تكون مربكة بالنسبة للبعض وقد لا توفر دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، فإن العديد من المستخدمين يشعرون أن GoTo Connect موثوق به وسهل الاستخدام ومنتج ذو قيمة مقابل المال.

7.8×8

تقدم 8×8 خدمة VoIP للشركات بمختلف أحجامها. إنه مزود خدمة موثوق به مع منصة اتصالات موحدة ومجموعة ميزات واسعة النطاق، مما يساعد الشركات على إدارة المكالمات المحلية والدولية والأرقام المجانية والرسائل النصية القصيرة وغيرها من الاتصالات في مكان واحد.

فيما يلي بعض ميزات 8 × 8.

• قائمة انتظار المكالمات: يبقي المتصلين الواردين في وضع انتظار قصير أثناء توفر الوكيل.
• تسجيل المكالمات: يتيح للمستخدمين تسجيل المكالمات الهاتفية لمراجعتها لاحقًا وتقديم اقتراحات سياقية لفريقهم.
• تحويل المكالمات: إعادة توجيه المكالمات إلى الوكيل المناسب لمساعدة المتصل.

قد تكون واجهة 8×8 وعملية الإعداد معقدة بعض الشيء، لكن العديد من المستخدمين يقدرون مرونة النظام الأساسي وموثوقيته وقابلية التوسع.

مقالات لها صلة

تسعير 8 × 8: هل يستحق ذلك؟

الحكم؟ فوز نكستيفا

إن موثوقية Nextiva وتنوع ميزاتها وأسعارها وسهولة استخدامها تجعلها البديل الأفضل لأنظمة هواتف Telzio المخصصة للأعمال.

تحصل مؤسسات الأعمال والمؤسسات الصغيرة على أداة اتصالات أعمال شاملة دون الإضرار بميزانياتها. إن أسعارها التي يمكن التنبؤ بها ومجموعة الميزات الواسعة والدعم الودي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (في كل خطة) ترجح كفة الميزان لصالحها.

دراسة الحالة: قامت DirectBuy بتوسيع نطاق تجربة عملائها مع Nextiva